Sprawdzone metody stosowania kampanii Performance Max do zdobywania potencjalnych klientów

Kampania Performance Max to skuteczne narzędzie do zdobywania potencjalnych klientów. Dzięki korzystaniu z pełnego potencjału AI od Google automatyzuje ona określanie stawek, kierowanie reklam i optymalizowanie kreacji we wszystkich kanałach Google: w wyszukiwarce, sieci reklamowej, YouTube, Gmailu i Mapach. Oznacza to, że możesz pozyskiwać na dużą skalę wysokiej jakości kontakty do potencjalnych klientów. Sztuczna inteligencja działa jednak tylko na tyle dobrze, na ile dobre są dane wejściowe, które otrzymuje w celu zrozumienia, co oznacza sukces dla Twojej firmy i jak optymalizować działania pod kątem odpowiednich potencjalnych klientów. Aby kampania Performance Max przynosiła najlepsze wyniki, musisz ją zasilać danymi o wysokiej jakości, kierować na działania powodujące konwersję, które uznasz za wartościowe, udostępniać jej skuteczne komponenty kreacji i ulepszać strategię na podstawie podawanych przez nią statystyk. Aby skonfigurować skuteczne kampanie, stosuj poniższe sprawdzone metody.

Dodatkowe sprawdzone metody znajdziesz w tych artykułach o:

• sprawdzonych metodach dla wszystkich rodzajów firm;
• sprawdzonych metodach dotyczących sprzedaży online (czyli bez sprzedaży w sklepach stacjonarnych);
• sprawdzonych metodach dotyczących celów związanych ze sprzedażą w sklepie stacjonarnym;
• sprawdzonych metodach dla reklamodawców z branży handlu detalicznego, którzy mają cele związane ze sprzedażą online i stosują plik danych Merchant Center.

