Geçersiz trafiği yönetme

Geçersiz trafik, kasıtlı olarak oluşturulan sahte trafik ve yanlışlıkla yapılan veya yinelenen tıklamalar dahil olmak üzere, gerçek kullanıcıların ilgi duymasından kaynaklanmayan reklam tıklamaları ve gösterimlerini ifade eder. Geçersiz trafik, Google'ın gelişmiş izleme sistemleri tarafından tespit edilir. Bu sistemler geçersiz tıklamalar ile gösterimleri incelemenize, belirlemenize ve bunlarla ilgili işlem yapmanıza yardımcı olabilir. Geçersiz tıklamalar veya gösterimler çok düşük değer sağlar ya da hiç değer sağlamaz. Bu nedenle, bunlar için sizden ödeme alınmaz.

Bu sayfada

Google geçersiz trafiği nasıl ele alır?
Geçersiz trafik için verilen kredileri görüntüleme
Tıklama veya gösterim sayısındaki artış
Düşük dönüşüm oranları
Aynı IP adresinden gelen birden fazla tıklama
Google'a ait tıklamalar
Geçersiz trafiği bildirme

Geçersiz trafik türleri

Aşağıda, geçersiz olarak kabul edilen bazı tıklama ve gösterim türleri verilmiştir:

Hiçbir değeri olmayan, yanlışlıkla yapılmış tıklamalar (ör. çift tıklama işlemindeki ikinci tıklama)
Birinin reklam maliyetlerini artırmayı amaçlayan manuel tıklamalar
Reklamlarınızı barındıran web sitesi sahiplerinin kârlarını artırmayı amaçlayan manuel tıklamalar
Otomatik araçlar, botlar ve örümcekler, tarayıcılar veya diğer aldatıcı yazılımlarla yapılan tıklamalar ve gösterimler
Bilinen geçersiz veri merkezi trafiği teşkil eden veya izleme yoluyla tanımlanan düzensiz kalıplar olarak kabul edilen tıklamalar
Bir reklamverenin tıklama oranını (TO) suni şekilde düşürmeyi amaçlayan gösterimler

Google, geçersiz trafiği nasıl ele alır?

Google'ın sistemleri, bir reklam etkileşiminin geçerli olup olmadığını belirlemek için sürekli olarak çok sayıda veri noktasını değerlendirir. Google tarafından tespit edilen geçersiz trafik, tespit edildiği zamana bağlı olarak farklı şekillerde görünür. Fatura oluşturulmadan önce geçersiz trafik tespit edilirse kullanım ayrıntıları, raporlarınızda buna göre ayarlanır ve bu tür trafik için faturalandırılmazsınız. Fatura oluşturulduktan sonra geçersiz trafik tespit edilirse Google, mümkün ve uygun olduğunda müşterilere "geçersiz etkinlik" kredisi verir. Bu kredi, sonraki faturalarda ve hesap işlem geçmişi raporlarında görünür. Google'ın geçersiz trafiğe karşı koruması ile ilgili daha fazla bilgi edinin.

Kampanya verileri tablonuza "Geçersiz tıklamalar" sütununu ekleyerek geçersiz tıklamaları izleyebilirsiniz:

Google Ads hesabınızda oturum açın.
Kampanyalar simgesini seçin.
"Kampanyalar" bölümünde Kampanyalar'ı seçin.
Veri tablosunun üst kısmındaki Sütunlar simgesini seçin.
"Kampanyaların sütunlarını değiştirin"in yanındaki Arama simgesini seçin.
"Geçersiz tıklamalar"ı arayın.
Uygula'yı seçin.

Geçersiz trafik için verilen kredileri görüntüleme

Fatura oluşturulduktan sonra sistemlerimizin tespit ettiği geçersiz trafik için, uygun ve mümkün durumlarda size kredi verilir. Geçersiz etkileşimler karşılığında verilen bu kredileri görüntülemek için:

Google Ads hesabınızda Faturalandırma simgesini tıklayın.
Özet'i tıklayın.

Aldığınız geçersiz trafik kredileri, ay kartındaki "Düzenlemeler" açılır listesinde "Geçersiz Etkinlik" olarak etiketlenir.

Tıklama veya gösterim sayısındaki artış

Hesabınızdaki tıklama veya gösterim sayısında bir artış olması, reklamlarınızın illaki geçersiz trafikten etkilendiği anlamına gelmez. Çoğu zaman bu trafik artışlarına başka durumlar neden olur.

