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Acerca de la verificación
Motivos por los que podemos pedirte que verifiques tu identidad
- Para verificar que tu información sea correcta cuando accedas a contenido específico.
- Para verificar tu identidad cuando completes una transacción con Google.
- Porque hemos detectado alguna actividad o transacción inusuales.
- Porque necesitamos más información por razones legales o normativas.
Qué información se te puede solicitar
La información o los documentos específicos que se te soliciten pueden variar en función de si te verificas como persona física u organización, así como según el país. Para completar la verificación, puede que tengas que verificar todos los métodos de pago. Para ello, puedes solicitar un código de verificación o hacer un pago.
También puede que se te pida que proporciones la siguiente información:
- Nombre legal
- Nombre que figura en tu perfil de pagos
- Dirección
- Fecha de nacimiento
- Una imagen de tu documento de identificación oficial
- Una imagen de tu método de pago
Cómo utilizamos tu información
En Google utilizamos la información que nos proporcionas para lo siguiente:
- Verificar tu identidad o tu método de pago.
- Protegerte frente a fraudes y abusos.
- Mejorar los servicios de verificación de los productos de Google.
Cómo completar la verificación
Si tienes que verificar tu información para pagos durante el registro, recibirás un mensaje después de que hayas facilitado tus datos de facturación. También enviaremos un correo a la dirección que hayas indicado al registrarte y a los administradores pertinentes si la cuenta forma parte de una cuenta de administrador. El correo procede de noreply-payments@google.com y el texto del asunto será similar a "Verifica tu método de pago".
Puedes verificar tu identidad y tu método de pago usando el enlace que aparece en el correo o en la sección de alertas de la cuenta. Sigue las instrucciones para subir una foto o una copia de los documentos solicitados.
- Verificación mediante un mensaje de alerta rojo o de una notificación en la cuenta: haz clic en el botón Solucionarlo de la alerta "Verificar tus datos para pagos".
- Verificación por correo electrónico: en el correo, haz clic en Verificar ahora e inicia sesión con la dirección de correo que usaste al registrarte. Por ejemplo, admin@myadsaccount.com.
Si necesitas verificar tu información para pagos después de intentar definir una nueva tarjeta como método de pago principal, haz clic en Verificar ahora en el mensaje de error que aparece en la parte inferior de la pantalla.
En algunos casos, puede que tu cuenta se pause temporalmente y que tengas que confirmar tu método de pago o hacer un pago en la pestaña "Verificación del anunciante" para reactivar la cuenta.
Verificar con código
Despliega el menú "Política" de Administrador 
- Ve a la tarea "Confirma tu método de pago" y selecciona Iniciar tarea.
- Busca el método de pago que quieras verificar y selecciona Verificar.
- Selecciona Obtener código.
- Consulta tu cuenta bancaria para ver si tienes un cargo de Google en tus transacciones recientes. Los últimos 6 dígitos del cargo son tu código de verificación.
- Vuelve a tu cuenta de Google Ads e introduce tu código de confirmación de 6 dígitos.
- Selecciona Enviar código.
- Cuando se haya verificado tu método de pago, selecciona Hecho.
Hacer un pago
Si tu cuenta se ha pausado temporalmente, puede que se te pida que hagas un pago para reactivarla. Selecciona Empezar en la notificación de tu cuenta de Google Ads o sigue los pasos que se indican a continuación para hacer un pago.
Despliega el menú "Política" de Administrador
- Ve a la tarea "Paga con tu método de pago" y selecciona Iniciar tarea.
- Elige un método de pago y selecciona Pagar ahora.
- Puedes cambiar de método de pago haciendo clic en Cambiar.
- Si el pago se realiza correctamente, recibirás una notificación por correo electrónico en la que se confirmará que se ha reactivado tu cuenta.
El importe del pago corresponderá al saldo pendiente o a una cantidad específica, definida por el sistema, en la moneda de tu cuenta. Ten presente que los pagos por transferencia bancaria tardan más que los pagos con tarjeta de crédito o débito, por lo que puede que tu cuenta se pause hasta que se complete el pago.
Subir documentos
Usa el enlace de la solicitud de verificación para consultar una lista con los documentos que se aceptan y las instrucciones que debes seguir.
Los documentos deben cumplir estos requisitos:
- Utilizar el mismo nombre completo en todos los documentos que envíes.
- Estar actualizados y no haber caducado.
- Ser legibles.
La imagen que subas debe tener estas características:
- Ser una imagen de un documento y no de otra cosa.
- Estar en color y no en blanco y negro.
- Estar enfocada, no tener reflejos y haberse hecho con suficiente luz.
- Mostrar las cuatro esquinas del documento completo.
La verificación puede tardar hasta 5 días hábiles después de que envíes los documentos.
