本文將說明品牌提升研究和報表中各種狀態的涵義。點選下方連結即可直接前往您感興趣的部分。
狀態
「提升 X%」
「提升 X%」表示我們根據收到用來產生報表的回覆數量，偵測到夠高的升幅。舉例來說，如果「絕對品牌提升」欄中顯示 5% 的增幅，就代表廣告使目標對象對品牌或產品的正面觀感提升 5%。進一步瞭解各種品牌提升指標
「資料不足」
「資料不足」表示您在帳戶中選取日期範圍後，這段期間內收到的品牌提升問卷調查回覆數量，低於顯示結果所需的最低門檻。
修正「資料不足」的問題
研究或特定部分無法取得足夠資料，可能有很多原因。如要修正這個問題，請確認：
- 預算已用盡。
- 廣告活動的實際支出滿足最低要求，不只是預算滿足相關要求而已。
如果廣告活動支出充足，但仍未取得品牌提升成效，請確認下列事項：
您的單次收視出價是否太低？
流量偏低可能表示您的出價不夠有競爭力。請提高出價來獲得更多曝光並產生流量。不過請注意，如果提高出價，預算就會更快用盡 (假設這些曝光能促成觀看)。要是更快用完預算，您獲得的不重複觀眾人數就會減少，填寫問卷調查的觀眾人數可能也會下降。
建議：要是採用廣泛指定目標，但流量仍然偏低，建議提高出價。如果提高出價會導致預算達到上限，建議增加預算以配合更高的出價。
您的廣告活動設定是否對問卷調查控制組造成負面影響？
如果品牌提升研究使用的廣告活動指定看過廣告影片的目標對象，目前就不會建立控制組。
舉例來說，假設您使用影片 A 建立研究。接下來，您建立第二項研究，指定在 YouTube 上「看過影片 A 廣告的觀眾」名單。採用這項設定時，您無法建立控制組。即使有進度，也只是針對看過廣告的觀眾，因此系統沒有可發布的結果。
另一個例子是，品牌提升研究使用的廣告活動指定目標對象，而這些目標對象是看過影片廣告序列廣告活動中第一則廣告的觀眾。使用影片廣告序列廣告活動子類型時，您可以建立按特定順序向使用者顯示的一系列廣告 (即依序向使用者顯示廣告 A、廣告 B 和廣告 C)。假設您建立一個要加進品牌提升研究的廣告活動，並指定「看過影片 B 廣告的觀眾」這份目標對象名單，然後使用廣告 C 做為廣告素材。所有使用者都必須先看過廣告 B 才會看到廣告 C，因此「控制組」主要包含已經在影片廣告序列廣告活動中看過廣告的使用者。
這樣的設定表示研究無法建立控制組，因為指定要觀看廣告的使用者已經看過廣告。如果僅封鎖可以加入研究的觀眾，控制組就無法進行下去。這種情況下，系統就不會有可發布的結果。
廣告活動的指定目標範圍是否太小？
下列研究和廣告活動設定，有時可能會導致研究能收集到的問卷調查回覆數量減少。使用這類設定時，問卷調查回覆收集作業速度減慢的程度，取決於指定目標接觸範圍的縮小幅度。
目標對象 (尤其是指定舊訪客)、刊登位置、關鍵字和主題
指定類型 (例如刊登位置、關鍵字和指定舊訪客) 越嚴格，符合資格的觀眾人數就會越少，這可能導致曝光次數下滑。而曝光次數越少，觀眾填寫問卷調查的可能性就越低。
地理區域太小
地理區域太小可能會造成不重複觀眾人數偏少，您也就越難收到足夠的回覆。理想情況下，研究會在國家/地區層級執行，但只要觀眾人數夠多，您也可以指定較小的地理區域。
建議：在研究進行期間，請密切監控流量。如果預算沒有用盡，請拓展地理區域或移除過度嚴格的指定類型 (例如刊登位置或關鍵字)，藉此擴大過於狹隘的指定目標範圍。
您是否向所有語言顯示非英文的問卷調查，導致回覆率偏低？
