Si un ou plusieurs codes de magasin (envoyés à l'aide de l'attribut code de concession automobile [vehicle_fulfillment_store_code] ou code de magasin [store_code]) dans les données de vos annonces pour des véhicules font référence à un établissement en double dans le groupe d'établissements associé à votre fiche, les données d'inventaire pour les fiches de magasins en double seront refusées. Il peut s'agir du doublon d'une fiche à laquelle vous avez déjà accès ou d'une fiche à laquelle vous n'avez pas accès. L'interface de la fiche d'établissement indique si vous avez ou non accès à la fiche d'origine.
Examiner les fiches de magasin en double
- Depuis votre compte de fiche d'établissement, accédez à la section "Gérer les établissements".
- Identifiez toutes les fiches dont l'état est "En double".
- Définissez le filtre d'état sur "En double" pour afficher toutes les fiches auxquelles vous avez accès.
- Cliquez sur la fiche identifiée comme un doublon pour accéder à sa page de présentation.
- Sur cette page, la mention "Établissement en double" est indiquée dans un cadre rouge.
- Si vous avez accès à la fiche d'origine, le lien "Afficher l'original" est disponible. Sinon, un lien "Demande d'accès" s'affiche.
Accéder à la fiche d'origine (Afficher l'original)
Cliquez sur le lien vers la fiche d'origine. Si vous constatez que la fiche identifiée comme un doublon est bien une copie de l'original, suivez les instructions pour supprimer les établissements en double.
- Assurez-vous que l'établissement possède le même code de magasin que celui indiqué dans vos données d'inventaire. Mettez à jour vos données d'inventaire ou le code de magasin pour que l'inventaire et la fiche correspondent.
- Assurez-vous que la fiche restante figure bien dans le groupe d'établissements associé à votre compte Merchant Center.
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Remarque : Si vous réattribuez le code de magasin figurant dans votre fiche d'établissement, assurez-vous qu'aucune de vos données d'inventaire n'y fait référence. Si c'est le cas, veillez à attribuer le nouveau code de magasin à toutes les offres de produit pertinentes.
- Si vous avez des raisons de penser que la fiche a été identifiée à tort comme un doublon, contactez-nous via ce formulaire.
Pas d'accès à la fiche d'origine (demande d'accès)
Si l'interface de la fiche d'établissement indique que vous n'avez pas accès à la fiche d'origine, procédez comme suit pour demander à y accéder :
- Cliquez sur Demander l'accès.
- Remplissez le formulaire de demande d'accès.
Vous pouvez également procéder comme suit :
- Ouvrez Google Maps.
- Trouvez l'établissement que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur Suggérer une modification.
- Sélectionnez "Ce lieu est fermé définitivement ou n'a jamais existé".
- Sélectionnez le motif "Établissement en double".
- Cliquez sur Envoyer.
Une fois que vous avez obtenu l'accès à la fiche, suivez les étapes de la section Accéder à l'établissement d'origine (Afficher l'original) ci-dessus.
