Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch là một chiến dịch đa kênh dựa trên mục tiêu, được thiết kế để tăng số lượt đặt phòng khách sạn trực tiếp. Chiến dịch này khai thác toàn bộ sức mạnh AI của Google để giúp các khách sạn tiếp cận khách hàng tiềm năng phù hợp trên tất cả các kênh và khoảng không quảng cáo của Google mà chỉ cần thiết lập một lần đơn giản.
Các tính năng chính:
- Sử dụng các thành phần mẫu quảng cáo được điền sẵn (hình ảnh, dòng tiêu đề, nội dung mô tả và URL).
- Xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm cho những cụm từ tìm kiếm liên quan đến cơ sở lưu trú.
- Đo lường hiệu suất bằng tính năng báo cáo theo cơ sở lưu trú.
- Sử dụng các đề xuất Gợi ý về đối tượng du lịch "Dành riêng cho bạn" để nhắm mục tiêu.
Bài viết này sẽ hướng dẫn người dùng làm quen và sử dụng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho chiến dịch quảng cáo khách sạn.
Nội dung trong bài viết này
Lợi ích
- Thu hút thêm nhiều khách hàng và biến họ thành khách hàng chuyển đổi. Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch được thiết kế riêng để giúp các khách sạn tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ và khiến khách hàng quyết định lưu trú. Chiến dịch này giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách đơn giản hoá việc bổ sung các định dạng quảng cáo mới, khoảng không quảng cáo và sử dụng tính năng nhắm mục tiêu tự động để xác định những khách hàng tiềm năng mới đang tìm kiếm cơ sở lưu trú giống như của bạn. Nhờ đó, bạn có thể tiếp cận những khách tiềm năng mà bạn thậm chí không biết mình sắp bỏ lỡ.
- Dễ thiết lập. AI của Google đề xuất các thông điệp, hình ảnh, URL và các phần tử khác cho từng cơ sở lưu trú mà bạn định quảng bá, đồng thời tập hợp chúng vào các nhóm thành phần. Bạn sẽ quyết định thông điệp và thành phần nào phù hợp nhất với từng cơ sở lưu trú, đặt ngưỡng ngân sách và mục tiêu lượt đặt phòng cho từng chiến dịch.
- Dễ duy trì. Loại chiến dịch này sẽ xử lý các công việc chi tiết, từ đặt giá thầu tự động, cân bằng quảng cáo của bạn với các khoảng không quảng cáo, cho đến lựa chọn những thành phần hoạt động hiệu quả nhất để phân phát cho khách tiềm năng — tất cả sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu lượt đặt phòng trong phạm vi ngân sách của bạn. AI của Google cũng giúp bạn dễ dàng mở rộng quy mô chiến dịch và thông tin đặt giá thầu mà không tốn thêm công sức.
- Dễ hiểu. Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch chỉ cung cấp những chỉ số quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng báo cáo đơn giản cho mỗi cơ sở lưu trú để theo dõi và chia sẻ hiệu suất chiến dịch cho từng vị trí một cách riêng biệt.
Vị trí quảng cáo xuất hiện
Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất xuất hiện trên tất cả các kênh của Google như YouTube, Mạng Hiển thị, Mạng Tìm kiếm, Khám phá, Gmail, Maps và kênh Du lịch. Đối với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch, chúng tôi cũng dùng tính năng nhắm mục tiêu thông minh của các cụm từ tìm kiếm về cơ sở lưu trú trên Mạng Tìm kiếm để mở rộng phạm vi tiếp cận gia tăng cho các chiến dịch hiện có.
Các bước tạo chiến dịch
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Nhấp vào nút dấu cộng
, rồi chọn Chiến dịch mới.
- Chọn mục tiêu của chiến dịch là "Doanh số".
- Lưu ý: Cả mục tiêu Doanh số và mục tiêu Không có hướng dẫn mục tiêu đều sẽ kích hoạt mô-đun lựa chọn khách sạn cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch. Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên sử dụng mục tiêu Doanh số. Các loại mục tiêu khác chưa được hỗ trợ tại thời điểm này.
- Di chuyển xuống rồi chọn mục tiêu lượt chuyển đổi giao dịch mua.
