Διόρθωση αποκλίσεων και σφαλμάτων στις εισαγωγές μετατροπών εκτός σύνδεσης

Κατά την εισαγωγή μετατροπών που λαμβάνετε από κλικ στις διαφημίσεις σας στο Google Ads, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ορισμένα ζητήματα. Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς μπορείτε να διορθώσετε αποκλίσεις και σφάλματα στις εισαγωγές μετατροπών εκτός σύνδεσης. Μπορείτε να δείτε ζητήματα με τις εισαγωγές μετατροπών στη σελίδα διαγνωστικών στοιχείων δεδομένων εκτός σύνδεσης.

Πριν ξεκινήσετε

Κατά την εισαγωγή μετατροπών εκτός σύνδεσης, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή και τα δύο από τα ακόλουθα προβλήματα:

• Σφάλματα μεταφόρτωσης: Ορισμένα σφάλματα μεταφόρτωσης εμποδίζουν την επιτυχή μεταφόρτωση ορισμένων ή όλων των μετατροπών στο Google Ads. Μπορείτε να δείτε τα σφάλματα μεταφόρτωσης στη σελίδα διαγνωστικών στοιχείων των μετατροπών εκτός σύνδεσης. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στα συνήθη σφάλματα μεταφόρτωσης παρακάτω.
• Αποκλίσεις δεδομένων μετά από επιτυχή μεταφόρτωση: Μετά την επιτυχή μεταφόρτωση των μετατροπών, ενδέχεται να εξακολουθούν να μην εμφανίζονται όλες οι μεταφορτωμένες μετατροπές στις αναφορές μετατροπών. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους οι μετατροπές μπορεί να μην υποβάλλονται σε επεξεργασία και να αντικατοπτρίζονται στις αναφορές σας μετά τη επιτυχή μεταφόρτωσή τους. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις αποκλίσεις δεδομένων μετά την επιτυχή μεταφόρτωση παρακάτω.

Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε εισαγωγές βάσει αρχείων, μπορείτε να δείτε τα μεταφορτωμένα αρχεία σας στη σελίδα Μεταφορτώσεις για επιπλέον λεπτομέρειες σχετικά με τα σφάλματα μεταφόρτωσης.

Πώς να διορθώνετε συνήθη σφάλματα μεταφόρτωσης

Είναι συνηθισμένο να εμφανίζονται σφάλματα στις μεταφορτωμένες μετατροπές μέσω API, εισαγωγής αρχείων ή ενσωμάτωσης CRM, ειδικά όταν ρυθμίζετε για πρώτη φορά τη διαδικασία εισαγωγής μετατροπών. Συνιστούμε σε όλους τους διαφημιζομένους να ελέγχουν τα αποτελέσματα των μεταφορτώσεών τους.

Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες και λάβετε το σφάλμα Άγνωστα κλικ, έχετε υπόψη ότι αυτό είναι αναμενόμενο και, γενικά, μπορείτε να το παραβλέψετε. Όταν χρησιμοποιείτε βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες, ανεβάζετε όλες τις μετατροπές σας, συμπεριλαμβανομένων των οργανικών μετατροπών και των μετατροπών που προκύπτουν από άλλα κανάλια μάρκετινγκ. Μόνο ένα μέρος των μετατροπών που ανεβάζετε θα αποδίδεται από την Google, ενώ στις υπόλοιπες θα εμφανίζεται το σφάλμα Άγνωστο κλικ. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Άγνωστο σφάλμα κλικ.

Στη συνέχεια, θα βρείτε συνήθη σφάλματα μεταφόρτωσης που μπορεί να λάβετε και θα δείτε πώς μπορείτε να τα διορθώσετε:

Τα αναγνωριστικά ή οι παράμετροι URL iOS είναι πολύ παλιά

Διατηρούμε το GCLID μόνο για 90 ημέρες. Προτείνουμε να ανεβάζετε περιεχόμενο πιο συχνά ή, αν η μετατροπή σας πραγματοποιηθεί μετά από 90 ημέρες, ανεβάστε ένα διαφορετικό συμβάν μετατροπής εκτός σύνδεσης που πραγματοποιείται εντός 90 ημερών.

