Konversijų neprisijungus importavimo neatitikimų ir klaidų taisymas

Importuojant konversijas, kurių sulaukiate po skelbimų paspaudimų, į „Google Ads“ gali kilti problemų. Šiame straipsnyje paaiškinta, kaip ištaisyti fizinių konversijų importavimo neatitikimus ir klaidas. Su konversijų importavimu susijusias problemas galite peržiūrėti neprisijungus naudojamų duomenų diagnostikos puslapyje.

Prieš pradedant

Importuojant fizines konversijas gali kilti viena ar abi toliau nurodytos problemos.

• Įkėlimo klaidos: dėl įkėlimo klaidų kai kurios ar visos konversijos gali būti sėkmingai įkeltos į „Google Ads“. Įkėlimo klaidas galite peržiūrėti fizinių konversijų diagnostikos puslapyje. Jei reikia išsamesnės informacijos, peržiūrėkite toliau pateiktas dažnai pasitaikančias įkėlimo klaidas.
• Duomenų neatitikimai sėkmingai įkėlus: kai konversijos bus sėkmingai įkeltos, konversijų ataskaitose vis tiek gali būti rastos ne visos įkeltos konversijos. Yra daug priežasčių, dėl kurių konversijos gali būti neapdorotos ir neatsispindi ataskaitose, kai jos sėkmingai įkeliamos. Jei reikia daugiau informacijos, toliau peržiūrėkite duomenų neatitikimus po sėkmingo įkėlimo.

Pastaba: jei naudojate failų importavimą, galite peržiūrėti įkeltus failus puslapyje „Įkėlimai“, kad gautumėte papildomos išsamios informacijos apie įkėlimo klaidas.

Kaip ištaisyti dažnai pasitaikančias įkėlimo klaidas

Klaidos įkėlus konversijas naudojant API, failų importavimą arba RSKV integravimą yra įprastos, ypač pirmą kartą nustatant konversijų importavimo procesą. Visiems reklamuotojams rekomenduojame peržiūrėti įkėlimų rezultatus.

Pastaba: jei naudojate patobulintas potencialių klientų konversijas ir gaunate klaidos pranešimą „Nežinomi paspaudimai“, atminkite, kad šios operacijos tikimasi ir jos galima nepaisyti. Kai naudojate patobulintas potencialių klientų konversijas, įkeliate visas konversijas, įskaitant natūralias konversijas ir konversijas, kurias paskatino kiti rinkodaros kanalai. „Google“ bus priskirta tik daliai įkeltų konversijų, o kitoms bus rodoma klaida „Nežinomas paspaudimas“. Sužinokite daugiau apie nežinomo paspaudimo klaidą.

Toliau nurodytos dažnai pasitaikančios įkėlimo klaidos ir kaip jas ištaisyti.

Identifikatoriai arba „iOS“ URL parametrai per seni

GCLID saugome tik 90 dienų. Rekomenduojame įkelti dažniau arba jei konversija įvyksta praėjus 90 dienų, įkelti kitą konversijos neprisijungus įvykį, įvykstantį per 90 dienų.

Šią klaidą taip pat galite gauti, jei konversija yra senesnė nei nurodytas konversijų langas. Sužinokite daugiau apie konversijų langus.

Netinkama „Google Ads“ paskyra paspaudimams

Įsitikinkite, kad paskyroje, į kurią įkeliate, yra konversijos veiksmas pavadinimu, kuris naudojamas įkėlimuose. Jei įkeliate A konversiją į „B paskyrą“, tada „A paskyra“ turi būti „A konversija“. Be to, konversijos veiksmo šaltinis turi būti „Importuoti iš paspaudimų“.

Šaltinį galite patikrinti puslapio „Konversijos“ stulpelyje „Konversijos šaltinis“. Jei skelbimo paspaudimas gautas iš valdytojo paskyros (MKC) priklausančios paskyros, o duomenis įkeliate į MKC paskyrą, įsitikinkite, kad MKC priklausančioje paskyroje įgalintas keliose paskyrose vykstančių konversijų stebėjimas.

