Zkontrolujte své platební údaje

Při registraci do služby Google Ads a nastavování fakturace budeme možná muset ověřit vaši totožnost a vlastnictví použité platební metody.

Ověřování

Proč můžeme vyžadovat ověření

• Abychom ověřili, že jsou vaše údaje při přístupu ke konkrétnímu obsahu správné.
• Abychom po dokončení transakce přes Google ověřili vaši totožnost.
• Nalezneme neobvyklou aktivitu nebo transakce.
• Z právních nebo regulatorních důvodů potřebujeme více informací.

O jaké informace vás můžeme požádat

Můžete být vyzváni, abyste provedli ověření každé platební metody. K tomuto účelu slouží ověřovací kód, o který můžete požádat.

Můžete být požádáni také o následující údaje:

• obchodní název,
• jméno použité ve vašem platebním profilu,
• adresu,
• datum narození,
• snímek občanského průkazu,
• snímek vaší platební metody.

Jak vaše údaje využíváme

Informace, které poskytnete, používá Google k tomu, aby:

• ověřil vaši totožnost nebo platební metodu,
• zajistil ochranu před podvody a zneužitím,
• vylepšil proces ověřování ve službách Google.

---

Jak dokončit ověření

Pokud při registraci potřebujete ověřit platební údaje, po zadání fakturačních údajů obdržíte zprávu. Také vám zašleme e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, a na příslušné administrátory, pokud je účet součástí účtu správce. Jedná se o e‑mail z adresy [e-mail], kde je v předmětu uvedeno „Ověřte platební metodu“.

Svou totožnost a platební metodu můžete ověřit pomocí odkazu v sekci upozornění, která se týkají účtu, nebo v e-mailu. Podle pokynů nahrajte fotku nebo sken požadovaného dokumentu.

• Ověření pomocí červeného pruhu s upozorněním nebo oznámení v účtu – V upozornění „Zkontrolujte své platební údaje“ klikněte na tlačítko Vyřešit.
• Ověření pomocí e-mailu – Klikněte v e-mailu na Ověřit a přihlaste se pomocí e‐mailové adresy, kterou jste zadali při registraci, napří[e-mail].

Ověřovací kód

1. Klikněte na Získat kód.
2. Přejděte na web poskytovatele platební metody a přihlaste se ke svému účtu.
3. V historii transakcí najděte vratnou transakci v hodnotě nižší než 1,95 US$ s názvem „GOOGLE“. Ověřovací kód je posledních šest číslic.
   • Částka vratného poplatku se liší podle měny.
   • Kód by měl být doručen okamžitě, ale někdy to může trvat až sedm dní.
   • Tip: Jedná se jen o dočasný poplatek nebo dočasnou blokaci částky. Platby jsou vráceny do 30 dnů.
4. Vraťte se do účtu Google Ads.
5. Zadejte šestimístný kód.
6. Klikněte na Ověřit.

Nahrání dokumentů

Seznam podporovaných dokumentů a pokyny najdete pod odkazem v žádosti o ověření.

Zkontrolujte, zda vaše doklady:

• uvádějí stejné jméno a příjmení,
• jsou aktuální a nevypršela jejich platnost,
• jsou čitelné.

Zkontrolujte, zda nahraný obrázek:

• je obrázek dokladu, a ne ničeho jiného,
• je barevný (ne černobílý),
• není rozmazaný, tmavý a neleskne se,
• obsahuje všechny čtyři rohy celého dokumentu.

Po odeslání dokumentů může ověření trvat několik dní.

---

Odstraňování problémů s ověřením

Odstraňování problémů s ověřovacími kódy

Přečtěte si, jak vyřešit problémy při ověřování platební metody pomocí ověřovacího kódu.

Odstraňování problémů s ověřením pomocí dokumentů

Postup řešení problému:

• Pokud obdržíte e‑mail nebo se zobrazí chybová zpráva, postupujte podle pokynů ve zprávě.
• Pokud budete potřebovat pomoc od našeho týmu pro platby, projdeme si vaše informace a budeme vás kontaktovat.

Ověření se nezdařilo

Pokud vaše ověření nebude schváleno, budeme vás o tom bez zbytečných odkladů informovat e‐mailem. Pokud se proti tomuto rozhodnutí budete chtít odvolat, postupujte podle pokynů v e‑mailu. Můžete se také zaregistrovat s jinou platební metodou.