Nastavenie rozšírených konverzií pre web pomocou značky Google

Rozšírené konverzie pre web predstavujú funkciu, ktorá môže zlepšiť presnosť merania konverzií. Dopĺňajú existujúce značky konverzie tým, že z webu odosielajú hašované údaje prvej strany o konverziách, a to pri zaistení ochrany súkromia. Skôr než sa údaje prvej strany o zákazníkoch, napríklad e‑mailové adresy, odošlú Googlu, táto funkcia ich zabezpečí jednosmerným hašovacím algoritmom, ktorý sa nazýva SHA256. Hašované údaje sa potom priradia k účtom Google prihlásených používateľov, aby sa konverzie z kampane mohli pripísať reklamným udalostiam, napríklad kliknutiam alebo zobrazeniam.

V tomto článku sa dozviete, ako nastaviť rozšírené konverzie pre web pomocou značky Google. Rozšírené konverzie pre web môžete nastaviť aj pomocou Správcu značiek Google alebo rozhrania Google Ads API.

Poznámka: Rozšírené konverzie nepodporujú konverzie merané na základe importu cieľov zo služby Google Analytics. Ak chcete používať rozšírené konverzie, zvážte nastavenie novej konverznej akcie v službe Google Ads prostredníctvom značky Google alebo Správcu značiek Google.

---

Skôr než začnete

Pred nastavením si prečítajte nasledujúce požiadavky:

• Musíte poznať webovú adresu stránky konverzie, na ktorej sa spúšťa značka konverzie (napríklad webovú adresu stránky s potvrdením) a spúšťač konverznej udalosti (napríklad kliknutie na tlačidlo alebo zobrazenie stránky).
• Pri tejto implementácii musíte vedieť, ako je na vašom webe nastavené sledovanie konverzií, a vykonať určité zmeny kódu. Preto sa uistite, že môžete podľa potreby komunikovať s tímom vývojárov.
• Prečítajte si pravidlá pre údaje zákazníkov v súvislosti s rozšírenými konverziami v službe Google Ads a potvrďte ich dodržiavanie (postup nájdete nižšie v sekcii Pokyny).
• Ak nastavíte konverzie pomocou webovej adresy, rozšírené konverzie môžete nastaviť iba prostredníctvom selektorov JavaScript alebo CSS alebo automatických rozšírených konverzií.
• Približne po 30 dňoch od úspešnej implementácie rozšírených konverzií si budete môcť pozrieť výsledky ich vplyvu v tabuľke konverzných akcií. Ďalšie informácie o výsledkoch vplyvu rozšírených konverzií pre web

---

Pokyny

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
3. Kliknite na Nastavenia.
4. Rozbaľte sekciu Rozšírené konverzie.
5. Začiarknite možnosť Zapnúť rozšírené konverzie pre web.
6. Prečítajte si vyhlásenie o dodržiavaní pravidiel. Ak chcete aktivovať rozšírené konverzie, musíte potvrdiť, že budete dodržiavať naše pravidlá a že na vaše používanie rozšírených konverzií sa vzťahujú podmienky spracúvania údajov v reklamách v službách spoločnosti Google. Kliknutím na Súhlasím a chcem pokračovať potvrďte súhlas s týmito podmienkami.
7. Kliknutím na rozbaľovací zoznam vyberte metódu nastavenia a správy údajov poskytnutých používateľom. Vyberte možnosť Značka Google.

   Poznámka: Ak budete odosielať údaje o rozšírených konverziách Googlu iným spôsobom, než aký ste už vybrali v službe Google Ads, tieto údaje sa nemusia spracovať. Ak napríklad vyberiete značku Google a pokúsite sa odoslať údaje prostredníctvom rozhrania Google Ads API, údaje odoslané prostredníctvom rozhrania API nebudú spracované.