Leidimų patikra

Jei konversijoms įkelti naudojate valdytojo paskyrą, įsitikinkite, kad paskyra, į kurią įkeliate konversijas, susieta su valdytojo paskyra.

Jei nenaudojate valdytojo paskyros, įsitikinkite, kad konversijos priklauso jūsų įkeliamoms konversijoms, o ne valdytojo paskyrai. Jei konversijos veiksmą sukūrė valdytojo paskyra, turėtumėte ją naudoti valdytojo paskyroje.

Nežinomi paspaudimai

Tai reiškia, kad konversijos negalima priskirti „Google Ads“.

Ši klaida paprastai pateikiama naudojant patobulintas potencialių klientų konversijas, kad būtų įkeltos konversijos, pagrįstos naudotojų pateiktais duomenimis, kuriems pritaikyta maiša (el. paštu arba telefonu). Jei naudojate patobulintas potencialių klientų konversijas, šios klaidos paprastai galima nepaisyti. Kadangi įkeliate visas konversijas (įskaitant natūralias ir kitų rinkodaros kanalų paskatintas konversijas), tikėtina, kad „Google Ads“ bus priskirta tik dalis įkeltų konversijų.

Tačiau, jei visose konversijose rodoma ši klaida arba sulaukiate daug mažiau priskirtų konversijų, nei tikėjotės, gali būti, kad kilo problemų dėl diegimo. Įsitikinkite, kad sėkmingai užfiksuojate naudotojo pateiktus duomenis svetainėje.

Neaktyvūs konversijos veiksmai

Nebuvo nustatyta „Google Ads“ konversijų tipų, kai įvyko šis GCLID paspaudimas. Turėsite sukurti bent vieną konversijos tipą. Norint naudoti konversijų neprisijungus stebėjimą, būtina sukurti konversijos veiksmą „Importavimas iš paspaudimų“. Sužinokite daugiau, kaip nustatyti fizinių konversijų importavimą naudojant „Google“ paspaudimo ID (GCLID).

Naudotojo pateiktiems duomenims netaikoma maiša

Kad išvengtumėte maišos klaidų, naudokite toliau pateiktas gaires.

• Įsitikinkite, kad stulpeliuose arba pašto stulpeliuose nėra maišos.
• El. pašto adresus rašykite tik mažosiomis raidėmis ir pašalinkite bet kokius papildomus tarpus prieš arba po el. pašto adreso.
• Visuose el. pašto adresuose turi būti ženklas „@“.
• Visuose el. pašto adresuose turi būti taškas „.“ ir aukščiausiojo lygio domenas, pvz., „.com“.
• El. pašto adresuose neturi būti tarpų.
• El. pašto adresuose neturi būti kelių taškų iš eilės [..].
• El. pašto adresai neturėtų prasidėti ar baigtis tašku.
• El. pašto adresuose neturi būti kirčio ženklų (pvz., è, é, ê ir ë).
• Paryškinimus galite įvesti laukuose „Vardas“ ir „Pavardė“.
• Telefonų numeriai turėtų būti suformatuoti pagal tarptautinį standartą E.164 formatu.

Netinkamas konversijos laikas

Fizinė konversija negali įvykti anksčiau nei skelbimo paspaudimas. Pridėkite vieną–dvi dienas prie konversijos laiko įkeliamame faile arba patikrinkite, ar tinkamai nustatyta laiko juosta.

Spustelėjimas pernelyg naujas

Su nurodytu identifikatoriumi arba „iOS“ URL parametru susijęs paspaudimas įvyko mažiau nei prieš šešias valandas. Bandykite dar kartą po šešių valandų.

