Rozšírené konverzie predstavujú funkciu, ktorá zlepšuje presnosť merania konverzií. Dopĺňa existujúce údaje o konverziách odosielaním hašovaných údajov zákazníkov prvej strany s ohľadom na ochranu súkromia. Tieto hašované údaje zákazníkov sa potom porovnávajú s hašovanými údajmi zákazníkov z účtov Google prihlásených používateľov a pripisujú sa reklamným udalostiam, čo pomáha merať konverzie kampane.
Prechod na kód na stránke alebo Ads API v záujme dosiahnutia lepších výsledkov
Po nastavení rozšírených konverzií v rozhraní Google Ads API overte pomocou diagnostického reportu rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie, či rozšírené konverzie fungujú efektívne. Diagnostický report pomáha identifikovať problémy s implementáciou rozšírených konverzií.
Poznámka: Tento článok sa týka iba diagnostického reportu rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie. Ak ste rozšírené konverzie implementovali pomocou globálnej značky webu alebo Správcu značiek Google, môžete si prečítať o
diagnostickom reporte značky rozšírených konverzií.
Ako to funguje
Diagnostický report rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie pomáha diagnostikovať stav nastavenia rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie a zistiť, nakoľko efektívne získavate údaje o konverziách.
Zobrazenie diagnostického prehľadu rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie na stránke konverzií
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- V tabuľke konverzných akcií kliknite na konverznú akciu, ktorú chcete skontrolovať.
- V navigačnej ponuke hore vyberte položku Diagnostika.
Poznámka: Ak sa zdá, že v prípade niektorých z vašich konverzných akcií sa vyskytuje problém s rozšírenými konverziami, daná konverzná akcia bude mať stav sledovania Skontrolujte rozšírené konverzie. Ak umiestnite kurzor myši na tento stav, môžete kliknúť na Prejsť na diagnostiku. Dostanete sa na diagnostický report konverzií, kde môžete diagnostikovať potenciálne problémy.
Stav v diagnostickom reporte
Hore v diagnostickom reporte sa zobrazí jedna z nasledujúcich správ o stave, ktorá vyjadruje celkový stav nastavenia rozšírených konverzií:
- Nahrávanie rozšírených konverzií: rozšírené konverzie sa zaznamenávajú a nezistili sa žiadne väčšie problémy.
- Rozšírené konverzie sa nepoužívajú: neprijali ste zmluvné podmienky týkajúce sa údajov zákazníkov. Ich prijatie je predpokladom povolenia rozšírených konverzií. Kliknite na „Zobraziť zmluvné podmienky týkajúce sa údajov zákazníka“, prečítajte si tieto podmienky a prijmite ich.
- Čaká sa na prijatie údajov o rozšírených konverziách: povolili ste rozšírené konverzie, no Google zatiaľ neprijal údaje. Po prijatí údajov môže prejsť až 48 hodín, kým sa tento stav prejaví. Ak sa stav po 48 hodinách od dokončenia implementácie nezmení, uistite sa, že ste postupovali podľa pokynov na nastavenie rozšírených konverzií v rozhraní Google Ads API.
- Boli zistené problémy s nastavením: vyskytli sa problémy s nastavením rozšírených konverzií (ďalšie podrobnosti nájdete nižšie).
- Žiadne nedávne údaje o konverziách na spracovanie: za posledných sedem dní sa nezaznamenali žiadne konverzie. Uistite sa, že kampane sú aktívne a reklamy smerujú ľudí na webovú stránku, ktorá obsahuje značku konverznej akcie.
Úrovne kvality údajov
V súvislosti s diagnostikou údajov získaných offline existujú štyri úrovne kvality údajov: vynikajúca, dobrá, vyžaduje pozornosť a žiadne nedávne údaje. Kvalita vašich údajov koreluje s upozorneniami. Ak nemusíte podnikať žiadne kroky, zobrazuje sa stav Vynikajúca.
Vynikajúca
Stav Vynikajúca znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne a plne optimalizované. Tento stav znamená, že rozšírené konverzie sa zaznamenávajú podľa očakávania.
Dobrá
Stav Dobrá znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne. Možno však vykonať ďalšie zlepšenia. Priradené konverzie môžete zlepšiť posielaním ďalších údajov používateľa.
Vyžaduje pozornosť
Stav Vyžaduje pozornosť znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne, ale vyskytujú sa chyby, ktoré vyžadujú vašu pozornosť. V nastavení rozšírených konverzií môžu napríklad chýbať informácie.
Žiadne nedávne údaje
Hodnota Žiadne nedávne údaje znamená, že funkcia rozšírených konverzií za posledných sedem dní nezaznamenala žiadne údaje. Uistite sa, že nastavenie neobsahuje chyby.