Aşağıda, trafik artışı görmenize neden olabilecek bazı örnekler verilmiştir:

Ortalama günlük bütçedeki değişiklikler: Kampanyanızın ortalama günlük bütçesini artırmanız, reklamlarınızın daha fazla gösterim ve doğal olarak daha fazla tıklama elde etmesini sağlar.
Anahtar kelimelerin maksimum TBM'sindeki değişiklikler: Anahtar kelimelerinizden birinin veya daha fazlasının maksimum TBM'sini (tıklama başına maliyet) yükseltmek reklamlarınızın daha sık gösterilmesini sağlayabilir. Bu ayrıca, reklamların daha önce olduğundan daha yukarıda bir konumda gösterilmesine de olanak tanıyabilir. Bu durum Görüntülü Reklam Ağı'nda gösterilen reklamlar için de geçerlidir. Daha yüksek bir TBM, daha yukarıda bir konumla, dolayısıyla da daha fazla gösterim ve tıklamayla sonuçlanabilir.
Yeni anahtar kelimeler ekleme: Kampanyanıza özellikle de çok genel olan veya popüler arama sorgularına karşılık gelen yeni anahtar kelimeler eklemek, aldığınız gösterim ve tıklamaların sayısını artırabilir.
Reklamların yeni Görüntülü Reklam Ağı sitelerinde gösterilmesi: Reklam kampanyanızda otomatik yerleşimler kullanılıyorsa ve ortalama günlük bütçe yeterliyse yeni bir yayıncı sitesinde gösterilmeye başlayan reklamlarınızın trafiği önemli ölçüde artabilir.
Hedeflemede yapılan değişiklikler: Reklamlarınızın doğru kullanıcılara gösterildiğinden emin olmak için kitle hedeflemenizi inceleyin.
Alakasız anahtar kelimeler: Alakalı anahtar kelimeler kullanmak, hedef kitlenize ulaşmanıza olanak tanır.
Negatif anahtar kelimeler: Reklamlarınızın, sunmadığınız ürünleri arayan kullanıcılara gösterilmesini önlemek için negatif anahtar kelimeler kullandığınızdan emin olun.
Sezonluk trendler veya haber niteliği taşıyan olaylar: Bazen, belirli bir konuya duyulan ilginin ani şekilde artması, trafiğin artmasına yol açabilir. Örneğin, özel bir tatil günüyse veya ünlü biri belirli bir konu hakkında blogunda yazı yazar ya da konuşursa.

Düşük dönüşüm oranları

Dönüşüm oranının düşük olması, her zaman geçersiz etkileşim aldığınız anlamına gelmez. Trafik yüksek olmasına rağmen çok fazla satış gerçekleşmemesine neden olan birçok farklı faktör olabilir. Dönüşüm oranlarının düşük olmasının yaygın nedenleri ve çözüm yollarından bazıları aşağıda verilmiştir. Ayrıca, potansiyel müşteri kalitesini iyileştirmeyle ilgili ipuçları da bulabilirsiniz:

Pazar koşulları, kullanıcı davranışı ve web içeriğindeki değişiklikler kampanyanızın performansını etkileyebilir: Bazı reklamverenlerimiz sektörlerindeki internet reklamcılığı pazarında rekabet arttıkça daha düşük bir yatırım getirisi (YG) elde etmektedir. Her bir anahtar kelimenizin ve reklamınızın YG'sini yakından izlemenizi öneririz. Ayrıca, tekliflerinizi işletmeniz için uygun olan bütçe dahilinde buna göre belirlemenizi öneririz. Size uygun bir teklif tutarı seçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Gezilmesi zor olan siteler, potansiyel müşterilerin siteden ayrılmasına neden olabilir: Sitenizin genel tasarımını, düzenini ve işlevselliğini gözden geçirmenizi öneririz. Google Analytics ile, ziyaretçilerin web sitenizden genellikle satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce belirli bir noktada ayrılıp ayrılmadığını öğrenebilirsiniz.
Anahtar kelimeleriniz ve reklam metniniz yeterince belirgin olmayabilir: Genel anahtar kelimeler ve reklam metinleri kullanırsanız, ziyaretçiler sitenize sizde olmayan bir ürünü bulma beklentisiyle gelebilir. Hedefi iyi belirlenmiş anahtar kelimeler ve reklam metinleri, reklamlarınızın yalnızca sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgilenen müşterilere gösterilmesini sağlar.
Kampanyanız, Görüntülü Reklam Ağı için optimize edilmemiş olabilir: Kampanyanız, Görüntülü Reklam Ağı kapsamındaysa ve optimize edilmemişse reklamlarınız, reklamını yaptığınız ürün veya hizmetlerle alakasız Görüntülü Reklam Ağı sitelerinde yayınlanabilir. Reklamlarınız ziyaretçilerin o sırada göz atmakta olduğu siteyle alakalıysa, kullanıcıların web sitenizden ürün veya hizmet satın alma olasılığı daha yüksektir. En iyi sonuçları elde etmek için, reklam gruplarınızın her birinde yalnızca tek bir ürüne veya hizmete yoğunlaşmış, kısa, belirgin bir anahtar kelime listesi bulunması önemlidir. Görüntülü Reklam Ağı reklamlarını ve kampanyalarını optimize etme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Potansiyel müşterilerinizin kalitesini artırmak için aşağıdaki en iyi uygulamalara odaklanın:

Veri bütünlüğü ve potansiyel müşteri izleme: Web formları için sunucu tarafı doğrulamayı uygulayın.
Kullanıcı ilgisi: Kullanıcı ilgisini onaylamak için iki adımlı kaydolmayı kullanın.
Çevrimdışı dönüşüm ölçümü: Hem uygun hem de dönüşüm gerçekleştiren potansiyel müşterileri izlemek için potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler özelliğini kullanın.

