Slik løser du det: Forhandlerlisensen kan ikke bekreftes

Hvis forhandlerlisensen ikke kan bekreftes, blir ikke annonsørkontoen din for kjøretøy godkjent ved registrering. Det kreves delstatslisensiering. For å løse dette problemet må du ha en gyldig forhandlerlisens i delstaten der kjøretøyene befinner seg eller tilbys for salg. Følg veiledningen nedenfor for å søke om bekreftelse av forhandlerlisens.

Merk: Du trenger bare å sende inn forhandlerlisensen hvis du blir bedt om det. Send bare inn skjemaet hvis du får en melding om at forhandlerlisensen ikke kan bekreftes.

Veiledning

Trinn 1: Gå gjennom informasjonen om forhandlerlisensen din

• Sørg for at forhandlerlisensen er gyldig (f.eks. utløpsdato og delstat for salg).

Trinn 2: Bekreft butikkoden

1. Logg på Merchant Center-kontoen din.
2. Klikk på Produkter på navigasjonsmenyen, og klikk deretter på Alle produkter.
3. Velg kjøretøyet fra listen.
4. I delen «Produktlager i butikk» sjekker du at butikkoden eller forhandlerens beliggenhet er knyttet til riktig bedriftsoppføring og fysisk adresse.

Trinn 3: Send inn informasjon om forhandlerlisensen

1. Hvis det er aktuelt, sender du inn informasjonen via søknaden om bekreftelse på forhandlerlisens for kjøretøyannonser.
2. Vent til søknaden er gjennomgått. Gjennomgangen tar opptil 7 dager.
   • Hvis forhandlerlisensen bekreftes, oppheves sperringen av kontoen. Da er det ikke nødvendig å sende inn flere lisenser for gjennomgang.
   • Hvis du ikke får bekreftet forhandlerlisensen, kan du ikke delta i programmet for kjøretøyannonser, og kontoen din forblir sperret.

Trinn 4: Be om gjennomgang

Hvis kontoen din eller et produkttilbud er blitt avvist og du har løst problemet eller er uenig, kan du i noen tilfeller be om en gjennomgang. Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. Hvis avvisningen opprettholdes og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.

Merk: Hvis du fører opp produkter via en tredjepartsplattform, kan du gå til den aktuelle appen for å be om en gjennomgang.