Vanaf mei 2024 kunnen sommige klanten in aanmerking komen voor een terugbetaling naar een creditcard zonder dat ze hun Google Ads-account hoeven te deactiveren. Deze functie is niet beschikbaar voor klanten in Mexico, Brazilië, Argentinië, Rusland, Oekraïne, India, Zuid-Korea, China en Taiwan.
Op deze pagina
- Een terugbetaling aanvragen voor uw actieve account
- Redenen waarom een terugbetaling misschien niet beschikbaar is
- Veelgestelde vragen
Een terugbetaling aanvragen voor uw actieve account
Alleen Google Ads-gebruikers met de rechten Beheerder of Gebruiker betalingsprofiel voor het betalingsprofiel kunnen een terugbetaling aanvragen. Als u deze rechten niet heeft, vindt u de optie Terugbetaling aanvragen niet op de pagina Betalingsoverzicht in uw Google Ads-account. Gebruikers met standaardtoegang moeten contact opnemen met een beheerder om namens hen een terugbetaling aan te vragen of om de nodige rechten aan te vragen.
Als u de juiste rechten heeft, maar de optie Terugbetaling aanvragen nog steeds niet kunt vinden, heeft u op dit moment geen saldo dat in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Als u een saldo heeft dat in aanmerking komt voor een terugbetaling, volgt u de stappen hieronder:
- Ga naar Overzicht in het menu Facturering
.
- Ga naar het gedeelte voor de huidige maand en selecteer Terugbetaling aanvragen. De stappen om een terugbetaling aan te vragen geven aan hoe groot de terugbetaling is waarvoor u in aanmerking komt.
- Selecteer de betaling die u wilt terugbetalen op uw creditcard.
- In de Verenigde Staten kunt u de terugbetaling aanvragen voor een creditcard of bankrekening.
.Nadat u het terugbetalingsverzoek heeft ingediend, verwerkt Google de terugbetaling via de door u gekozen betaalmethode en krijgt u e-mails met statusupdates. U kunt ook naar de pagina Overzicht gaan om de gegevens en status van uw terugbetaling te controleren.
- Het bedrag van de terugbetaling kan soms lager zijn dan het bedrag in uw accountsaldo.
- Het kan tot 2 weken duren voordat Google een terugbetaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij of bank nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.
Redenen waarom een terugbetaling misschien niet beschikbaar is
In de volgende gevallen biedt Google geen terugbetalingen:
- U heeft in uw account tegoed over van een promotie-aanbieding.
- U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.
- Uw verwachte uitgaven tijdens de verwerkingstijd van de terugbetaling zijn hoger dan het resterende accountsaldo.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik checken of ik nog geld in mijn account heb?
Voer deze stappen uit om het krediet in uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald te controleren:
- Ga naar Overzicht in het menu Facturering
- Als u krediet heeft, staat dit in het saldo van de huidige maand als:
- U heeft een krediet voor klanten die automatisch betalen.
- Beschikbare tegoeden voor klanten die handmatig betalen.
Waarom krijg ik alleen een gedeeltelijke terugbetaling van mijn accountsaldo?
Hoelang duurt het meestal om een terugbetaling te krijgen?
Wat als het langer duurt?
Kan ik mijn aanvraag voor een terugbetaling annuleren?
Hoe deactiveer ik mijn account om een terugbetaling aan te vragen?
Uw Google Ads-account deactiveren:
- Ga naar Voorkeuren in het menu Beheerder
.
- Open het gedeelte Accountstatus.
- Klik op Mijn account annuleren.
- Herinnering: Alleen gebruikers met beheerderstoegang kunnen hun account annuleren.
- Nadat u uw bevestiging heeft gegeven, verandert de accountstatus in Geannuleerd.
.Nadat uw Google Ads-account is geannuleerd, wordt een eventueel resterend in aanmerking komend saldo automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u een terugbetaling wilt krijgen voor een ongebruikt saldo in uw Google Ads-account, moet u uw Google Ads-account meestal annuleren.
Lees voor meer informatie ons artikel over hoe u uw account annuleert.
Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.
