Когато се регистрирате в Google Ads и настроите таксуване или промените основния начин на плащане в профила си, може да се наложи да потвърдим самоличността и собствеността Ви върху използвания от Вас начин на плащане. Възможно е също да поискаме да потвърдите картата си, когато извършвате еднократно плащане.
В тази статия
- Всичко за потвърждаването
- Как да извършите потвърждаването
- Отстраняване на проблеми с потвърждаването
Всичко за потвърждаването
Защо може да изискаме потвърждение
- За да потвърдите, че данните Ви са верни, когато осъществявате достъп до конкретно съдържание.
- За да потвърдите самоличността си, когато извършвате транзакция чрез Google.
- Установили сме необичайна активност или транзакции.
- Необходими са ни още данни поради правни или регулаторни причини.
Какви данни може да се наложи да предоставите
За да извършите потвърждаването, може да се наложи да потвърдите всеки начин на плащане. За целта можете да заявите код за потвърждение.
Възможно е да поискаме да предоставите следната информация:
- име;
- име, използвано в потребителския Ви профил за плащания;
- адрес;
- дата на раждане;
- изображение на официалния си документ за самоличност;
- изображение на начина на плащане.
Използване на данните Ви
Google използва предоставените от Вас данни за:
- потвърждаване на самоличността или начина Ви на плащане;
- защита срещу измами и злоупотреби;
- подобряване на услугите за потвърждаване за продуктите на Google.
Как да извършите потвърждаването
Ако трябва да потвърдите данните си за плащане по време на регистрацията, ще получите съобщение, след като въведете данните си за фактуриране. Освен това ще изпратим имейл до имейл адреса, който сте предоставили при регистрацията, и до съответните администратори, ако профилът е част от профил на мениджър. Имейлът идва от noreply-payments@google.com с тема „Потвърждаване на начина Ви на плащане“.
Можете да потвърдите самоличността и начина си на плащане чрез връзката в секцията със сигнали в профила или в имейла. Изпълнете инструкциите, за да качите снимка или копие на необходимите документи.
- Потвърждаване чрез сигнал в червен банер или известие за профила: Кликнете върху бутона Коригиране в сигнала „Потвърждаване на данните Ви за плащане“.
- Потвърждаване по имейл: Кликнете върху Потвърждаване сега в имейла и влезте в профила си, като използвате имейл адреса, който сте предоставили при регистрацията, например admin@myadsaccount.com.
Ако трябва да потвърдите данните си за плащане, след като сте се опитали да настроите нова карта като основен начин на плащане, кликнете върху Потвърждаване сега в съобщението за грешка в долната част на екрана.
Код за потвърждение
- Кликнете върху Получаване на код.
- Отворете уебсайта на издателя на начина на плащане и влезте в профила си.
- В историята на транзакциите намерете временно таксуване на стойност под 1,95 щ.д. с етикет „GOOGLE“. Последните 6 цифри са кодът за потвърждение.
- Сумата на временното таксуване варира според типа валута.
- Трябва да получите кода незабавно, но това може да отнеме до 7 дни.
- Таксуването или задържането в профила Ви е временно. Таксуваната сума ще се възстанови в рамките на 30 дни.
- Върнете се в профила си в Google Ads.
- Въведете 6-цифрения код.
- Кликнете върху Потвърждаване.
Качване на документи
За да намерите списък с допустимите документи и инструкции, използвайте връзката в заявката за потвърждение.
Всеки документ трябва:
- да съдържа едно и също име (за всички изпратени от Вас документи);
- да е актуален и да не е с изтекла валидност;
- да е четлив.
Уверете се, че изображението, което качвате:
- е изображение на документ, а не на нещо друго;
- снимката е цветна, а не черно-бяла;
- не е замъглено, с отблясъци или слабо осветено;
- показва и четирите ъгъла на целия документ.
След като изпратите документите си, потвърждаването може да отнеме няколко дни.
Отстраняване на проблеми с потвърждаването
Отстраняване на проблеми с кодовете за потвърждение
Ако от Вас се изисква да потвърдите начина си на плащане, може да успеете да завършите потвърждаването чрез временно таксуване или таксуване в историята на транзакциите или извлечението по картата Ви. Научете повече за това как да отстранявате проблеми с кодовете за потвърждение на начините на плащане.
Отстраняване на проблеми с потвърждаването чрез документи
За да разрешите проблеми с потвърждаването чрез документи:
- Ако получите имейл или съобщение за грешка, изпълнете инструкциите в съобщението.
- Ако се нуждаете от помощ от екипа ни за плащания, за да разрешите проблема, ще се свържем с Вас, след като прегледаме данните Ви.
Неуспешно потвърждаване
Ако потвърждаването Ви не бъде одобрено, скоро след вземане на решението ще получите имейл. За да го обжалвате, изпълнете инструкциите в имейла. Можете също да опитате да се регистрирате с друг начин на плащане.
