Khi bạn đăng ký Google Ads và thiết lập thông tin thanh toán hoặc thay đổi phương thức thanh toán chính trong tài khoản của mình, chúng tôi có thể phải xác minh danh tính và quyền sở hữu của bạn đối với phương thức thanh toán mà bạn sử dụng. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn xác minh thẻ khi bạn thanh toán một lần.
Nội dung trong bài viết này
- Giới thiệu về quy trình xác minh
- Cách hoàn tất quy trình xác minh
- Khắc phục các vấn đề về việc xác minh
Giới thiệu về quy trình xác minh
Lý do chúng tôi cần bạn xác minh
- Để xác minh rằng thông tin của bạn là chính xác khi truy cập vào một số nội dung.
- Để xác minh danh tính của bạn khi bạn hoàn tất một giao dịch với Google.
- Chúng tôi phát hiện có hoạt động hoặc giao dịch bất thường.
- Chúng tôi cần thêm thông tin vì lý do pháp lý hoặc để tuân thủ quy định.
Những thông tin bạn có thể phải cung cấp
Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn có thể phải xác minh từng phương thức thanh toán. Để làm việc này, bạn có thể yêu cầu gửi mã xác minh.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp những thông tin sau:
- Tên pháp lý
- Tên trên Hồ sơ thanh toán của bạn
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
- Hình ảnh về phương thức thanh toán của bạn
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Google sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:
- Xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn.
- Chống hành vi gian lận và việc sử dụng sai mục đích.
- Cải thiện dịch vụ xác minh cho các sản phẩm của Google.
Cách hoàn tất quy trình xác minh
Nếu cần xác minh thông tin thanh toán trong quá trình đăng ký, bạn sẽ nhận được thông báo sau khi nhập thông tin thanh toán. Chúng tôi cũng sẽ gửi email đến địa chỉ email mà bạn cung cấp khi đăng ký, và gửi đến quản trị viên có liên quan nếu tài khoản của bạn thuộc một Tài khoản người quản lý. Email này được gửi từ noreply-payments@google.com với dòng tiêu đề là "Xác minh phương thức thanh toán của bạn".
Bạn có thể xác minh danh tính và phương thức thanh toán của mình bằng cách sử dụng đường liên kết trong phần cảnh báo tài khoản hoặc trong email. Làm theo hướng dẫn để tải lên ảnh hoặc bản sao của các giấy tờ cần thiết.
- Xác minh qua cảnh báo biểu ngữ màu đỏ hoặc thông báo tài khoản: Nhấp vào nút Khắc phục vấn đề trong thông báo "Xác minh thông tin thanh toán của bạn".
- Xác minh qua email: Nhấp vào Xác minh ngay trong email đó rồi đăng nhập bằng email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký. Ví dụ: admin@myadsaccount.com.
Nếu bạn cần xác minh thông tin thanh toán sau khi cố gắng thiết lập một thẻ mới làm phương thức thanh toán chính, hãy nhấp vào Xác minh ngay trong thông báo lỗi ở cuối màn hình.
Mã xác minh
- Nhấp vào Nhận mã.
- Truy cập vào trang web của công ty phát hành phương thức thanh toán mà bạn dùng, rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong nhật ký giao dịch, hãy tìm một khoản phí tạm thời trị giá dưới 1,95 đô la Mỹ với nội dung là "GOOGLE". Mã xác minh là 6 chữ số cuối.
- Số tiền của khoản phí tạm thời này sẽ khác nhau tuỳ theo loại đơn vị tiền tệ.
- Bạn thường sẽ nhận được mã ngay, nhưng cũng có thể mất đến 7 ngày mới nhận được.
- Khoản phí hoặc lệnh tạm ngưng trong tài khoản của bạn là tạm thời. Các khoản phí sẽ được hoàn tiền trong vòng 30 ngày.
- Quay lại tài khoản Google Ads của bạn.
- Nhập mã gồm 6 chữ số.
- Nhấp vào Xác minh.
Tải giấy tờ lên
Để xem hướng dẫn và danh sách các loại giấy tờ được chấp nhận, hãy truy cập vào đường liên kết trong yêu cầu xác minh.
Đảm bảo các giấy tờ mà bạn gửi:
- Nêu rõ họ tên giống nhau
- Là giấy tờ mới nhất và chưa hết hạn
- Dễ đọc
Đảm bảo hình ảnh mà bạn tải lên:
- Chỉ có hình ảnh giấy tờ và không có thêm nội dung gì khác
- Là ảnh màu, không phải ảnh đen trắng
- Không bị mờ, loá hoặc thiếu sáng
- Cho thấy đầy đủ 4 góc của toàn bộ giấy tờ
Sau khi bạn gửi giấy tờ, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.
Khắc phục các vấn đề về việc xác minh
Khắc phục vấn đề về mã xác minh
Nếu được yêu cầu xác minh phương thức thanh toán, bạn có thể hoàn tất quy trình xác minh bằng một khoản phí tạm thời trong bảng sao kê hoặc nhật ký giao dịch của thẻ. Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục các vấn đề về mã xác minh của phương thức thanh toán.
Khắc phục các vấn đề về việc xác minh giấy tờ
Cách giải quyết các vấn đề về việc xác minh giấy tờ:
- Nếu bạn nhận được email hoặc thông báo lỗi: Hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo.
- Nếu bạn cần nhóm thanh toán của chúng tôi trợ giúp giải quyết vấn đề: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi xem xét thông tin mà bạn gửi.
Không xác minh được
Nếu yêu cầu xác minh của bạn không được chấp thuận, bạn sẽ nhận được một email ngay sau khi có quyết định. Để khiếu nại quyết định này, hãy làm theo hướng dẫn trong email. Bạn cũng có thể thử đăng ký bằng một phương thức thanh toán khác.