Kaip ištaisyti duomenų neatitikimus po sėkmingo įkėlimo

Peržiūrėję puslapį „Įkėlimai“ siekdami patvirtinti, kad konversijos sėkmingai įkeltos, galbūt pastebėjote, kad konversijų ataskaitose trūksta įkeltų konversijų. Taip pat galite pastebėti, kad yra kitų „Google Ads“ ataskaitų ir kitų ataskaitų teikimo metodų skirtumų. Galimos trys toliau nurodytos neatitikimų priežastys.

Dienų sekos ir ataskaitos datos skirtumai

Visos priskirtos konversijos bus rodomos „Google Ads“ ataskaitose, sutvarkytos pagal parodymų ar paspaudimų laiką. Jei pastebite „Google Ads“ ir išorinių ataskaitų neatitikimų, patikrinkite, kaip konversijų duomenys tvarkomi išorinėse ataskaitose, ir įsitikinkite, kad jie suderinti su „Google Ads“. Pateikiame kelis dalykus, kuriuos reikia atminti naudojant „Google Ads“ konversijų duomenų ataskaitas.

• Jei norite gauti konversijų ataskaitas pagal konversijų datą sistemoje „Google Ads“, pridėkite atitinkamus stulpelius „Pagal konv. laiką“, pvz., „Konversijos (pagal konv. laiką)“ ir „Konv. vertė (pagal konv. laiką)“.
• Nelyginkite konversijų pagal įkėlimo datą ir ataskaitų sistemoje „Google Ads“, nes „Google Ads“ nepalaiko konversijų pagal įkėlimo datą.
• Įsitikinkite, kad dienų seka sistemoje „Google Ads“ yra pakankamai plati, kad užfiksuotumėte visas įkeltas konversijas, atsižvelgdami į tai, kad dienų seka atitinka konversijos parodymą arba paspaudimo laiką.
• Atkreipkite dėmesį į įkėlimo ir „Google Ads“ paskyros laiko juostų skirtumus.

Numatoma konversijų apdorojimo delsa

Gali praeiti šiek tiek laiko, kol konversija bus apdorota ir pranešta paskyroje dėl konversijų apdorojimo. Konversijų apdorojimas paprastai trunka trumpiau nei 12 valandų, bet gali užtrukti iki 72 valandų, jei naudojate konversijas, kurioms naudojamos GBRAID ir WBRAID. Atsižvelgiant į naudojamus identifikatorius, gali reikėti palaukti kelias dienas nuo konversijų įkėlimo, kol ataskaitose bus pateikti visi sėkmingi įkėlimai.

Konversijos neapdorotos

Sėkmingai įkeltos konversijos gali būti neapdorotos dėl kelių priežasčių.

• Konversijų skaičiavimo nustatymas: konversijos, kurių skaičiavimo nustatymas yra „Viena“, reiškia, kad skaičiuojama tik viena konversija po sąveikos su skelbimu. Jei sėkmingai įkeltos kelios tos pačios sąveikos su skelbimu konversijos, bus pateikta tik viena konversija, o kita bus atmesta. Norėdami tai patikrinti, „Google Ads“ puslapyje „Konversijų suvestinė“ pridėkite stulpelį „Kartojimo rodiklis“. Jei pastebite, kad kartojimo rodiklis didesnis nei vienas ir kurio skaičiavimo nustatymas yra „Vienas“, tai reiškia, kad kai kurios konversijos buvo atmestos.
• Netinkamos arba šlamšto konversijos: įkeltoms konversijoms taikomas konversijų filtravimo procesas, o visos konversijos, kurios laikomos netinkamomis arba šlamštu, atmetamos.
• Mėnesio pabaigos įšaldymas (jei naudojate mokėjimą už konversijas): konversijos, kurios neįkeltos iki mokėjimo už konversiją apdorojimo ar atsiskaitymo termino, bus atmestos. Tai taikoma kampanijoms, kuriose naudojamas mokestis už konversiją. Naudojant mokėjimą už konversijas nerekomenduojama įkelti konversijų neprisijungus.