問卷調查只能使用一種語言顯示。如果您指定多種語言或「所有語言」，系統就會向不使用這種語言的觀眾顯示問卷調查。這些觀眾可能會關閉您的問卷調查。因此，我們不建議指定多種語言或「所有語言」，因為這可能會為許多觀眾帶來負面體驗。如果問卷調查使用的語言為英文，視國家/地區而定，您可以指定「所有語言」，因為英文在許多國家/地區是常用的第二外語。請注意，即使如此，我們也不建議這樣做。
建議：在廣告活動指定目標中，讓指定語言與問卷調查使用的語言保持一致。除非您確定有大量的雙語使用者，或是問卷調查使用英文 (通常是雙語人士最常用的第二外語)，否則請避免指定使用不同語言的多個地理區域。
品牌提升評估設定是否包含太多廣告活動 (或影片實驗組)？
如果品牌提升評估設定包含太多廣告活動 (或影片實驗組)，每個廣告活動/影片實驗組的曝光次數就會減少。如果使用包含多個實驗組的影片實驗，但每個實驗組的廣告活動流量不夠多，廣告活動層級可能就會顯示「資料不足」。
建議：如果廣告活動層級資料對您來說非常重要，請留意實驗組數量/在實驗組中加入的廣告活動數量。
此外，要是在同一項研究中納入多個廣告活動 (尤其是指定目標重疊的廣告活動)，廣告活動層級可能就會顯示「資料不足」。如果您加入更多廣告活動，就表示在廣告活動層級中，每個廣告活動或報表項目 (例如裝置、客層或廣告) 都需要足夠的回覆。倘若您將該層級的報表視為優先，在思考同一項研究要加入多少廣告活動時，請注意這一點。
如果您將廣告活動層級報表視為優先，請避免在研究中加入大量廣告活動。這種情況下，建議您進行多項研究 (每項研究一個廣告活動) 或使用影片實驗，以確保各項研究之間不會相互影響。
在著重觸及率的廣告活動中，您是否向同一位觀眾顯示多份問卷調查，導致回覆率偏低？
「未偵測到升幅」
有時候，即使研究最後收到足夠的問卷調查回覆，但還是會顯示「未偵測到升幅」。如果看過和沒看過影片廣告的觀眾之間的問卷調查回覆不具統計顯著性，就會發生這種情況。如果研究層級沒有升幅，請確認您是否有特定區隔 (例如年齡、性別、廣告活動或裝置) 出現升幅。建議您將重點放在具有正升幅的區隔。
和所有媒體管道一樣，有些指標會比其他指標更難出現變動。此外，有些目標對象的觸及難度也較高。影片廣告活動對特定指標和目標對象無法帶來升幅，這是正常現象。
您可以採取下方幾項行動，來改善廣告活動設定、廣告素材或指定目標，藉此增加出現升幅的機會。
正確設定研究
- 慎選競爭對手答案選項
- 如果競爭對手的品牌或產品與您之間差異過大，可能會導致較多觀眾選擇競爭對手。舉例來說，如果您是小型飲料公司，在品牌提升問卷調查答案選項中指定全球知名的汽水品牌，那麼觀眾選擇該品牌的次數可能會較多，導致您的品牌沒有升幅。
- 確認已將品牌或產品輸入為「首選答案」。
- 如果您沒有將要宣傳的品牌或產品輸入為「首選答案」，研究就會以錯誤的參數進行。不過，您可以進行修改並使用重新評估功能，以正確的品牌/產品和競爭對手重新啟用研究。
- 如果廣告素材著重於產品，請選擇正確的產品類別
- 如果廣告素材著重於特定產品，而您評估對品牌的影響，可能就會看到「未偵測到升幅」，因為這項研究的範圍太大。建議您等到下一個廣告活動再評估效益。不過，您已經知道這個廣告素材太專注於特定產品，因此無法提升整體品牌認知。
改善廣告素材
廣告素材的品質對於獲得升幅至關重要。請確認您的廣告是否遵守高效 YouTube 廣告素材的 ABCD 法則。如需改善廣告素材的詳細指引，請與您的客戶經理聯絡。
以未特別強調品牌的廣告來說，如果品牌/產品名稱太晚出現、太不明顯，甚至根本未在廣告中出現，這個廣告素材就不會讓目標客戶聯想到所宣傳的品牌或產品。如要修正這個問題，建議您在廣告前段加入品牌宣傳元素，例如圖示、浮水印或橫幅。您也可以修改腳本，更明確地整合品牌或產品。
