Chúng tôi cần xác minh danh tính và quyền sở hữu của bạn đối với phương thức thanh toán mà bạn sử dụng sau khi thiết lập thông tin thanh toán hoặc thay đổi phương thức thanh toán chính trong tài khoản của mình. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn xác minh thẻ khi bạn thanh toán một lần.
Nội dung trong bài viết này
Giới thiệu về quy trình xác minh
Lý do chúng tôi cần bạn xác minh
- Để xác minh rằng thông tin của bạn là chính xác khi truy cập vào một số nội dung.
- Để xác minh danh tính của bạn khi bạn hoàn tất một giao dịch với Google.
- Chúng tôi phát hiện có hoạt động hoặc giao dịch bất thường.
- Chúng tôi cần thêm thông tin vì lý do pháp lý hoặc để tuân thủ quy định.
Những thông tin bạn có thể phải cung cấp
Các giấy tờ hoặc thông tin cụ thể mà bạn được yêu cầu cung cấp có thể khác nhau tuỳ thuộc vào việc bạn xác minh với tư cách cá nhân hay tổ chức, cũng như tuỳ theo quốc gia. Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn có thể phải xác minh từng phương thức thanh toán. Để làm việc này, bạn có thể yêu cầu gửi mã xác minh hoặc thanh toán.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp những thông tin sau:
- Tên pháp lý
- Tên trên Hồ sơ thanh toán của bạn
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
- Hình ảnh về phương thức thanh toán của bạn
Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Google sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:
- Xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn.
- Chống hành vi gian lận và việc sử dụng sai mục đích.
- Cải thiện dịch vụ xác minh cho các sản phẩm của Google.
Cách hoàn tất quy trình xác minh
Nếu cần xác minh thông tin thanh toán trong quá trình đăng ký, bạn sẽ nhận được thông báo sau khi nhập thông tin thanh toán. Chúng tôi cũng sẽ gửi email đến địa chỉ email mà bạn cung cấp khi đăng ký, và gửi đến quản trị viên có liên quan nếu tài khoản của bạn thuộc một Tài khoản người quản lý. Email này được gửi từ noreply-payments@google.com với dòng tiêu đề là "Xác minh phương thức thanh toán của bạn".
Bạn có thể xác minh danh tính và phương thức thanh toán của mình bằng cách sử dụng đường liên kết trong phần cảnh báo tài khoản hoặc trong email. Hãy làm theo hướng dẫn để tải lên ảnh hoặc bản sao của các giấy tờ cần thiết.
- Xác minh qua thông báo biểu ngữ màu đỏ hoặc thông báo tài khoản: Nhấp vào nút Khắc phục vấn đề trong thông báo "Xác minh thông tin thanh toán của bạn".
- Xác minh qua email: Nhấp vào Xác minh ngay trong email đó rồi đăng nhập bằng email mà bạn đã cung cấp khi đăng ký. Ví dụ: admin@myadsaccount.com.
Nếu bạn cần xác minh thông tin thanh toán sau khi cố gắng thiết lập một thẻ mới làm phương thức thanh toán chính, hãy nhấp vào Xác minh ngay trong thông báo lỗi ở cuối màn hình.
Trong một số trường hợp, tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng và bạn sẽ phải xác nhận phương thức thanh toán hoặc thanh toán trên thẻ Quy trình xác minh nhà quảng cáo để huỷ tạm dừng tài khoản.
Xác minh bằng mã
- Chọn Quy trình xác minh nhà quảng cáo trong trình đơn Thanh toán.
- Chuyển đến nhiệm vụ "Xác nhận phương thức thanh toán của bạn" rồi chọn Bắt đầu nhiệm vụ.
- Tìm phương thức thanh toán mà bạn muốn xác minh rồi chọn Xác minh.
- Chọn Nhận mã.
- Kiểm tra tài khoản ngân hàng để tìm một khoản phí từ Google trong các giao dịch gần đây của bạn. 6 chữ số cuối của khoản phí đó là mã xác minh của bạn.
- Quay lại tài khoản Google Ads rồi nhập mã xác nhận gồm 6 chữ số.
- Chọn Gửi mã.
- Khi phương thức thanh toán đã được xác minh, hãy chọn Xong.
Thanh toán
Nếu tài khoản của bạn bị tạm dừng, bạn có thể được yêu cầu thanh toán để huỷ tạm dừng tài khoản. Chọn Bắt đầu trong thông báo trong tài khoản Google Ads của bạn hoặc làm theo các bước bên dưới để thanh toán.
- Chọn Quy trình xác minh nhà quảng cáo trong trình đơn Thanh toán.
- Chuyển đến nhiệm vụ "Thanh toán bằng phương thức thanh toán của bạn" rồi chọn Bắt đầu nhiệm vụ.
- Chọn một phương thức thanh toán rồi chọn Thanh toán ngay.
- Bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán bằng cách nhấp vào Thay đổi.
- Nếu giao dịch thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo qua email xác nhận rằng tài khoản của bạn được tiếp tục hoạt động.
Số tiền thanh toán sẽ là một khoản dư nợ hoặc một số tiền cụ thể do hệ thống xác định bằng đơn vị tiền tệ trong tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng các khoản thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng sẽ mất nhiều thời gian hơn so với các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, vì vậy, tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng cho đến khi giao dịch thanh toán hoàn tất.
Tải giấy tờ lên
Hãy sử dụng đường liên kết trong yêu cầu xác minh để xem hướng dẫn và danh sách các loại giấy tờ được chấp nhận.
Đảm bảo các giấy tờ mà bạn gửi:
- Nêu rõ họ tên giống nhau
- Là giấy tờ mới nhất và chưa hết hạn
- Dễ đọc
Đảm bảo hình ảnh mà bạn tải lên:
- Chỉ có hình ảnh giấy tờ và không có thêm nội dung gì khác
- Là ảnh màu, không phải ảnh đen trắng
- Không bị mờ, loá hoặc thiếu sáng
- Cho thấy đầy đủ 4 góc của toàn bộ giấy tờ
Quá trình xác minh có thể mất đến 5 ngày làm việc kể từ khi bạn gửi giấy tờ.