8. Ak neviete, ktorú metódu značkovania by ste mali vybrať, kliknite na možnosť Aký spôsob mám použiť? Zadajte doménu webu a kliknite na Skontrolovať webovú adresu. Zobrazia sa návrhy.
9. Ak sa zobrazí správa, že značka bude zhromažďovať údaje poskytnuté používateľom na vašom webe, môžete hneď kliknúť na Uložiť, čím sa dokončí nastavenie.
10. Ak sa správa vyššie nezobrazuje alebo sa chcete dozvedieť viac o iných metódach konfigurácie rozšírených konverzií, kliknite na Podrobnosti značky.
11. Na obrazovke s podrobnosťami o značke môžete rozhodnúť, ako chcete v značke zachytávať údaje poskytnuté používateľom:
    1. Automaticky rozpoznávať údaje poskytnuté používateľmi: automaticky skontrolujte stránku, či neobsahuje reťazce zodpovedajúce vzoru pre nakonfigurované typy údajov. Táto metóda vyžaduje minimálne úsilie a dobre funguje pre väčšinu inzerentov. Ak chcete mať väčšiu kontrolu, pridajte na svoj web útržok kódu alebo zadajte selektory CSS alebo premenné v jazyku JavaScript. Kliknutím na Pridať vylúčenia môžete nastaviť selektory CSS, ktoré sa majú vylúčiť pri zapnutí automatického rozpoznávania.
    2. Určiť selektory CSS alebo premenné JavaScript: manuálne nastavte na svojej stránke selektory CSS alebo premenné v jazyku JavaScript, ktoré obsahujú relevantné údaje poskytnuté používateľom. Ak chcete použiť túto metódu, vyberte príslušnú možnosť a postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
    3. Pridajte útržok kódu na svoj web: pridajte na svoj web útržok kódu, ktorý odosiela hašované údaje zákazníkov na priradenie. Táto metóda zlepšuje presnosť rozšírených konverzií, pretože zabezpečuje, aby ste pri každom spustení značky konverzie konzistentne odosielali správne formátované údaje. Ak používate túto metódu, nemusíte začiarknuť políčko v sekcii Podrobnosti značky. Všetky údaje poskytnuté používateľom, ktoré nám pošlete prostredníctvom útržku kódu, automaticky spracujeme. Ak chcete, môžete použiť kombináciu možností. Môžete napríklad vybrať Automaticky rozpoznávať údaje poskytnuté používateľmi a použiť tak automatické rozpoznávanie vo všetkých konverzných akciách. Tiež môžete použiť útržok kódu pre konkrétne konverzné udalosti podľa vášho výberu. Údaje poskytnuté prostredníctvom útržku kódu majú vyššiu prioritu ako automaticky zistené údaje. Ďalšie pokyny nájdete v sekcii Pridanie útržku kódu na web.
12. Kliknite na Uložiť.
13. Po dokončení nastavenia overte implementáciu, aby ste sa uistili, že rozšírená konverzia je nastavená správne. Približne po 30 dňoch si budete môcť pozrieť vplyv rozšírených konverzií na reporty. Ďalšie informácie o výsledkoch vplyvu rozšírených konverzií pre web

Poznámka: Ak používate automatickú metódu alebo metódu selektora CSS či premennej v jazyku JavaScript, Google bude predvolene používať súbor cookie pre reklamy na zhromažďovanie hašovaných údajov zákazníkov prvej strany vo vašom mene a spájať ich s následnými konverznými udalosťami, ku ktorým došlo v rámci rovnakej relácie používateľa. Ak implementujete režim súhlasu, na súbor cookie pre reklamy sa bude vzťahovať stav súhlasu ad_storage funkcie režimu súhlasu, ak je implementovaná. Túto funkciu môžete kedykoľvek vypnúť kliknutím na ikonu kľúča v pravom hornom rohu účtu, kliknutím na položku Značka Google a vypnutím interakcií s formulárom v konfigurácii značky.

