เราตื่นเต้นที่จะได้นำเสนอวิธีใหม่ในการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ของคุณเพื่อช่วยให้การติดต่อกันเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย คุณสามารถส่งข้อความให้ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google Ads ได้โดยตรงจาก LINE.me ไปยังบัญชีทางการของ Google Ads ใน LINE ในตลาดของคุณได้แล้วในตอนนี้ โดยคุณจะเข้าสู่ระบบบัญชี Google Ads จากที่นี่ได้เพื่อให้เราพูดคุยกับคุณได้อย่างปลอดภัย
เหตุผลที่เราขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads
เราขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อให้เราเชื่อมโยงบัญชี LINE.me กับบัญชี Google Ads ของคุณได้ วิธีนี้จะช่วยให้เราทราบว่ากำลังพูดคุยอยู่กับใคร และเปิดโอกาสให้เราได้เชื่อมต่อคุณกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads โดยเฉพาะได้โดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังช่วยรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัยด้วยการรับรองว่าเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบัญชีของคุณเท่านั้นที่จะติดต่อผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ในนามของบริษัทของคุณเพื่อจัดการประชุมหรือถามคําถามสั้นๆ ได้
กรณีที่มีปัญหาในการยืนยันบัญชี โปรดดูการแก้ปัญหาด้านล่าง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อแชทใน LINE
LINE.me เป็นช่องทางใหม่ที่ง่ายขึ้นในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads และในทางกลับกัน ตอนนี้คุณสามารถส่งข้อความได้ตามเวลาที่สะดวก และผู้เชี่ยวชาญ Google Ads จะได้รับข้อความในช่วงเวลาทําการ (จันทร์-ศุกร์ เวลา 9.00-17.00 น. โดยเวลาอาจแตกต่างกันไปตามตลาดท้องถิ่น) เมื่อผู้เชี่ยวชาญตอบกลับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนโดยตรงในแอป LINE ทําให้การสนทนาดำเนินต่อไปอย่างสะดวกและง่ายดาย โปรดทราบว่าในระหว่างที่รอการตอบกลับ ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบแอปตลอดทั้งวันเช่นเดียวกับที่ตรวจสอบอีเมล แม้ว่าระบบจะส่งข้อความไปยังผู้เชี่ยวชาญในทันทีซึ่งจะสร้างใบตอบรับ "การอ่าน" แต่ผู้เชี่ยวชาญจะยังไม่ได้อ่านข้อความจนกว่าจะมีโอกาสได้ดูและตอบกลับข้อความเช่นเดียวกับที่ตอบกลับอีเมล
การแก้ปัญหา
ปัญหาในการยืนยันหรือจับคู่กับผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google Ads
ฉันไม่เห็นรหัสบัญชี Google Ads (CID) ในหน้าการเลือกบัญชี
หากเข้าสู่ระบบแล้ว แต่ไม่เห็นรหัสบัญชี Google Ads ใดๆ แสดงขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าคุณกําลังเข้าสู่ระบบบัญชีดูแลจัดการแทนบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีดูแลจัดการแบบมาตรฐาน หากต้องการดําเนินการต่อ คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีดูแลจัดการ คลิกปุ่มย้อนกลับ แล้วลองเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีดูแลจัดการแทน หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Google Ads ประเภทต่างๆ โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีดูแลจัดการ Google Ads
ฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads แล้ว แต่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุบางประการ ประการแรกคือแชท LINE มีให้บริการสำหรับกลุ่มเป้าหมายนําร่องบางกลุ่มเท่านั้นในญี่ปุ่น ไทย และไต้หวันในขณะนี้ โดยสิทธิ์เข้าถึงจะจำกัดเฉพาะบัญชีที่เราได้รับแจ้งทางอีเมลและการแจ้งเตือนในบัญชีเท่านั้น หากคุณพบบัญชีทางการของ Google Ads ของคุณเองใน LINE คุณจะยังไม่สามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ผ่านบัญชีทางการของ Google Ads ใน LINE ได้ โปรดอดใจรอ เราหวังว่าจะให้สิทธิ์การเข้าถึงในวงกว้างมากยิ่งขึ้นในปีหน้า
หรือกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณเลือกบัญชีดูแลจัดการ Google Ads (เดิมเรียกว่าบัญชี MCC) หากต้องการจับคู่กับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads โปรดคลิกลิงก์สำหรับการยืนยันภายในแชทอีกครั้ง แล้วลองใหม่ด้วยบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีดูแลจัดการ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Google Ads ประเภทต่างๆ โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีดูแลจัดการ Google Ads
ก่อนหน้านี้ฉันสามารถแชทกับผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google Ads ได้ แต่ตอนนี้ทำไม่ได้แล้ว เกิดอะไรขึ้น
ปัจจุบัน เราจำกัดสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะกลุ่มลูกค้าและผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าบางกลุ่มเท่านั้น ในระหว่างกรอบเวลาที่จํากัดนี้ มีความเป็นไปได้ว่าหากมีการเปลี่ยนผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของคุณเพื่อให้ตรงกับความต้องการที่ขยายตัวเพิ่มขึ้น ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้ารายใหม่อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแชท LINE ได้ในระหว่างนี้ ปัญหานี้ย่อมจะได้รับการแก้ไขอยู่แล้วเมื่อเราขยายสิทธิ์เข้าถึงให้กับผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าทั้งหมดในอนาคต และในระหว่างนี้การสนทนาของคุณจะมองเห็นได้ใน LINE
ฉันจะเลือกไม่ใช้ หรือกลับมาเลือกใช้อีกครั้งได้อย่างไร
หากต้องการเลือกไม่ใช้ คุณสามารถนําบัญชีทางการของ Google Ads ใน LINE ที่เป็นรายชื่อติดต่อออกได้ ซึ่งคล้ายกับการนําชื่อเพื่อนของคุณออกจากรายชื่อติดต่อใน LINE การดําเนินการนี้จะทําให้ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของ Google Ads ส่งข้อความใน LINE ถึงคุณไม่ได้อีกต่อไป และในทางกลับกัน
แต่หากคุณต้องการกลับมาเลือกใช้อีกครั้ง ก็ทำได้ง่ายๆ คุณสามารถทําตามขั้นตอนเดิมอีกครั้งได้โดยการเพิ่มบัญชีทางการของ Google Ads ใน LINE เป็นรายชื่อติดต่อ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads จากภายในการสนทนาผ่านแชท จากนั้น ข้อความที่คุณส่งถึงผู้จัดการก็จะดำเนินต่อไป และผู้จัดการจะได้รับแจ้งเมื่อมีข้อความใหม่เข้ามา
ฉันไม่มีบัญชี Google Ads ฉันจะเริ่มอย่างไรดี
คุณเริ่มต้นใช้งาน Google Ads ได้ด้วยการสร้างบัญชี ระบบได้ปิดการเข้าถึงแบบนําร่องในแชท LINE สําหรับบัญชีใหม่ในตอนนี้ แต่เราหวังว่าจะให้สิทธิ์การเข้าถึงในวงกว้างมากยิ่งขึ้นในปีหน้า
การเข้าสู่ระบบเอเจนซีหรือบัญชีดูแลจัดการ
คุณไม่สามารถเข้าถึง LINE ในฐานะที่เป็นช่องทางการสนทนาโดยใช้บัญชีดูแลจัดการ Google Ads เพื่อเข้าสู่ระบบได้ในขณะนี้ หากต้องการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads โปรดคลิกลิงก์สำหรับการยืนยันภายในแชทอีกครั้ง แล้วลองใหม่ด้วยบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีดูแลจัดการ หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Google Ads ประเภทต่างๆ โปรดอ่านเกี่ยวกับบัญชีดูแลจัดการ Google Ads
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะเพิ่มผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ไว้ในแชทเป็นกลุ่มร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ไหม
ขณะนี้ แชท LINE รองรับเฉพาะการสนทนาแบบ 1:1 ระหว่างบัญชี LINE กับผู้เชี่ยวชาญ Google Ads ภายในบัญชีทางการของ Google Ads ใน LINE เท่านั้น เราหวังว่าจะเพิ่มฟังก์ชันการทํางานต่างๆ มากขึ้นได้ในอนาคต ซึ่งรวมถึงแชทเป็นกลุ่มด้วย