- Phương pháp hay nhất: Bạn có thể có các mục tiêu khác trong chiến dịch, chẳng hạn như cuộc gọi điện thoại hoặc khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, bạn chỉ nên sử dụng mục tiêu giao dịch mua trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch.
- Lưu ý: Mục tiêu lượt ghé thăm cửa hàng thực tế không tương thích với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn loại chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, sau đó chọn Khách sạn trong mục "Bạn đang quảng cáo về điều gì?".
- Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy lựa chọn Khách sạn, tức là tài khoản của bạn chưa đáp ứng các điều kiện tiên quyết để chạy chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch. Tìm hiểu cách Bắt đầu sử dụng chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch.
- Chọn nguồn cấp dữ liệu về cơ sở lưu trú khách sạn bạn muốn sử dụng. Khi tạo chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch, bạn sẽ thấy các lựa chọn về cơ sở lưu trú khách sạn như sau:
- Cách 1: Chọn một nguồn cấp dữ liệu hiện có hoặc tạo nguồn cấp dữ liệu mới trong quy trình tạo chiến dịch trên Google Ads. Nhờ đó, bạn có thể chọn những khách sạn trong bộ chọn khách sạn của chúng tôi.
- Lưu ý: Bạn đang thiết lập chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch mà không sử dụng tài khoản Hotel Center. Điều này có nghĩa là giá khách sạn được dùng cho quảng cáo của bạn là giá của bên thứ ba do Google cung cấp (có giới hạn). Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về giá của bên thứ ba do Google cung cấp cho quảng cáo khách sạn
- Bạn có thể thêm tối đa 100 khách sạn cho mỗi chiến dịch.
- Cách 2: Liên kết Hotel Center (nên dùng nếu bạn có tài khoản Hotel Center của riêng mình)
Bạn có thể liên kết chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch với tài khoản Hotel Center của mình. Trong tài khoản Hotel Center, bạn có thể chọn những cơ sở lưu trú mà bạn muốn liên kết (được phép liên kết tối đa 100 cơ sở lưu trú với các vị trí, hình ảnh và thông điệp khác nhau) và dùng cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch. Sau đây là một vài điều cần lưu ý:- Chế độ "Sử dụng các khách sạn trong Tài khoản Hotel Center của bạn" chỉ dành cho những nhà quảng cáo có Tài khoản Hotel Center liên kết với tài khoản Google Ads. Tìm hiểu thêm về cách liên kết tài khoản.
- Nếu tài khoản Hotel Center của bạn có hơn 100 cơ sở lưu trú, thì bạn chỉ được chọn tối đa 100 cơ sở lưu trú khi liên kết tài khoản đó với Google Ads. Nếu không, bạn sẽ không thể sử dụng tài khoản Hotel Center được liên kết trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch.
- Nếu bạn muốn liên kết hơn 100 cơ sở lưu trú trong tài khoản Hotel Center của mình, hãy sử dụng Google Hotel API.
- Bạn có thể kết nối nhiều tài khoản Hotel Center (khác nhau) với một tài khoản Google Ads.
- Bạn không thể liên kết cùng một tài khoản Hotel Center với cùng một tài khoản Google Ads nhiều lần.
- Tìm hiểu thêm về cách quản lý mối liên kết đã thiết lập giữa tài khoản Google Ads và tài khoản Hotel Center.
- Cách 3: Tải hàng loạt khách sạn lên bằng URL của Google Maps
Những nhà quảng cáo khách sạn không có tài khoản Hotel Center để liên kết hoặc không sử dụng nguồn cho nguồn cấp dữ liệu của Google Hotel Center cũng có thể tạo "Nguồn cấp dữ liệu về cơ sở lưu trú khách sạn" bằng URL của Google Maps. Tìm hiểu thêm về cách tạo nguồn cấp dữ liệu về cơ sở lưu trú khách sạn bằng URL của Google Maps.- Lưu ý: Sau khi xuất bản chiến dịch, bạn không thể thay đổi nguồn cấp dữ liệu đã chọn. Tuy nhiên, bạn có thể cập nhật nguồn cấp dữ liệu để thêm hoặc xoá các cơ sở lưu trú.
