Potvrda podataka o plaćanju

Kada se registrirate za Google Ads i postavite naplatu, možda ćemo trebati potvrditi vaš identitet i vlasništvo nad načinom plaćanja koji ste upotrijebili.

O potvrdi

Zašto možemo zatražiti potvrdu?

• Da bismo potvrdili točnost vaših podataka kada pristupate određenom sadržaju.
• Da bismo potvrdili vaš identitet kada dovršite transakciju s Googleom.
• Ako primijetimo neuobičajenu aktivnost ili transakcije.
• Ako su nam potrebni dodatni podaci iz pravnih ili regulatornih razloga.

Podaci koje ćete možda morati navesti

Da biste dovršili potvrdu, možda ćete trebati potvrditi svaki način plaćanja. U tu svrhu možete zatražiti kontrolni kôd.

Možda ćete trebati navesti i sljedeće podatke:

• službeno ime i prezime
• ime na vašem profilu za plaćanje
• adresa
• datum rođenja
• sliku svojeg službenog osobnog dokumenta
• sliku načina plaćanja.

Kako upotrebljavamo vaše podatke

Podatke koje pošaljete Google će upotrijebiti za sljedeće:

• potvrdu identiteta ili načina plaćanja
• zaštitu od prijevare i zloupotrebe
• poboljšanje usluga potvrde za Googleove proizvode.

---

Kako dovršiti postupak potvrde

Ako trebate potvrditi svoje podatke o plaćanju tijekom registracije, primit ćete poruku nakon što unesete podatke o naplati. Poslat ćemo vam i e-poruku na e-adresu koju ste naveli prilikom registracije te relevantne administratore ako je račun dio računa upravitelja. E-poruka dolazi s adrese [e-mail], a predmet je Potvrda načina plaćanja.

Svoj identitet i način plaćanja možete potvrditi putem veze u odjeljku upozorenja o računu ili u e-poruci. Slijedite upute da biste prenijeli fotografiju ili kopiju zatraženih dokumenata.

• Potvrda putem upozorenja na crvenom banneru ili u obavijesti o računu – kliknite gumb Ispravi u upozorenju Potvrdite podatke o plaćanju
• Potvrda e-poštom – kliknite Potvrdi odmah u e-poruci i prijavite se e-adresom koju ste naveli prilikom registracije, na primjer [e-mail].

Kontrolni kôd

1. Kliknite Dohvati kôd.
2. Otvorite web-lokaciju izdavatelja načina plaćanja i prijavite se na svoj račun.
3. U povijesti transakcija pronađite privremeno terećenje u iznosu manjem od 1,95 USD s nazivom GOOGLE. Posljednjih šest znamenki čini kontrolni kôd.
   • Iznos privremenog terećenja razlikuje se ovisno o vrsti valute.
   • Trebali biste odmah primiti kôd, ali može proteći i do sedam dana dok ga dobijete.
   • Savjet: terećenje ili rezervacija na vašem računu je privremena. Iznos terećenja vraća se u roku od 30 dana.
4. Vratite se na Ads račun.
5. Unesite šesteroznamenkasti kôd.
6. Kliknite Potvrdi.

Prijenos dokumenata

Popis prihvaćenih dokumenata i upute možete pronaći putem veze u zahtjevu za potvrdu.

Provjerite ispunjavaju li vaši dokumenti sljedeće uvjete:

• U svim dokumentima koje šaljete navedeno je isto ime i prezime.
• Svi su dokumenti važeći i nisu istekli.
• Dokumenti su čitljivi.

Slika koju prenosite mora ispunjavati sljedeće uvjete:

• prenesena slika prikazuje dokument i ništa drugo
• slika je u boji, a ne u crno-bijelom formatu
• slika nije zamućena, nema odsjaj i snimljena je pod dobrim osvjetljenjem
• prikazana su sva četiri kuta cijelog dokumenta.

Nakon slanja dokumenata potvrda može potrajati nekoliko dana.

---

Rješavanje poteškoća s potvrdom

Rješavanje poteškoća s kontrolnim kodovima

Saznajte kako riješiti probleme pri pokušaju potvrde načina plaćanja pomoću kontrolnog koda

Rješavanje problema s potvrdom pomoću dokumenta

Da biste riješili problem, učinite sljedeće:

• Ako primite e-poruku ili vam se prikaže poruka o pogrešci: slijedite upute u poruci.
• Ako vam je potrebna pomoć našeg tima za plaćanje u rješavanju problema: javit ćemo vam se nakon što pregledamo vaše podatke.

Neuspješna potvrda

Ako vaša potvrda nije odobrena, primit ćete e-poruku ubrzo nakon odluke. Da biste uložili žalbu na odluku, slijedite upute navedene u e-poruci. Možete se i pokušati registrirati drugim načinom plaćanja.