Visszatérítés kérése aktív fiókokban

Megjegyzés: Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a számlázási összesítőben nem jelenik meg a „Visszatérítés kérése” felirat. Normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók forduljanak egy adminisztrátorhoz.

2024 májusától egyes ügyfelek jogosultak lehetnek visszatérítésre a Google Ads-fiók megszüntetése nélkül. Ez a funkció jelenleg csak az Egyesült Államokban áll rendelkezésre, és a következő hónapokban globálisan is bevezetjük.

A visszatérítések működése

Ha van visszatérítésre jogosult egyenlege, igényelheti a fiókjóváírás visszatérítését, ha a „Számlázási összesítő” oldalra, majd az aktuális hónaphoz lép, ezután pedig a „Visszatérítés kérése” lehetőségre kattint. A visszatérítés kérésének lépései megmutatják, hogy milyen összegű visszatérítésre jogosult. Megjegyzés: A visszatérítés összege néha kisebb lehet, mint a fiókegyenlegben látható összeg.

Válassza ki a visszatéríteni kívánt befizetést, valamint a visszatérítés fogadásához szükséges fizetési módot. A visszatérítési kérelem elküldése után a Google kezdeményezi a visszatérítést a kiválasztott fizetési módot alkalmazva, és a visszatérítés állapotáról e-mailben vagy a „Számlázási összesítő” oldalon értesíti Önt.

Feldolgozási idő: A Google számára 2 hetet vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása, a hitelkártyát kibocsátó cégnél vagy banknál pedig további időt vesz igénybe a visszatérítés feldolgozása.

Azok az esetek, amikor nincs lehetőség visszatérítésre

A Google a következő esetekben nem biztosít visszatérítést:

A fiókban visszamaradt összeg promóciós kódból származik.
Önnek kifizetetlen hátraléka van.
A visszatérítés feldolgozási ideje alatt elköltött összeg meghaladja a fiókegyenlegből fennmaradó összeget.

Gyakran Ismételt Kérdések

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy maradt-e egyenleg a fiókomban?

A következő lépések végrehajtásával ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz felhasználható keret, illetve kifizetendő hátralék:

Megjegyzés: Az alábbi utasítások egy új Google Ads felhasználói élmény részét képezik, amelyet 2024-ben minden hirdető számára bevezetünk. Ha továbbra is a Google Ads korábbi verzióját használja, tekintse át a rövid képes útmutatót, vagy használja a Google Ads felső navigációs paneljén található keresősávot a kívánt oldal megkereséséhez.

Kattintson a Google Ads-fiókban a Számlázás ikonra .
Kattintson az Összefoglalás lehetőségre.
Ha rendelkezik felhasználható kerettel, azt az aktuális havi egyenlegben a „Jóváírással rendelkezik” felirat jelzi az automatikus befizetést használó ügyfelek, illetve a „Rendelkezésre álló összeg” felirat a kézi befizetést használó ügyfelek esetén.

Miért kapok csak részleges visszatérítést a fiókom egyenlegéből?

Előfordulhat, hogy a visszatérítés feldolgozása során a Google további díjakat számít fel. A részleges visszatérítéseknél figyelembe vesszük a feldolgozási időt és az esetleges költségeket, így biztosítva a kampányok folytonosságát a visszatérítés feldolgozása során.

Általában mennyi ideig tart a visszatérítés?

A visszatérítések feldolgozásához általában 2 hétre van szükség, és a bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény belső folyamataitól függően akár további 10 munkanapig is eltarthat, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön bankszámláján.

Mi történik, ha tovább tart?

Amennyiben több mint 4 hetet várt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszavonhatom a visszatérítési kérelmet?

Nem vonhatja vissza a visszatérítési kérelmet, ha a „Számlázási összesítő” oldalon nyújtotta be.

Hogyan szüntethetem meg a fiókomat, és kérhetek visszatérítést?

A Google Ads-fiók megszüntetése:

A Google Ads-fiókban kattintson az Adminisztrálás ikonra, majd a Beállítások lehetőségre.
Kattintson a Fiók állapota feliratra. Ekkor megnyílik a hozzá tartozó panel.
Kattintson a Fiókom megszüntetése lehetőségre.
- Emlékeztető: Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a fiókokat, és kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel, a beállításokban a „Fiók állapota” részben a Fiókom megszüntetése lehetőség nem fog megjelenni.

A fiók ekkor „Megszüntetett” állapotúra vált.

Ha később meggondolja magát, jelentkezzen be, és a megjelenő utasításokat végrehajtva aktiválja újra a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását. További információért olvassa el a fiókok megszüntetéséről szóló cikkünket.

Hasznosnak találta?

Hogyan fejleszthetnénk?