---

Pridanie útržku kódu na web

Pred vykonaním pokynov uvedených nižšie sa uistite, že ste dokončili kroky v rámci nastavenia rozšírených konverzií a že ste ako zdroj údajov vybrali značku Google.

Identifikácia a definovanie polí rozšírených konverzií

Ubezpečte sa, že na stránke konverzie, kde sa spúšťa útržok udalosti zo služby Google Ads, sú dostupné potrebné polia, napríklad e‑mailová adresa, adresa a telefónne číslo. Dostupné budú pravdepodobne na stránkach konverzií týkajúcich sa nákupov, registrácií a ďalších podobných typov konverzií, ktoré často vyžadujú údaje zákazníkov. Ak neviete s istotou, o ktorú stránku ide, mali by ste sa obrátiť na vývojára.

Poznámka: Je potrebné zadať aspoň jedno z nasledujúcich polí:

• e‑mailová adresa (preferované);
• adresa (meno, priezvisko, poštové smerovacie číslo a krajina sú povinné); ako ďalšie kľúče zhody môžete nepovinne poskytnúť adresu, mesto a región;
• spolu s e‑mailovou adresou alebo celým menom a adresou možno poskytnúť aj telefónne číslo.

Môžete odosielať nehašované údaje, ktoré Google normalizuje a hašuje predtým, ako sa údaje dostanú na servery, alebo normalizované a hašované údaje. Ak sa rozhodnete údaje normalizovať a hašovať, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.

Normalizácia:

• odstrániť prázdne znaky na začiatku a na konci,
• konvertujte text na malé písmená,
• formátujte telefónne čísla podľa normy E.164.

Hašovanie:

• použite hexadecimálne hašovanie SHA256.

Nasledujúca tabuľka obsahuje ďalšie informácie o poliach, ktoré môžete definovať. Stĺpec Názov kľúča ukazuje, ako budú uvedené v útržku kódu HTML pre rozšírené konverzie, ktorý vytvoríte v ďalšom kroku. Upozorňujeme, že všetky údaje by sa mali odovzdávať ako premenné typu reťazec.

Pole údajov	Názov kľúča	Opis
E‑mailová adresa	email	E‑mailová adresa používateľa. Príklad: [e-mail]
	sha256_email_address	Hašovaná e‐mailová adresa používateľa. Príklad: a8af8341993604f29cd4e0e5a5a4b5d48c575436c38b28abbfd7d481f345d5db
Telefónne číslo	phone_number	Telefónne číslo používateľa. Musí byť vo formáte E.164, čo znamená, že musí obsahovať 11 až 15 číslic vrátane znamienka plus (+) a kódu krajiny bez pomlčiek, zátvoriek alebo medzier. Príklad: [phone]
	sha256_phone_number	Hašované telefónne číslo používateľa. Príklad: e9d3eef677f9a3b19820f92696be53d646ac4cea500e5f8fd08b00bc6ac773b1
Meno	address.first_name	Meno používateľa. Príklad: Ján
	address.sha256_first_name	Hašované meno používateľa. Príklad: 96d9632f363564cc3032521409cf22a852f2032eec099ed5967c0d000cec607a
Priezvisko	address.last_name	Priezvisko používateľa. Príklad: Kováč
	address.sha256_last_name	Hašované priezvisko používateľa. Príklad: 799ef92a11af918e3fb741df42934f3b568ed2d93ac1df74f1b8d41a27932a6f
Adresa	address.street	Adresa používateľa. Príklad: Nová ulica 123
Mesto	address.city	Názov mesta používateľa. Príklad: Košice
Región	address.region	Provincia, štát, región alebo kraj používateľa. Príklad: Košický kraj
Poštové smerovacie číslo	address.postal_code	Poštové smerovacie číslo používateľa. Príklad: 040 01
Krajina	address.country	Kód krajiny používateľa. Príklad: SK. Používajte kódy krajín pozostávajúce z dvoch písmen podľa normy ISO 3166‑1 alpha‑2.

