Lượt chuyển đổi nâng cao là tính năng giúp nâng cao độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi. Tính năng này hỗ trợ cho dữ liệu lượt chuyển đổi hiện có bằng cách gửi dữ liệu khách hàng đã băm của bên thứ nhất theo cách đảm bảo quyền riêng tư. Sau đó, hệ thống sẽ so sánh dữ liệu khách hàng đã băm này với dữ liệu khách hàng đã băm của các Tài khoản Google đã đăng nhập và phân bổ cho các sự kiện quảng cáo để giúp bạn đo lường lượt chuyển đổi của chiến dịch.
Chuyển sang dùng mã trên trang hoặc Google Ads API để đạt kết quả tốt hơn
Sau khi thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong Google Ads API, bạn có thể xác thực rằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao đang hoạt động hiệu quả thông qua báo cáo chẩn đoán Google Ads API cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao. Báo cáo chẩn đoán giúp bạn xác định vấn đề về phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.
Cách hoạt động
Báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao trong Google Ads API giúp bạn chẩn đoán trạng thái thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong Google Ads API và tìm hiểu mức độ hiệu quả của việc khôi phục dữ liệu lượt chuyển đổi.
Xem báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao trong Google Ads API trên trang chuyển đổi
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
.
- Trong bảng hành động chuyển đổi, hãy nhấp vào hành động chuyển đổi mà bạn muốn kiểm tra.
- Chọn Chẩn đoán trong trình đơn thao tác ở trên cùng.
.Tìm hiểu trạng thái trong báo cáo chẩn đoán
Ở đầu báo cáo chẩn đoán, bạn sẽ thấy một trong các thông báo trạng thái sau đây (chính là trạng thái thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao tổng thể của bạn):
- Đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao: Hệ thống đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao và không phát hiện thấy vấn đề nghiêm trọng nào.
- Bạn hiện không sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao: Để bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao, bạn phải chấp nhận điều khoản dữ liệu khách hàng, nhưng bạn vẫn chưa chấp nhận. Hãy nhấp vào "xem điều khoản dữ liệu khách hàng" để xem xét và chấp nhận các điều khoản.
- Đang chờ nhận dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao: Bạn đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao nhưng Google chưa nhận được dữ liệu. Sau khi nhận được dữ liệu, hệ thống có thể mất đến 48 giờ để phản ánh trạng thái. Nếu trạng thái không thay đổi sau 48 giờ kể từ khi triển khai xong, hãy kiểm tra lại để đảm bảo bạn đã làm theo hướng dẫn thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong API Google Ads.
- Đã phát hiện vấn đề về việc thiết lập: Có vấn đề trong quá trình thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao (xem thêm thông tin chi tiết bên dưới).
- Không có dữ liệu lượt chuyển đổi gần đây để xử lý: Không có lượt chuyển đổi nào được ghi lại trong 7 ngày qua. Hãy đảm bảo chiến dịch của bạn đang hoạt động và quảng cáo của bạn sẽ đưa người dùng đến một trang web chứa thẻ hành động chuyển đổi.
Các mức chất lượng dữ liệu
Có 4 mức chất lượng dữ liệu cho dữ liệu chẩn đoán ngoại tuyến: Rất tốt, Tốt, Cần chú ý và Không có dữ liệu gần đây. Chất lượng dữ liệu của bạn tương quan với các cảnh báo. Nếu không cần làm gì, bạn sẽ thấy trạng thái "Rất tốt".
Rất tốt
"Rất tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động và được tối ưu hoá hoàn toàn. Trạng thái này có nghĩa là tính năng này đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao như dự kiến.
Tốt
"Tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng bạn vẫn có thể cải thiện thêm. Bạn có thể cải thiện số lượt chuyển đổi đã so khớp bằng cách gửi thêm dữ liệu người dùng.
Cần chú ý
"Cần chú ý" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng có một số lỗi mà bạn cần chú ý. Ví dụ: chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao có thể đang thiếu thông tin.
Không có dữ liệu gần đây
"Không có dữ liệu gần đây" cho biết tính năng lượt chuyển đổi nâng cao không ghi lại dữ liệu trong 7 ngày qua. Hãy đảm bảo rằng bạn không gặp vấn đề gì khi thiết lập.
