Zákazníci dnes nakupují na webu, v aplikacích i v kamenných obchodech a očekávají na všech kanálech konzistentní prostředí. Tito vícekanáloví zákazníci jsou pro firmy cennější, protože provádějí 2,9krát více nákupů a utrácejí 2,3krát více než zákazníci, kteří využívají jen jeden kanál1. Zásadní pro každou robustní vícekanálovou marketingovou strategii je schopnost efektivně měřit dopad napříč kontaktními body na internetu i v kamenné prodejně.
Díky možnosti využívat přehledy prodejů v obchodě a zohledňovat tyto prodeje v nabídkách v rámci maximálně výkonných kampaní nyní inzerenti mohou přesně měřit celkové prodeje, ať zákazníci upřednostňují jakýkoli prodejní kanál. Mohou také zaměřit optimalizaci nabídek na tržby v kamenné prodejně.
Prodeje v obchodě jsou řešením, které způsobem dbajícím na ochranu soukromí měří pomocí vašich prodejních dat vliv internetových reklam na kamenné provozovny. Uděláte si díky němu obrázek o tom, jakou hodnotu vaše reklamy přinášejí z hlediska nákupů v prodejně. Pokud nahrajete a přiřadíte údaje o transakcích své firmy, uvidíte, k jakému množství nákupů offline vaše reklamy vedou.
Nyní jsme možnosti měření prodejů v obchodě vylepšili. Mohou jej využívat i inzerenti s maximálně výkonnými kampaněmi a cíli v prodejně či vícekanálovými cíli nabídek a inzerenti, kteří používají zdroj Google Merchant Center a mají vícekanálové cíle nabídek. Vylepšené možnosti prodejů v obchodě zpřístupňují v maximálně výkonných kampaních například tyto přehledové a optimalizační funkce:
- funkce Chytrých nabídek, které zaměřují optimalizaci reklam Google na konverze z prodeje v obchodě,
- komplexní měření s výpočty návratnosti investic do reklamy (ROAS) pro online i offline konverze,
- sjednocení metodiky přehledů pro návštěvy prodejny a prodeje v obchodech, aby inzerenti mohli pro jednotlivé kampaně získat statistiky o procentu návštěv prodejny, při kterých dojde k nákupu.
Výběr nabídek zaměřených na prodeje v obchodě v maximálně výkonné kampani pro cíle v prodejně
Výběr nabídek zaměřených na prodeje v obchodě v maximálně výkonné kampani s vícekanálovými cíli
Zákazníci verze beta, kteří začali prodeje v obchodech od Googlu využívat, zaznamenali výrazné vícekanálové zvýšení objemu prodeje a návratnosti investic do reklamy.
 |
„Vícekanálový přístup znamená větší počet vícekanálových zákazníků. Současným využíváním přehledů prodejů v obchodě a souvisejících nabídek, dat první strany a reklam na lokálně dostupné zboží jsme zlepšili personalizaci reklam a představili offline zákazníkům internetové prodejní kanály společnosti HEMA. Výsledkem byl 89% nárůst vícekanálové návratnosti investic do reklamy.“ – HEMA |
 |
„Díky měření prodejů v obchodě v maximálně výkonných kampaních pro cíle v prodejnách jsme schopni vyčíslit vliv našich místních reklam. Podařilo se nám zvýšit prodeje offline o 7 % a nalézt pro společnost Tanishq nové marketingové a růstové příležitosti.“ – Tanishq |
Další informace o implementaci měření prodejů v obchodě a jejich využívání v nabídkách v maximálně výkonných kampaních najdete v článcích centra nápovědy o prodejích v obchodě a Chytrých nabídkách.
Autor: Irem Erkaya, produktová manažerka Google Ads
1. Harvard Business Review, 2021 / Google / Ipsos, „Holiday Shopping Study“ (Studie vánočního nakupování), listopad 2020 – leden 2021
