Google 先进的监控系统可以检测到无效流量。它可帮助您报告、识别无效点击和展示并采取相应措施。详细了解无效流量
Google 如何处理无效流量
如果系统检测到您的广告存在无效流量，我们会自动从您的报告中滤除这些流量。您无需为这些流量付费，并且您仍然可以查看相应数据。
如果过去 2 个月内有无效互动漏过了我们的自动检测，我们将向您返还对这些互动收取的费用。要查看对无效互动收取的费用，请执行以下操作：
注意：以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计，请点击“外观”图标，然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads，不妨查看快速参考地图，或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。
- 在 Google Ads 帐号中，点结算图标
。
- 点击摘要。
。您获得的所有无效互动返还金额都会在月份卡片的“调整项”下拉菜单中标注为“无效点击”，相应金额会返还给您。
您帐号中的无效展示不会影响用于确定您的关键字质量得分的点击率。
报告编辑器
报告编辑器是一款分析工具，能让您利用多维度表格和图表与数据进行互动。它具有以下特点：
- 简单的拖放界面，可让您快速创建和定制多维度表格和图表，减少了下载数据进行深入分析的需求。
- 包含多个细分的分析结果，可让您在表格和图表中通过更细致的维度来定制数据。
- 自定义图表，可让您快速、直观地查看数据所呈现的模式和趋势。
- 高级过滤和排序，可让您按细分指标（例如移动设备点击次数）进行过滤并按多个列进行排序。
了解如何使用报告编辑器深入分析数据。
自行监控无效流量
如果您担心帐号中出现无效互动，则可以采取以下措施，监控帐号的活动。
- 在帐号统计信息中跟踪无效互动：您可以将无效互动数据列添加到广告系列统计信息表格中，查看您帐号中的无效互动次数及其所占百分比。请放心，我们不会对此类互动收取任何费用，帐号的统计信息也不会受其影响。
- 优化帐号：预防无效活动的第一道防线是优化帐号，使广告仅会获得最具针对性的点击和展示。请注意，转化率是判断广告是否成功的最佳指标之一。确定并改进帐号中转化率较低的部分，以便确定可能发生无效活动的位置。
- 通过 Google Analytics（分析）监控帐号：Google Analytics（分析）是一款免费工具，可帮助您监控 Google Ads 帐号的方方面面，包括转化率、访问者行为及广告系列效果。Google Analytics（分析）提供了各种报告来供您优化广告流量。您也可以利用自动标记功能来跟踪关键字的效果。
- 监控展示广告网络上的转化率：对于选择加入了展示广告网络的广告系列，您可以使用展示位置报告来监控您的广告在展示广告网络中的网站上的转化率。如果发现展示广告网络的广告点击所带来的转化率不及 Google 或搜索网络，您可考虑降低展示广告网络出价。如果发现展示广告网络中某个网站的转化率不甚理想，您可考虑在广告系列中将其排除。
转化率较低
转化率低并不一定就表示存在无效互动。有多种不同因素可导致出现流量较高但销售量相对较低的情况。下文将介绍导致转化率较低的一些常见原因以及相应的解决方案：
- 市场状况、用户行为和网络内容的变化可能会影响广告系列的效果：由于所在行业的互联网广告市场竞争越发激烈，有些广告客户面临投资回报率下降的情况。建议您密切监控每个关键字和广告的投资回报率。然后相应地在适合企业的预算范围内调整出价。了解如何有策略地使用出价来尽可能提高投资回报率
- 不易浏览的网站可能会令潜在客户望而却步：请考虑重新评估网站的整体设计、布局和功能。利用 Google Analytics（分析），您可以了解是否常有访问者在进行购买之前从某个特定位置离开您的网站。
- 您的关键字和广告文字可能不够具体：如果您使用宽泛的关键字和广告文字，可能会吸引想要寻找您并未提供的产品或服务的用户访问您的网站。针对性强的关键字和广告文字有助于确保您的广告只向对您的产品或服务感兴趣的用户展示。
- 您的广告系列可能没有针对展示广告网络进行优化：如果您的广告系列已选择加入展示广告网络，却未进行优化，您的广告就可能展示在展示广告网络中与您所宣传的产品或服务不相关的网站上。只有当您的广告与访问者当前正在浏览的网站有很强的相关性时，他们才更有可能在您的网站上进行购买。为取得最佳效果，每个广告组都需要有一个简短而具体的关键字列表，专门针对一种产品或服务。详细了解如何针对展示广告网络进行优化
注意：在极少数情况下，某次点击可能会被视为无效并遭到移除，但由该次点击促成的转化却不一定如此。因此，可能会导致转化次数高于点击次数。
多次点击来自同一 IP 地址
有多次点击来自同一 IP 地址不一定表明存在无效点击活动。有几种原因可能会导致这种情况：
- 回访：在比较购物或回到您的网站了解详情时，有些访问者可能会不只一次点击您的广告。
- 公共 IP 地址：互联网服务提供商将相同的 IP 地址分配给了多个用户，因而造成多次点击来自同一个来源。有些互联网服务提供商会向大量用户发放数量相对较少的共享 IP 地址供其轮流使用。因此，多个访问者可能从相同的 IP 地址访问您的网站，造成单个访问者重复点击的表象。
- 网络服务器流量记录：在您网站的网络服务器流量记录中，会包含您网站的所有访问者的数据，而不仅仅是通过点击广告到达您网站的用户的数据。对于通过 Google 搜索结果（而不是您的广告）访问您网站的访问者，您会从他们的数据中看到引荐来源网址为“Google.com”。请放心，Google 只会就您的广告获得的点击向您的帐号收取费用。
- 第三方软件：我们发现，有些报告软件会记录访问者在您的网站中浏览各个网页时产生的点击次数。因此造成您在短时间内从单个访问者那里获得了大量点击的假象。要更准确地单独跟踪 Google Ads 点击次数，我们建议您使用自动标记。
来自 Google 的点击
我们不会针对源自 Google 内部的广告点击向您的帐号收取费用。在您的网络服务器流量记录中，您可能会看到此类活动，但请放心，我们不会为此向您收费。这一点也适用于 Google 的网络抓取漫游器。
举报无效流量
有许多不涉及无效互动的常见原因会导致流量增加。不过，如果您怀疑自己的帐号确实受到了无效互动活动的影响，那么我们会应您的要求对您的帐号进行调查。
我们的专家团队会根据点击和展示信息等各种不同线索，找出无效活动的来源。由于需要核实的数据量非常大，帐号调查可能需要几个工作日才能完成。提交调查申请时，请尽可能附上可疑流量的所有相关信息。
