Atunci când importați conversiile pe care le primiți din clicurile pe anunțurile dvs. în Google Ads, este posibil să întâmpinați unele probleme. Din acest articol veți afla cum să remediați discrepanțele și erorile la importarea conversiilor offline. Puteți vizualiza problemele legate de importarea conversiilor în pagina dvs. de diagnosticare a datelor offline.
Înainte să începeți
Atunci când importați conversii offline, este posibil să întâmpinați una sau ambele dintre următoarele probleme:
- erori la încărcare: erorile la încărcare împiedică încărcarea, parțială sau totală, a conversiilor în Google Ads. Puteți vizualiza erorile de încărcare în pagina dvs. de diagnosticare a conversiilor offline. Pentru mai multe detalii, examinați erorile frecvente la încărcare de mai jos;
- discrepanțe între date după o încărcare reușită: după încărcarea conversiilor, este posibil ca nu toate conversiile încărcate să fie reflectate în raportarea privind conversiile. Există mai multe motive pentru care conversiile nu pot fi procesate și reflectate în raportare, după ce au fost încărcate. Pentru detalii în plus, examinați mai jos discrepanțele între date după o încărcare reușită.
Notă: dacă folosiți importuri bazate pe fișiere, puteți să vedeți fișierele încărcate în pagina Încărcări pentru detalii suplimentare privind erorile la încărcare.
Cum se remediază erorile frecvente la încărcare
Este normal să întâmpinați erori în conversiile încărcate prin intermediul API, prin importarea de fișiere sau prin integrarea CRM pentru prima dată, mai ales la prima configurare a procesului de importare a conversiilor. Le recomandăm tuturor advertiserilor să examineze rezultatele încărcărilor lor.
Mai jos puteți vedea cele mai frecvente erori la încărcare pe care le puteți primi și modalitățile de a le remedia.
Identificatorii sau parametrii URL pentru iOS sunt prea vechi
Păstrăm codul GCLID numai timp de 90 de zile. Vă recomandăm să faceți mai des încărcarea sau, în cazul în care conversia se efectuează după 90 de zile, trebuie să încărcați un eveniment de conversie offline care are loc în termenul de 90 de zile.
Este posibil să apară această eroare și în cazul în care conversia este mai veche decât fereastra de conversie specificată. Aflați mai multe Despre ferestrele de conversie.
Cont Google Ads greșit pentru clicuri
Asigurați-vă că în contul în care încărcați există o acțiune de conversie cu numele folosit în încărcările dvs. Dacă încărcați „Conversia A” în „Contul B”, atunci „Conversia A” trebuie să existe în „Contul B”. În plus, sursa acțiunii de conversie trebuie să fie Import din clicuri.
Puteți verifica sursa în coloana Sursă conversie din pagina Conversii. În cazul în care clicul pe anunț a ajuns la un cont dintr-un cont de manager (MCC) și dacă îl încărcați în contul MCC, asigurați-vă că acest cont din cadrul MCC are activată urmărirea conversiilor pe mai multe conturi.
Verificați permisiunile
Dacă folosiți un cont de manager pentru încărcarea conversiilor, asigurați-vă că respectivul cont în care încărcați conversiile este conectat la contul dvs. de manager.
Dacă nu folosiți un cont de manager, asigurați-vă că propriul dvs. cont deține conversiile pe care le încărcați, în locul contului dvs. de manager. În cazul în care contul de manager a creat acțiunea de conversie, trebuie să folosiți contul de manager pentru a o încărca.
Clicuri necunoscute
Acest lucru înseamnă că respectiva conversie nu poate fi atribuită programului Google Ads.
Această eroare apare de obicei atunci când folosiți conversii optimizate pentru clienții potențiali și încărcați conversii asociate cu date indexate prin hashing, oferite de utilizatori (adresa de e-mail sau numărul de telefon). Dacă folosiți conversii optimizate pentru clienții potențiali, această eroare poate fi în general ignorată. Întrucât încărcați toate conversiile (inclusiv conversiile organice și cele generate de alte canale de marketing), este de așteptat ca numai o parte din conversiile încărcate să fie atribuite aplicației Google Ads.