Cảnh báo
Bạn có thể chọn và xem xét những hành động chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi cảnh báo. Các cảnh báo sẽ có một biểu tượng phù hợp với trạng thái. Sau khi bạn đã chọn một cảnh báo, bảng hành động chuyển đổi sẽ xuất hiện bên dưới bảng điều khiển cảnh báo. Bảng này sẽ thay đổi linh hoạt dựa trên lựa chọn của bạn.
Tìm hiểu và khắc phục các cảnh báo trong báo cáo chẩn đoán
Nếu có vấn đề về chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao, thì bạn sẽ thấy một hoặc nhiều cảnh báo như đã nêu bên dưới. Nếu bạn thấy một trong số những cảnh báo này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục vấn đề.
Lưu ý: Những cảnh báo xuất hiện trong báo cáo chẩn đoán sẽ được đưa ra dựa trên dữ liệu của 1 ngày trước. Nếu ngày hôm trước không có đủ dữ liệu, thì cảnh báo sẽ được đưa ra dựa trên dữ liệu của 7 ngày trước.
Nếu bạn có rất ít lượt chuyển đổi (dưới 20 lượt) trong 7 ngày trước, thì cảnh báo sẽ không xuất hiện vì số lượt chuyển đổi quá thấp nên hệ thống không thể hiểu đúng trạng thái triển khai của bạn. Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao hữu ích nhất với những nhà quảng cáo nhận được ít nhất 20 lượt chuyển đổi mỗi tuần (bao gồm cả lượt chuyển đổi tự nhiên và lượt chuyển đổi nhờ quảng cáo).
Số lượt chuyển đổi từ Google Ads API và số lượt chuyển đổi được thẻ ghi lại được nêu trong cảnh báo đều đã được loại bỏ trùng lặp dựa trên mã đơn đặt hàng. Vì vậy, nếu bạn gửi nhiều ping có cùng mã đơn đặt hàng qua Google Ads API, thì ping đó sẽ chỉ được tính là 1 lượt chuyển đổi từ Google Ads API.
Ngoài ra, xin lưu ý rằng Google không thể tính những ping được gửi qua Google Ads API không phải bằng giao thức OAuth. Vì vậy, số lượt chuyển đổi từ Google Ads API sẽ không bao gồm những ping được gửi qua Google Ads API không phải bằng giao thức OAuth.
Mức độ phù hợp
Mục này hiển thị các chỉ số theo thời gian để xác thực mức tăng hiệu suất sau khi bạn thực hiện hành động dựa trên một cảnh báo. Bạn cũng có thể sử dụng chỉ số này để xác định thời điểm xảy ra một vấn đề và khoảng thời gian vấn đề đó ảnh hưởng đến hiệu suất.
Đối với lượt chuyển đổi nâng cao, mục này cho biết tỷ lệ phần trăm số sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện có đủ dữ liệu do người dùng cung cấp theo thời gian. Chỉ số này được gọi là tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao. Tỷ lệ phần trăm cao hơn cho thấy rằng bạn đang tối đa hoá hiệu suất chiến dịch của mình. Tỷ lệ phần trăm thấp hơn cho thấy rằng số lượt chuyển đổi bị sụt giảm. Nếu không có dữ liệu nào xuất hiện, thì có thể bạn không có đủ dữ liệu để hiển thị tỷ lệ phần trăm.
Tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao được xác định như sau:
Số sự kiện chuyển đổi nâng cao có tham số / số sự kiện chuyển đổi
Bạn sẽ thấy tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao trong vòng vài giờ kể từ khi tính năng lượt chuyển đổi nâng cao gửi yêu cầu. Theo mặc định, tỷ lệ này bao gồm dữ liệu trong 7 ngày qua, tuy nhiên, bạn có thể bật/tắt tỷ lệ đó để xem dữ liệu trong 30 ngày qua.
Biểu đồ này nằm trong phạm vi của bộ lọc lượt chuyển đổi ở trên cùng. Tỷ lệ mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao sẽ được tổng hợp từ các hành động chuyển đổi trong bộ lọc trên trang đó. Việc lọc lượt chuyển đổi ở đầu trang sẽ chỉnh sửa các lượt chuyển đổi trên trang này và các trang trạng thái khác. Bộ lọc này cũng kiểm soát mục "Nhật ký".
