Ret uoverensstemmelser og fejl i forbindelse med import af offlinekonverteringer

Når du importerer konverteringer, der stammer fra klik på dine annoncer, i Google Ads, kan du opleve nogle problemer. I denne artikel kan du læse om, hvordan du retter uoverensstemmelser og fejl i forbindelse med import af offlinekonverteringer. Du kan se problemer med dine konverteringsimporter på siden Diagnostik for offlinedata.

Før du begynder

Når du importerer offlinekonverteringer, kan du støde på et eller begge af følgende problemer:

• Uploadfejl: Uploadfejl medfører, at nogle eller alle dine konverteringer ikke uploades til Google Ads. Du kan se uploadfejl på siden Diagnostik for offlinekonverteringer. Få flere oplysninger under Almindelige uploadfejl nedenfor.
• Dataafvigelser efter en vellykket upload: Når konverteringerne er blevet uploadet, kan du stadig ikke se alle de uploadede konverteringer, der afspejles i din konverteringsrapportering. Der kan være flere årsager til, at konverteringer ikke behandles eller afspejles i din rapportering, efter at du har uploadet dem. Du kan få flere oplysninger om uoverensstemmelser mellem data efter gennemført upload nedenfor.

Bemærk! Hvis du bruger filbaserede importer, kan du se dine uploadede filer på siden Uploads for at få flere oplysninger om uploadfejl.

Sådan retter du almindelige uploadfejl

Der kan være fejl i de uploadede konverteringer via API, filimport eller CRM-integration, især når du konfigurerer din konverteringsimportproces første gang. Vi anbefaler, at alle annoncører gennemgår resultaterne af deres uploads.

Bemærk! Hvis du bruger udvidede konverteringer for kundeemner, og du får fejlmeddelelsen "Ukendte klik", skal du vide, at dette er forventet og generelt kan ignoreres. Når du bruger udvidede konverteringer til kundeemner, uploader du alle dine konverteringer, herunder organiske konverteringer og konverteringer, der genereres af andre marketingkanaler. Det er kun en del af de konverteringer, du uploader, der tilskrives Google, og de andre viser fejlen "Ukendt klik". Få flere oplysninger om ukendt klikfejl.

Her kan du se de mest almindelige uploadfejl, du kan opleve, og hvordan du retter dem:

​LINK​LINKId'erne eller iOS-webadresseparametrene er for gamle

Vi beholder kun GCLID'et i 90 dage. Vi anbefaler, at du uploader oftere, eller hvis din konvertering finder sted efter 90 dage, kan du uploade en anden offlinekonverteringshændelse, der finder sted inden for 90 dage.

Du kan også få vist denne fejlmeddelelse, hvis konverteringen er ældre end den angivne konverteringsperiode. Få flere oplysninger om konverteringsperioder.

Forkert Google Ads-konto til underretninger om antal klik

Sørg for, at den konto, du uploader til, har en konverteringshandling med det navn, der bruges i dine uploads. Hvis du uploader "Konvertering A" til "Konto B", skal "Konvertering A" findes på "Konto B". Desuden skal kilden til konverteringshandlinger være "Importér fra klik".

Du kan tjekke kilden i kolonnen "Konverteringskilde" på siden "Konverteringer". Hvis annonceklikket blev foretaget på en konto inden for en managerkonto (MCC), og du uploader til den pågældende MCC-konto, skal du sørge for, at konverteringssporing på tværs af konti er aktiveret på MCC-kontoen.

Tjek tilladelser

Hvis du uploader konverteringer via en managerkonto, skal du sørge for, at den konto, du uploader konverteringer på, er knyttet til din managerkonto.

Hvis du ikke bruger en managerkonto, skal du sørge for, at det er din konto og ikke mangagerkontoen, der ejer de konverteringer, du uploader. Hvis du har oprettet konverteringshandlingen på din managerkonto, skal du bruge din managerkonto til at uploade den.

Ukendte klik

Dette betyder, at konverteringen ikke kan tilskrives Google Ads.

Denne fejl opstår normalt, når du bruger udvidede konverteringer for kundeemner til at uploade konverteringer, der er knyttet til hashkrypterede data, der leveres af brugeren (mail eller telefon). Hvis du bruger udvidede konverteringer til kundeemner, kan denne fejl normalt ignoreres. Da du uploader alle dine konverteringer (herunder organiske konverteringer og konverteringer, der genereres af andre marketingkanaler), forventes det, at kun en del af de konverteringer, du uploader, vil blive tilskrevet Google Ads.

Hvis alle dine konverteringer viser denne fejl, eller hvis du får meget færre tilskrevne konverteringer end forventet, er der dog sandsynligvis et problem med din implementering. Sørg for, at du registrerer brugergenererede data på dit website.

Konverteringshandlingerne er ikke aktive

Der blev ikke defineret nogen Google Ads-konverteringstyper, da dette GCLID's klik blev foretaget. Du skal oprette mindst én konverteringstype. Hvis du vil bruge sporing af offlinekonverteringer, skal konverteringshandlingen "Importér fra klik" oprettes. Få flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer import af offlinekonverteringer ved hjælp af Google-klik-id (GCLID).

