Trên toàn cầu, số lượt tìm kiếm "cửa hàng mở cửa" đã tăng hơn 400% so với cùng kỳ năm trước1. Do đó, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải cung cấp trải nghiệm liền mạch giữa cửa hàng thực và hoạt động mua sắm trực tuyến trong mùa lễ này. Đối với nhiều doanh nghiệp, không phải tất cả các lượt chuyển đổi đều có giá trị như nhau. Các quy tắc về giá trị chuyển đổi giúp bạn điều chỉnh giá trị của các lượt chuyển đổi khi chúng liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Nhờ đó, bạn có thể tối ưu hoá cho những giá trị đó theo thời gian thực. Trước đây, các quy tắc giá trị áp dụng cho tất cả các hành động chuyển đổi là như nhau, bao gồm cả lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Bây giờ, chúng tôi sẽ triển khai chức năng áp dụng quy tắc cho các danh mục cụ thể của lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế hoặc lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
Ví dụ: bạn có thể đặt giá trị mặc định cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế ở cấp chiến dịch: Bạn có thể đặt giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế là 100 đô la cho những chiến dịch quảng bá mặt hàng có giá trị lớn và 10 đô la cho những chiến dịch quảng bá sản phẩm có giá thấp hơn hoặc sản phẩm có lợi nhuận thấp.
Một ví dụ cho quy tắc về giá trị chuyển đổi là chọn mức điều chỉnh cho giá trị đối với mục tiêu lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Đây là giao diện người dùng hiện tại kể từ ngày 24 tháng 8 năm 2022 và có thể thay đổi.
Hoặc nếu đang đo lường giá trị lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế một cách linh động, bạn nên điều chỉnh những giá trị ngoại tuyến đó để tính đến các nhu cầu báo cáo hoặc tối ưu hoá khác, chẳng hạn như tăng trọng số của lượt chuyển đổi trực tuyến để phát triển chương trình thương mại điện tử. Ví dụ: bạn có thể giảm 20% giá trị của lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trên tài khoản để ưu tiên doanh số bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Việc điều chỉnh trọng số của giá trị trực tuyến so với ngoại tuyến có thể đặc biệt hữu ích trong mùa lễ vì các xu hướng mua sắm trực tuyến so với tại cửa hàng sẽ biến động trong Tuần lễ điện tử và sau hạn chót giao hàng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đặt các quy tắc về lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế với các điều kiện sau: vị trí địa lý, đối tượng (bao gồm cả đối tượng của bên thứ nhất và do Google tuyển chọn) hoặc thiết bị. Ví dụ: nếu cho rằng lượt ghé thăm cửa hàng thực tế từ đối tượng chương trình khách hàng thân thiết là có giá trị hơn, thì bạn có thể tạo một quy tắc về giá trị đối tượng có nội dung: "nếu người dùng thuộc đối tượng chương trình khách hàng thân thiết, thì nhân đôi giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế".
ILVA, một nhà bán lẻ ở Đan Mạch, sử dụng các quy tắc về giá trị chuyển đổi để tối ưu hoá giá trị theo thời gian thực nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả hơn.
"Vì chúng tôi có quá nhiều danh mục sản phẩm với sự khác biệt về kích thước giỏ hàng trung bình, nên việc đặt giá trị lượt ghé qua cửa hàng thực tế bằng nhau trên tất cả các chiến dịch sẽ không phải là chỉ báo tốt nhất cho hiệu suất thực tế. Chúng tôi đã phải tự bù trừ giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế cao hơn mức trung bình bằng cách giảm lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo và ngược lại. Giờ đây, chúng tôi có thể sử dụng các giá trị khác nhau trên các chiến dịch, giúp tiết kiệm thời gian và cung cấp dữ liệu hiệu suất chính xác hơn."
— Claus Enggaard Pedersen, Nhà quản lý hiệu suất số, ILVA
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp Google Ads.
Người đăng: Irem Erkaya, Nhà quản lý sản phẩm, Google Ads
1. Dữ liệu trên Google, Global English, ngày 22/3/2022 – 20/5/2022 so với ngày 22/3/2021 – 20/5/2021 2.