- Cách 1: Chọn một nguồn cấp dữ liệu hiện có hoặc tạo nguồn cấp dữ liệu mới trong quy trình tạo chiến dịch trên Google Ads. Nhờ đó, bạn có thể chọn những khách sạn trong bộ chọn khách sạn của chúng tôi.
- Nhập tên chiến dịch, rồi nhấp vào Tiếp tục.
- Trong cửa sổ bật lên, hãy chọn một "bản nháp đã lưu" hoặc nhấp vào Bắt đầu chiến dịch mới để tạo chiến dịch mới.
- Nhập thông tin "Ngân sách và đặt giá thầu" cho chiến dịch, sau đó nhấp vào Tiếp theo.
- Trên trang "Cài đặt chiến dịch", hãy chọn "Vị trí" bạn muốn tiếp cận, sau đó chọn ngôn ngữ để nhắm mục tiêu.
- Lưu ý: Bạn nên có một ngôn ngữ đích cho mỗi chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch. Nếu bạn nhắm đến nhiều ngôn ngữ, Google sẽ sử dụng ngôn ngữ đầu tiên được nhập để tạo thành phần văn bản tự động.
- Trong mục Thành phần được tạo tự động, bạn nên bỏ đánh dấu hộp URL cuối cùng nếu có nhiều cơ sở lưu trú trên miền.
- Lưu ý: Nếu có một cơ sở lưu trú trên miền của mình hoặc đang nhắm đến tất cả các cơ sở lưu trú trên miền của mình, thì bạn nên đánh dấu vào hộp Mở rộng URL cuối cùng.
- (Không bắt buộc) Trong mục "Chế độ cài đặt khác", hãy nhập "Ngày bắt đầu và ngày kết thúc", rồi nhấp vào Tiếp theo.
- Trên trang "Biểu trưng mặc định", hãy nhấp vào + Biểu trưng để thêm một biểu trưng có thể dùng làm biểu trưng mặc định cho mọi khách sạn trong chiến dịch.
Lưu ý: Nếu muốn, bạn có thể bỏ qua bước thêm biểu trưng vào chiến dịch ở cấp này. Bạn có thể thêm hoặc chỉnh sửa biểu trưng cho mỗi nhóm thành phần vào lúc tạo chiến dịch và sau khi tạo chiến dịch.
- Nhấp vào Lưu, rồi nhấp vào Tiếp theo.
- Trên trang "Nhóm thành phần", hãy nhấp vào Chỉnh sửa để chỉnh sửa bất kỳ nhóm thành phần nào đã điền sẵn.
- Trong cửa sổ bật lên, bạn có thể chỉnh sửa tên của nhóm thành phần và chỉnh sửa URL trang đích, video và các thành phần khác trên bảng điều khiển bên trái.
- Lưu ý: Google cung cấp hình ảnh phù hợp để nhiều khách sạn và nhà quảng cáo có thể bổ sung hình ảnh của riêng mình bất cứ lúc nào. Có thể xảy ra trường hợp Google không thể truy xuất hình ảnh. Trong trường hợp như vậy, nhà quảng cáo có thể tải hình ảnh của riêng mình lên hoặc quét trang web và trang mạng xã hội để lấy hình ảnh.
- Giờ đây, AI của Google sẽ thêm các Gợi ý về đối tượng du lịch "Dành riêng cho bạn" vào từng nhóm thành phần. Bạn có thể chỉnh sửa những đối tượng này bằng cách tạo đặc điểm mới và/hoặc chuyển sang một đặc điểm đã tạo trước đây. Chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu khách sạn hiện có của Google (vị trí, tiện nghi, điểm xếp hạng theo sao) để tự động thêm các gợi ý về đối tượng cho từng cơ sở lưu trú mà bạn chọn nhằm nâng cao hiệu suất.
- Tìm hiểu cách Thêm các nhóm thành phần bổ sung.
- Nhấp vào Lưu, rồi nhấp Tiếp theo.
- Trên trang “Thành phần”, hãy thêm các phần mở rộng ưu tiên. Trong mục Phần mở rộng khác, bạn có thể thêm thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng, đoạn thông tin có cấu trúc, giá, chương trình khuyến mãi và chú thích. Nhấp vào Tiếp theo.
