A hirdetésekre leadott kattintásokból származó konverziók Google Ads szolgáltatásba való importálása során problémákba ütközhet. Ez a cikk az offline konverziók importálásával kapcsolatos eltérések és hibák kijavítását ismerteti. A konverzióimportálással kapcsolatos problémákat az offline adatok diagnosztikai oldalán tekintheti meg.
Mielőtt elkezdené
Az offline konverziók importálásakor az alábbi problémák valamelyike állhat fenn:
- Feltöltési hibák: A feltöltési hibák miatt a konverziók egy részét vagy egészét nem sikerül feltölteni a Google Ads szolgáltatásba. A feltöltési hibákat az offline konverziók diagnosztikai oldalán tekintheti meg. További részletekért tekintse át alább a gyakori feltöltési hibákat.
- Adateltérések a sikeres feltöltés után: Előfordulhat, hogy a konverziók sikeres feltöltése után sem látja az összes feltöltött konverziót a konverziós jelentésekben. Számos oka lehet annak, hogy a sikeres feltöltés után miért nem történik meg a konverziók feldolgozása és a jelentésekben való megjelenítése. További információért tekintse át az alábbi, A sikeres feltöltés utáni adateltérések című részt.
Megjegyzés: Ha fájlalapú importálást használ, a feltöltési hibákkal kapcsolatos további részleteket a Feltöltések oldalon tekintheti meg.
A gyakori feltöltési hibák kijavítása
Az API-n, fájlimportáláson vagy ügyfélkezelési integráción keresztül feltöltött konverziókban – különösen a konverzióimportálási folyamat első beállításakor – gyakran előfordulnak hibák. Minden hirdetőnek azt javasoljuk, hogy ellenőrizze a feltöltések eredményét.
Az alábbiakban felsoroljuk a feltöltéssel kapcsolatos gyakori hibákat és a megoldásuk módját:
Az azonosítók vagy az iOS URL-paraméterek túl régiek
A GCLID-t csak 90 napig őrizzük meg. Javasoljuk, hogy gyakrabban töltse fel az adatokat, vagy ha a konverzió 90 nap eltelte után történik, töltsön fel egy másik offline konverziós eseményt, amely 90 napon belül történt.
Ez a hiba akkor is előfordulhat, ha a konverzió a megadott konverziós időtartamnál régebbi. További információ a konverziós időtartamokról.
Helytelen Google Ads-fiók a kattintásokhoz
Győződjön meg arról, hogy a feltölteni kívánt fiók konverziós művelete egyezik a feltöltésekben használt névvel. Ha „A konverziót” tölt fel a „B fiókba”, akkor az „A konverziónak” szerepelnie kell a „B fiókban”. Ezenkívül a konverziós művelet forrásának „Importálás kattintásokból” kell lennie.
A forrást a „Konverziók” oldal „Konverzióforrás” oszlopában ellenőrizheti. Ha a hirdetéskattintás kezelői fiókon (MCC) belüli fiókba érkezett, és az érintett Ügyfélközpont-fiókba tölt fel adatokat, akkor győződjön meg arról, hogy az Ügyfélközpont-fiókban engedélyezve van-e a több fiókra kiterjedő konverziókövetés.
Engedélyek ellenőrzése
Ha kezelői fiók segítségével tölt fel konverziókat, győződjön meg arról, hogy a konverziókat tartalmazó fiók össze van kapcsolva a kezelői fiókkal.
Ha nem kezelői fiókot használ, győződjön meg arról, hogy a kezelői fiók helyett a fiók tuilajdonában állnak az Ön által feltöltött konverziók. Ha a kezelői fiók hozta létre a konverziós műveletet, akkor a kezelői fiók segítségével töltse fel.
Ismeretlen kattintások
Ez azt jelenti, hogy a konverzió nem rendelhető hozzá a Google Ads szolgáltatáshoz.
Ez a hiba általában akkor jelentkezik, ha a potenciális ügyfelek kibővített konverzióit használja kivonatolt, a felhasználó által megadott adatok (e-mail-cím vagy telefonszám) alapján feltöltött konverziók feltöltéséhez. Ha potenciális ügyfelek kibővített konverzióit használja, ezt a hibát általában figyelmen kívül lehet hagyni. Mivel az összes konverziót feltölti (beleértve az organikus konverziókat és a más marketingcsatornák által generáltakat is), várható, hogy a feltöltött konverzióknak csak egy része lesz a Google Ads szolgáltatáshoz hozzárendelve.
