Quando se inscreve no Google Ads e configura a faturação ou altera o método de pagamento principal da sua conta, pode ter de validar a sua identidade e a propriedade do método de pagamento que usou.
Acerca da validação
Motivos para pedirmos a validação
- Confirmar que as suas informações estão corretas quando acede a conteúdo específico.
- Validar a sua identidade quando conclui uma transação junto da Google.
- Detetar transações ou atividades invulgares.
- Recolher mais informações para fins legais ou regulamentares.
Que informações podem ser pedidas
- Nome legal
- O nome usado no seu perfil de pagamentos
- Morada
- Data de nascimento
- Uma imagem do seu documento de identificação emitido por uma entidade governamental
- Uma imagem do seu método de pagamento
Como usamos as suas informações
- Validar a sua identidade ou método de pagamento.
- Proteger contra fraude e abuso.
- Melhorar os serviços de validação de produtos Google.
Como concluir a validação
Se for necessário validar as informações de pagamento durante a inscrição, recebe uma mensagem depois de introduzir as informações de faturação. Enviaremos também um email para o endereço de email que indicou quando se inscreveu e para os administradores relevantes, se a conta fizer parte de uma Conta de gestor. O email é enviado por noreply-payments@google.com com o assunto "Valide o método de pagamento".
Pode validar a sua identidade e o método de pagamento através do link na secção de alertas da conta ou no email. Siga as instruções para carregar uma foto ou uma cópia dos documentos pedidos.
- Validar através de um alerta de faixa vermelha ou de uma notificação da conta: clique no botão Corrigir no alerta "Valide as suas informações de pagamento"
- Validar por email: clique em Validar já no email e inicie sessão com o email fornecido quando se inscreveu, por exemplo, admin@myadsaccount.com.
Se precisar de validar as informações de pagamento depois de tentar configurar um novo cartão como o método de pagamento principal, clique em Validar já na mensagem de erro, na parte inferior do ecrã.
Código de validação
- Clique em Obter código.
- Aceda ao Website da entidade emissora do método de pagamento e inicie sessão na sua conta.
- No histórico de transações, aparece uma cobrança temporária inferior a 1,95 USD identificada como "GOOGLE". O código de validação é composto pelos últimos seis dígitos.
- O valor da cobrança temporária varia consoante o tipo de moeda.
- Deve receber o código de imediato, mas pode demorar até sete dias.
- Sugestão: a cobrança ou a retenção na sua conta é temporária. As cobranças são reembolsadas no prazo de 30 dias.
- Regresse à sua conta do Google Ads.
- Introduza o código de 6 dígitos.
- Clique em Validar.
Carregue documentos
- Usam o mesmo nome completo.
- Estão atualizados e não expiraram.
- São legíveis.
- É a imagem de um documento e não de outra coisa
- É a cores, não a preto e branco
- Não contém efeito esbatido, brilho ou pouca luz
- Mostra os 4 cantos do documento completo
Após enviar os documentos, a validação pode demorar alguns dias.
Corrija problemas com a validação
Corrija problemas com códigos de validação
Saiba como corrigir problemas quando tenta validar métodos de pagamento com um código de validação
Corrija problemas com a validação de documentos
Para resolver o problema:
- Se receber um email ou uma mensagem de erro: siga as instruções na mensagem.
- Se precisar da ajuda da nossa equipa de pagamentos para resolver o problema: entramos em contacto consigo após a revisão das suas informações.
Falha na validação
Se a validação não for aprovada, vai receber um email pouco depois da decisão. Para recorrer da decisão, siga as instruções no email. Também pode tentar inscrever-se com um método de pagamento diferente.