Μπορεί, επίσης, να λάβετε αυτό το σφάλμα, αν η μετατροπή είναι παλαιότερη από το παράθυρο μετατροπής που έχετε προσδιορίσει. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα παράθυρα μετατροπής.

Λανθασμένος λογαριασμός Google Ads για κλικ

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός στον οποίο πραγματοποιείτε μεταφόρτωση έχει μια ενέργεια μετατροπής με το όνομα που χρησιμοποιείται στις μεταφορτώσεις σας. Αν ανεβάζετε τη μετατροπή Α στον λογαριασμό Β, τότε η μετατροπή Α πρέπει να υπάρχει και στον λογαριασμό Β. Επιπλέον, η πηγή της ενέργειας μετατροπής πρέπει να είναι η Εισαγωγή από κλικ.

Μπορείτε να ελέγξετε την πηγή στη στήλη Πηγή μετατροπής, στη σελίδα Μετατροπές. Αν το κλικ σε διαφήμιση προήλθε από λογαριασμό εντός λογαριασμού υπευθύνου (MCC) και πραγματοποιείτε μεταφόρτωση στον λογαριασμό MCC, βεβαιωθείτε ότι στον λογαριασμό εντός του MCC είναι ενεργοποιημένη η παρακολούθηση μετατροπής μεταξύ λογαριασμών.

Ελέγξτε τα δικαιώματα

Αν χρησιμοποιείτε λογαριασμό υπευθύνου για τη μεταφόρτωση μετατροπών, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός στον οποίο ανεβάζετε μετατροπές είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό υπευθύνου.

Αν δεν χρησιμοποιείτε λογαριασμό υπευθύνου, βεβαιωθείτε ότι οι μετατροπές που ανεβάζετε ανήκουν στον λογαριασμό σας και όχι στον λογαριασμό υπευθύνου. Αν ο λογαριασμός υπευθύνου δημιούργησε την ενέργεια μετατροπής, θα πρέπει να την ανεβάσετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό υπευθύνου.

Άγνωστα κλικ

Αυτό σημαίνει ότι η μετατροπή δεν μπορεί να αποδοθεί στο Google Ads.

Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως κατά τη χρήση βελτιωμένων μετατροπών για δυνητικούς πελάτες, ώστε να μεταφορτώνονται μετατροπές που συνδέονται με κατακερματισμένα δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμός τηλεφώνου). Αν χρησιμοποιείτε βελτιωμένες μετατροπές για δυνητικούς πελάτες, μπορείτε να παραβλέψετε γενικά αυτό το σφάλμα. Επειδή ανεβάζετε όλες τις μετατροπές σας (συμπεριλαμβανομένων των οργανικών μετατροπών και εκείνων που προκύπτουν από άλλα κανάλια μάρκετινγκ), αναμένεται ότι μόνο ένα μέρος των μετατροπών που ανεβάζετε θα αποδοθεί στο Google Ads.

Ωστόσο, αν αυτό το σφάλμα εμφανίζεται σε όλες τις μετατροπές ή αν λαμβάνετε πολύ λιγότερες μετατροπές που αποδίδονται σε σχέση με το αναμενόμενο, είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο ζήτημα με την υλοποίηση. Βεβαιωθείτε ότι καταγράφετε με επιτυχία τα δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες στον ιστότοπό σας.

Οι ενέργειες μετατροπής δεν είναι ενεργές

Δεν καθορίστηκαν τύποι μετατροπών του Google Ads, όταν πραγματοποιήθηκε το κλικ αυτού του GCLID. Θα πρέπει να δημιουργήσετε τουλάχιστον έναν τύπο μετατροπής. Για να χρησιμοποιήσετε την παρακολούθηση μετατροπών εκτός σύνδεσης, πρέπει να δημιουργηθεί μια ενέργεια μετατροπής Εισαγωγή από κλικ. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης των εισαγωγών μετατροπών εκτός σύνδεσης με χρήση του αναγνωριστικού κλικ Google (GCLID).

