Atmaksas pieprasīšana aktīvajos kontos

Piezīme. Atmaksu var pieprasīt tikai lietotāji ar administratīvo piekļuvi. Ja jums nav administratīvās piekļuves, lapā “Norēķinu kopsavilkums” netiek rādīta iespēja “Pieprasīt atmaksu”. Lai pieprasītu atmaksu, lietotājiem ar standarta piekļuvi ir jāsazinās ar lietotāju, kam ir administratora tiesības.

Sākot ar 2024. gada maiju, daži klienti var būt piemēroti atmaksas pieprasīšanai bez nepieciešamības pārtraukt Google Ads konta darbību. Šī funkcija pašlaik ir pieejama tikai ASV, un pārējās pasaules valstīs tā var tikt izvērsta nākamo mēnešu laikā.

Atmaksas pamatprincipi

Ja jums ir atlikums, kas ir piemērots atmaksai, varat pieprasīt konta kredīta atmaksu, pārejot uz lapu “Norēķinu kopsavilkums”, pēc tam pārejot uz pašreizējā mēneša sadaļu un noklikšķinot uz “Pieprasīt atmaksu”. Atmaksas summa, kuru būsiet tiesīgs saņemt, būs redzama, veicot atmaksas pieprasīšanas darbības. Piezīme. Dažkārt atmaksas summa var būt mazāka par summu, kas ir redzama jūsu konta atlikumā.

Atlasiet maksājumu, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu, un maksājuma veidu, kādā atmaksu saņemt. Kad būsiet iesniedzis atmaksas pieprasījumu, Google sāks atmaksu, izmantojot jūsu atlasīto maksājuma veidu, un informēs jūs par atmaksas statusu pa e-pastu, kā arī lapā “Norēķinu kopsavilkums”.

Apstrādes laiks: Google apstrādās atmaksu divu nedēļu laikā, kā arī būs nepieciešams papildu laiks, kamēr to apstrādās jūsu kredītkartes izsniedzējs vai banka.

---

Iemesli, kāpēc atmaksa var nebūt pieejama

Google nepiedāvā atmaksu tālāk minētajos gadījumos.

• Jūsu kontā ir naudas pārpalikums no piedāvājuma ar reklāmas kodu.
• Jūsu kontā ir neapmaksāts atlikums.
• Jūsu paredzamie tēriņi atmaksas apstrādes laikā pārsniedz konta atlikumu.

---

Bieži uzdotie jautājumi

Kā pārbaudīt, vai kontā ir atlikums?

Lai uzzinātu, vai jūsu kontā ir kredīts vai neapmaksāts atlikums, veiciet tālāk norādītās darbības.

Piezīme. Tālāk sniegtie norādījumi ir daļa no jaunās Google Ads lietotāja saskarnes, kas 2024. gadā tiks ieviesta visiem reklāmdevējiem. Ja vēl izmantojat iepriekšējo Google Ads versiju, pārskatiet karti ātrai uzziņai vai izmantojiet Google Ads augšējā navigācijas paneļa meklēšanas joslu, lai atrastu meklēto lapu.

1. Google Ads kontā noklikšķiniet uz ikonas Norēķini.
2. Noklikšķiniet uz Kopsavilkums.
3. Ja jums ir kredīts, tas tiks uzrādīts pašreizējā mēneša vienādojumā kā “Jums ir kredīts” klientiem, kuri veic automātiskos maksājumus, vai kā “Pieejamie līdzekļi” klientiem, kuri veic manuālos maksājumus.

Kāpēc man tiek piedāvāta tikai daļēja konta atlikuma atmaksa?

Google atmaksas apstrādes laikā no jūsu konta var tikt iekasēta papildu maksa. Daļējas atmaksas gadījumā tiek ņemts vērā apstrādes laiks un potenciālās izmaksas, lai atmaksas apstrādes laikā nodrošinātu nepārtrauktu jūsu kampaņu darbību.

Cik ilgs laiks parasti ir nepieciešams, lai saņemtu atmaksu?

Mēs parasti apstrādājam atmaksu divu nedēļu laikā, un atkarībā no jūsu bankas vai kredītkartes izsniedzēja pieņemtajām procedūrām var būt nepieciešams papildu laiks līdz 10 darbadienām, lai atmaksa tiktu pārskaitīta uz jūsu kontu.

Kā rīkoties, ja atmaksas apstrāde ieilgst?

Ja ir pagājušas vairāk nekā četras nedēļas, lūdzu, sazinieties ar mums.

Vai varu atcelt atmaksas pieprasījumu?

Ja lapā “Norēķinu kopsavilkums” esat iesniedzis atmaksas pieprasījumu, to nevar atcelt.

Kā pārtraukt konta darbību un pieprasīt atmaksu?

Lai pārtrauktu Google Ads konta darbību, rīkojieties, kā norādīts tālāk.

Piezīme. Tālāk sniegtie norādījumi ir daļa no jaunās Google Ads lietotāja saskarnes, kas 2024. gadā tiks ieviesta visiem reklāmdevējiem. Ja vēl izmantojat iepriekšējo Google Ads versiju, pārskatiet karti ātrai uzziņai vai izmantojiet Google Ads augšējā navigācijas paneļa meklēšanas joslu, lai atrastu meklēto lapu.

1. Savā Google Ads kontā noklikšķiniet uz administrēšanas ikonas un pēc tam noklikšķiniet uz Preferences.
2. Noklikšķiniet uz sadaļas Konta statuss, lai to izvērstu.
3. Noklikšķiniet uz Atcelt manu kontu.
   • Atgādinājums: tikai lietotāji ar administratīvo piekļuvi var pārtraukt sava konta darbību, lai pieprasītu atmaksu. Ja jums nav administratīvās piekļuves, preferenču sadaļā “Konta statuss” netiek rādīta iespēja “Atcelt manu kontu”.

Konta statuss tiks mainīts uz “Atcelts”.

Ja pārdomājat, varat atkārtoti aktivizēt savu kontu, pierakstoties tajā un izpildot uzvednēs sniegtos norādījumus. Pēc tam jums būs jāatjaunina maksājumu informācija un jāveic maksājums, lai atsāktu reklāmu rādīšanu. Lai uzzinātu vairāk, izlasiet mūsu rakstu par konta darbības pārtraukšanu.