---

	Wzmocnij działanie AI dzięki solidnym pomiarom Zadbaj o sprzyjające warunki do osiągania sukcesów poprzez zapewnienie kampanii Performance Max czasu i danych potrzebnych do poznania Twoich celów. Wspomagaj AI dzięki dokładnemu śledzeniu konwersji: AI od Google wymaga solidnych podstaw pomiarowych i danych, aby wspierać Twoje kampanie i zapewnić ich optymalną skuteczność. Upewnij się, że śledzenie konwersji jest prawidłowo skonfigurowane i że w kampanii wybrano odpowiednie działania powodujące konwersję. Jest to kluczowe, aby AI mogła zrozumieć, czym dla Twojej firmy jest wartościowy potencjalny klient. Wykonaj czynności podane w sekcji „Utwórz solidne podstawy pomiaru” w ogólnym przewodniku Sprawdzone metody zdobywania potencjalnych klientów. Po wykonaniu tych czynności, zanim wprowadzisz w kampanii istotne zmiany, pozwól jej działać przez co najmniej 1–2 tygodnie (lub nawet do 6 tygodni w przypadku bardziej złożonych konfiguracji albo małej liczby konwersji), aby mogła zakończyć okres nauki. Dzięki temu sztuczna inteligencja Google będzie miała czas na naukę i zebranie wystarczającej ilości danych do przeprowadzenia optymalizacji. DLACZEGO MA TO ZNACZENIE? Twoje dane wejściowe, zwłaszcza dokładne dane o konwersjach, determinują efekty działania kampanii opartych na AI. Jest to szczególnie ważne w przypadku kanałów i platform, które nie używają zapytań w wyszukiwarce jako sygnałów dotyczących zamiaru. Dostarczanie AI odpowiednich danych o konwersjach (takich jak oceny potencjalnych klientów, przewidywana wartość klienta w całym okresie współpracy lub jasno zdefiniowane działania powodujące konwersję) pomaga jej określać, które czynniki najlepiej wskazują potencjalnych klientów o wysokiej jakości, i skutecznie optymalizować działania we wszystkich kanałach. Wyznacz jasne cele i sygnały: aby pozyskiwać w kampaniach Performance Max potencjalnych klientów o najwyższej jakości i zapobiegać pozyskiwaniu potencjalnych klientów niespełniających kryteriów, korzystaj z celów związanych ze zdobywaniem potencjalnych klientów, np. „Kontakt”, „Przesłanie formularza kontaktowego”, „Rezerwacja wykonania usługi”, „Rejestracja”, „Prośba o wycenę”, „Zakwalifikowany potencjalny klient” czy „Potencjalny klient, który dokonał konwersji”. W miarę możliwości optymalizuj stawki pod kątem działań powodujących konwersję występujących w dalszej części ścieżki.
	Kieruj kampaniami Precyzyjnie kieruj kampanię Performance Max na odpowiednich odbiorców i maksymalizuj jej skuteczność. Wybierz odpowiednią strategię ustalania stawek: Jeśli Twoim głównym celem jest wartość potencjalnego klienta, używaj strategii inteligentnego określania stawek na podstawie wartości, takich jak Maksymalizacja wartości konwersji lub Maksymalizacja wartości konwersji z docelowym ROAS. Wskazówka: wybierz cel konwersji, który na ścieżce konwersji jest najbardziej zbliżony do sprzedaży lub sfinalizowanej transakcji, ale zarazem w ciągu ostatnich 30 dni uzyskał co najmniej 15 konwersji. Na podstawie skuteczności historycznej upewnij się, że docelowy ROAS jest realistyczny. Pamiętaj, że zbyt wysoka wartość docelowa może ograniczyć liczbę wyświetleń i konwersji. Więcej informacji o określaniu stawek na podstawie wartości znajdziesz w naszej miniserii filmów z Ginny Marvin tutaj. Jeśli Twoim głównym celem jest liczba potencjalnych klientów, użyj strategii inteligentnego określania stawek na podstawie konwersji, np. Maksymalizacja liczby konwersji. Wyznacz wartości docelowe: gdy maksymalizujesz liczbę konwersji, wybierz najbardziej wartościowy cel konwersji (najlepiej taki, który znajduje się jak najbliżej ostatecznej sprzedaży) i ustaw docelowy CPA zbliżony do maksymalnego dopuszczalnego kosztu potencjalnej transakcji. Zbyt niski docelowy CPA może ograniczać skuteczność. Jeśli masz niewystarczającą ilość danych o konwersjach, rozważ usunięcie strategii Docelowy CPA lub zacznij od strategii „Maksymalizacja liczby konwersji” i dodaj docelowy CPA później. Wskazówka: wybierz jeden etap ścieżki konwersji, dla którego chcesz ustalać stawki. Ustalanie stawek pod kątem większej liczby etapów (np. wizyt w witrynie i konwersji) w ramach jednej strategii docelowego CPA może powodować dublowanie się stawek i nieoptymalną skuteczność.