Cách cải thiện mức độ phù hợp của lượt chuyển đổi nâng cao:
- Đảm bảo tất cả lượt chuyển đổi đủ điều kiện trên web của bạn đều đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.
- Giải quyết tất cả vấn đề ở đầu trang trong mục cảnh báo.
Tác động
Bảng Tác động sẽ hiển thị danh sách hành động chuyển đổi, mức độ phù hợp, tỷ lệ khớp và mức tăng lượt chuyển đổi. Bảng Tác động cũng thuộc phạm vi của những hành động chuyển đổi được điều chỉnh theo bộ lọc trang.
- Mức độ phù hợp cho biết tỷ lệ phần trăm số sự kiện chuyển đổi đủ điều kiện có đủ dữ liệu do người dùng cung cấp.
- Tỷ lệ khớp cho biết mức độ khớp giữa dữ liệu do người dùng cung cấp và dữ liệu của người dùng đã đăng nhập vào Google.
- Mức tăng lượt chuyển đổi cho biết số lượt chuyển đổi gia tăng được báo cáo từ dữ liệu do người dùng cung cấp.
Bảng bên dưới cho biết mức tác động ở cấp hành động chuyển đổi:
|
Hành động chuyển đổi |
Mức độ phù hợp |
Tỷ lệ khớp |
Loại chiến dịch |
Lượt chuyển đổi đã báo cáo |
|
Hành động chuyển đổi 1 |
20% |
Thấp |
Tìm kiếm |
Tăng 3% tính đến ngày X |
|
YouTube |
Tăng 12% tính đến ngày X |
|||
|
Hành động chuyển đổi 2 |
40% |
Cao |
Tìm kiếm |
Tăng 4% tính đến ngày X |
|
YouTube |
Tăng 10% tính đến ngày X |
Cột tỷ lệ khớp có giá trị linh động và được cập nhật trong vòng 24 giờ. Bạn chỉ có thể xem mức tăng lượt chuyển đổi trong 30 ngày sau khi tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bắt đầu hoạt động. Khi đã có đủ dữ liệu để đảm bảo độ chính xác, mức độ phù hợp và tỷ lệ khớp sẽ được duy trì.
Cột tỷ lệ khớp:
- Giá trị không xác định: Khi không đáp ứng được vấn đề về quyền riêng tư.
- INSUFFICIENT_VOLUME: Số ping PII hợp lệ < 20
- NO_MATCHES: Số lượng kết quả phù hợp chính xác là 0
- LOW: Tỷ lệ khớp nằm trong khoảng từ 0% đến 15%
- HIGH: Tỷ lệ khớp > 15%
Tỷ lệ khớp được tính dựa trên dữ liệu về số lượt chuyển đổi.
Cách cải thiện mức độ phù hợp, tỷ lệ khớp và mức tăng lượt chuyển đổi:
- Đảm bảo tất cả lượt chuyển đổi đủ điều kiện trên web của bạn đều đã bật tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.
- Giải quyết tất cả vấn đề ở đầu trang trong mục cảnh báo.
- Gửi thêm nhiều dạng dữ liệu do người dùng cung cấp, như địa chỉ và số điện thoại.
Bạn cần chấp nhận điều khoản dữ liệu khách hàng bằng cách làm như sau:
- Chuyển đến phần Cài đặt trong trình đơn Mục tiêu
- Nhấp vào Điều khoản dữ liệu khách hàng.
- Xem xét và chấp nhận các điều khoản.
- Nhấp vào Lưu.
- Quốc gia
- Tên
- Họ
- Mã bưu chính
Chúng tôi nhận được quá ít ping hợp lệ được gửi qua Google Ads API so với số ping được gửi qua thẻ. Nếu thấy cảnh báo này, tức là bạn chưa thiết lập Google Ads API đúng cách để gửi mã đơn đặt hàng, thông tin đăng nhập OAuth hoặc dữ liệu người dùng đã băm từ trang web của mình.
Bạn có thể thấy lỗi này vì bất kỳ lý do nào sau đây:
- Ping được gửi qua Google Ads API không chứa mã đơn đặt hàng.
- Thiết lập OAuth không đúng cách. Hãy xem hướng dẫn thiết lập OAuth2 nếu bạn đã triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong Google Ads API.
