नीतियां
कीमतें तय करने से जुड़ी Google की नीति का मकसद, यह पक्का करना है कि उपयोगकर्ताओं को Google पर दिखाए गए किसी भी कीमत के विज्ञापन और मुफ़्त बुकिंग लिंक के साथ इंटरैक्ट करते समय बेहतर अनुभव मिले. ज़्यादा जानकारी के लिए, 'क्या-क्या करें' पर मौजूद कॉन्टेंट और उपयोगकर्ता के अनुभव से जुड़ी नीतियों में, नीति उल्लंघन ठीक करने (एनफ़ोर्समेंट) और अपील करने के तरीके वाला सेक्शन पढ़ें.
कीमत की सटीक जानकारी
जब कोई उपयोगकर्ता Google से पार्टनर के बुकिंग पेज पर क्लिक करता है, तब बुकिंग पेज पर प्रॉडक्ट के विकल्प की कुल कीमत साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए. साथ ही, यह Google पर दिखने वाली कुल कीमत के बराबर होनी चाहिए. अगर किसी प्रॉडक्ट के विकल्प के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता, तो Google इस कीमत को “मुफ़्त” के तौर पर दिखाता है.
बुकिंग पेज: पार्टनर की साइट का वह पेज जहां उपयोगकर्ता ने कोई तारीख चुनी है. ज़्यादातर मामलों में, इस पेज में खरीदारी से जुड़ी जानकारी डाली जा सकती है, जैसे कि नाम और क्रेडिट कार्ड की जानकारी.
लैंडिंग पेज: किसी पार्टनर की साइट का वह पेज जहां उपयोगकर्ता को शुरुआत में भेजा जाता है. ऐसा, उपयोगकर्ता की किसी अन्य कार्रवाई करने से पहले किया जाता है. कुछ मामलों में, लैंडिंग पेज ही बुकिंग पेज भी हो सकता है.
मुद्रा
पार्टनर किसी भी मुद्रा में कीमत भेज सकते हैं. मुद्राओं को उपयोगकर्ता की जगह के हिसाब से बदला जाएगा, ताकि अलग-अलग सेवाएं देने वाली कंपनियों के बीच तुलना की जा सके. पार्टनर को अपने उपयोगकर्ताओं को ऐसे लैंडिंग पेजों पर ले जाना चाहिए जिन पर, डिफ़ॉल्ट तौर पर यह जानकारी दी गई हो:
- उपयोगकर्ता की पसंदीदा मुद्रा, जो Google दिखाता है
- उपयोगकर्ता की जगह के हिसाब से डिफ़ॉल्ट मुद्रा
- उस जगह की मुद्रा जहां गतिविधि हो रही है
प्रॉडक्ट डेटा फ़ीड की मदद से, पार्टनर यह चुन सकते हैं कि उनके प्रॉडक्ट किन देशों में दिखाए जाएं और किन देशों में नहीं.
शुल्क और टैक्स
Google को भेजी जाने वाली कीमत में, सभी शुल्क और टैक्स शामिल होने चाहिए. साथ ही, यह कीमत चेकआउट की कुल कीमत के बराबर होनी चाहिए. यह कीमत, बुकिंग पार्टनर के इकट्ठा किए गए टैक्स और शुल्क दोनों पर लागू होती है. इसमें वह टैक्स और शुल्क भी शामिल है जो गतिविधि के समय लिए गए थे.
तारीख/समय चुनना और उपलब्धता
- शुरुआत में, हम उन गतिविधियों के लिए तारीख और समय चुनने का विकल्प नहीं देंगे जो सीधे तौर पर Google पर लिस्ट हैं. अगर किसी प्रॉडक्ट की कीमत समय के आधार पर बदलती है, तब भी आपको पक्का करना होगा कि आपके बुकिंग पेज पर दी गई कीमत, भेजी गई कीमत के बराबर हो. जैसे, किसी हफ़्ते के अलग-अलग दिनों में खरीदारी करने पर कीमत या खरीदारी से पहले के समय के आधार पर कीमत. उदाहरण के लिए, अगर आपके प्रॉडक्ट की कीमत वीकेंड में ₹4000 और हफ़्ते के कामकाजी दिनों में ₹3200 है, तो हमें दोनों में से कोई भी कीमत भेजी जा सकती है. हालांकि, इसके लिए ज़रूरी है कि बुकिंग पेज पर वह कीमत साफ़ तौर पर दिखे जो Google पर दी गई है.
