عند الاشتراك في "إعلانات Google" وإعداد الفوترة، قد نحتاج إلى إثبات هويتك وملكيتك لطريقة الدفع التي استخدمتها.
لمحة عن عملية التحقّق
أسباب طلبنا لإجراء عملية التحقّق
- التأكّد من صحّة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
- التأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
- عند ملاحظة نشاط أو معاملات غير معتادة
- عند حاجتنا إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية
المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها
- الاسم القانوني
- الاسم المستخدَم في ملفك الشخصي للدفع
- العنوان
- تاريخ الميلاد
- صورة عن مستند تعريف الهوية الصادرة عن جهة حكومية
- صورة عن طريقة الدفع التي اخترتها
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- إثبات هويتك أو ملكية طريقة دفع
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين خدمات التحقّق في منتجات Google
كيفية إكمال عملية التحقّق
إذا كنت بحاجة إلى إثبات صحّة معلومات الدفع أثناء الاشتراك، ستتلقّى رسالة بعد إدخال معلومات الفوترة. وسنرسل أيضًا رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، كما سنرسل رسالة إلكترونية إلى المشرفين المعنيين إذا كان الحساب جزءًا من حساب إداري. تصلك هذه الرسالة الإلكترونية من noreply-payments@google.com وسطر موضوعها "إثبات ملكية طريقة الدفع".
يمكنك إثبات هويتك وملكيتك لطريقة الدفع باستخدام الرابط الوارد في قسم تنبيهات الحساب أو في الرسالة الإلكترونية. اتّبِع التعليمات لتحميل صورة أو نسخة من المستندات المطلوبة.
- إثبات الملكية من خلال تنبيه البانر الأحمر أو إشعار الحساب: انقر على الزرّ إصلاح المشكلة في التنبيه "التحقّق من صحّة معلومات الدفع".
- إثبات الملكية باستخدام البريد الإلكتروني: انقر على إثبات الملكية الآن في الرسالة الإلكترونية، وسجِّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، مثل admin@myadsaccount.com.
رمز التحقّق
- انقر على الحصول على الرمز.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
- في سجلّ معاملاتك، ستَظهر رسوم مؤقّتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي مصدرها GOOGLE. ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
- تختلف قيمة الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
- يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
- ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة أو عملية تعليق حسابك مؤقّتة، ويتمّ ردّ هذه الرسوم في غضون 30 يومًا.
- ارجع إلى حسابك على "إعلانات Google".
- أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
- انقر على إثبات الملكية.
تحميل المستندات
- تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها
- أن تكون حديثة وغير منتهية الصلاحية.
- يمكن قراءتها
- أن تكون صورة لمستند وليس لأيّ ملفّ آخر.
- أن تكون ملوّنة وليست بالأبيض والأسود.
- ألّا تكون مموّهة ولا تضمّ أيّ لمعان أو ضوء خافت.
- أن تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الأربع.
بعد إرسال المستندات، قد تستغرق عملية التحقّق بضعة أيّام.
حلّ المشاكل المرتبطة بعملية التحقّق
حلّ المشاكل المرتبطة برموز التحقّق
الاطّلاع على كيفية حلّ المشاكل عند محاولة إثبات ملكية طرق الدفع باستخدام رمز تحقّق
حلّ المشاكل المرتبطة بعملية إثبات الهوية من خلال المستندات
إليك ما يجب فعله لحلّ المشكلة:
- إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
- إذا كنت بحاجة إلى المساعدة من فريقنا المختصّ بعمليات الدفع لحلّ المشكلة، سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.
تعذُّر عملية التحقّق وإثبات الهوية
في حال عدم الموافقة على طلب التحقّق وإثبات الهوية، ستصلك رسالة إلكترونية بعد وقت قصير من اتّخاذنا هذا القرار. اتّبِع التعليمات الواردة في هذه الرسالة الإلكترونية إذا أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار. يمكنك أيضًا محاولة الاشتراك باستخدام طريقة دفع مختلفة.
