Wenn Sie sich für Google Ads registrieren und die Zahlungsinformationen eingeben oder die primäre Zahlungsmethode Ihres Kontos ändern, müssen Sie uns unter Umständen Ihre Identität oder die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode bestätigen. Möglicherweise werden Sie auch bei einer einmaligen Zahlung aufgefordert, Ihre Karte zu bestätigen.
Themen in diesem Artikel
Überprüfungsverfahren
Gründe für die Notwendigkeit einer Identitätsbestätigung
- Zugriff auf Inhalte, die eine Überprüfung deiner Informationen erfordern
- Abschließen einer Transaktion mit Google
- Ungewöhnliche Aktivitäten oder Transaktionen
- Rechtliche oder behördliche Gründe, die weitere Informationen erforderlich machen
Welche Informationen können verlangt werden?
Im Rahmen der Überprüfung werden Sie unter Umständen gebeten, alle Zahlungsmethoden zu bestätigen. Dazu können Sie einen Bestätigungscode anfordern.
Möglicherweise wirst du auch aufgefordert, folgende Informationen anzugeben:
- Rechtsgültiger Name
- Name im Zahlungsprofil
- Adresse
- Geburtsdatum
- Bild Ihres amtlichen Ausweises
- Bildlicher Nachweis Ihrer Zahlungsmethode
So verwenden wir deine Daten
Google verwendet die von dir zur Verfügung gestellten Informationen für folgende Zwecke:
- Bestätigung deiner Identität oder Zahlungsmethode
- Schutz vor Betrug und Missbrauch
- Verbesserung der Überprüfungsdienste für Google-Produkte
Bestätigung abschließen
Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen während der Registrierung bestätigen müssen, erhalten Sie eine Nachricht, nachdem Sie Ihre Zahlungsinformationen eingegeben haben. Außerdem senden wir eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, sowie an die relevanten Administratoren, falls das Konto zu einem Verwaltungskonto gehört. Die E-Mail stammt von noreply-payments@google.com und hat den Betreff „Zahlungsmethode bestätigen“.
Sie können Ihre Identität und Zahlungsmethode über den Link im Bereich mit den Kontobenachrichtigungen oder in der E-Mail bestätigen. Folgen Sie der Anleitung, um ein Foto oder eine Kopie der angeforderten Dokumente hochzuladen.
- Über rotes Banner oder Kontobenachrichtigung bestätigen: Klicken Sie in der Benachrichtigung „Zahlungsinformationen bestätigen“ auf die Schaltfläche Problem beheben.
- Per E-Mail bestätigen: Klicken Sie auf Jetzt bestätigen und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, z. B.admin@myadsaccount.com.
Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen bestätigen möchten, nachdem Sie versucht haben, eine neue Karte als primäre Zahlungsmethode einzurichten, klicken Sie in der Fehlermeldung unten auf dem Bildschirm auf Jetzt bestätigen.
Bestätigungscode
- Klicken Sie auf Code abrufen.
- Rufen Sie die Website des Ausstellers Ihrer Zahlungsmethode auf und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- In deinem Transaktionsverlauf findest du eine vorübergehende Belastung von weniger als 1,95 € mit dem Vermerk „GOOGLE“. Die sechs Ziffern hinter „GOOGLE“ sind der Bestätigungscode.
- Der genaue Betrag dieser vorübergehenden Belastung ist von der Währung abhängig.
- Den Code sollten Sie sofort erhalten, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu sieben Tage dauern.
- Die Belastung bzw. Reservierung des Betrags ist vorübergehend. Belastete Beträge werden innerhalb von 30 Tagen erstattet.
- Kehren Sie zu Ihrem Google Ads-Konto zurück.
- Geben Sie den sechsstelligen Code ein.
- Klicken Sie auf Bestätigen.
Dokumente hochladen
Eine Liste der akzeptierten Dokumente sowie eine Anleitung finden Sie über den Link in der Überprüfungsanfrage.
Ihre Dokumente müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:
- In allen eingereichten Dokumenten muss derselbe vollständige Name verwendet werden.
- Die Dokumente müssen aktuell sein. Abgelaufene Dokumente sind nicht zulässig.
- Sie müssen lesbar sein.
Für das hochgeladene Bild gilt:
- Das Bild zeigt nur ein Dokument und sonst nichts.
- Das Bild ist ein Farb- und kein Schwarz-Weiß-Bild.
- Es ist scharf, nicht zu dunkel und weist keine Blendeffekte auf.
- Das gesamte Dokument ist mit allen vier Ecken zu sehen.
Nachdem Sie Ihre Dokumente eingereicht haben, kann die Überprüfung einige Tage in Anspruch nehmen.
Probleme mit der Bestätigung beheben
Probleme mit Bestätigungscodes beheben
Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, können Sie die Bestätigung möglicherweise mithilfe eines Autorisierungsbetrags oder einer Belastung in Ihrem Transaktionsverlauf bzw. Ihrem Kontoauszug abschließen. Weitere Informationen zum Beheben von Problemen mit Bestätigungscodes für Zahlungsmethoden
Probleme mit der Bestätigung von Dokumenten beheben
So beheben Sie Probleme mit der Dokumentüberprüfung:
- Wenn Sie eine E‑Mail oder Fehlermeldung erhalten, folgen Sie der Anleitung in der Nachricht.
- Falls Sie Unterstützung von unserem Google Payments-Team benötigen, um das Problem zu beheben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir Ihre Informationen geprüft haben.
Wenn die Überprüfung fehlschlägt
Falls Ihre Angaben nicht bestätigt werden konnten, erhalten Sie kurz nach der Entscheidung eine E-Mail. Folgen Sie der Anleitung in der E-Mail, um Einspruch einzulegen. Sie können auch versuchen, sich mit einer anderen Zahlungsmethode zu registrieren.
