Med uvažanjem konverzij, prejetih na podlagi klikov oglasov, v Google Ads lahko naletite na nekatere težave. V tem članku je pojasnjeno, kako odpravite odstopanja in napake pri uvozu konverzij zunaj spleta. Težave z uvozi konverzij si lahko ogledate na strani za diagnostiko podatkov zunaj spleta.
Preden začnete
Pri uvozu konverzij zunaj spleta lahko naletite na eno ali obe od naslednjih vrst težav:
- Napake pri nalaganju: Napake pri nalaganju preprečijo uspešno nalaganje nekaterih ali vseh konverzij v Google Ads. Napake pri nalaganju si lahko ogledate na strani za diagnostiko konverzij zunaj spleta. Če želite več podrobnosti, spodaj preglejte pogoste napake pri nalaganju.
- Odstopanja med podatki po uspešnem nalaganju: Po uspešnem nalaganju konverzij v poročilih o konverzijah morda še vedno ne boste našli vseh naloženih konverzij. Obstaja več razlogov, zakaj se konverzije po uspešnem nalaganju morda ne obdelajo in prikažejo v poročilih. Če želite več podrobnosti, spodaj preglejte odstopanja med podatki po uspešnem nalaganju.
Opomba: Če uporabljate uvoze na podlagi datotek, si lahko ogledate naložene datoteke na strani »Nalaganja« in si pregledate dodatne podrobnosti o napakah pri nalaganju.
Odpravljanje pogostih napak pri nalaganju
V konverzijah, naloženih prek API-ja, uvoza datoteke ali integracije CRM, pogosto pride do napak, zlasti ob prvi nastavitvi postopka uvažanja. Vsem oglaševalcem svetujemo, da pregledajo rezultate nalaganja.
V nadaljevanju si oglejte pogoste napake pri nalaganju, ki se lahko pojavijo, in navodila za njihovo odpravljanje:
Identifikatorji ali parametri URL-ja za iOS so prestari
GCLID hranimo samo 90 dni. Nalaganje izvajajte pogosteje oziroma če do konverzije pride po 90 dneh, naložite drug dogodek konverzije zunaj spleta, do katerega je prišlo v 90 dneh.
Ta napako se lahko prikaže tudi, če je konverzija starejša od določenega časovnega okvira konverzij. Preberite več o časovnih okvirih konverzij.
Napačen račun Google Ads za klike
Preverite, ali je v računu, v katerega nalagate, dejanje konverzije z imenom, ki je bilo uporabljeno pri nalaganju. Če nalagate konverzijo A v račun B, mora v računu B obstajati konverzija A. Poleg tega mora biti vir dejanja konverzije »Uvoz iz klikov«.
Vir lahko preverite v stolpcu »Vir konverzij« na strani »Konverzije«. Če je klik oglasa prišel v račun v okviru računa upravitelja (MCC), pri čemer nalagate v račun MCC, poskrbite, da je za račun v okviru MCC-ja omogočeno sledenje konverzijam v več računih.
Preverjanje dovoljenj
Če za nalaganje konverzij uporabljate račun upravitelja, mora biti račun, v katerega želite naložiti konverzije, povezan z računom upravitelja.
Če ne uporabljate računa upravitelja, se prepričajte, da ima konverzije, ki jih nalagate, v lasti vaš račun in ne račun upravitelja. Če je dejanje konverzije ustvaril račun upravitelja, za nalaganje uporabite račun upravitelja.
Neznani kliki
To pomeni, da konverzije ni mogoče pripisati Googlu Ads.
Ta napaka se pogosto pojavi pri uporabi izboljšanih konverzij za potencialne stranke za nalaganje konverzij, povezanih z zgoščenimi podatki, ki jih posredujejo uporabniki (e-poštni naslov ali telefonska številka). Če uporabljate izboljšane konverzije za potencialne stranke, lahko to napako na splošno prezrete. Ker nalagate vse konverzije (vključno s konverzijami iz neplačanih virov in tistimi, ki so jih spodbudili drugi trženjski kanali), se pričakuje, da bo Googlu Ads pripisan samo del konverzij, ki jih naložite.
