Расширенное отслеживание конверсий дополняет обычное отслеживание и позволяет повысить точность собираемых данных. Хешированные данные клиентов с вашего сайта сопоставляются с хешированными данными пользователей, вошедших в аккаунт Google, и связываются с событиями объявлений. При этом соблюдаются меры защиты конфиденциальности, а вы получаете возможность точнее подсчитывать конверсии кампаний.
Рекомендуем использовать Google Ads API или изменить код страницы
Выполнив инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий в Google Ads API, можно проверить, как работает это отслеживание. Выявить неполадки поможет отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий.
Принцип работы
Отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий помогает выяснить, правильно ли настроено отслеживание и достаточно ли эффективно ведется сбор данных.
Как посмотреть отчет о диагностике Google Ads API расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- Нажмите на нужное действие-конверсию в таблице.
- В меню навигации вверху нажмите "Диагностика".
Статус в отчете о диагностике
Вверху отчета о диагностике будет указан один из следующих статусов настройки расширенного отслеживания конверсий:
- Регистрация данных расширенного отслеживания конверсий: данные регистрируются, серьезных неполадок не обнаружено.
- Расширенное отслеживание конверсий не используется: вы не приняли Условия в отношении данных клиентов (это необходимо, чтобы включить расширенное отслеживание конверсий). Нажмите "Посмотреть Условия в отношении данных клиента", чтобы прочитать и принять их.
- Данные расширенного отслеживания конверсий ещё не получены: вы включили расширенное отслеживание конверсий, но данные пока не поступали. Статус поменяется в течение 48 часов после получения данных. Если этого не произойдет по истечении 48 часов после настройки, убедитесь, что вы выполнили все инструкции по настройке расширенного отслеживания конверсий в Google Ads API.
- Обнаружены ошибки настройки: расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно (дополнительная информация указана ниже).
- Нет новых данных о конверсиях для обработки: за последние семь дней не зарегистрировано ни одной конверсии. Убедитесь, что ваши кампании активны и после нажатия на объявления пользователи переходят на сайт, на котором есть тег для учета действия-конверсии.
Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется ваше вмешательство" и "Нет последних данных".
Отлично
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако его настройки можно улучшить. Чтобы улучшить показатели сопоставленных конверсий, отправляйте больше пользовательских данных.
Требуется ваше вмешательство
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Нет последних данных.
За последние 7 дней система расширенного отслеживания конверсий не записала никаких данных. Убедитесь, что с ее настройками все в порядке.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибке указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически на основе вашего выбора.
Как анализировать предупреждения об ошибках в отчете о диагностике и устранять проблемы
Если в настройке расширенного отслеживания конверсий есть неполадки, появится одно из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. В таком случае следуйте инструкциям ниже.
Примечание. Предупреждения об ошибках, присутствующие в отчете о диагностике, основываются на данных за предыдущий день. Если их недостаточно, учитываются данные за последние семь дней.
Если за последние семь дней было мало конверсий (меньше 20), предупреждения об ошибках не показываются, поскольку для определения статуса недостаточно данных. Расширенное отслеживание конверсий больше всего подходит рекламодателям, которые получают как минимум 20 конверсий в неделю (в том числе через обычный поиск и в результате кликов по объявлениям).
Количество конверсий, полученных с помощью Google Ads API и тега, дедуплицируется по идентификатору заказа. То есть если через Google Ads API отправляется несколько запросов ping с одинаковым идентификатором заказа, то учитывается одна конверсия, полученная с помощью этого API.
Кроме того, конверсии Google Ads API не учитываются, если при отправке API-запросов ping для них возникла ошибка аутентификации OAuth.
Раздел "История"
В разделе "История" отображаются показатели, изменяющиеся во времени. По ним можно проследить, как возрастает эффективность, после того как в ответ на предупреждение об ошибке принимаются меры. Кроме того, эти показатели помогают самостоятельно диагностировать проблемы. Также в этом разделе отображается коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий – как процентное значение по оси Y и дата по оси X.
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий определяется так:
числовое значение покрытия расширенного отслеживание конверсий с параметром / количество сигналов конверсии
Коэффициент покрытия для расширенного отслеживание конверсий должен быть доступен через несколько часов после отправки запроса на получение данных расширенного отслеживания конверсий. По умолчанию это коэффициент, который использовался в течение последних 7 дней, но можно указать, что вам нужны сведения за последние 30 дней.
В таблице "Результат" будет показан список действий-конверсий, увеличение их количества (если таковое имело место) и коэффициенты соответствия. При этом в таблице отображаются только те действия-конверсии, которые соответствуют общему статусу.