- Băm dữ liệu người dùng không đúng cách. Hãy nhớ băm dữ liệu của bạn bằng thuật toán SHA-256 trước khi gửi dữ liệu đó đến Google.
- Không gửi ping qua Google Ads API trong mọi trường hợp khi thẻ kích hoạt.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu rất ít ping được gửi qua Google Ads API có mã đơn đặt hàng khớp với ping được gửi qua thẻ. Nhìn chung, điều đó có nghĩa là Google Ads API và các thẻ trang web không gửi cùng một mã đơn đặt hàng. Điều này cũng có thể cho biết rằng bạn đang gửi quá ít ping qua thẻ so với số ping được gửi qua Google Ads API.
Cách giải quyết vấn đề này:
- Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một phương thức để tạo mã đơn đặt hàng cho các ping được gửi qua Google Ads API và thẻ.
- Đảm bảo rằng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi có liên quan xuất hiện trong mọi trường hợp khi bạn gửi ping qua Google Ads API để số ping bằng nhau.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu nhiều ping lượt chuyển đổi nâng cao được gửi qua Google Ads API có thông tin đăng nhập OAuth bị thiếu hoặc không hợp lệ. Hãy chỉnh sửa mã Google Ads API của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao để cung cấp đúng thông tin đăng nhập OAuth cho tài khoản này.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu nhiều ping được gửi qua Google Ads API của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bị thiếu mã đơn đặt hàng. Bạn phải cung cấp mã đơn đặt hàng khi gửi tất cả ping qua Google Ads API để so khớp đúng cách với ping được gửi qua thẻ.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu không có ping nào được gửi qua thẻ. Hãy đảm bảo bạn đã cài đặt thẻ đúng cách trên trang web và các ping luôn được gửi qua thẻ đó cùng với ping được gửi qua Google Ads API. Bạn có thể gửi dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao thông qua thẻ bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thẻ Google. Xem cách xác minh phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bằng tiện ích Google Tag Assistant.
Cảnh báo này sẽ xuất hiện nếu bạn gửi dữ liệu qua Google Ads API sau hơn 24 giờ kể từ thời gian chuyển đổi. Hãy chỉnh sửa mã Google Ads API của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao để gửi dữ liệu trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện chuyển đổi diễn ra.
Cảnh báo này cũng có thể sẽ xuất hiện nếu thời gian chuyển đổi không có trong ping được gửi qua Google Ads API. Hãy xem hướng dẫn về Google Ads API để tìm hiểu cách thêm thời gian chuyển đổi vào yêu cầu Google Ads API.
Chưa có email hoặc địa chỉ (bao gồm tên, họ, mã bưu chính và quốc gia) trong phần thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao của bạn. Do đó, nhiều lượt chuyển đổi chưa được xử lý.
- Xoá khoảng trắng ở đầu hoặc cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
- Xoá tất cả dấu chấm (.) đứng trước tên miền trong gmail.com và địa chỉ email googlemail.com.
- Xoá khoảng trắng ở đầu hoặc cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
Đối với các câu hỏi kỹ thuật liên quan đến Google Ads API, Data Manager API hoặc SDK, bao gồm cả các câu hỏi cụ thể về việc sử dụng hoặc mã lỗi, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố trên trang hỗ trợ kỹ thuật của Data Manager API hoặc Google Ads API. Đối với các vấn đề về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, lượt tải lên ngoại tuyến hoặc sự khác biệt về dữ liệu, hãy tham khảo Hướng dẫn quản lý lượt chuyển đổi và Gỡ các lỗi thường gặp trong tài liệu dành cho nhà phát triển. Trước khi liên hệ với nhóm hỗ trợ, hãy xác minh conversion_action_id, kiểm tra trạng thái trong Giao diện người dùng và đảm bảo bạn đã chấp nhận tất cả điều khoản về dữ liệu.
Nếu bạn cần được trợ giúp thêm, hãy cung cấp nhật ký API đầy đủ (bao gồm cả tiêu đề và mã nhận dạng yêu cầu, phản hồi) cùng với ảnh chụp màn hình giao diện Google Ads không bị cắt.
Nếu bạn có câu hỏi về Data Manager API hoặc Google Ads API liên quan cụ thể đến giao diện người dùng Google Ads, hãy chọn "Liên hệ với chúng tôi" ở cuối trang.