Če pa se ta napaka prikaže za vse konverzije ali če prejemate veliko manj dodeljenih konverzij, kot ste pričakovali, je težava verjetno v vaši implementaciji. Poskrbite, da na spletnem mestu uspešno zajemate podatke, ki jih posredujejo uporabniki.
Dejanja konverzij niso aktivna
Podatki, ki jih posredujejo uporabniki, niso zgoščeni
- Prepričajte se, da za stolpec za državo ali poštno številko ni zgoščenih vrednosti.
- Vsi znaki e-poštnih naslovov morajo biti zapisani z malimi črkami, odstraniti pa morate tudi morebitne dodatne presledke pred e-poštnimi naslovi ali za njimi.
- Vsi e-poštni naslovi morajo vsebovati znak @.
- Vsi e-poštni naslovi morajo vsebovati piko ».«, ki ji sledi vrhnja domena, kot je ».com«.
- E-poštni naslovi ne smejo vsebovati presledkov.
- E-poštni naslovi ne smejo vsebovati zaporednih pik [..].
- E-poštni naslovi se ne smejo začeti ali končati s piko.
- E-poštni naslovi ne smejo vsebovati naglasov (na primer è, é, ê in ë).
- Naglase lahko uporabite v poljih »First Name« (Ime) in »Last Name« (Priimek).
- Telefonske številke morajo biti oblikovane v skladu z mednarodnim standardom (oblika E.164).
Neveljavni časi konverzij
Klik je preveč nov
Odpravljanje odstopanj med podatki po uspešnem nalaganju
Po tem, ko pregledate stran »Nalaganja« za preverjanje, ali so bile konverzije uspešno naložene, lahko opazite, da naložene konverzije manjkajo v poročilih o konverzijah. Morda boste opazili tudi, da obstajajo razlike med poročili v Googlu Ads in drugimi načini poročanja. Do odstopanj pride zaradi treh razlogov:
Razlike med časovnim obdobjem in datumom poročanja
- Če želite v Googlu Ads poročati o konverzijah glede na datum konverzije, dodajte ustrezne stolpce »glede na čas konv.«, kot sta stolpca »Konverzije (glede na čas konv.)« in »Vrednost konv. (glede na čas konv.)« v Googlu Ads.
- Ne primerjajte konverzij glede na datum nalaganja s poročili v Googlu Ads, ker Google Ads ne podpira konverzij glede na datum nalaganja.
- Zagotovite, da je časovno obdobje v Googlu Ads dovolj široko, da zajame vse konverzije, ki ste jih naložili, pri tem pa upoštevajte, da mora časovno obdobje ustrezati času prikaza ali klika za konverzijo.
- Bodite pozorni na razlike v časovnih pasovih med naloženimi podatki in računom Google Ads.
Pričakovane zamude pri obdelavi konverzij
Konverzije niso obdelane
Konverzije se po uspešnem nalaganju morda ne obdelajo zaradi več razlogov:
- Nastavitev štetja konverzij: Če uporabljate nastavitev štetja konverzij »Ena«, se šteje samo ena konverzija na interakcijo z oglasom. Če je bilo za isto interakcijo z oglasom uspešno naloženih več konverzij, bo zabeležena samo ena, druge pa bodo zavržene. Če želite to preveriti, dodajte stolpec »Stopnja ponovitev« na strani s povzetkom konverzij v Googlu Ads. Če nato opazite, da je stopnja ponovitev večja od ena, nastavitev štetja pa je »Ena«, to pomeni, da je bilo nekaj konverzij zavrženih.
- Neveljavne ali neželene konverzije: Naložene konverzije gredo skozi postopek filtriranja konverzij in vse, ki veljajo za neveljavne ali neželene, se zavržejo.
- Zamrznitev ob koncu meseca (če uporabljate plačevanje za konverzije): Konverzije, ki ne bodo naložene do roka za obdelavo ali obračun pri plačevanju za konverzije, bodo zavržene. To je specifično za oglaševalske akcije, ki uporabljajo plačevanje za konverzije. Nalaganje konverzij zunaj spleta ni priporočeno, če uporabljate plačevanje za konverzije.