Upozornenia
Môžete vybrať a skontrolovať konverzné akcie, ktorých sa upozornenia týkajú. Upozornenia budú mať ikonu zodpovedajúcu stavu. Po výbere upozornenia sa pod jeho panelom zozobrazí tabuľka konverzných akcií. Bude sa dynamicky meniť podľa vášho výberu.
Vysvetlenie a riešenie upozornení diagnostického prehľadu
Ak sa vyskytli problémy s nastavením rozšírených konverzií, zobrazí sa najmenej jedno z upozornení uvedených nižšie. Ak sa vám zobrazí niektoré z týchto upozornení, vyriešte ho podľa pokynov uvedených nižšie.
Poznámka: Upozornenia zobrazené v diagnostickom reporte sú založené na údajoch za posledný deň. To však neplatí, ak za posledný deň nie je k dispozícii dostatok údajov. V takom prípade je upozornenie založené na údajoch za posledných 7 dní.
Ak je objem konverzií za posledných 7 dní veľmi nízky (menej ako 20 konverzií), upozornenia sa nezobrazia, pretože na správne zhodnotenie stavu implementácie je tento objem príliš nízky. Rozšírené konverzie sú najužitočnejšie pre inzerentov, ktorí týždenne získajú aspoň 20 konverzií (vrátane organických konverzií a konverzií z reklám).
V počtoch konverzií zaznamenaných cez rozhranie Ads API a počtoch konverzií zaznamenaných pomocou značky, ktoré sú uvedené v upozorneniach, dochádza k odstráneniu duplikátov na základe identifikátora objednávky. Ak teda odošlete viacero príkazov ping rozhrania Ads API s rovnakým identifikátorom objednávky, započítajú sa ako jedna konverzia z rozhrania Ads API.
Upozorňujeme tiež, že Google nemôže započítať príkazy ping rozhrania Ads API poslané bez prihlasovacích údajov OAuth. Počty konverzií z rozhrania Ads API preto nebudú zahŕňať príkazy ping rozhrania Ads API poslané bez úspešného overenia pomocou prihlasovacích údajov OAuth.
Pokrytie
V tejto sekcii sa zobrazujú metriky v priebehu času, ktoré vám pomôžu overiť zvýšenie výkonnosti po vykonaní opatrení na základe upozornenia. Pomocou tejto metriky môžete zistiť aj to, kedy sa problém vyskytol a ako dlho už ovplyvňuje výkonnosť.
V prípade rozšírených konverzií sa v tejto sekcii zobrazuje, aké percento oprávnených konverzných udalostí zahŕňa dostatok údajov poskytnutých používateľmi v priebehu času. Hovorí sa tomu miera pokrytia rozšírených konverzií. Vyššie percento znamená, že sa snažíte výkonnosť kampane maximalizovať. Nižšie percento môže naznačovať stratu konverzií. Ak sa nezobrazia žiadne údaje, možno nemáte dostatok údajov na vykreslenie tohto percenta.
Miera pokrytia rozšírenými konverziami sa definuje takto:
Počet udalostí rozšírených konverzií s parametrom / počet konverzných udalostí
Miera pokrytia rozšírenými konverziami by mala byť dostupná do niekoľkých hodín od žiadostí o odoslanie rozšírených konverzií. Táto miera je predvolene nastavená na posledných 7 dní, ale môžete ju prepnúť a pozrieť si tak posledných 30 dní.
Graf sa vzťahuje na filter konverzií v hornej časti. Miera pokrytia rozšírenými konverziami bude agregovaná na základe konverzných akcií zahrnutých v danom filtri stránky. Filtrovaním konverzií navrchu stránky upravíte konverzie tejto stránky a ďalších stránok stavu. Ten istý filter sa vzťahuje na sekciu História.
Ak chcete zlepšiť pokrytie rozšírených konverzií:
- Uistite sa, že všetky oprávnené konverzie na webe majú aktivované rozšírené konverzie.
- Vyriešte všetky problémy uvedené v hornej časti stránky v sekcii upozornení.
Vplyv
V tabuľke vplyvu sa zobrazí zoznam konverzných akcií, ich pokrytie, miera zhody a nárast konverzií. Tabuľka vplyvu sa vzťahuje aj na konverzné akcie zodpovedajúce filtru stránky.
- Pokrytie predstavuje percento oprávnených konverzných udalostí s dostatočným množstvom údajov poskytnutých používateľmi.
- Miera zhody predstavuje, nakoľko sa údaje poskytnuté používateľmi zhodujú s údajmi používateľov prihlásených do účtu Google.
- Nárast konverzií zobrazuje zvýšené konverzie reportované na základe údajov poskytnutých používateľmi.