- Xem lại chiến dịch rồi nhấp vào Xuất bản chiến dịch.
-
Lưu ý: Nếu bỏ qua bất kỳ trường nào trong quá trình này, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi trên trang "Xem xét chiến dịch của bạn".
-
Câu hỏi thường gặp
Chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất so với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch
- Các nhà quảng cáo có thể chạy chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cùng với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch không?
Về mặt kỹ thuật, bạn có thể chạy cả chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch nhắm đến cùng một địa điểm và ngôn ngữ. Tuy nhiên, bạn không nên làm như vậy. Các chiến dịch sẽ cạnh tranh với nhau và hoạt động theo cách không mong muốn. Nhà quảng cáo có thể thêm những nhóm thành phần không liên quan đến cơ sở lưu trú vào chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch. Đồng thời, chiến dịch này sẽ hoạt động theo cách giống như chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Bạn có thể thiết lập để chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất và chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch chạy cùng nhau, nhưng nhắm đến các vị trí hoặc ngôn ngữ khác nhau.
Các phương pháp hay nhất để thiết lập chiến dịch
- Nhà quảng cáo nên tạo bao nhiêu chiến dịch?
Nhà quảng cáo cần cân nhắc những vấn đề sau đây khi xác định số lượng chiến dịch:
- Các cơ sở lưu trú có ngân sách riêng biệt, tuỳ chỉnh hoặc các mục tiêu ROI riêng biệt không
- Các chiến dịch có đang phân phát bằng ngôn ngữ khác nhau không
- Số nhóm thành phần cần thiết. Hiện tại, mỗi chiến dịch chỉ được có 100 nhóm thành phần (cơ sở lưu trú).
- Làm cách nào để chạy chiến dịch ở những thị trường quan trọng và mang lại hiệu suất cao nhất?
Điều quan trọng là chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch phải có đủ số lượng thông tin để nhận được kết quả có ý nghĩa. Nhà quảng cáo nên thêm vào chiến dịch những thị trường và cơ sở lưu trú khách sạn có lưu lượng truy cập và hiệu suất hiện tại gần đáp ứng kỳ vọng của nhà quảng cáo. - Tôi không có tài khoản Hotel Center của riêng mình. Làm cách nào để xác nhận liệu tính năng theo dõi lượt chuyển đổi có được thiết lập đúng cách và được kích hoạt cho những cơ sở lưu trú mà tôi đang quảng bá hay không?
Nhà quảng cáo nên kiểm tra kỹ để đảm bảo lượt nhấp vào URL của đường liên kết đặt phòng có trong thẻ khách sạn giúp kích hoạt lượt chuyển đổi đúng cách. Nếu bạn không thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đúng cách, thì chiến dịch sẽ không thể hoạt động tối ưu. - Khi tạo mới hoặc chỉnh sửa một chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch hiện có, tôi có thể sao chép các nhóm thành phần của một chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch khác nếu chúng tôi dự định sử dụng cùng một cơ sở lưu trú không?
Rất tiếc là không. Bạn có thể tham khảo một trong 2 trường hợp:
Trường hợp 1: Nếu đang tạo chiến dịch mới, nhà quảng cáo có thể sử dụng nguồn cấp dữ liệu về cơ sở lưu trú khách sạn hiện có hoặc tạo một nguồn cấp dữ liệu mới để tạo nhóm thành phần.
Trường hợp 2: Nếu nhà quảng cáo đang sửa đổi một chiến dịch hiện có, hãy tìm hiểu thêm về cách Thêm các nhóm thành phần bổ sung (khách sạn) vào chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch.
Xem hiệu suất
- Khi nào tôi nên bắt đầu xem xét hiệu suất của chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất cho mục tiêu về du lịch?
Nhằm đảm bảo hệ thống có đủ dữ liệu để nhắm mục tiêu và tối ưu hoá chiến dịch, bạn nên chờ ít nhất 6 tuần rồi mới xem xét hiệu suất. Tìm hiểu thêm về cách Tối ưu hoá chiến dịch để Tối đa hoá hiệu suất.