如要提升漏斗後段指標 (例如轉換)，及早加入品牌宣傳元素可能還不足以帶來顯著升幅。廣告素材必須更具說服力。建議您在廣告素材中提前點出主要的價值主張論點，或是在廣告腳本中加入更多論點。
只在升幅研究的範圍內顯示廣告素材
如果在品牌提升研究開始之前，觀眾已經看過廣告素材，則控制組 (不會看到廣告的群組) 可能受到影響，因此不會出現升幅。這樣一來，控制組使用者的回應方式就會類似於實驗組使用者，導致「升幅」縮水。盡量減少廣告素材受到影響的方法如下：
- 避免在非 YouTube 頻道 (例如電視和其他廣告平台) 上放送 YouTube 影片廣告活動。
- 避免以相同或類似的廣告素材進行多項品牌提升研究 (除非使用影片實驗)
- 避免在品牌提升研究中，遺漏使用類似廣告素材的其他影片廣告活動
為廣告活動指定合適的觀眾
品牌提升指標
Google Ads 的大多數表格都會提供品牌提升評估資料，包括「廣告活動」、「廣告群組」、「客層」等。您也可以在「品牌提升評估」表格中的「產品」或「品牌」層級查看結果。
如要查看品牌提升評估資料，請按照下列步驟操作：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下該部分選單中的「評估」下拉式選單。
- 按一下「品牌提升評估」。
- 按一下欄圖示
。
- 按一下「修改資料欄」。
- 選取「品牌提升」，然後按一下「套用」。
。您也可以按特定指標 (例如「廣告印象」、「品牌意識」、「考慮度」、「好感度」和「購買意願」) 劃分評估資料：
- 按一下區隔圖示
。
- 選取「品牌提升類型」，查看按選定指標劃分的評估資料。
。提升的使用者
本欄是指抽樣調查中，因廣告而對您品牌改觀的預估使用者人數，可用來延伸推算廣告活動的整體觸及率。這項指標會比較已看過和未看過您廣告的使用者，並計算這兩個客群對您品牌或產品問卷調查表示正面回應的差值。舉例來說，使用者在看了您的廣告後，也許會提升對您品牌或產品的考慮度 (或品牌意識、廣告印象) 指數。
「提升的使用者」指標評估的未必是不重複使用者。在您的廣告活動放送期間，同一人的觀感可能會多次出現提升。
提升的使用者 (共視)
這項指標與「提升的使用者」指標類似，但也會將共視納入考量。當多位使用者一起透過連網電視裝置觀看 YouTube 影片並同時觀看廣告，廣告活動可能會獲得更多提升的使用者。這項指標會計入連網電視裝置共視曝光次數的提升的使用者。由於共視者沒有資料可供使用，因此系統會在使用者回覆研究問卷調查時，將共視者視為相同的目標對象資料。
每位提升使用者的費用
這是指每位觀看廣告後正在考慮您品牌的提升使用者所產生的平均費用。這項指標的計算方式是將您的廣告活動總費用除以提升使用者的人數。只要查看這項指標，您就可以知道要讓某使用者改變心意，並轉而考慮您的品牌，或是對於廣告印象或品牌意識有正面影響，所應支出的費用。
絕對品牌提升
這項指標會比較已看過廣告 (實驗組) 和未看過廣告 (基準組) 的使用者，並計算這兩個客群對您品牌或產品問卷調查表示正面回應的差值。計算方式為實驗組的正面回應率扣除基準組的正面回應率。「絕對品牌提升」指標可用於評估您的廣告影響目標對象對品牌或產品產生正面觀感的成效。舉例來說，假設這 2 組調查對象之間的問卷正面回應率從 20% 提升到 40%，表示絕對品牌提升達 20%。
絕對品牌提升和廣告活動成效
絕對品牌提升指標不一定能反映您的整體品牌提升成效。查看廣告活動的主要成效指標時，建議您以「每位提升使用者的費用」等指標為主，因為這類指標會同時考量觸及率和費用。請參閱下方表格：