Not: Nadir durumlarda, bir tıklama geçersiz kabul edilip kaldırılabilir, ancak ilgili tıklamadan gerçekleşen dönüşüm aynı işleme tabi olmayabilir. Bu durum, bazı nadir durumlarda dönüşümlerin tıklamalardan yüksek olmasına yol açabilir.

Google'ın sizi geçersiz etkinliklerden ve reklam sahtekarlığından nasıl koruduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aynı IP adresinden gelen birden fazla tıklama

Aynı IP adresinden gelen birden fazla tıklama mutlaka geçersiz etkinlik sayılmaz. Bunun için birkaç olası neden vardır:

Geri dönüş ziyaretleri: Bireyler, alışverişleri sırasında karşılaştırma yaparken veya daha fazla bilgi almak amacıyla sitenize dönerken reklamınızı bir kereden fazla tıklayabilir.
Paylaşılan IP adresleri: Tek bir kaynaktan gelen birden fazla tıklama, İnternet Servis Sağlayıcının (İSS) birden çok kullanıcıya aynı IP adresini atamış olmasından kaynaklanabilir. Bazı İSS'ler çok sayıda kullanıcıya, nispeten az sayıda, paylaşılan, dönüşümlü IP adresleri dağıtır. Bunun sonucunda birden çok kullanıcı, sitenize aynı IP adresinden erişebilir ve tek bir ziyaretçinin tekrar tekrar tıklama yaptığı izlenimi oluşabilir.
Web sunucusu günlükleri: Sitenizin web sunucusu günlükleri, yalnızca bir reklamı tıkladıktan sonra gelenlere değil, sitenize gelen tüm ziyaretçilere ait veriler içerir. Sitenize reklamınız aracılığıyla gelenlere değil, Google arama sonuçları üzerinden ulaşmış olan ziyaretçilere ait "Google.com" yönlendirmeleri görebilirsiniz. Hesabınızdan yalnızca reklamlarınızın aldığı tıklamalar için ücret alındığından emin olabilirsiniz.
Üçüncü taraf yazılımları: Bazı raporlama yazılımlarının, ziyaretçiler web sitenizde gezinirken sayfalar arasında gerçekleşen geçişleri tıklama olarak kaydettiğini fark ettik. Sonuç olarak, tek bir ziyaretçiden kısa sürede çok sayıda tıklama almışsınız gibi görünebilir. Google Ads tıklamalarını diğerlerinden ayırarak daha doğru bir şekilde izlemek için otomatik etiketlemeyi kullanmanızı öneririz.

Google'a ait tıklamalar

Google'a ait reklam tıklamaları için hesabınızdan ücret alınmaz. Bu etkinliği, web sunucusu günlüklerinizde görebilirsiniz. Ancak bu etkinlik için sizden ücret alınmadığından emin olabilirsiniz. Bu, Google'ın web tarama robotları için de geçerlidir.

Geçersiz trafiği bildirme

Geçersiz etkinlikle ilgili olmayan trafik artışlarının birçok yaygın nedeni bulunmaktadır. Ancak sistemlerimizin kampanyalarınızı etkileyebilecek geçersiz trafiği algılamadığını düşünüyorsanız son 60 gün içindeki trafikle ilgili geçersiz trafik incelemesi isteğinde bulunabilirsiniz. Ayrıca, geçersiz tıklama oluşturduğunu düşündüğünüz IP adreslerini manuel olarak hariç tutabilirsiniz:

Google Ads hesabınızda oturum açın.
Yönetici simgesini seçin.
Hesap ayarları'nı seçin.
IP hariç tutma'yı seçin.
Hariç tutmak istediğiniz IP adreslerini girin.
Kaydet'i seçin.

Uzmanlardan oluşan ekibimiz, geçersiz trafik kaynaklarını belirlemek için tıklama ve gösterim bilgileri dahil birçok farklı sinyalden yararlanır. Analiz edilecek çok sayıda veri noktası olduğu için hesabınızdaki incelemenin tamamlanması birkaç iş günü sürebilir. İnceleme isteğinde bulunduğunuzda, şüphelendiğiniz trafik hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi paylaşmanızı rica ederiz.

Geçersiz trafik incelemesi isteğinde bulunma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?