Google Ads के लिए साइन अप करने के बाद बिलिंग सेट अप करने या अपने खाते के लिए पेमेंट का मुख्य तरीका बदलने पर, हो सकता है कि हमें आपकी पहचान और पेमेंट के लिए इस्तेमाल किए गए तरीके के मालिकाना हक की पुष्टि करनी पड़े.
पुष्टि करने के बारे में जानकारी
हम इन वजहों से आपसे पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं
- यह पक्का करने के लिए कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
- Google की मदद से लेन-देन पूरा करने पर, अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए.
- किसी असामान्य गतिविधि या लेन-देन का पता चलने पर.
- नियमों या कानूनों के तहत, ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ने पर.
आपसे किस तरह की जानकारी मांगी जा सकती है
- कानूनी नाम
- आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में इस्तेमाल किया गया नाम
- पता
- जन्म की तारीख
- आपके सरकारी आईडी की इमेज
- पेमेंट के तरीके से जुड़े दस्तावेज़ की इमेज
हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं
- आपकी पहचान या पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए.
- आपकी जानकारी का गलत इस्तेमाल होने या धोखाधड़ी से बचाने के लिए.
- Google के प्रॉडक्ट के लिए, पुष्टि से जुड़ी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए.
पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने का तरीका
अगर साइनअप के दौरान आपको अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि करनी हो, तो बिलिंग की जानकारी डालने के बाद, हम आपको मैसेज भेजकर यह सूचना देंगे. हम उस ईमेल पते पर भी एक ईमेल भेजेंगे जो आपने साइन अप करते समय डाला था. अगर आपका खाता, मैनेजर खाते का हिस्सा है, तो हम उस खाते के एडमिन को भी ईमेल भेजेंगे. आपको यह ईमेल, noreply-payments@google.com से मिलेगा. इसका विषय "पेमेंट के तरीके की पुष्टि करें" होगा.
अपनी पहचान और पेमेंट के तरीके की पुष्टि करने के लिए, खाते से जुड़ी चेतावनियों वाले सेक्शन या आपके ईमेल में भेजे गए लिंक पर जाएं. मांगे गए दस्तावेज़ों की इमेज या स्कैन की गई कॉपी अपलोड करने के लिए, वहां दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- लाल रंग के बैनर वाली चेतावनी या खाते की सूचना के ज़रिए पुष्टि करें — "अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि करें" चेतावनी में, इसे ठीक करें बटन पर क्लिक करें
- ईमेल के ज़रिए पुष्टि करें — ईमेल में अभी पुष्टि करें पर क्लिक करें. इसके बाद, साइन अप करते समय दिए गए ईमेल पते का इस्तेमाल करके साइन इन करें. उदाहरण के लिए, admin@myadsaccount.com.
अगर आपको नए कार्ड को पेमेंट के मुख्य तरीके के रूप में सेट अप करने के बाद, क्रेडिट/डेबिट कार्ड की जानकारी की पुष्टि करनी है, तो स्क्रीन पर सबसे नीचे मौजूद गड़बड़ी के मैसेज में, अभी पुष्टि करें पर क्लिक करें.
पुष्टि करने के लिए कोड
- कोड पाएं पर क्लिक करें.
- पेमेंट का तरीका जारी करने वाली कंपनी की वेबसाइट पर जाएं और अपने खाते में साइन इन करें.
- अपने लेन-देन के इतिहास में आपको 1.95 डॉलर से कम का अस्थायी शुल्क दिखेगा. इस पर “GOOGLE” लेबल लगा होगा. पुष्टि करने के कोड के तौर पर, आखिरी छह अंकों का इस्तेमाल करें.
- अस्थायी शुल्क की रकम, मुद्रा के हिसाब से अलग-अलग हो सकती है.
- यह कोड, लेन-देन के इतिहास में तुरंत दिखेगा. हालांकि, कुछ मामलों में इसमें सात दिन भी लग सकते हैं.
- ध्यान दें: आपके खाते पर लगाया गया शुल्क अस्थायी होता है. शुल्क को 30 दिनों के अंदर रिफ़ंड कर दिया जाता है.
- अपने Google Ads खाते पर वापस जाएं.
- छह अंकों वाला कोड डालें.
- पुष्टि करें पर क्लिक करें.
दस्तावेज़ अपलोड करने का तरीका
- सबमिट किए जाने वाले सभी दस्तावेज़ों में आपका पूरा नाम एक ही हो.
- दस्तावेज़ अपडेट हों और उनकी समयसीमा खत्म न हुई हो.
- दस्तावेज़ ऐसे होने चाहिए जिन्हें साफ़-साफ़ पढ़ा जा सके.
- दस्तावेज़ के अलावा किसी और चीज़ की इमेज नहीं होनी चाहिए
- इमेज रंगीन होनी चाहिए
- इमेज धुंधली न हो और उसमें चमक कम या ज़्यादा न हो
- पूरे दस्तावेज़ के चारों कोने दिखने चाहिए
दस्तावेज़ सबमिट करने के बाद, पुष्टि होने में कुछ दिन लग सकते हैं.
पुष्टि से जुड़ी समस्याएं हल करना
पुष्टि करने के कोड से जुड़ी समस्याएं हल करना
दस्तावेज़ की पुष्टि करने से जुड़ी समस्याएं हल करना
समस्या हल करने के लिए:
- अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो मैसेज में दिए गए निर्देशों का पालन करें.
- अगर आपको समस्या हल करने के लिए, पेमेंट से जुड़ी हमारी टीम की मदद चाहिए, तो आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद हम आपसे संपर्क करेंगे.
पुष्टि होने में समस्या आना
अगर आपकी पहचान की पुष्टि नहीं होती है, तो Google Ads के फ़ैसले के तुरंत बाद आपको एक ईमेल मिलेगा. इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें. आपके पास, पेमेंट के किसी दूसरे तरीके को इस्तेमाल करके साइन अप करने का विकल्प भी है.