Visszatérítés kérése aktív fiókokban

Megjegyzés: Csak a fizetési profilhoz adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező Ads-felhasználók kérhetnek visszatérítést. Ha nem rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel a fizetési profilhoz, a számlázási összesítőben nem jelenik meg a „Visszatérítés kérése” felirat. Normál hozzáféréssel rendelkező felhasználók forduljanak egy adminisztrátor felhasználóhoz.

2024 májusától egyes ügyfelek jogosultak lehetnek visszatérítésre a Google Ads-fiók megszüntetése nélkül. Ez a funkció nem áll rendelkezésre a következő országokban élő ügyfelek számára: Argentína, Brazília, Dél-Korea, India, Kína, Mexikó, Oroszország, Tajvan és Ukrajna.

A cikk tartalma

• Visszatérítés kérése aktív fiók esetén
• Mi lehet az oka, hogy nem áll rendelkezésre visszatérítés?
• Gyakori kérdések

Visszatérítés kérése aktív fiók esetén

Ha van visszatérítésre jogosult egyenlege, igényelheti a fiókjóváírás visszatérítését. Ehhez a következőket kell tennie:

1. Lépjen a Számlázás menü Összefoglaló részére.
2. Lépjen az aktuális hónap szakaszához, és válassza a Visszatérítés kérése lehetőséget. A visszatérítés kérésének lépései megmutatják, hogy milyen összegű visszatérítésre jogosult.
3. Válassza ki a visszatéríteni kívánt befizetést, valamint a visszatérítés fogadásához szükséges fizetési módot.

A visszatérítési kérés elküldése után a Google feldolgozza a kiválasztott fizetési módra történő visszatérítést, és e-mailben értesíti Önt az állapotfrissítésekről. A Összefoglaló oldalon is ellenőrizheti a visszatérítés részleteit és állapotát.

Megjegyzés:

• A visszatérítés összege néha kisebb, mint a számlaegyenlegen lévő összeg.
• A Google számára akár 2 hetet is igénybe vehet a visszatérítés feldolgozása, a hitelkártyát kibocsátó cégnél vagy banknál pedig további időre van szükség.

---

Mi lehet az oka, hogy nem áll rendelkezésre visszatérítés?

A Google a következő esetekben nem biztosít visszatérítést:

• A fiókban visszamaradt jóváírás promóciós ajánlatból származik.
• Önnek kifizetetlen hátraléka van.
• A visszatérítés feldolgozási ideje alatt elköltött összeg várhatóan meghaladja a fiókegyenlegből fennmaradó összeget.

---

Gyakori kérdések

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy maradt-e egyenleg a fiókomban?

A következő lépések végrehajtásával ellenőrizheti, hogy tartozik-e a fiókhoz jóváírás, illetve kifizetendő hátralék:

1. Lépjen a Számlázás menü Összefoglaló részére.
2. Ha rendelkezik jóváírással, azt az aktuális havi egyenlegben a következő felirat jelzi:
   1. „Jóváírással rendelkezik” az automatikus befizetést használó ügyfeleknél.
   2. „Rendelkezésre álló összeg” a kézi befizetést használó ügyfeleknél.

Miért kapok csak részleges visszatérítést a fiókom egyenlegéből?

Előfordulhat, hogy a visszatérítés feldolgozása során a Google további díjakat számít fel. A részleges visszatérítéseknél figyelembe vesszük a feldolgozási időt és az esetleges terheléseket, hogy biztosítható legyen a kampányok zökkenőmentes működése a visszatérítés feldolgozása során.

Általában mennyi ideig tart a visszatérítés?

A visszatérítések feldolgozásához általában 2 hétre van szükségünk, és a bank vagy a hitelkártyát kibocsátó intézmény számára további 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján.

Mi történik, ha tovább tart?

Amennyiben több mint négy hetet várt, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Visszavonhatom a visszatérítési kérelmet?

Nem vonhatja vissza a visszatérítési kérelmet, ha a „Számlázási összesítő” oldalon nyújtotta be.

Hogyan szüntethetem meg a fiókomat, és kérhetek visszatérítést?

A Google Ads-fiók megszüntetése:

1. Az Adminisztrálás menüben lépjen a Beállítások lehetőségre.
2. Nyissa meg a Fiók állapota szakaszt.
3. Kattintson a Fiókom megszüntetése lehetőségre.
   • Emlékeztető: Csak az adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók szüntethetik meg a fiókokat, és kérhetnek visszatérítést.
4. A megerősítés után a fiók állapota „Törölve” lesz.

További információért olvassa el a fiókok megszüntetéséről szóló cikkünket.

Ha később meggondolja magát, jelentkezzen be, és a megjelenő utasításokat végrehajtva aktiválja újra a fiókot. Ezután frissítse a fizetési információkat, és az első befizetés elküldését követően folytathatja a hirdetések futtatását.