| 廣告活動 | 費用 | 千次曝光出價 (CPM) | 觸及率 | 絕對品牌提升 | 提升的使用者 | 每位提升使用者的費用 |
| 廣告活動 1 | NT$3,000 | NT$450 | 6,666 | 10% | 667 | NT$4.5 |
| 廣告活動 2 | NT$3,000 | NT$150 | 20,000 | 5% | 1,000 | NT$3 |
| 差值 | 不適用 | 66% | 200% | 50% | 60% | 33% |
如果光看「絕對品牌提升」指標，廣告活動 1 的成效似乎比廣告活動 2 佳。但在費用不變的條件下，廣告活動 2 能以低 66% 的千次曝光出價，將提升使用者的比率提升 50%，且每位提升使用者的費用效益也能提高 33%。
品牌提升進步空間
這是評估在與品牌或產品可能獲得的正面觀感成長幅度相比下，您的廣告對於提升品牌或產品正面觀感的成效。這項指標的計算方式是將「絕對品牌提升」指標欄的值除以「1 減去基準組的正面回應率」。舉例來說，假設實驗組和基準組之間的問卷正面回應率從 20% 提升到 40%，表示品牌提升進步空間有 25%。
相對品牌提升
這是指比較已看過和未看過廣告的使用者後，兩者對您品牌/產品問卷調查表示正面回應的差值，再將這個值除以未看過廣告的使用者群組給予正面回應的數量。得出的計算結果可用於評估您的廣告影響目標對象對品牌產生正面觀感的成效。舉例來說，假設這兩群調查對象之間的問卷正面回應率從 20% 提升到 40%，表示相對升幅達 100%。
由於無法收集到完整的實驗組和基準組問卷回覆，因此這項資料僅為系統就目前所收到的回覆所做的計算，並為您提供特定範圍內的預估數值。信賴區間通常為 90%，因此您可預期 90% 的條件下，觀感提升的實際使用者人數也會落在該範圍內 (假設您已觸及每個人)。
基準正面回應率
這是指使用者未看過廣告，但仍對您的品牌提出正面回應的比率。運用這項指標，您就能在不考慮廣告活動中廣告曝光的影響下，更加瞭解一般媒體曝光和其他元素如何影響品牌收到的正面回應。
廣告曝光受眾問卷調查回應
這項指標是指看過廣告的使用者所回覆的問卷調查數量。
基準組問卷調查回應
這項指標是指未看過廣告的使用者所回覆的問卷調查數量。
廣告曝光受眾正面回應率
這是指使用者看見您的廣告後，對您的品牌提出正面回應的比率。
信賴區間
探討絕對升幅等升幅指標時，通常會提到「估計值」，這是廣告最可能產生的升幅。不過在 Google Ads 中，您也可以查看所有品牌提升指標的信賴區間，這是指結果可能的預估範圍。這個範圍是根據上限和下限定義，也就是升幅有可能實際達到的最高與最低值。升幅結果採用 80% 的雙邊信賴區間，意指實際升幅有 80% 的機率落在下限和上限之間。換句話說，升幅有 90% 的機率高於下限。例如，假設相對升幅估計值是 35%，但您也會發現信賴區間介於 30% 至 40%，代表實際升幅有 80% 的機率介於 30% (下限) 與 40% (上限) 之間。換個角度來看，升幅有 90% 的機率高於 30%。
升幅確定度
升幅確定度只適用於品牌提升，是瞭解升幅結果可靠性的重要指標。升幅確定度可表示測得的升幅是由廣告活動產生的可能性，而非偶然所致。升幅確定度的計算方式為「1 - P 值」，有時也稱為「統計顯著程度」或升幅結果的「信賴度」。p 值表示廣告實際成效不佳時，升幅結果的可能性。因此，如果 P 值低，確定度高，表示結果不太可能是偶然發生，也表示您的廣告確實有升幅。
