علينا التحقّق من هويتك وملكيتك لطريقة الدفع التي استخدمتها بعد إعداد الفوترة أو تغيير طريقة الدفع الأساسية في حسابك. قد نطلب منك أيضًا إثبات ملكية بطاقتك عند إجراء دفعة لمرة واحدة.
نستعرض في هذه المقالة ما يلي:
لمحة عن إثبات الهوية والملكية
أسباب طلبنا لإجراء عملية إثبات الهوية والملكية
- التأكّد من صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
- التأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
- إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
- عند حاجتنا إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية
المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها
يمكن أن تختلف المستندات أو المعلومات المحدّدة التي يُطلب منك تقديمها حسب ما إذا كنت تُجري عملية التحقّق كشخص أو مؤسسة، وكذلك حسب البلد. لإكمال عملية التحقّق، قد يُطلب منك إثبات ملكية كل طريقة دفع. لتنفيذ ذلك، يمكنك طلب رمز تحقُّق أو إجراء دفعة.
قد يُطلب منك أيضًا تقديم المعلومات التالية:
- الاسم القانوني
- الاسم المستخدَم في ملف الدفع الخاص بك
- العنوان
- تاريخ الميلاد
- صورة من مستند تعريف الهوية الصادرة عن جهة حكومية
- صورة لطريقة الدفع التي اختَرتها
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
تستخدم Google المعلومات التي تقدّمها لتنفيذ ما يلي:
- إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين خدمات إثبات الهوية والملكية في منتجات Google
كيفية إكمال عملية إثبات الهوية والملكية
إذا كنت بحاجة إلى التحقُّق من صحّة معلومات الدفع أثناء الاشتراك، ستتلقّى رسالة بعد إدخال معلومات الفوترة. وسنرسل أيضًا رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، كما سنرسل رسالة إلكترونية إلى المشرفين المعنيين إذا كان الحساب جزءًا من حساب إداري. تصلك هذه الرسالة الإلكترونية من noreply-payments@google.com وسطر موضوعها "إثبات ملكية طريقة الدفع".
يمكنك إثبات هويتك وملكيتك لطريقة الدفع باستخدام الرابط الوارد في قسم تنبيهات الحساب أو في الرسالة الإلكترونية. اتّبِع التعليمات لتحميل صورة أو نسخة من المستندات المطلوبة.
- إثبات الملكية من خلال تنبيه البانر الأحمر أو إشعار الحساب: انقر على الزرّ إصلاح المشكلة في التنبيه "التحقّق من صحّة معلومات الدفع".
- إثبات الملكية باستخدام البريد الإلكتروني: انقر على إثبات الملكية الآن في الرسالة الإلكترونية، وسجِّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، مثل admin@myadsaccount.com.
إذا كنت بحاجة إلى إثبات صحّة معلومات الدفع بعد محاولة إعداد بطاقة جديدة كطريقة دفع أساسية، انقر على التحقُّق الآن من رسالة الخطأ التي تظهر في أسفل الشاشة.
في بعض الحالات، قد يتم إيقاف حسابك مؤقتًا ويُطلب منك إمّا تأكيد طريقة الدفع أو إجراء دفعة في علامة التبويب "التحقّق من المعلِن" لاستئناف حسابك.
التحقُّق باستخدام الرمز
- اختَر التحقّق من المعلِن في قائمة الفوترة.
- انتقِل إلى مهمة "تأكيد طريقة الدفع"، ثمّ اختَر بدء المهمّة.
- اعثر على طريقة الدفع التي تريد تأكيدها، ثمّ اختَر تأكيد.
- اختَر الحصول على الرمز.
- راجِع حسابك المصرفي بحثًا عن رسوم من Google ضمن معاملاتك الحديثة. رمز التحقّق الخاص بك هو آخر 6 أرقام من هذه الرسوم.
- ارجع إلى حسابك على إعلانات Google وأدخِل رمز تأكيد البيانات المكوّن من 6 أرقام.
- اختَر إرسال الرمز.
- بعد تأكيد طريقة الدفع الخاصة بك، اختَر تمّ.
إجراء دفعة
إذا تم إيقاف حسابك مؤقتًا، قد يُطلب منك إجراء دفعة لإعادة تفعيله. اختَر البدء في الإشعار المعروض في حسابك على "إعلانات Google" أو اتّبِع الخطوات التالية لإجراء دفعة.
- اختَر التحقّق من المعلِن في قائمة الفوترة.
- انتقِل إلى مهمة "الدفع باستخدام طريقة الدفع الخاصة بك"، ثمّ اختَر بدء المهمّة.
- اختَر طريقة دفع، ثمّ اختَر الدفع الآن.
- يمكنك تغيير طريقة الدفع بالنقر على تغيير.
- في حال إجراء الدفعة بنجاح، ستتلقّى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكّد استئناف حسابك.
سيظهر مبلغ الدفعة كرصيد مستحق أو مبلغ يحدّده النظام بعملة حسابك. يُرجى العلم أنّ الدفعات عن طريق الحوالات المصرفية تستغرق وقتًا أطول من الدفعات عن طريق بطاقات الائتمان أو السحب الآلي، لذا قد يتم إيقاف حسابك مؤقتًا إلى حين تلقّي الدفعة.
تحميل المستندات
استخدِم الرابط الوارد في طلب إثبات الملكية للعثور على قائمة بالمستندات المقبولة والتعليمات.
تأكّد من أنّ مستنداتك تستوفي الشروط التالية:
- يظهر فيها كلّها اسمك الكامل نفسه
- هي حديثة وغير منتهية الصلاحية
- يمكن قراءتها
تأكَّد من أنّ الصورة التي تحمّلها تستوفي الشروط التالية:
- صورة لمستند وليس لأيّ ملف آخر
- ملوّنة وليست بالأبيض والأسود
- ليست مموّهة ولا تضم أي لمعان أو ضوء خافت
- تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الأربع
يمكن أن يستغرق إكمال عملية التحقّق مدّة تصل إلى 5 أيام عمل بعد إرسال مستنداتك.