- आम तौर पर, बुकिंग विंडो एक हफ़्ते के लिए उपलब्ध होती है. हालांकि, बहुत कम मामलों में ऐडवांस बुकिंग चार हफ़्ते पहले भी की जा सकती है. फ़ीड में दी गई कीमत और पार्टनर की साइट पर मौजूद कीमत साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए. साथ ही, यह उपयोगकर्ता की क्वेरी के सात दिनों तक मान्य होनी चाहिए. ऐसी कीमतें नहीं दिखेंगी जिन्हें खोजना मुश्किल हो या जो अगले सात दिनों के अंदर बुकिंग के लिए मान्य न हों. अगर कीमतें अगले सात दिनों के अंदर बुकिंग के लिए मान्य नहीं हैं, तो फ़ीड में दी गई कीमत और पार्टनर की साइट पर मौजूद कीमत साफ़ तौर पर दिखनी चाहिए. साथ ही, यह उपयोगकर्ता की क्वेरी के 120 दिनों तक मान्य होनी चाहिए. इस नीति की मदद से, आम तौर पर बुकिंग पहले से की जा सकती हैं. साथ ही, एक हफ़्ते के अंदर ये बुकिंग करने पर कीमत सटीक रखी जा सकती है.
- सीमित तौर पर उपलब्धता: आम तौर पर, Google पर उस टिकट की कीमतें दिखाई जाती हैं जिन्हें सामान्य उपयोगकर्ता खोजता है और बुक करता है. ऑफ़-सीज़न वाले दिनों या समय के लिए टिकट उपलब्ध कराने के विकल्प मौजूद नहीं हैं.
सभी देशों में उपलब्धता
अगर प्रॉडक्ट के डेटा डालने वाले फ़ीड में देश से जुड़ी पाबंदियां न हों, तो प्रॉडक्ट दुनिया भर में खरीदे जाने के लिए उपलब्ध होने चाहिए.
छूट
फ़िलहाल, वयस्कों के लिए स्टैंडर्ड टिकट उपलब्ध होने चाहिए. ऐसी कीमतें तय नहीं की जा सकतीं जो कुछ उपयोगकर्ता ग्रुप के लिए ही उपलब्ध हों. जैसे, स्थानीय निवासी, बच्चे, वरिष्ठ नागरिक या पूर्व सैनिक. सभी के लिए उपलब्ध छूट की अनुमति है. हालांकि, यह ज़रूरी है कि वे इस पेज पर दी गई किसी भी अन्य नीति का उल्लंघन न करती हों.
ग्रुप के लिए कीमतें
फ़िलहाल, ग्रुप के साइज़ के आधार पर कीमत तय करने की सुविधा मौजूद नहीं है. Google पर दिखने वाली कीमत वही होनी चाहिए जो एक वयस्क का टिकट बुक करने के लिए उपलब्ध हो. कम से कम ग्रुप साइज़ वाले प्रॉडक्ट की अनुमति है. अगर एक से ज़्यादा टिकट खरीदना ज़रूरी है, तो Google को भेजी गई कीमत वयस्कों के किसी ग्रुप के लिए, लेन-देन की कम से कम लागत के बराबर होनी चाहिए.
जिन प्रॉडक्ट के लिए बच्चों के टिकट की ज़रूरत होती है उनके लिए Google को भेजी गई कीमत, ग्रुप के लिए तय की गई कम से कम कीमत होनी चाहिए. इसमें बच्चों के टिकट के साथ-साथ, वयस्कों के लिए स्टैंडर्ड टिकट भी शामिल होनी चाहिए.
नैशनल पार्क
आम तौर पर, नैशनल पार्क में हर वाहन के लिए प्रवेश शुल्क लिया जाता है. ज़्यादातर देशों में ऐसा होता है. अमेरिका में यह काफ़ी आम है. Google को, सामान्य साइज़ की कार के लिए सामान्य प्रवेश शुल्क सबमिट करना चाहिए. पैदल, साइकल या मोटरसाइकल से आने वाले एक व्यक्ति के लिए प्रवेश शुल्क की अनुमति नहीं है. हालांकि, अगर नैशनल पार्क में प्रवेश करने के लिए यह सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाला या सिर्फ़ एक ही तरीका है, तो प्रवेश शुल्क की अनुमति होगी.
कीमत से जुड़ी नीतियों के उल्लंघन
Google, कीमत तय करने से जुड़ी नीति के तहत, पार्टनर की ओर से दिखाई गई कीमतों और वेबसाइटों की जांच करके उल्लंघनों का पता लगाता है. जानकारी गलत होने का असर, प्रॉडक्ट प्लेसमेंट और 'क्या-क्या करें' प्लैटफ़ॉर्म में हिस्सा लेने पर पड़ेगा. इससे नीलामी में विज्ञापनों की रैंकिंग और उनकी लागत पर असर पड़ सकता है. ऐसा भी हो सकता है कि लिस्टिंग न दिखाई जाएं. इसके अलावा, गंभीर उल्लंघन करने के मामलों में, पार्टनर के खाते को प्लैटफ़ॉर्म से निलंबित किया जा सकता है.