Lượt chuyển đổi nâng cao là tính năng giúp nâng cao độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi. Tính năng này sẽ cung cấp thêm dữ liệu chuyển đổi cho bạn bằng cách gửi dữ liệu khách hàng đã băm của bên thứ nhất theo cách bảo đảm quyền riêng tư. Sau đó, hệ thống sẽ so sánh dữ liệu khách hàng đã băm này với dữ liệu khách hàng đã băm của các Tài khoản Google đã đăng nhập và phân bổ cho các sự kiện quảng cáo để giúp bạn đo lường lượt chuyển đổi của chiến dịch.
Chuyển sang sử dụng mã trên trang hoặc API Google Ads để đạt kết quả tốt hơn
Sau khi thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong API Google Ads, bạn có thể xác thực rằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao đang hoạt động hiệu quả trong báo cáo chẩn đoán API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao. Báo cáo chẩn đoán giúp bạn xác định vấn đề trong quá trình triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.
Cách hoạt động
Báo cáo chẩn đoán API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao giúp bạn chẩn đoán trạng thái thiết lập API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao và tìm hiểu mức độ hiệu quả của việc khôi phục dữ liệu lượt chuyển đổi.
Xem báo cáo chẩn đoán API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao trên trang chuyển đổi
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Trong bảng hành động chuyển đổi, hãy nhấp vào hành động chuyển đổi mà bạn muốn kiểm tra.
- Chọn Chẩn đoán trong trình đơn điều hướng ở trên cùng.
Hiểu trạng thái trong báo cáo chẩn đoán
Ở đầu báo cáo chẩn đoán, bạn sẽ thấy một trong các thông báo trạng thái sau đây. Đó chính là trạng thái thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao tổng thể của bạn:
- Đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao: Lượt chuyển đổi nâng cao đang được ghi lại và hệ thống không phát hiện thấy vấn đề nghiêm trọng nào.
- Bạn hiện không sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao: Bạn chưa chấp nhận các điều khoản về dữ liệu khách hàng. Bạn cần chấp nhận để bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao. Hãy nhấp vào "xem các điều khoản về dữ liệu khách hàng" để xem xét và chấp nhận các điều khoản.
- Đang chờ nhận dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao: Bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao nhưng Google chưa nhận được dữ liệu. Sau khi nhận được dữ liệu, hệ thống có thể mất đến 48 giờ để phản ánh trạng thái. Nếu trạng thái không thay đổi sau 48 giờ kể từ khi triển khai xong, hãy kiểm tra lại để đảm bảo bạn đã làm theo hướng dẫn thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong API Google Ads.
- Đã phát hiện vấn đề về việc thiết lập: Có vấn đề trong quá trình thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao (xem thêm thông tin chi tiết bên dưới).
- Không có dữ liệu lượt chuyển đổi gần đây để xử lý: Hệ thống không ghi nhận được lượt chuyển đổi nào trong 7 ngày qua. Hãy đảm bảo chiến dịch của bạn đang hoạt động và quảng cáo của bạn sẽ đưa mọi người đến một trang web chứa thẻ hành động chuyển đổi.
Các mức chất lượng dữ liệu
Có 4 mức chất lượng dữ liệu cho dữ liệu chẩn đoán ngoại tuyến: Rất tốt, Tốt, Cần chú ý và Không có dữ liệu gần đây.
Rất tốt
"Rất tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động và được tối ưu hoá hoàn toàn. Trạng thái này có nghĩa là tính năng này đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao như dự kiến.
Tốt
"Tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng bạn vẫn có thể cải thiện thêm. Bạn có thể cải thiện số lượt chuyển đổi đã so khớp bằng cách gửi thêm dữ liệu người dùng.
Cần chú ý
"Cần chú ý" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng có một số lỗi mà bạn cần chú ý. Ví dụ: chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao có thể đang thiếu thông tin.
Không có dữ liệu gần đây
"Không có dữ liệu gần đây" cho biết tính năng lượt chuyển đổi nâng cao không ghi lại dữ liệu trong 7 ngày qua. Hãy đảm bảo rằng bạn không gặp vấn đề gì khi thiết lập.
Cảnh báo
Bạn có thể chọn và xem xét những hành động chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi cảnh báo. Các cảnh báo sẽ có một biểu tượng phù hợp với trạng thái. Sau khi bạn đã chọn một cảnh báo, bảng hành động chuyển đổi sẽ xuất hiện bên dưới bảng điều khiển cảnh báo. Bảng này sẽ thay đổi linh hoạt dựa trên lựa chọn của bạn.
