Saat mengimpor konversi yang Anda dapatkan dari klik iklan ke Google Ads, Anda mungkin mengalami beberapa masalah. Artikel ini menjelaskan cara memperbaiki perbedaan dan error dalam impor konversi offline. Anda dapat melihat masalah terkait impor konversi di halaman diagnostik data offline.
Sebelum memulai
Saat mengimpor konversi offline, Anda mungkin mengalami salah satu atau kedua masalah berikut:
- Error upload: Error upload akan menyebabkan sebagian atau semua konversi Anda gagal diupload ke Google Ads. Anda dapat melihat error upload di halaman diagnostik konversi offline. Untuk mengetahui detail selengkapnya, tinjau error upload umum di bawah.
- Perbedaan data setelah upload yang berhasil: Setelah konversi berhasil diupload, pelaporan konversi Anda mungkin tidak menampilkan semua konversi yang diupload. Ada sejumlah alasan mengapa konversi mungkin tidak diproses dan ditampilkan dalam pelaporan setelah berhasil diupload. Untuk mengetahui detail selengkapnya, tinjau perbedaan data setelah upload yang berhasil di bawah.
Catatan: Jika menggunakan impor berbasis file, Anda dapat melihat file yang diupload di halaman Upload untuk mengetahui detail tambahan tentang error upload.
Cara memperbaiki error upload umum
Error dalam konversi yang diupload via API, impor file, atau integrasi CRM umum terjadi, terutama saat Anda pertama kali menyiapkan proses impor konversi. Setiap pengiklan sebaiknya memeriksa hasil upload mereka.
Berikut error upload umum yang mungkin Anda dapatkan dan cara memperbaikinya:
ID URL atau parameter URL iOS sudah terlalu lama
Kami hanya menyimpan GCLID selama 90 hari. Sebaiknya upload dengan lebih sering, atau jika konversi Anda terjadi setelah 90 hari, upload peristiwa konversi offline lain yang terjadi dalam 90 hari.
Anda juga bisa mendapatkan error ini jika konversi terjadi lebih lama dari periode konversi yang Anda tentukan. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang periode konversi.
Akun Google Ads untuk klik salah
Pastikan akun tujuan upload konversi memiliki tindakan konversi dengan nama yang digunakan dalam upload Anda. Jika Anda mengupload "Konversi A" ke "Akun B", "Konversi A" harus ada di "Akun B". Selain itu, “Mengimpor dari klik” harus ditetapkan sebagai sumber tindakan konversi.
Anda dapat memeriksa sumber di kolom “Sumber konversi” pada halaman “Konversi”. Jika klik iklan diterima di sebuah akun dalam akun pengelola (MCC) dan Anda mengupload data konversi ke akun MCC tersebut, pastikan akun dalam MCC tersebut telah mengaktifkan tracking konversi lintas-akun.
Periksa izin
Jika Anda menggunakan akun pengelola untuk mengupload konversi, pastikan akun tujuan upload konversi ditautkan ke akun pengelola tersebut.
Jika tidak menggunakan akun pengelola, pastikan akun Anda yang memiliki konversi yang diupload, bukan akun pengelola. Jika akun pengelola Anda digunakan untuk membuat tindakan konversi, gunakan akun pengelola tersebut untuk menguploadnya.
Klik tidak diketahui
Artinya, konversi tersebut tidak dapat diatribusikan ke Google Ads.
Error ini biasanya muncul saat menggunakan konversi yang disempurnakan untuk prospek guna mengupload konversi yang didasarkan pada data yang disediakan pengguna dengan hash (email atau nomor telepon). Jika Anda menggunakan konversi yang disempurnakan untuk prospek, error ini umumnya dapat diabaikan. Error ini terjadi karena Anda mengupload semua konversi (termasuk konversi organik dan konversi yang didorong oleh saluran pemasaran lain), sehingga hanya sebagian konversi yang Anda upload akan diatribusikan ke Google Ads, dan error ini adalah hal yang wajar.