Τα δεδομένα που παρέχονται από τους χρήστες δεν είναι κατακερματισμένα

Για να αποφύγετε σφάλματα κατακερματισμού, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες:

• Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει κατακερματισμός για τις στήλες χώρας ή ταχυδρομικού κώδικα.
• Μετατρέψτε όλους τους χαρακτήρες στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε πεζούς και καταργήστε τυχόν επιπλέον κενά διαστήματα πριν από ή μετά τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Όλες οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιέχουν το σύμβολο @.
• Όλες οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να περιέχουν μια τελεία "." ακολουθούμενη από έναν τομέα ανώτερου επιπέδου, όπως ".com".
• Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα πρέπει να περιέχουν κενά διαστήματα.
• Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα πρέπει να περιέχουν διαδοχικές τελείες [..].
• Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα πρέπει να ξεκινούν ή να τελειώνουν με τελεία.
• Οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα πρέπει να περιλαμβάνουν τόνους (για παράδειγμα: è, é, ê και ë).
• Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τόνους στα πεδία Όνομα και Επώνυμο.
• Οι αριθμοί τηλεφώνου θα πρέπει να μορφοποιούνται σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο, σε μορφή E.164.

Μη έγκυροι χρόνοι μετατροπής

Η μετατροπή εκτός σύνδεσης δεν μπορεί να σημειωθεί πριν από το κλικ σε διαφήμιση. Προσθέστε μία έως δύο ημέρες στον χρόνο μετατροπής στη μεταφόρτωση ή ελέγξτε ότι έχει οριστεί σωστά η ζώνη ώρας.

Πολύ πρόσφατο κλικ

Το κλικ που σχετίζεται με το δεδομένο αναγνωριστικό ή την παράμετρο URL iOS πραγματοποιήθηκε λιγότερο από 6 ώρες πριν. Δοκιμάστε ξανά αφού περάσουν 6 ώρες.

Τρόπος διόρθωσης αποκλίσεων δεδομένων μετά την επιτυχή μεταφόρτωση

Αφού ελέγξετε τη σελίδα Μεταφορτώσεις, για να επιβεβαιώσετε ότι οι μετατροπές σας έχουν μεταφορτωθεί με επιτυχία, μπορεί να παρατηρήσετε ότι λείπουν μεταφορτωμένες μετατροπές από τις αναφορές μετατροπών. Ενδέχεται, επίσης, να παρατηρήσετε ότι υπάρχουν άλλες διαφορές ανάμεσα στις αναφορές του Google Ads και σε άλλες μεθόδους αναφοράς. Υπάρχουν τρεις λόγοι για αυτές τις αποκλίσεις:

Διαφορές στο εύρος ημερομηνιών και στην ημερομηνία αναφοράς

Τυχόν μετατροπές που αποδίδονται θα εμφανίζονται στις αναφορές στο Google Ads οργανωμένες με βάση τον χρόνο εμφάνισης ή κλικ. Αν διαπιστώσετε ότι υπάρχει απόκλιση μεταξύ του Google Ads και των εξωτερικών αναφορών, ελέγξτε τον τρόπο οργάνωσης των δεδομένων μετατροπών στις εξωτερικές αναφορές και βεβαιωθείτε ότι ευθυγραμμίζεται με το Google Ads. Ακολουθούν ορισμένα σημεία που πρέπει να έχετε υπόψη, όταν χρησιμοποιείτε τις αναφορές δεδομένων μετατροπών του Google Ads:

