Док увозите конверзије које остварите од кликова на огласе у Google Ads, може да дође до проблема. У овом чланку је објашњено како да отклоните неусаглашености и грешке при увозу офлајн конверзија. Проблеме са увозом конверзија можете да видите на страници дијагностике офлајн података.
Пре него што почнете
При увозу офлајн конверзија можете да дође до следећих проблема:
- Грешке при отпремању: Грешке у отпремању могу да спрече отпремање неких или свих конверзија у Google Ads. Грешке при отпремању можете да видите на страници дијагностике офлајн конверзија. Више детаља потражите у уобичајеним грешкама при отпремању у наставку.
- Неусаглашености података после успешног отпремања: Када отпремите конверзије, можда приметите да нису све отпремљене конверзије приказане у извештајима о конверзијама. Постоји више разлога због којих се конверзије можда не обрађују и не приказују у извештајима после отпремања. Више детаља потражите у одељку Неусаглашености података после успешног отпремања у наставку.
Напомена: Ако користите увоз заснован на фајловима, можете да прегледате отпремљене фајлове на страници Отпремања за додатне детаље о грешкама при отпремању.
Како да отклоните уобичајене грешке при отпремању
Грешке могу често да се јављају у конверзијама које отпремите путем API-ја, увоза фајлова или интеграције система за управљање односима са клијентима, нарочито када први пут подешавате потупак увоза конверзија. Препоручујемо свим оглашавачима да прегледају резултате отпремања.
Ево уобичајених грешака при отпремању које можете да добијете и како да их отклоните:
Идентификатори или параметри URL-а за iOS су превише стари
GCLID чувамо само 90 дана. Препоручујемо вам да чешће отпремате конверзије, а ако конверзију остварите после 90 дана, отпремите други догађај офлајн конверзије остварен у року од 90 дана.
Ову грешку можете да добијете и ако је конверзија старија од наведеног периода конверзије. Сазнајте више о периодима конверзије.
Погрешан Google Ads налог за кликове
Проверите да ли налог на који отпремате има радњу конверзије са називом који се користи у отпремањима. Ако отпремате конверзију А на налог Б, конверзија А мора да постоји на налогу Б. Поред тога, извор радње конверзије мора да буде Увоз из кликова.
Извор можете да проверите у колони „Извор конверзије“ на страници Конверзије. Ако клик на оглас стигне на налог који припада менаџерском налогу (МЦК), а конверзије отпремате на МЦК налог, праћење конверзија на више налога мора да буде омогућено за тај налог у оквиру МЦК налога.
Проверите дозволе
Ако за отпремање конверзија користите менаџерски налог, налог на који отпремате конверзије мора да буде повезан са менаџерским налогом.
Ако не користите менаџерски налог, ваш налог мора да буде власник конверзија које отпремате уместо менаџерског налога. Ако је менаџерски налог направио радњу конверзије, треба да је отпремате помоћу менаџерског налога.
Непознати кликови
То значи да конверзију не можемо да припишемо Google Ads-у.
Ова грешка се обично јавља када за отпремање конверзија које се идентификују на основу хешираних података које доставе корисници (имејл или телефон) користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте. Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, обично можете да занемарите ову грешку. Пошто отпремате све конверзије (укључујући бесплатне конверзије и конверзије остварене преко других маркетиншких канала), очекује се да се Google Ads-у припише само део конверзија које отпремите.
Међутим, ако све конверзије приказују ову грешку или ако остварујете много мање приписаних конверзија него што очекујете, вероватно постоји проблем са применом. Проверите да ли на веб-сајту евидентирате податке које доставе корисници.
Радње конверзије нису активне
Подаци које су доставили корисници нису хеширани
- Уверите се да нема хеширања за колоне за земљу или поштански број.
- Користите сва мала слова у имејл адресама и уклоните евентуалне додатне размаке пре или после имејл адреса.
- Све имејл адресе треба да садрже знак @.
- Све имејл адресе треба да садрже тачку „.“ за којом следи домен највишег нивоа, на пример, .com.
- Имејл адресе не смеју да садрже размаке.
- Имејл адресе не смеју да садрже узастопне тачке [..].
- Имејл адресе не смеју да почињу ни да се завршавају тачком.
- Имејл адресе не смеју да садрже акценте (на пример: è, é, ê и ë).
- Можете да користите акценте у пољима Name (Име) и Last Name (Презиме).
- Бројеви телефона треба да буду форматирани у складу са међународним стандардом, у E.164 формату.
Неважећа времена конверзија
Није прошло довољно времена од клика
Како да отклоните неусаглашености података после успешног отпремања
Када на страници Отпремања потврђујете да су конверзије отпремљене, можда ћете приметити да отпремљене конверзије недостају у извештајима о конверзијама. Можда ћете приметити и друге разлике између Google Ads извештаја и других метода евидентирања. Постоје 3 разлога за те неусаглашености:
Разлике у периоду и датуму евидентирања
- Да бисте евидентирали конверзије према датуму конверзије у Google Ads-у, додајте релевантне колоне „према времену конв.“, као што су „Конверзије (према времену конв.)“ и „Вредност конв. (према времену конв.)“ у Google Ads-у.
- Не упоређујте конверзије према датуму отпремања са евидентирањем у Google Ads-у пошто Google Ads не подржава сортирање конверзија према датуму отпремања.
- Период у Google Ads-у мора да буде довољно широк да евидентира све конверзије које сте отпремили и да одговара времену приказа или клика.
- Обратите пажњу на разлике у временским зонама између времена отпремања и времена на Google Ads налогу.
Очекивана кашњења у обради конверзија
Конверзије које нису обрађене
Конверзије се можда неће обрадити после отпремања из неколико разлога:
- Подешавање рачунања конверзија: Подешавање рачунања „Једна“ значи да се рачуна само једна конверзија по интеракцији са огласом. Ако се више конверзија отпреми за исту интеракцију са огласом, евидентира се само једна, а остале се одбацују. Да бисте то проверили, додајте колону „Стопа понављања“ на страници „Резиме конверзија“ у Google Ads-у. Ако приметите да је стопа понављања већа од један, а подешавање рачунања је „Једна“, то значи да су неке конверзије одбачене.
- Неважеће или непожељне конверзије: Отпремљене конверзије пролазе кроз филтрирање и одбацују се све конверзије које се сматрају неважећим или непожељним.
- Замрзавање на крају месеца (ако користите плаћање за конверзије): Биће одбачене конверзије које не отпремите у року за обраду или обрачун за плаћање за конверзије. Ово је специфично за кампање које користе плаћање за конверзије. Отпремање офлајн конверзија се не препоручује када користите плаћање за конверзије.