Tìm hiểu và khắc phục cảnh báo trong báo cáo chẩn đoán
Nếu cách thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn có vấn đề, bạn sẽ thấy 1 hoặc nhiều cảnh báo như trong danh sách bên dưới. Khi đó, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.
Lưu ý: Những cảnh báo xuất hiện trong báo cáo chẩn đoán sẽ được đưa ra dựa trên dữ liệu của 1 ngày trước. Nếu ngày hôm trước không có đủ dữ liệu, thì cảnh báo sẽ được đưa ra dựa trên dữ liệu của 7 ngày trước.
Nếu 7 ngày trước bạn có rất ít lượt chuyển đổi (dưới 20 lượt), cảnh báo sẽ không xuất hiện vì số lượt chuyển đổi quá thấp để tìm hiểu trạng thái triển khai của bạn. Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao hữu ích nhất với những nhà quảng cáo nhận được ít nhất 20 lượt chuyển đổi mỗi tuần (bao gồm cả lượt chuyển đổi nhờ kết quả tìm kiếm tự nhiên và lượt chuyển đổi nhờ quảng cáo).
Số lượt chuyển đổi từ API Google Ads và từ thẻ được nêu trong cảnh báo đều đã được loại bỏ trùng lặp dựa trên mã đơn hàng. Vì vậy, nếu bạn gửi nhiều ping API Google Ads có cùng một mã đơn hàng, thì lượt chuyển đổi đó sẽ chỉ được tính là 1 lượt chuyển đổi từ API Google Ads.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng Google không thể tính những ping API Google Ads không gửi kèm OAuth. Vì vậy, số lượt chuyển đổi từ API Google Ads sẽ không bao gồm những ping API Google Ads được gửi bằng OAuth không thành công.
Nhật ký
Mục "Nhật ký" hiển thị các chỉ số theo thời gian để xác thực mức tăng hiệu suất sau khi bạn thực hiện hành động dựa trên một cảnh báo. Bạn cũng có thể sử dụng chỉ số này để tự chẩn đoán vấn đề. Mục này cũng cho biết tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao dưới dạng phần trăm trên trục Y và ngày trên trục X.
Tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao được xác định như sau:
# mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao kèm theo thông số / # ping lượt chuyển đổi
Bạn sẽ thấy tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao trong vòng vài giờ kể từ khi tính năng lượt chuyển đổi nâng cao gửi yêu cầu. Theo mặc định, tỷ lệ này bao gồm dữ liệu trong 7 ngày qua, tuy nhiên bạn có thể bật/tắt tỷ lệ đó để xem dữ liệu trong 30 ngày qua.
Bảng Mức tác động sẽ hiển thị một danh sách các hành động chuyển đổi, mức tăng của các hành động đó (nếu có) và tỷ lệ khớp. Bảng Mức tác động cũng nằm trong phạm vi của những hành động chuyển đổi phù hợp với trạng thái tổng thể.
Bảng bên dưới cho biết mức tác động ở cấp hành động chuyển đổi:
|
Hành động chuyển đổi |
Tỷ lệ khớp |
Loại chiến dịch |
Lượt chuyển đổi đã báo cáo |
|
Hành động chuyển đổi 1 |
Cao |
Tìm kiếm |
Tăng 3% tính đến ngày X |
|
YouTube |
Tăng 12% tính đến ngày X |
||
|
Hành động chuyển đổi 2 |
Trung bình |
Tìm kiếm |
Tăng 4% tính đến ngày X |
|
YouTube |
Tăng 10% tính đến ngày X |
Cột tỷ lệ khớp có giá trị linh động và được cập nhật trong vòng 24 giờ.
Cột tỷ lệ khớp:
- Số ping hợp lệ <50: Số lượng không đủ
- Tỷ lệ khớp = 0%: Không có kết quả nào phù hợp
- Tỷ lệ khớp = <5%: Tỷ lệ khớp rất thấp
- Tỷ lệ khớp = 6-25%: Tỷ lệ khớp thấp
- Tỷ lệ khớp = 26-50%: Tỷ lệ khớp trung bình
- Tỷ lệ khớp = 51-100%: Tỷ lệ khớp cao
Nếu không có dữ liệu về tỷ lệ khớp, cửa sổ bật lên sẽ hiển thị nội dung "Không có dữ liệu". Để tránh biến động giữa các mức cao, trung bình hoặc thấp, hệ thống sẽ thêm một vùng đệm cho tỷ lệ khớp.