• Για να δημιουργήσετε αναφορές σχετικά με τις μετατροπές κατά ημερομηνία μετατροπής στο Google Ads, προσθέστε τις σχετικές στήλες "ανά χρόνο μετατρ.", όπως "Μετατροπές (ανά χρόνο μετατρ.)" και "Αξία μετατρ. (ανά χρόνο μετατρ.)" στο Google Ads.
• Μην συγκρίνετε μετατροπές κατά ημερομηνία μεταφόρτωσης με τις αναφορές στο Google Ads, καθώς το Google Ads δεν υποστηρίζει μετατροπές κατά ημερομηνία μεταφόρτωσης.
• Βεβαιωθείτε ότι το εύρος ημερομηνιών στο Google Ads είναι αρκετά μεγάλο, ώστε να καταγράφονται όλες οι μετατροπές που ανεβάσατε, λαμβάνοντας υπόψη ότι το εύρος ημερομηνιών αντιστοιχεί στην εμφάνιση μετατροπής ή στον χρόνο κλικ.
• Δώστε προσοχή στις διαφορές ζώνης ώρας μεταξύ της μεταφόρτωσης και του λογαριασμού Google Ads.

Αναμενόμενες καθυστερήσεις επεξεργασίας μετατροπών

Λόγω της επεξεργασίας των μετατροπών, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ της μεταφόρτωσης μιας μετατροπής και της αναφοράς της στον λογαριασμό. Η επεξεργασία μετατροπών συνήθως διαρκεί λιγότερο από δώδεκα ώρες, αλλά μπορεί να διαρκέσει έως 72 ώρες, αν χρησιμοποιείτε μετατροπές που συνδέονται με WBRAID και GBRAID. Ανάλογα με τα αναγνωριστικά που χρησιμοποιούνται, ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγες ημέρες μετά τη μεταφόρτωση των μετατροπών, προτού εμφανιστούν στις αναφορές όλες οι επιτυχημένες μεταφορτώσεις σας.

Οι μετατροπές δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία

Οι μετατροπές ενδέχεται να μην υποβληθούν σε επεξεργασία μετά την επιτυχή μεταφόρτωσή τους για διάφορους λόγους:

• Ρύθμιση αριθμού μετατροπών: Για τις μετατροπές με ρύθμιση αριθμού Μία, καταμετράται μόνο μία μετατροπή ανά αλληλεπίδραση με τη διαφήμιση. Αν μεταφορτώθηκαν με επιτυχία πολλές μετατροπές για την ίδια αλληλεπίδραση με τη διαφήμιση, θα αναφερθεί μόνο μία και οι υπόλοιπες θα απορριφθούν. Για να το ελέγξετε αυτό, προσθέστε τη στήλη Ποσοστό επανάληψης στη σελίδα Σύνοψη μετατροπών, στο Google Ads. Στη συνέχεια, αν παρατηρήσετε ότι κάποιο ποσοστό επανάληψης είναι μεγαλύτερο από ένα και έχει ρύθμιση αριθμού Ένα, αυτό σημαίνει ότι ορισμένες μετατροπές απορρίφθηκαν.
• Μη έγκυρες ή ανεπιθύμητες μετατροπές: Οι μεταφορτωμένες μετατροπές υποβάλλονται σε μια διαδικασία φιλτραρίσματος μετατροπών και όσες από αυτές θεωρούνται μη έγκυρες ή ανεπιθύμητες απορρίπτονται.
• Σταθεροποίηση στο τέλος του μήνα (αν χρησιμοποιείτε πληρωμή για μετατροπές): Θα απορρίπτονται οι μετατροπές που δεν μεταφορτώνονται εντός της προθεσμίας για τη χρέωση ή την επεξεργασία της πληρωμής για μετατροπές. Αυτό αφορά συγκεκριμένα τις καμπάνιες που χρησιμοποιούν πληρωμή για μετατροπές. Όταν χρησιμοποιείται η πληρωμή για μετατροπές, δεν συνιστάται η μεταφόρτωση μετατροπών εκτός σύνδεσης.