De brugergenererede data er ikke hashkrypterede

Følg disse retningslinjer for at undgå fejl ved hashkryptering:

• Sørg for, at der ikke er hash-værdier for land eller postnummer.
• Gennemgå e-mailadresserne for at sikre, at der udelukkende bruges små bogstaver, og fjern eventuelle ekstra mellemrum før eller efter e-mailadresserne.
• Alle mailadresser skal indeholde tegnet @.
• Alle mailadresser skal indeholde et punktum "." efterfulgt af et topdomæne, f.eks. ".com".
• Mailadresser må ikke indeholde mellemrum.
• Mailadresser må ikke indeholde flere punktummer efter hinanden [..].
• Mailadresser må ikke starte eller slutte med et punktum.
• Mailadresser må ikke indeholde accenter (f.eks.: è, é, ê eller ë).
• Du kan bruge accenter i felterne "First Name" (Fornavn) og "Last Name" (Efternavn).
• Telefonnumre skal formateres i overensstemmelse med E.164-formatet, der er international standard.

Konverteringstidspunkterne er ugyldige

Offlinekonverteringen kan ikke ske før annonceklikket. Læg 1-2 dage til konverteringstidspunktet for din uploadfil, eller tjek, at tidszonen er indstillet korrekt.

Der er ikke gået nok tid siden klikket

Det klik, der er knyttet til det angivne id eller den angivne iOS-webadresseparameter, blev registreret for under 6 timer siden. Prøv igen, når der er gået 6 timer.

Sådan løser du problemet med uoverensstemmelser efter upload

Når du har gennemgået siden "Uploads" for at bekræfte, at dine konverteringer er uploadet, vil du muligvis bemærke, at der mangler uploadede konverteringer i din konverteringsrapportering. Du kan muligvis også konstatere, at der er andre forskelle mellem din Google Ads-rapportering og andre rapporteringsmetoder. Der er 3 forskellige årsager til disse uoverensstemmelser:

Forskelle i datointerval og rapporteringsdato

Alle tilskrevne konverteringer vises i rapporter i Google Ads organiseret efter eksponering eller kliktidspunkt. Hvis du finder en afvigelse mellem Google Ads og den eksterne rapportering, skal du tjekke, hvordan dine konverteringsdata er organiseret i din eksterne rapportering, og sørge for, at de matcher Google Ads. Her er et par ting, du skal huske på, når du bruger rapportering af Google Ads-konverteringsdata:

• Hvis du vil rapportere om konverteringer efter konverteringsdato i Google Ads, skal du tilføje de relevante kolonner af typen "efter konverteringstidspunkt", f.eks. "Konverteringer (efter konverteringstidspunkt)" og "Konverteringsværdi (efter konverteringstidspunkt)" i Google Ads.
• Undlad at sammenligne konverteringer efter uploaddato med rapportering i Google Ads, da Google Ads ikke understøtter konverteringer efter uploaddato.
• Sørg for, at datointervallet i Google Ads er tilstrækkeligt stort til at registrere alle de konverteringer, du har uploadet, og husk, at datointervallet svarer til konverteringseksponeringen eller kliktidspunktet.
• Vær opmærksom på forskellene i tidszoner mellem din upload og Google Ads-kontoen.

Forventede forsinkelser i konverteringsbehandlingen

Du kan forvente en forsinkelse mellem upload og rapportering på kontoen på grund af konverteringsbehandling. Konverteringsbehandlingen tager typisk under 12 timer, men det kan tage op til 72 timer, hvis du bruger GBRAID- og WBRAID-genererede konverteringer. Afhængigt af de anvendte id'er skal du muligvis vente et par dage efter upload af konverteringer, før alle dine gennemførte uploads afspejles i rapporteringen.

Konverteringerne blev ikke behandlet

Der kan være flere årsager til, at konverteringer ikke bliver behandlet, efter de er uploadet:

• Indstilling for optælling af konverteringer: Konverteringer med indstillingen "Én" betyder, at der kun tælles én konvertering pr. annonceinteraktion. Hvis der blev uploadet flere konverteringer for den samme annonceinteraktion, bliver der kun rapporteret én konvertering, og resten kasseres. Det kan du tjekke ved at tilføje kolonnen "Gentagelsesrate" på siden "Konverteringsoversigt" i Google Ads. Hvis du kan se, at en gentagelsesrate er større end én, og optællingsindstillingen er "Én", betyder det, at nogle konverteringer blev kasseret.
• Ugyldige konverteringer eller spamkonverteringer: Uploadede konverteringer gennemgår en konverteringsfiltreringsproces, og alle konverteringer, der betragtes som ugyldige eller spam, kasseres.
• Frysning ved udgangen af måneden (hvis du bruger betaling for konverteringer): Konverteringer, der ikke uploades inden for fristen for betalt behandling eller fakturering, bliver kasseret. Dette gælder specifikt for kampagner, hvor der bruges budgivning baseret på betaling for konverteringer. Upload af offlinekonverteringer anbefales ikke, når du bruger betaling for konverteringer.