您可以透過 Google 精密的監控系統來偵測無效流量。此系統能協助您回報、識別無效點擊和曝光，並據此採取行動。進一步瞭解無效流量
Google 處理無效流量的方式
系統在廣告中偵測到無效流量時，會自動將它們從報表中排除。我們不會向您收取無效流量的費用，您也還是可以選擇查看資料。
過去 2 個月內如有無效互動逃過了自動偵測，我們會以抵免額的方式將相關費用退還給您。如要查看您的無效互動抵免額，請按照以下步驟操作：
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
- 在 Google Ads 帳戶中按一下「帳單」圖示
。
- 按一下「交易」。
。您獲得的所有無效互動抵免額會在「交易記錄」頁面上標示為「無效活動」，並存入您的帳戶。
帳戶中的無效曝光資料並不會影響點閱率，因此也不會影響關鍵字的品質分數。
報表編輯器
報表編輯器這項分析工具讓您可以透過多維度表格和圖表與您的資料互動。
- 簡單的拖曳式介面讓您快速建立並控制多維度表格和圖表，這樣在深度分析時就可以減少所需下載的資料。
- 多區隔分析讓您進一步細分表格和圖表上的資料。
- 自訂圖表讓您能夠以形象化方式快速呈現資料中的模式和趨勢。
- 進階篩選和排序讓您可以按照區隔的指標 (例如行動點擊) 進行篩選並按照多個資料欄進行排序。
瞭解如何透過報表編輯器查看資料。
自行監控無效流量
如果您擔心帳戶中出現無效互動，可以採取幾項動作來監控帳戶活動。
- 追蹤帳戶統計資料中的無效互動：您可以在廣告活動統計資料表中加入無效互動資料欄，藉此查看帳戶中無效互動的次數和百分比。請放心，這類互動一律不計費，也不會影響您的帳戶統計資料。
- 最佳化您的帳戶：對抗無效活動的第一道防線，就是最佳化您的帳戶，讓廣告只獲得最相關的點擊和曝光。提醒您，轉換率是評估廣告成效的最佳指標之一。找出帳戶中轉換率偏低的地方並加以修正，有助於瞭解可能引發無效活動的問題。
- 運用 Google Analytics (分析) 來監控帳戶：Google Analytics (分析) 是一項免費工具，可協助您監控 Google Ads 帳戶的各個層面，包括轉換率、訪客行為和廣告活動成效。您可以根據 Google Analytics (分析) 提供的報表來提升廣告流量品質，還可以使用自動標記來追蹤關鍵字成效。
- 監控多媒體廣告聯播網上的轉換率：如果廣告活動已加入多媒體廣告聯播網，您可以藉由刊登位置報表來監控廣告在多媒體廣告聯播網網站上的轉換率。相較於 Google 和搜尋聯播網，如果您發現來自多媒體廣告聯播網的點擊轉換率較低，建議您降低多媒體廣告聯播網出價。如果發現某個多媒體廣告聯播網網站的轉換率偏低，建議您將該網站從廣告活動中排除。
轉換率偏低
轉換率偏低不見得就表示出現了無效互動。流量高但銷售量卻偏低的原因有很多種，以下列出幾個轉換率偏低的常見原因和解決方法：
- 市場狀況、使用者行為和網頁內容的變化，都會影響廣告活動的成效：由於現今的網路廣告市場競爭激烈，有些廣告客戶的產業正面臨投資報酬率下滑的問題。建議您密切追蹤每個關鍵字和廣告的投資報酬率，並在適合您業務的預算範圍內調整出價。瞭解如何運用出價策略來提高投資報酬率
- 網站不易瀏覽可能會留不住潛在客戶：建議您評估網站的整體設計、版面配置和功能。Google Analytics (分析) 可以讓您瞭解訪客是否常常沒有完成購物，就在網站的某個環節離開。
- 關鍵字和廣告文字可能不夠明確：如果您使用的關鍵字和廣告文字太籠統，使用者連上您的網站後，可能根本找不到所需的產品或服務。建議您採用明確的關鍵字和廣告文字，確保只有對您商品/服務感興趣的客戶才會看到您的廣告。
- 廣告活動可能未針對多媒體廣告聯播網最佳化：加入多媒體廣告聯播網的廣告活動要是未經過最佳化，廣告可能會顯示在與您產品/服務無關的多媒體廣告聯播網網站上。廣告與訪客瀏覽的網站內容越相關，吸引他們連上您網站購物的機會就越大。為獲得最佳成效，每個廣告群組都必須包含一份簡短明確的關鍵字清單，並且以單一產品或服務為主軸，這點十分重要。進一步瞭解如何針對多媒體廣告聯播網進行最佳化
注意：在極少數情況下，系統可能會將某次點擊視為無效並加以移除，但不一定會以同樣方式處理該次點擊所促成的轉換。因此，有時轉換次數可能會高於點擊次數。
有許多點擊來自同一個 IP 位址
有多次點擊來自同一個 IP 位址時，不代表一定發生了無效點擊活動，以下幾個原因都可能造成這個情況：
- 訪客回訪：訪客可能在比較購物，或返回您的網站尋找更多資訊，因此多次點擊您的廣告，這是正常的現象。
- 共用 IP 位址：網際網路服務供應商 (ISP) 將同一個 IP 位址分配給多個使用者，因而導致多次點擊來自同一個 IP 的情況。某些網際網路服務供應商會將一小組輪流共用的 IP 位址，分配給大量的使用者，因此可能有多名訪客從同一個 IP 位址登入您的網站，造成單一訪客重複點擊的假象。
- 網路伺服器記錄：網站的網路伺服器記錄會列出所有網站訪客的資料，不限於點擊廣告連上網站的使用者，因此「Google.com」也可能列為參照網址，代表訪客經由 Google 搜尋結果 (而不是您的廣告) 連到您的網站。不過請放心，我們只會就廣告獲得的點擊向您的帳戶收費。
- 第三方軟體：訪客瀏覽網站期間點擊切換不同網頁時，某些報表軟體會將這些點擊記錄下來，使得短時間內來自單一訪客的點擊數飆升。若要單獨追蹤 Google Ads 點擊，建議您使用準確度更高的自動標記功能。
來自 Google 的點擊
我們不會為來自 Google 內部的廣告點擊向您的帳戶收費。您可能會在自己的網頁伺服器紀錄中看到這類活動，不過請放心，我們不會向您收費。這也包括來自 Google 網頁檢索漫遊器的點擊。
回報無效流量
導致流量提升的常見原因通常都與無效互動無關。不過，如果您懷疑帳戶確實受到無效互動活動影響，我們會為您調查帳戶。
我們的專家團隊會根據點擊和曝光資訊等各種線索，找出無效活動的來源。由於需要調閱大量資料，調查作業可能需要幾個工作天才能完成。提出調查申請時，請您盡量附上可疑流量的相關資訊，越詳細越好。