Namun, jika semua konversi Anda menampilkan error ini atau jika konversi yang diatribusikan ke Google Ads lebih sedikit dari yang Anda perkirakan, mungkin ada masalah pada penerapan Anda. Pastikan situs Anda berhasil mencatat data yang disediakan pengguna.
Tindakan konversi tidak aktif
Data yang disediakan pengguna tidak di-hash
- Pastikan tidak ada hash untuk kolom negara atau kode pos.
- Gunakan huruf kecil untuk semua karakter dalam alamat email dan hilangkan spasi tambahan sebelum atau sesudah alamat email.
- Semua alamat email harus berisi tanda “@”.
- Semua alamat email harus berisi tanda titik “.” yang diikuti domain level teratas, misalnya “.com”.
- Alamat email tidak boleh berisi spasi.
- Alamat email tidak boleh berisi titik yang berurutan [..].
- Alamat email tidak boleh diawali atau diakhiri dengan titik.
- Alamat email tidak boleh berisi aksen (contoh: è, é, ê, dan ë).
- Anda dapat menggunakan aksen di kolom "Nama Depan" dan "Nama Belakang".
- Nomor telepon harus diformat sesuai dengan standar internasional, yaitu format E.164.
Waktu konversi tidak valid
Klik terlalu baru
Cara memperbaiki perbedaan data setelah upload yang berhasil
Setelah meninjau halaman "Upload" untuk mengonfirmasi bahwa konversi berhasil diupload, Anda mungkin melihat bahwa konversi yang diupload tidak ada dalam pelaporan konversi. Anda mungkin juga melihat bahwa ada perbedaan lainnya antara pelaporan Google Ads dan metode pelaporan lain. Ada 3 penyebab perbedaan ini:
Perbedaan rentang tanggal dan tanggal pelaporan
- Untuk melaporkan konversi berdasarkan tanggal konversi di Google Ads, tambahkan kolom "menurut waktu konv.", seperti “Konversi (menurut waktu konv.)” dan “Nilai konv. (menurut waktu konv.)” di Google Ads.
- Jangan bandingkan konversi menurut tanggal upload dengan pelaporan di Google Ads karena Google Ads tidak mendukung konversi menurut tanggal upload.
- Pastikan rentang tanggal di Google Ads cukup luas untuk mencakup semua konversi yang Anda upload, dan pastikan juga bahwa rentang tanggal tersebut sesuai dengan waktu Tayangan Iklan atau Klik untuk konversi.
- Perhatikan perbedaan zona waktu antara upload Anda dan akun Google Ads.
Jeda yang terjadi karena pemrosesan konversi
Konversi tidak diproses
Konversi mungkin tidak diproses setelah berhasil diupload karena beberapa alasan:
- Setelan penghitungan konversi: Konversi dengan setelan penghitungan "Satu" menunjukkan bahwa hanya satu konversi per interaksi iklan yang akan dihitung. Jika sejumlah konversi berhasil diupload untuk interaksi iklan yang sama, hanya satu konversi yang akan dilaporkan dan sisanya akan dihapus. Untuk memeriksanya, tambahkan kolom "Rasio Pengulangan" pada halaman "Ringkasan Konversi" di Google Ads. Jika Anda melihat kolom "Rasio Pengulangan" berisi angka yang lebih besar dari satu dan setelan penghitungan ditetapkan "Satu", berarti ada sebagian konversi yang dihapus.
- Konversi yang tidak valid atau spam: Konversi yang diupload akan menjalani proses pemfilteran konversi, dan semua konversi yang dianggap tidak valid atau spam akan dihapus.
- Pembekuan akhir bulan (jika menggunakan opsi bayar untuk konversi): Konversi yang diupload setelah batas waktu pemrosesan atau penagihan opsi bayar untuk konversi akan dihapus. Hal ini berlaku khusus untuk kampanye yang menggunakan opsi bayar untuk konversi. Upload konversi offline tidak direkomendasikan saat menggunakan opsi bayar untuk konversi.