Poznámka: Ubezpečte sa, že údaje zákazníkov sú dostupné pri spustení značky konverzie. Ak sa informácie o používateľovi zhromažďujú na predchádzajúcej stránke, musíte sa ubezpečiť, že sú dostupné v kóde na stránke konverzie, aby ste ich mohli konfigurovať v tomto skripte.

Implementácia skriptu rozšírených konverzií

Na stránke konverzie, kde je nainštalovaný útržok udalosti služby Google Ads, konfigurujte a pridajte nasledujúci skript. Názvy premenných uvedené nižšie zmeňte tak, aby sa zhodovali s názvami premenných týchto atribútov na vašej webovej stránke.

Ak napríklad ukladáte e‑mailovú adresu v premennej s názvom email_address, útržok treba upraviť tak, aby obsahoval tento názov (napr. v časti yourEmailVariable).

Poznámka: Pole tiež môžete pevne naprogramovať pomocou reťazca, prípadne môžete namiesto premenných použiť funkciu.

// Implement

<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": yourEmailVariable, *** Reťazec yourEmailVariable nahraďte skutočným názvom premennej v jazyku JavaScript, pomocou ktorej ukladáte e‐mailovú adresu používateľa. Rovnako postupujte v prípade ďalších premenných uvedených nižšie. Hodnoty nesmú byť hašované.
"phone_number": yourPhoneVariable,
"address": {
"first_name": yourFirstNameVariable,
"last_name": yourLastNameVariable,
"street": yourStreetAddressVariable,
"city":yourCityVariable,
"region": yourRegionVariable,
"postal_code": yourPostalCodeVariable,
"country": yourCountryVariable
}
});
</script>

Telefónne číslo musí byť vo formáte E.164, čo znamená, že musí obsahovať 11 až 15 číslic vrátane znamienka plus (+) a kódu krajiny bez pomlčiek, zátvoriek alebo medzier.

Ak váš web niektoré z uvedených polí nezhromažďuje, odstráňte ho úplne. Nenechávajte ho prázdne. Web, ktorý zhromažďuje iba e‑mailové adresy a telefónne čísla, by napríklad vyzeral takto:

// Implement
<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": {{ yourEmailVariable }},
"phone_number": {{ yourPhoneVariable }}
});
</script>

Poznámka: Je potrebné zadať aspoň jedno z nasledujúcich polí:

• e‑mailová adresa (preferované);
• adresa – pre adresu sa vyžadujú meno, priezvisko, poštové smerovacie číslo a krajina; ako ďalšie kľúče zhody môžete nepovinne poskytnúť adresu, mesto a región;
• telefónne číslo (musí sa uviesť spolu s e‑mailovou adresou alebo celým menom a adresou).

Viaceré hodnoty

Vývojári môžu poskytnúť viacero hodnôt (maximálne tri pre telefón a e‐mailovú adresu a dve pre adresu) použitím hodnoty poľa namiesto reťazca. Ak zaznamenávate viacero hodnôt, poskytnutím týchto informácií sa zvýši pravdepodobnosť zhody. Pozrite si nasledujúci príklad:

<script>
gtag('set', 'user_data', {
"email": [yourEmailVariable1, yourEmailVariable2],
"phone_number": [yourPhoneVariable1, yourPhoneVariable2],
"address": [
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable, region: yourRegionVariable, postal_code: yourPostalCodeVariable},
{first_name: yourFirstNameVariable,last_name: yourLastNameVariable, street: yourStreetAddressVariable, city: yourCityVariable2, region: yourRegionVariable2, postal_code: yourPostalCodeVariable2}
]
});
</script>

Konfigurácia značky Google na stránke konverzie

Do riadka konfigurácie značky Google, ktorá sa spúšťa na všetkých stránkach, pridajte reťazec {'allow_enhanced_conversions': true}.

gtag('config', 'TAG_ID', { ' allow_enhanced_conversions':true } ) ;