Ha azonban minden konverziónál megjelenik ez a hiba, vagy ha a vártnál sokkal kevesebb hozzárendelt konverziót kap, akkor valószínűleg probléma van a megvalósítással. Győződjön meg róla, hogy sikeresen rögzíti a felhasználók által megadott adatokat a webhelyén.
A konverziós műveletek nem aktívak
A felhasználók által megadott adatok nincsenek kivonatolva
- Ügyeljen rá, hogy a Country és a Zip oszlop ne legyen kivonatolva.
- Az összes karakter kisbetűs legyen, és távolítsa el az e-mail-címek előtti vagy utáni extra szóközöket.
- Minden e-mail-címnek tartalmaznia kell „kukac” („@”) karaktert.
- Minden e-mail-címnek tartalmaznia kell olyan pont („.”) karaktert, amelyet a legfelső szintű domain követ (például „.com”).
- Az e-mail-cím nem tartalmazhat szóközt.
- Az e-mail-cím nem tartalmazhat egymást követő pontokat [..].
- Az e-mail-cím nem kezdődhet és nem végződhet ponttal.
- Az e-mail-cím nem tartalmazhat ékezetes karaktereket (például: è, é, ê vagy ë).
- A „First Name” és a „Last Name” mezőben azonban használhatók ékezetes betűk.
- A telefonszámokat a nemzetközi szabványnak megfelelő formátumban (E.164 formátum) kell formázni.
Érvénytelen konverziós időpontok
Túl friss kattintás
A sikertelen feltöltés utáni adateltérések kijavítása
Miután megvizsgálta a „Feltöltések” oldalt, és meggyőződött arról, hogy a konverziók feltöltése sikeres volt, előfordulhat, hogy azt tapasztalja, hogy a feltöltött konverziók hiányoznak a konverziós jelentésekből. Előfordulhat, hogy a Google Ads jelentései és a többi jelentési módszer között egyéb különbségek vannak. Az eltéréseknek három oka lehet:
A dátumtartomány és a jelentési dátum eltérései
- Ha a konverziókról a Google Ads szolgáltatásban a konverziók dátuma alapján szeretne jelentést készíteni, adja meg a megfelelő „konv. idő” oszlopokat, például a „Konverziók (a konverzió időpontja szerint)” vagy a „Konv. érték (a konverzió időpontja szerint)” oszlopot a Google Ads szolgáltatásban.
- Ne hasonlítsa össze a feltöltési dátum szerinti konverziókat a Google Ads jelentéseiben szereplő adatokkal, mivel a Google Ads nem támogatja a feltöltés dátuma szerinti konverziókat.
- Győződjön meg arról, hogy a Google Ads szolgáltatásban a dátumtartomány elég széles az összes feltöltött konverzió rögzítéséhez, és vegye figyelembe, hogy a dátumtartomány megegyezik a konverzió megjelenítési vagy kattintási időpontjával.
- Ügyeljen a feltöltött adatok és a Google Ads-fiók időzónáinak eltérésére.
A konverziók feldolgozásának várható késései
Nem történik meg a konverziók feldolgozása
Számos oka lehet annak, hogy a sikeres feldolgozás után a konverziók feldolgozására nem kerül sor:
- Konverziószám beállítása: Az „Egy” számlálási beállítással rendelkező konverziók esetén a rendszer hirdetési interakciónként csak egy-egy konverziót regisztrál. Ha ugyanannál a hirdetési interakciónál több konverziót is sikeresen feltöltött, akkor csak egy kerül be jelentésbe, a többit pedig a rendszer elveti. Ennek ellenőrzéséhez adja hozzá az „Ismétlési arány” oszlopot a Google Ads „Konverziós összefoglaló” oldalán. Ha az ismétlési arány nagyobb, mint egy, és a számlálási beállítás értéke „Egy”, az azt jelenti, hogy bizonyos konverziókat a rendszer elvetett.
- Érvénytelen vagy spamkonverziók: A feltöltött konverziók konverziószűrési folyamaton mennek keresztül, és az érvénytelennek vagy spamnek minősülő konverziókat a rendszer elveti.
- Hónap végi befagyasztás (ha a konverziókért történő fizetést használja): A konverziók feldolgozásának vagy számlázásának fizetési határidején belül fel nem töltött konverziókat a rendszer elveti. Ez kifejezetten a konverziónkénti fizetést használó kampányokra vonatkozik. A konverziókért történő fizetés használata esetén nem javasoljuk az offline konverziók feltöltését.