В приведенной ниже таблице приведен пример сведений о действиях-конверсиях, включая уровни коэффициентов соответствия.
|
Действие-конверсия |
Коэффициент соответствия |
Тип кампании |
Зарегистрированные конверсии |
|
Действие-конверсия 1 |
Высокий |
В поисковой сети |
+3 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+12 % по состоянию на дату X |
||
|
Действие-конверсия 2 |
Средний |
В поисковой сети |
+4 % по состоянию на дату X |
|
YouTube |
+10 % по состоянию на дату X |
Столбец "Коэффициент соответствия" является динамическим и обновляется каждые 24 часа.
Значение в столбце "Коэффициент соответствия" определяется так:
- Количество действительных запросов ping < 50: недостаточное количество соответствий
- Коэффициент соответствия = 0 %: соответствий нет
- Коэффициент соответствия = < 5 %: очень низкий коэффициент
- Коэффициент соответствия = 6–25 %: низкий коэффициент
- Коэффициент соответствия = 26–50 %: средний коэффициент
- Коэффициент соответствия = 51–100 %: высокий коэффициент
Если данных по коэффициенту соответствия нет, вы увидите всплывающее окно с сообщением "Нет данных". Чтобы избежать колебаний между высоким, средним и низким значениями, для коэффициента соответствия используется буфер.
Значение коэффициента соответствия вычисляется на основе данных о количестве конверсий.
Примите Условия в отношении данных клиента:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Настройки.
- Выберите Условия в отношении данных клиентов.
- Прочитайте и примите условия.
- Нажмите Сохранить.
- страна;
- имя;
- фамилия;
- почтовый индекс.
Через Google Ads API поступает намного меньше действительных запросов ping, чем от тега. Это значит, что API настроен неправильно и не отправляет с вашего сайта идентификатор заказа, учетные данные для аутентификации OAuth или хешированные пользовательские данные.
Такая ошибка может появляться по следующим причинам:
- Запросы ping, отправляемые через Google Ads API, не содержат идентификатор заказа.
- Аутентификация OAuth настроена неправильно. Выполните инструкции по настройке аутентификации OAuth2, если вы включали расширенное отслеживание конверсий в Google Ads API.
- Пользовательские данные хешируются неправильно. Убедитесь, что в Google отправляются данные, хешированные по алгоритму SHA-256.
- Запросы ping отправляются через Google Ads API не при каждой активации тега.
Это предупреждение об ошибке появляется, когда для значительной доли запросов ping, отправляемых через Google Ads API, не удается найти запросы ping из тега с такими же идентификаторами заказов. Обычно это означает, что API и теги на вашем сайте отправляют разные идентификаторы заказов. Это также может свидетельствовать о том, что тег отправляет очень мало запросов ping по сравнению с API.
Чтобы исправить проблему, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что идентификаторы заказов для запросов ping тега и Google Ads API генерируются одним и тем же способом.
- Убедитесь, что правильный тег отслеживания конверсий присутствует во всех случаях, когда отправляются запросы ping с помощью API.
Это предупреждение об ошибке появляется, когда значительная часть запросов ping, отправленных с помощью Google Ads API расширенного отслеживания конверсий, содержит недействительные учетные данные OAuth или вовсе не их содержит. Укажите в коде API расширенного отслеживания конверсий правильные учетные данные OAuth для аккаунта.
Это предупреждение об ошибке появляется, если Google Ads API расширенного отслеживания конверсий отправляет много запросов ping без идентификатора заказа. Чтобы запросы ping из API можно было правильно сопоставить с запросами ping из тега, в них должны содержаться идентификаторы заказов.
Это предупреждение об ошибке свидетельствует об отсутствии запросов ping тега. Убедитесь, что тег правильно добавлен на сайт и его запросы ping всегда отправляются вместе с запросами ping из Google Ads API. Данные расширенного отслеживания конверсий можно отправлять с помощью Google Менеджера тегов или тега Google. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
Данные Google Ads API отправляются более чем через 24 часа с момента конверсии. Измените код Google Ads API расширенного отслеживания конверсий так, чтобы данные отправлялись в течение 24 часов после события-конверсии.
Это предупреждение об ошибке также может появляться, если в запросах ping из Google Ads API не указывается время совершения конверсии. Прочитайте инструкции по работе с Google Ads API, чтобы узнать, как включить время конверсии в запрос API.
В настройках расширенного отслеживания конверсий отсутствует адрес электронной почты или почтовый адрес (включая имя, фамилию, почтовый индекс и страну). В связи с этим значительная доля конверсий не была обработана.
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
- Удалите все точки (.), которые используются до доменного имени в адресах электронной почты gmail.com и googlemail.com.
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
Если у вас возникнут вопросы технического характера, связанные с Google Ads API (например, вопросы, непосредственно связанные с использованием API или SDK, ошибками, возникающими при их использовании, и т. д.), выполните инструкции, приведенные на странице технической поддержки API.
Если у вас есть вопросы по Google Ads API, связанные непосредственно с интерфейсом Google Рекламы, нажмите "Связаться с нами" в нижней части страницы.