Predtým: príklad značky Google (aktuálnej):

<!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: 123456 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'TAG_ID');
</script>

Potom:

<!-- Google tag (gtag.js) - Google Ads: 123456 -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=TAG_ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config','TAG_ID', {'allow_enhanced_conversions':true});
</script>

Určenie selektorov CSS alebo premenných v jazyku JavaScript

Pred vykonaním pokynov uvedených nižšie sa uistite, že ste dokončili kroky v rámci nastavenia rozšírených konverzií a že ste ako zdroj údajov vybrali značku Google. Okrem toho sa uistite, že ste ako metódu implementácie vybrali možnosť Určiť selektory CSS alebo premenné JavaScript.

Nájdenie polí rozšírených konverzií na stránke konverzie

1. Na inej karte v Chrome, než v ktorej máte otvorený účet Google Ads, prejdite na stránku konverzie. Ak neviete s istotou, o ktorú stránku ide, mali by ste sa obrátiť na vývojára.
2. Určte, ktoré údaje zákazníkov zobrazené na stránke chcete odosielať Googlu. Po dokončení nákupu sa napríklad na stránke môže zobraziť správa s poďakovaním, ktorá bude obsahovať e‑mailovú adresu zákazníka.
   Poznámka: Rozšírené konverzie budú fungovať správne, len ak zadáte aspoň jedno z nasledujúcich polí:

   • e‑mailová adresa (preferované);
   • celé meno a adresa (krstné meno, priezvisko, adresa, mesto, región, poštové smerovacie číslo, krajina);
   • [nepovinné] telefónne číslo spolu s e‑mailovou adresou alebo celým menom a adresou (ale nie samostatne).
3. Po identifikovaní údajov zákazníkov na stránke bude potrebné vykonať ďalší krok, v ktorom skopírujete selektory CSS alebo premenné v jazyku JavaScript a zadáte ich do služby Google Ads.

Identifikácia selektorov CSS rozšírených konverzií a ich zadanie v službe Google Ads

1. Ak chcete povoliť rozšírené konverzie, postupujte podľa pokynov a vyberte Určiť selektory CSS alebo premenné JavaScript.
2. Ak chcete zobraziť obrazovku s poľami, kde môžete určiť selektory CSS pre jednotlivé požadované typy údajov, kliknite na Prispôsobiť.
3. Začiarknite políčko pri všetkých údajoch zákazníkov, ktoré plánujete implementovať (napríklad e‑mailová adresa, meno a adresa a podobne).
4. Vyberte JavaScript alebo selektor CSS.
   Poznámka: Ak používate premenné v jazyku JavaScript, najjednoduchšie pravdepodobne bude opýtať sa vývojára na to, ktoré premenné by mali byť pridané do týchto polí. Ak používate selektory CSS, môžete použiť postup nižšie.
5. Na inej karte prejdite na stránku konverzie.
6. Keď na stránke konverzie nájdete príslušné údaje zákazníkov, ktoré chcete odoslať prostredníctvom rozšírených konverzií, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte Skontrolovať.
7. Ak v službe Google Ads zadávate selektor CSS pre e‑mailovú adresu, musíte kliknúť pravým tlačidlom na e‑mailovú adresu zobrazenú na stránke konverzie.
8. V Chrome sa spustia nástroje pre vývojárov.
9. Časť zdrojového kódu na stránke v nástroji pre vývojárov v Chrome bude zvýraznená. Zvýraznený kód je časť obsahujúca selektory CSS údajov zákazníkov, na ktoré ste klikli pravým tlačidlom v 2. kroku tejto sekcie.
10. Umiestnite kurzor myši na zvýraznený kód a kliknite naň pravým tlačidlom.
11. Posuňte sa nadol na Kopírovať a vyberte Selektor.
12. Prilepte ho do príslušných polí v službe Google Ads (na druhej karte). Mal by vyzerať približne (ale nie úplne) takto:
    tsf > div:nth-child(2) > div.A8SBwf > div.RNNXgb > div > div.a4bIc > custEmail.
13. V súvislosti s každým typom údajov zákazníkov (e‐mailová adresa, meno a adresa a podobne) vykonajte 6. až 12. krok v tejto sekcii.
14. V službe Google Ads kliknite na Uložiť.