Nasledujúca tabuľka informuje o vplyve na úrovni konverzných akcií:
|
Konverzná akcia
|
Pokrytie
|
Miera zhody
|
Typ kampane
|
Zaznamenané konverzie
|
|
1. konverzná akcia
|
20 %
|
Nízka
|
Vyhľadávanie
|
+3 % k dátumu X
|
|
YouTube
|
+12 % k dátumu X
|
|
2. konverzná akcia
|
40 %
|
Vysoká
|
Vyhľadávanie
|
+4 % k dátumu X
|
|
YouTube
|
+10 % k dátumu X
|
Stĺpec miery zhody je dynamický a aktualizuje sa do 24 hodín. Nárast konverzií je k dispozícii iba 30 dní po tom, ako rozšírené konverzie začnú fungovať. Ak sa na účely presnosti dosiahne dostatok údajov, pokrytie a miera zhody zostanú zachované.
Stĺpec Miera zhody:
- Neznáma hodnota: v prípade pochybností v súvislosti s otázkami o ochrane súkromia.
- INSUFFICIENT_VOLUME: počet platných príkazov ping na vyhľadanie údajov umožňujúcich zistenie totožnosti je menej ako 20.
- NO_MATCHES: Počet zhôd je presne nula.
- LOW: miera zhody je v rozsahu od 0 % do 15 %.
- HIGH: miera zhody je viac ako 15 %.
Miera zhody vychádza z údajov o počte konverzií.
Ak chcete zlepšiť pokrytie, mieru zhody a nárast konverzií:
- Uistite sa, že všetky oprávnené konverzie na webe majú aktivované rozšírené konverzie.
- Vyriešte všetky problémy uvedené v hornej časti stránky v sekcii upozornení.
- Odošlite ďalšie formuláre na zistenie údajov poskytnutých používateľmi, napríklad adresy a telefónneho čísla.
Musíte nasledujúcim spôsobom prijať zmluvné podmienky týkajúce sa údajov zákazníkov:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele .
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Nastavenia.
- Kliknite na Zmluvné podmienky pre údaje zákazníkov.
- Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.
- Kliknite na Uložiť.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak v nastavení rozšírených konverzií chýba aspoň jedno z nasledujúcich polí:
- Krajina,
- Meno,
- Priezvisko,
- PSČ.
Je dôležité vyplniť všetky štyri polia. Upozorňujeme, že ak odosielate aj e‑mailovú adresu používateľa, Google ju použije na priradenie k prihláseným používateľom aj v prípade, že adresa chýba alebo je neúplná.
Dostávame príliš málo platných príkazov ping rozhrania Ads API v porovnaní s počtom príkazov ping značky. Ak sa vám zobrazí toto upozornenie, znamená to, že rozhranie Ads API nie je správne nastavené na posielanie identifikátora objednávky, prihlasovacích údajov Oauth alebo hašovaných údajov používateľa z vášho webu.
Táto chyba sa vám môže zobraziť z nasledujúcich dôvodov:
- Príkazy ping rozhrania Ads API neobsahujú identifikátor objednávky.
- Protokol POAuth je nastavený nesprávne. Ak ste rozšírené konverzie implementovali v rozhraní Google Ads API, pozrite si pokyny na nastavenie protokolu OAuth2.
- Údaje používateľa nie sú správne zahašované. Skôr než údaje odošlete Googlu, musíte ich zahašovať pomocou algoritmu SHA‑256.
- Príkazy ping rozhrania Ads API neodosielate vo všetkých prípadoch, keď dochádza k spusteniu značky.
Toto upozornenie sa zobrazí v prípade nízkeho percenta príkazov ping rozhrania Ads API, ktoré majú rovnaký identifikátor objednávky ako príkaz ping značky. Vo všeobecnosti to znamená, že webové značky a rozhranie Ads API neodosielajú rovnaký identifikátor objednávky. Mohlo by to tiež znamenať, že v porovnaní s príkazmi ping rozhrania Ads API posielate príliš málo príkazov ping značky.
Tento problém vyriešite takto:
- Uistite sa, že pre príkazy ping rozhrania Ads API aj značky používate rovnaký spôsob generovania identifikátorov objednávky.
- V záujme zaistenia parity sa ubezpečte, že príslušná značka sledovania konverzií je prítomná vždy, keď posielate príkazy ping rozhrania Ads API.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak významná časť príkazov ping rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie nemá platné alebo žiadne prihlasovacie údaje OAuth. Upravte kód rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie tak, aby zahŕňal správne prihlasovacie údaje OAuth pre tento účet.
