عند الاشتراك في "إعلانات Google" وإعداد الفوترة أو تغيير طريقة الدفع الأساسية في حسابك، قد نحتاج إلى إثبات هويتك وملكيتك لطريقة الدفع التي استخدمتها.
لمحة عن إثبات الهوية والملكية
أسباب طلبنا لإجراء عملية إثبات الهوية والملكية
- التأكّد من صحة معلوماتك عند الوصول إلى محتوى معيّن
- التأكّد من هويتك عند إكمال معاملة مع Google
- إذا لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة
- عند حاجتنا إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية
المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها
- الاسم القانوني
- الاسم المستخدَم في ملف الدفع الخاص بك
- العنوان
- تاريخ الميلاد
- صورة من مستند تعريف الهوية الصادرة عن جهة حكومية
- صورة لطريقة الدفع التي اختَرتها
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
- إثبات هويتك أو ملكية طريقة الدفع
- الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
- تحسين خدمات إثبات الهوية والملكية في منتجات Google
كيفية إكمال عملية التحقّق
إذا كنت بحاجة إلى التحقُّق من صحّة معلومات الدفع أثناء الاشتراك، ستتلقّى رسالة بعد إدخال معلومات الفوترة. وسنرسل أيضًا رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، كما سنرسل رسالة إلكترونية إلى المشرفين المعنيين إذا كان الحساب جزءًا من حساب إداري. تصلك هذه الرسالة الإلكترونية من noreply-payments@google.com وسطر موضوعها "إثبات ملكية طريقة الدفع".
يمكنك إثبات هويتك وملكيتك لطريقة الدفع باستخدام الرابط الوارد في قسم تنبيهات الحساب أو في الرسالة الإلكترونية. اتّبِع التعليمات لتحميل صورة أو نسخة من المستندات المطلوبة.
- إثبات الملكية من خلال تنبيه البانر الأحمر أو إشعار الحساب: انقر على الزرّ إصلاح المشكلة في التنبيه "التحقّق من صحّة معلومات الدفع".
- إثبات الملكية باستخدام البريد الإلكتروني: انقر على إثبات الملكية الآن في الرسالة الإلكترونية، وسجِّل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمته عند الاشتراك، مثل admin@myadsaccount.com.
إذا كنت بحاجة إلى إثبات صحّة معلومات الدفع بعد محاولة إعداد بطاقة جديدة كطريقة دفع أساسية، انقر على التحقُّق الآن من رسالة الخطأ التي تظهر في أسفل الشاشة.
رمز التحقُّق
- انقر على الحصول على الرمز.
- انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لجهة إصدار طريقة الدفع وسجِّل الدخول إلى حسابك.
- في سجلّ معاملاتك، ستظهر رسوم مؤقّتة قيمتها أقلّ من 1.95 دولار أمريكي مصدرها GOOGLE. ويكون رمز التحقّق هو آخر 6 أرقام.
- تختلف قيمة الرسوم المؤقتة حسب نوع العملة.
- يُفترَض أن يصلك الرمز على الفور، ولكن قد يستغرق وصوله أحيانًا مدة تصل إلى 7 أيام.
- ملاحظة: إنّ الرسوم المحصَّلة أو عملية تعليق حسابك مؤقّتة، ويتمّ ردّ هذه الرسوم في غضون 30 يومًا.
- ارجع إلى حسابك على "إعلانات Google".
- أدخِل الرمز المكوّن من 6 أرقام.
- انقر على إثبات الملكية.
تحميل المستندات
- تستخدم الاسم الكامل نفسه الوارِد في كلّ المستندات التي ترسلها.
- أن تكون حديثة وغير منتهية الصلاحية.
- يمكن قراءتها.
- أن تكون صورة لمستند وليس لأيّ ملفّ آخر.
- أن تكون ملوّنة وليست بالأبيض والأسود.
- ألّا تكون مموّهة وليس بها أيّ لمعان أو ضوء خافت.
- أن تُظهر المستند كاملاً مع زواياه الأربع.
بعد إرسال المستندات، قد تستغرق عملية التحقّق بضعة أيّام.
حلّ المشاكل المرتبطة بعملية إثبات الهوية والملكية
حلّ المشاكل المرتبطة برموز التحقّق
الاطّلاع على كيفية حلّ المشاكل عند محاولة إثبات ملكية طرق الدفع باستخدام رمز تحقّق
حلّ المشاكل المرتبطة بعملية إثبات الهوية من خلال المستندات
إليك ما يجب فعله لحلّ المشكلة:
- إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت رسالة خطأ، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
- إذا كنت بحاجة إلى تلقّي مساعدة من فريقنا المختصّ في عمليات الدفع لحلّ المشكلة، سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.
تعذُّر عملية إثبات الهوية والملكية
في حال عدم الموافقة على طلب إثبات الهوية والملكية، ستصلك رسالة إلكترونية بعد وقت قصير من اتّخاذنا هذا القرار. اتّبِع التعليمات الواردة في هذه الرسالة الإلكترونية إذا أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار. يمكنك أيضًا محاولة الاشتراك باستخدام طريقة دفع مختلفة.