Overenie implementácie

Ak chcete overiť, či implementácia rozšírených konverzií funguje správne, prejdite na stránku konverzie (možno bude potrebné uskutočniť testovaciu konverziu) a postupujte takto. Osvedčeným postupom je urobiť tak hneď po implementácii rozšírených konverzií, aby ste mohli v prípade jej nesprávneho fungovania urobiť potrebné zmeny.

Overenie implementácie pomocou nástrojov pre vývojárov v prehliadači Chrome

1. Kliknite pravým tlačidlom na webovú stránku.
2. Vyberte Preskúmať.
3. Vyberte kartu Sieť.
4. Do vyhľadávacieho panela zadajte výraz „google“.
5. Vyhľadajte sieťovú požiadavku smerujúcu na googleadservices.com/pagead/conversion/ (prípadne v niektorých prehliadačoch google.com/pagead/1p-conversion/).
6. Kliknutím na kartu Užitočné zaťaženie zobrazte zoznam parametrov reťazca dopytu.
7. Vyhľadajte parameter em s hodnotou vo forme hašovaného reťazca. Hodnota by sa mala začínať reťazcom tv.1~em a dlhým reťazcom znakov. Ak sa zobrazuje parameter em, znamená to, že značka rozšírených konverzií zhromažďuje a hašuje objekt enhanced_conversions_data.

Poznámka: Ak sa zobrazuje parameter em, ale tv.1~em sa zobrazuje bez dlhého hašovaného reťazca, znamená to, že odosielate parameter rozšírených konverzií, ale je prázdny. Môže sa to stať, ak údaje poskytnuté používateľom v čase konverzie nie sú k dispozícii.

Kontrola diagnostického reportu po 72 hodinách na overenie implementácie

Približne po 72 hodinách od implementácie rozšírených konverzií si budete môcť v službe Google Ads zobraziť diagnostický report značky, na základe ktorého budete môcť overiť, či implementácia funguje správne. Ak chcete zobraziť tento prehľad:

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
3. Kliknite na konverznú akciu s aktivovanými rozšírenými konverziami.
4. V ponuke stránok hore vyberte možnosť Diagnostika. Zobrazí sa diagnostický prehľad značky rozšírených konverzií s metrikami pre rozšírené konverzie v jednotlivých sekciách.
5. Pozrite sa na rozličné kontroly stavu a uistite sa, že všetko funguje podľa očakávaní.
6. Ak vás diagnostický report značky upozorní, že nastal problém, pri riešení postupujte podľa pokynov v upozornení a centre pomoci.

Vypnutie rozšírených konverzií

Ak chcete vypnúť rozšírené konverzie na úrovni účtu, postupujte takto:

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
3. Kliknite na Nastavenia.
4. Rozbaľte sekciu Rozšírené konverzie.
5. Zrušením začiarknutia políčka vypnite rozšírené konverzie.
6. Kliknite na Uložiť.

Ak chcete vypnúť rozšírené konverzie na úrovni konverznej akcie, postupujte takto:

1. V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
2. V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Konverzie.
3. Vyberte konverznú akciu, pre ktorú chcete vypnúť rozšírené konverzie.
4. Kliknite na Nastavenia.
5. Rozbaľte sekciu Rozšírené konverzie.
6. Zrušte začiarknutie políčka vedľa možnosti Povoliť rozšírené konverzie.
7. Kliknite na Uložiť.

Poznámka: Ak vypnete rozšírené konverzie, nebudete ich môcť použiť na ponuky ani reporty. Ich vypnutie však neovplyvní vaše existujúce údaje o konverziách.