Poznámka: Toto upozornenie sa zobrazuje iba v prípade starého rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie. Nezobrazuje sa pri používaní rozhrania Google Ads API, pretože Google neprijíma príkazy ping odoslané prostredníctvom rozhrania Google Ads API bez protokolu OAuth.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak významná časť príkazov ping rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie nezahŕňa identifikátor objednávky. Identifikátor objednávky musíte zahŕňať do všetkých príkazov ping rozhrania Ads API, aby sa správne priraďovali k príkazom ping značky.
Poznámka: Toto upozornenie sa zobrazuje iba v prípade starého rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie. Nezobrazuje sa pri používaní rozhrania Google Ads API, pretože Google neprijíma príkazy ping odoslané prostredníctvom rozhrania Google Ads API bez identifikátora objednávky.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak údaje rozhrania Ads API posielate viac ako 24 hodín po čase konverzie. Upravte kód rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie tak, aby posielal údaje do 24 hodín po konverznej udalosti.
Toto upozornenie sa môže zobraziť aj vtedy, keď príkazy ping rozhrania Ads API nezahŕňajú čas výskytu konverzie. Pozrite si pokyny k rozhraniu Google Ads API a zistite, ako do volania rozhrania Ads API zahrnúť čas konverzie.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak príkazy ping rozhrania Ads API nie sú spracované, pretože chýba používateľský agent. Kód
rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie upravte tak, aby zahŕňal používateľský agent s údajmi o konverziách.
Toto upozornenie sa zobrazí, ak rovnaká konverzná akcia zaznamenáva konverzie na webe aj konverzie aplikácie. Možno prostredníctvom značky alebo rozhrania API posielate konverzie na webe aj konverzie aplikácie. Pre web a aplikáciu by ste mali použiť samostatné konverzné akcie. Ak chcete problém vyriešiť,
vytvorte novú konverznú akciu na zaznamenávanie konverzií aplikácie.
V nastavení rozšírených konverzií chýba e‑mailová adresa alebo poštová adresa (ktorá zahŕňa meno, priezvisko, poštové smerovacie číslo a krajinu). Z tohto dôvodu sa značná časť konverzií nespracovala.
Poznámka: Toto upozornenie sa zobrazuje iba pri posielaní dát aplikácie pomocou starého rozhrania Ads API pre rozšírené konverzie.
Toto upozornenie znamená, že poskytované e‑mailové adresy majú nesprávny formát, a preto sa nezhodujú s prihlásenými používateľmi Googlu.
V záujme ochrany súkromia musia byť e‑mailové adresy pred poslaním prostredníctvom rozhrania Ads API hašované pomocou algoritmu SHA‑256. Ak chcete štandardizovať výsledky hašovania, pred hašovaním poľa údajov musíte:
- odstrániť prázdne znaky na začiatku a na konci,
- konvertovať text na malé písmená,
- odstrániť všetky bodky (.) uvedené pred e‑mailovými adresami gmail.com a googlemail.com.
Toto upozornenie znamená, že poskytované polia údajov adresy majú nesprávny formát, a preto sa nezhodujú s prihlásenými používateľmi Googlu.
V záujme ochrany súkromia musia byť adresy pred poslaním prostredníctvom rozhrania Ads API hašované pomocou algoritmu SHA‑256. Ak chcete štandardizovať výsledky hašovania, pred hašovaním poľa údajov musíte:
- odstrániť prázdne znaky na začiatku a na konci,
- konvertovať text na malé písmená.
Toto upozornenie znamená, že miera zhody poskytovaných údajov o rozšírených konverziách s prihlásenými používateľmi Googlu je nižšia, než sa očakáva. Dôvodom môže byť, že účet Google majú len niektorí vaši zákazníci alebo že obvykle poskytujú identifikačné údaje, ktoré sa líšia od údajov uvedených v ich účte Google.
Mieru zhody môžete zlepšiť odosielaním ďalších identifikátorov používateľov. Rozšírené konverzie používajú ako kľúče zhody tri identifikátory používateľov: e‑mailovú adresu, poštovú adresu a telefónne číslo. Ak chcete zlepšiť stav zhody, osvedčeným postupom je poskytovať čo najviac kľúčov zhody. Poskytnutím ďalších kľúčov zhody zvýšite pravdepodobnosť priradenia údajov a zlepšíte presnosť reportov konverzií.
Ak máte technické otázky týkajúce sa rozhrania Google Ads API (napríklad otázky priamo súvisiace s používaním rozhrania API alebo súpravy SDK, s chybami prijatými z rozhrania API alebo súpravy SDK atď.), použite postup na odstránenie problému, ktorý nájdete na stránke technickej podpory rozhrania API.
Ak máte otázky týkajúce sa rozhrania Google Ads API, ktoré súvisia konkrétne s používateľským rozhraním služby Google Ads, kliknite na Kontaktujte nás v dolnej časti stránky.
Súvisiace odkazy
.