Tỷ lệ khớp được tính dựa trên dữ liệu về số lượt chuyển đổi.
Bạn cần chấp nhận các điều khoản về dữ liệu khách hàng như sau:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào Điều khoản về dữ liệu khách hàng.
- Xem xét và chấp nhận các điều khoản.
- Nhấp vào Lưu.
- Quốc gia
- Tên
- Họ
- Mã bưu chính
Chúng tôi nhận được quá ít ping API Google Ads hợp lệ so với ping thẻ. Nếu thấy cảnh báo này, tức là bạn chưa thiết lập API Google Ads đúng cách để gửi mã đơn hàng, thông tin xác thực OAuth hoặc dữ liệu người dùng đã băm từ trang web của bạn.
Bạn có thể thấy lỗi này vì bất kỳ lý do nào sau đây:
- Ping API Google Ads không chứa mã đơn hàng.
- Thiết lập OAuth không đúng cách. Hãy xem hướng dẫn thiết lập OAuth2 nếu bạn triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong API Google Ads.
- Băm dữ liệu người dùng không đúng cách. Hãy nhớ băm dữ liệu của bạn bằng thuật toán SHA-256 trước khi gửi dữ liệu đó cho Google.
- Không gửi ping API Google Ads trong tất cả trường hợp mà thẻ kích hoạt.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu rất ít ping API Google Ads có mã đơn hàng khớp với ping thẻ. Nhìn chung, điều đó có nghĩa là API Google Ads và các thẻ trang web không gửi cùng một mã đơn hàng. Điều này cũng có thể cho biết rằng bạn đang gửi quá ít ping thẻ so với ping API Google Ads.
Cách giải quyết vấn đề này:
- Đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một phương thức để tạo mã đơn hàng cho ping API Google Ads và ping thẻ.
- Đảm bảo rằng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi có liên quan xuất hiện trong tất cả trường hợp mà bạn gửi ping API Google Ads để có thể so khớp.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu nhiều ping API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao có thông tin đăng nhập OAuth không hợp lệ hoặc không có thông tin đăng nhập OAuth. Hãy chỉnh sửa mã API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao để cung cấp thông tin đăng nhập OAuth chính xác cho tài khoản này.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu nhiều ping API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao không có mã đơn hàng. Bạn phải cung cấp mã đơn hàng với mọi ping API Google Ads để so khớp đúng cách với ping thẻ.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu không có ping thẻ. Hãy đảm bảo bạn cài đặt thẻ đúng cách trên trang web và ping thẻ luôn được gửi kèm theo ping API Google Ads. Bạn có thể gửi dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao thông qua thẻ bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thẻ Google. Xem cách xác minh phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bằng tiện ích Google Tag Assistant.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu bạn gửi dữ liệu API Google Ads sau hơn 24 giờ kể từ thời gian chuyển đổi. Hãy chỉnh sửa mã API Google Ads lượt chuyển đổi nâng cao để gửi dữ liệu trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện chuyển đổi diễn ra.
Cảnh báo này cũng có thể xuất hiện nếu thời gian xảy ra lượt chuyển đổi không có trong ping API Google Ads. Hãy xem hướng dẫn về API Google Ads để tìm hiểu cách thêm thời gian chuyển đổi vào yêu cầu API Google Ads.
Chưa có email hoặc địa chỉ (bao gồm tên, họ, mã bưu chính và quốc gia) trong phần thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao của bạn. Do đó, nhiều lượt chuyển đổi chưa được xử lý.
- Xoá khoảng trắng ở đầu hoặc cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
- Xoá tất cả dấu chấm (.) đứng trước tên miền trong gmail.com và địa chỉ email googlemail.com.
- Xoá khoảng trắng ở đầu hoặc cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
Nếu bạn có câu hỏi kỹ thuật liên quan đến API Google Ads (ví dụ: câu hỏi liên quan trực tiếp đến việc sử dụng API hoặc SDK, các lỗi nhận được từ API hoặc SDK, v.v.), vui lòng làm theo các bước khắc phục sự cố trên trang Hỗ trợ kỹ thuật về API.
Nếu bạn có câu hỏi về API Google Ads liên quan cụ thể đến giao diện người dùng Google Ads, vui lòng nhấp vào "Liên hệ với chúng tôi" ở cuối trang.
