Etkin hesaplarda geri ödeme isteğinde bulunma

Not: Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa Fatura Özeti sayfanızda "Geri ödeme istiyorum" seçeneği gösterilmez. Standart erişime sahip kullanıcıların, geri ödeme isteğinde bulunmak için bir yönetici kullanıcıyla iletişime geçmesi gerekir.

Mayıs 2024 itibarıyla bazı müşteriler, Google Ads hesaplarını iptal etmelerine gerek kalmadan geri ödeme isteğinde bulunabilecek. Bu özellik, şu anda yalnızca ABD'de kullanılabilir ve önümüzdeki aylarda tüm dünyada kullanıma sunulabilir.

Geri ödemelerin işleyiş şekli

Geri ödeme için uygun bakiyeniz varsa "Fatura Özeti" sayfasından geçerli ay bölümüne gidip "Geri ödeme istiyorum"u tıklayarak hesap kredisi şeklinde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz. Geri ödeme isteğinde bulunma adımlarında, geri ödeme için uygun olan tutar gösterilir. Not: Bazı durumlarda geri ödeme tutarı, hesap bakiyenizde gösterilen tutardan düşük olabilir.

Geri ödeme almak istediğiniz ödemeyi ve geri ödemeyi alacağınız ödeme yöntemini seçin. Geri ödeme isteğinizi gönderdikten sonra Google, seçtiğiniz ilgili ödeme yöntemine geri ödeme işlemini başlatır ve geri ödemenin durumunu e-postayla ve "Fatura Özeti" sayfasında size bildirir.

İşlem süresi: Google'ın geri ödemeyi işlemesi 2 hafta sürer ve kredi kartı şirketinizin veya bankanızın geri ödemeyi işleme alması için ek süre gerekir.

Geri ödeme yapılamamasının olası nedenleri

Google aşağıdaki durumlarda geri ödeme sunmaz:

Hesabınızda bir promosyon kodundan kalan para olması durumunda.
Ödenmemiş bakiyenizin olması durumunda.
Geri ödeme işlemi sırasında beklediğiniz harcamanın, hesap bakiyenizde kalan tutardan yüksek olması durumunda.

Sık Sorulan Sorular

Hesabımda kalan bakiye olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?

Hesabınızdaki krediyi veya ödenmesi gereken bakiyeyi görmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

Not: Aşağıdaki talimatlar, 2024'te tüm reklamverenlerin kullanımına sunulacak yeni Google Ads kullanıcı deneyiminin bir parçasıdır. Google Ads'in önceki sürümünü kullanmaya devam ediyorsanız aradığınız sayfayı bulmak için hızlı referans haritasını inceleyin veya Google Ads'in en üst gezinme panelindeki arama çubuğunu kullanın.

Google Ads hesabınızda Faturalandırma simgesini tıklayın.
Özet'i tıklayın.
Krediniz varsa otomatik ödeme yöntemini kullanan müşteriler için "Bir krediniz var", manuel ödeme yöntemini kullanan müşteriler için ise "Mevcut fonlar" şeklinde mevcut ay denkleminde gösterilir.

Neden hesap bakiyemin yalnızca bir bölümü için geri ödeme sunuluyor?

Google geri ödemenizi işleme alırken hesabınızdan ek ücretler alınabilir. Kısmi geri ödemelerde, işlem süresi ve olası ücretler dikkate alınır. Bu sayede, geri ödemenin işlenmesi sırasında kampanyalarınızda devamlılık sağlanır.

Geri ödeme genellikle ne kadar sürede aktarılır?

Geri ödemenin işleme konması 2 hafta kadar sürer ve bankanız veya kredi kartı şirketiniz tarafından hesabınıza yansıtılması, ilgili kurumun süreçlerine bağlı olarak 10 iş günü daha alabilir.

Daha uzun sürerse ne olur?

4 haftadan fazla beklediyseniz lütfen bize ulaşın.

Geri ödeme isteğimi iptal edebilir miyim?

"Fatura Özeti" sayfasında geri ödeme isteğinde bulunduysanız geri ödeme isteğinizi iptal edemezsiniz.

Hesabımı iptal edip nasıl geri ödeme isteğinde bulunabilirim?

Google Ads hesabınızı iptal etmek için:

Google Ads hesabınızda yönetici simgesini , ardından Tercihler'i tıklayın.
Hesap Durumu bölümünü tıklayarak genişletin.
Hesabımı iptal et'i tıklayın.
- Hatırlatma: Yalnızca yönetici erişimi olan kullanıcılar hesaplarını iptal ederek geri ödeme isteğinde bulunabilir. Yönetici erişiminiz yoksa tercihlerinizdeki "Hesap durumu" bölümünde Hesabımı iptal et seçeneği gösterilmez.

Hesap durumu "İptal edildi" olarak değişir.

Fikrinizi değiştirirseniz oturum açıp yönergeleri izleyerek hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ardından, ödeme bilgilerinizi güncelleyin ve reklamlarınızın tekrar yayınlanmaya başlaması için ödeme yapın. Daha fazla bilgi için hesap iptali hakkındaki makalemizi okuyun.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?