	Zachwycaj kreacją Twórz angażujące treści i optymalizuj wrażenia użytkowników, aby przyciągać i zachęcać do konwersji potencjalnych klientów o wysokiej jakości. Maksymalizuj różnorodność i jakość komponentów: udostępniaj szeroką gamę trafnych komponentów tekstowych (nagłówki, teksty reklam), komponentów z obrazem i komponentów wideo o wysokiej jakości. Umożliwia to AI tworzenie większej liczby kombinacji komponentów reklamy i optymalizowanie skuteczności we wszystkich kanałach. Dąż do uzyskania skuteczności reklamy na poziomie „Świetna”: śledź dane „Skuteczność reklamy” w grupach plików i staraj się uzyskać ocenę „Świetna”. Reklamodawcy, którzy zwiększyli skuteczność reklamy w kampaniach Performance Max do poziomu „Świetna”, odnotowali średnio o 6% więcej konwersji1. Przesyłaj własne filmy: jeśli nie prześlesz filmów, kampania Performance Max może wygenerować je automatycznie. Aby zapobiec automatycznemu generowaniu filmów, zwłaszcza jeśli Twoja kampania korzysta tylko z pliku danych, prześlij własny film lub skontaktuj się z opiekunem klienta w Google, aby zrezygnować z tej funkcji. Reklamodawcy, którzy zwiększyli skuteczność reklamy w kampaniach Performance Max do poziomu „Świetna”, odnotowali średnio o 6% więcej konwersji1. Optymalizuj formularze kontaktowe i strony docelowe: usprawnij proces zdobywania potencjalnych klientów za pomocą komponentów z formularzem kontaktowym, aby zmaksymalizować liczbę konwersji. Popraw jakość kontaktów do potencjalnych klientów: aby poprawić jakość kontaktów do potencjalnych klientów i ograniczyć spam z formularzy, możesz dodać pytania kwalifikujące, wdrożyć uwierzytelnianie reCAPTCHA na stronie docelowej lub w formularzach oraz używać weryfikacji po stronie serwera. Zadbaj o jakość strony docelowej: staraj się, aby strona docelowa odpowiadała treści reklamy i zapewniała przejrzystość oraz wygodę użytkowania. Jeśli strona docelowa została niedawno zmieniona, a skuteczność spadła, spróbuj dostosować docelowy CPA, aby był bliższy rzeczywistemu CPA, i pozwól kampanii ponownie przejść okres nauki.
	Systematycznie polepszaj swoje działania na podstawie statystyk Poznawaj skuteczność kampanii i odkrywaj nowe możliwości rozwoju. Sprawdzaj i analizuj: korzystaj z raportów dostępnych tylko w kampaniach Performance Max, np. ze statystyk wyszukiwanych haseł i prognoz popytu, aby uzyskiwać cenne statystyki o skuteczności kampanii. Podejmuj decyzje na podstawie danych: korzystaj z raportów na poziomie komponentu, aby wykrywać komponenty kreacji o największej skuteczności, oraz z raportów strategii ustalania stawek, aby poznawać dane wejściowe i niuanse strategii ustalania stawek, w tym najważniejsze sygnały wykorzystywane do optymalizacji stawek. Zadbaj o bezpieczeństwo marki i ulepszaj kierowanie reklam:  Wykluczenia miejsc docelowych: regularnie sprawdzaj „Raporty dotyczące miejsc docelowych” (dostępne w statystykach lub raportach niestandardowych), aby identyfikować i wykluczać witryny lub aplikacje, które są nietrafne lub nie pasują do Twojej marki. W przypadku kampanii Performance Max listy wykluczeń miejsc docelowych mogą wymagać zastosowania na poziomie konta lub konta menedżera. Wykluczające słowa kluczowe: sprawdzaj statystyki wyszukiwanych haseł i dodawaj nietrafne wyszukiwane hasła jako wykluczające słowa kluczowe na poziomie kampanii lub konta, aby odfiltrować niechciany ruch i poprawić jakość potencjalnych klientów. Pamiętaj, że w przypadku wyszukiwanych haseł może wystąpić opóźnienie w raportowaniu. Rozwinięcie końcowego adresu URL: jeśli reklamy wyświetlają się na nieodpowiednich stronach Twojej witryny, rozważ wyłączenie opcji „Rozwinięcie końcowego adresu URL” w ustawieniach kampanii. Wykluczenia marek: jeśli chcesz zapobiec wyświetlaniu reklam w przypadku wyszukiwania haseł związanych z Twoją marką, dodaj wykluczenia marek. Dopasowanie treści: sprawdź ustawienia dopasowania treści na poziomie konta, aby kontrolować typy treści, obok których wyświetlają się Twoje reklamy. Kierowanie na lokalizację: sprawdź, czy nie jest używane restrykcyjne kierowanie na lokalizację. Upewnij się, czy grupy lokalizacji są prawidłowo skonfigurowane i nie są puste. Jeśli uzyskujesz potencjalnych klientów spoza wybranych obszarów, zmień kierowanie na lokalizację z „Obecność lub zainteresowanie” na „Obecność: osoby, które obecnie znajdują się w uwzględnianych przez Ciebie lokalizacjach lub regularnie w nich bywają”.

^{1* Dotyczy to wszystkich kampanii Performance Max (z plikiem danych GMC i bez niego)}

^{Źródło: dane Google zebrane na całym świecie, Google Ads, luty 2024 r.}