Cu toate acestea, dacă toate conversiile afișează această eroare sau dacă înregistrați mult mai puține conversii atribuite decât vă așteptați, este posibil să existe o problemă legată de implementare. Asigurați-vă că preluați corect datele oferite de utilizatori pe site-ul dvs.
Acțiunile de conversie nu sunt active
Datele oferite de utilizatori nu sunt indexate prin hashing
- asigurați-vă că nu există valori de indexare prin hashing pentru coloanele de țară sau cod poștal;
- folosiți numai litere mici în adresele de e-mail și eliminați spațiile de dinainte sau de după adresele de e-mail;
- toate adresele de e-mail trebuie să conțină semnul „@”;
- toate adresele de e-mail trebuie să conțină un punct („.”) urmat de un domeniu principal, cum ar fi „.com”;
- Adresele de e-mail nu trebuie să conțină spații.
- Adresele de e-mail nu trebuie să conțină puncte consecutive [..].
- Adresele de e-mail nu trebuie să înceapă sau să se încheie cu un punct.
- adresele de e-mail nu trebuie să conțină accente (de exemplu: è, é, ê și ë);
- puteți folosi accente în câmpurile Prenume și Nume;
- Numerele de telefon trebuie să respecte standardul internațional, formatul E.164.
Momentele conversiilor sunt nevalide
Clic prea recent
Cum remediați discrepanțele dintre date după o încărcare reușită
După ce ați examinat pagina Încărcări pentru a confirma că ați încărcat conversiile, este posibil să observați că din raportarea privind conversiile lipsesc unele conversii care au fost încărcate. Puteți observa și alte diferențe între raportarea din Google Ads și alte metode de raportare. Vedeți mai jos trei motive pentru aceste discrepanțe.
Diferențe între intervalul de date și data raportării
- pentru a raporta conversiile în funcție de data conversiei în Google Ads, adăugați coloanele relevante „în funcție de momentul conversiei”, cum ar fi Conversii (în funcție de momentul conversiei) și Valoarea conv. (în funcție de momentul conversiei) în Google Ads;
- nu comparați conversiile în funcție de data încărcării la raportarea în Google Ads, deoarece Google Ads nu acceptă conversii în funcție de data încărcării;
- asigurați-vă că intervalul de date din Google Ads este suficient de larg pentru a înregistra toate conversiile pe care le-ați încărcat, ținând cont de faptul că intervalul de date corespunde cu momentul afișării conversiilor sau al clicului;
- acordați atenție diferențelor de fus orar dintre încărcarea dvs. și contul Google Ads.
Întârzierile estimate la prelucrarea conversiilor
Conversii care nu au fost prelucrate
Conversiile ar putea să nu fie prelucrate după ce sunt încărcate, din mai multe motive:
- setarea pentru contorizarea conversiilor: conversiile care au setarea Una înseamnă că se contorizează o singură conversie la fiecare interacțiune cu anunțul. Dacă au fost încărcate mai multe conversii pentru aceeași interacțiune cu anunțul, va fi raportată una singură, iar restul vor fi înlăturate. Pentru a verifica acest lucru, adăugați coloana Frecvență de repetare în pagina Rezumatul conversiilor din Google Ads. Apoi, dacă observați că o frecvență de repetare este mai mare decât unu și are setarea de contorizare Una, înseamnă că unele conversii au fost înlăturate;
- conversii nevalide sau provenite din spam: conversiile încărcate sunt supuse unui proces de filtrare a conversiilor și toate conversiile considerate nevalide sau provenite din spam sunt înlăturate;
- blocare la sfârșitul lunii (dacă se folosește plata pentru conversii): conversiile care nu sunt încărcate până la termenul limită pentru prelucrarea sau facturarea plății pentru conversii, vor fi înlăturate. Acest lucru este valabil la campaniile care folosesc plata pentru conversii. Încărcările de conversii offline nu sunt recomandate atunci când folosiți plata pentru conversii.
