Na tej strani
- Kako Google obravnava neveljaven promet in kako preverite filtriran promet
- Ogled dobroimetij za neveljaven promet
- Povečanje števila klikov ali prikazov
- Nizke stopnje konverzij
- Več klikov z istega naslova IP
- Kliki v Googlu
- Prijava neveljavnega prometa
Vrste neveljavnega prometa
V nadaljevanju je nekaj vrst klikov in prikazov, ki jih obravnavamo kot neveljavne:
- nenamerni kliki, ki nimajo vrednosti, na primer drugi klik pri dvokliku;
- ročni kliki, namenjeni zvišanju stroškov oglaševanja za nekoga;
- ročni kliki, namenjeni povečanju dobička lastnikov spletnih mest, ki gostijo vaše oglase;
- kliki in prikazi, ki jih povzročijo avtomatizirana orodja, boti in pajki, iskalniki po vsebini ali druga zavajajoča programska oprema;
- kliki, za katere je znano, da gre za neveljaven promet podatkovnih središč, ali ki se obravnavajo kot neredni vzorci, ki so bili ugotovljeni s spremljanjem.
- prikazi, namenjeni umetnemu znižanju oglaševalčevega razmerja med prikazi in kliki (CTR).
Kako Google obravnava neveljaven promet in kako preverite filtriran promet
Googlovi sistemi nenehno ocenjujejo številne podatkovne točke, da ugotovijo, ali je interakcija z oglasom veljavna ali neveljavna. Neveljaven promet, ki ga zazna Google, bo prikazan na različne načine, odvisno od tega, kdaj je bil zaznan. Preberite več o Googlovi zaščiti pred neveljavnim prometom.
Neveljavne klike lahko spremljate tako, da v tabelo s podatki o oglaševalskih akcijah dodate stolpec »Neveljavni kliki«:
- V meniju Oglaševalske akcije
odprite Oglaševalske akcije.
- Nad tabelo s podatki izberite ikono Stolpci
.
- Izberite ikono za iskanje
pri možnosti »Spreminjanje stolpcev za oglaševalske akcije«.
- Poiščite »Neveljavni kliki«.
- Izberite Uporabi.
odprite Ogled dobroimetij za neveljaven promet
Za neveljaven promet, ki ga naši sistemi zaznajo po tem, ko je bila faktura že ustvarjena, boste prejeli dobroimetje, ko bo to primerno in mogoče. Če si želite ogledati ta dobroimetja za neveljaven promet:
- V meniju Obračunavanje
odprite Povzetek.
odprite Dobroimetja, ki ste jih prejeli za neveljaven promet, bodo v spustnem meniju »Prilagoditve« na mesečni kartici označena kot »Neveljavna dejavnost«.
Povečanje števila klikov ali prikazov
Če opazite strm porast števila klikov in prikazov v računu, to še ne pomeni, da na vaše oglase vpliva neveljaven promet. V večini primerov take nenadne poraste povzročijo druge stvari.
V nadaljevanju je nekaj primerov, zakaj morda opazite povečanje prometa:
- Spremembe povprečnega dnevnega proračuna: Če zvišate povprečni dnevni proračun za svoje oglaševalske akcije, boste tako svojim oglasom omogočili, da bodo prejeli več prikazov in več klikov.
- Spremembe najvišjega CPC-ja za ključne besede: Z zvišanjem najvišjega CPC-ja (cene na klik) za eno ali več ključnih besed se lahko vaši oglasi prikazujejo pogosteje. Prikazujejo se lahko tudi na višjih položajih, kot so se prej. To velja tudi za oglase, ki se prikazujejo v prikaznem omrežju – višji CPC lahko vodi do višjega položaja oglasa ter s tem do več prikazov in klikov.
- Dodajanje novih ključnih besed: Če boste v oglaševalsko akcijo dodali nove ključne besede, zlasti takšne, ki so splošne ali se pojavljajo v priljubljenih iskalnih poizvedbah, se lahko poveča tudi število prikazov in klikov vaših oglasov.
- Oglasi se prikazujejo na novih spletnih mestih v prikaznem omrežju: Če v oglaševalski akciji uporabljate samodejne umestitve in imate dovolj visok povprečni dnevni proračun, se lahko promet oglasov močno poveča, če se oglasi začnejo prikazovati na novem spletnem mestu izdajatelja.
- Spremembe ciljanja: Preglejte ciljanje na ciljne skupine, da se prepričate, da se vaši oglasi prikazujejo ustreznim uporabnikom.
- Neustrezne ključne besede: Če boste uporabili ustrezne ključne besede, boste lažje dosegli ciljno skupino.
- Negativne ključne besede: Prepričajte se, da uporabljate negativne ključne besede, da preprečite prikazovanje oglasov uporabnikom, ki iščejo stvari, ki jih ne ponujate.
- Sezonski trendi ali dogodki iz novic: Povečan promet je včasih posledica nenadnega povečanja zanimanja za neko temo, na primer zaradi posebnega praznika ali če neka znana osebnost kaj napiše ali pove o določeni temi.
Nizke stopnje konverzij
Nizka stopnja konverzije ne pomeni vedno, da prihaja do neveljavnih interakcij. Visoke stopnje prometa s sorazmerno majhno prodajo so lahko posledica več različnih dejavnikov. V nadaljevanju so opisani pogosti vzroki in rešitve za nizke stopnje konverzij ter nasveti za izboljšanje kakovosti potencialnih strank:
- Spremembe pogojev na tržišču, vedenja uporabnikov in spletnih vsebin lahko vplivajo na uspešnost oglaševalske akcije: Nekateri oglaševalci se soočajo z nižjo donosnostjo naložbe, ko se v njihovi panogi konkurenca v okviru tržišča internetnega oglaševanja poveča. Priporočamo, da skrbno spremljate donosnost naložbe za vse svoje ključne besede in oglase. Prav tako ustrezno prilagajajte ponudbe v okviru proračuna, ki ustreza vašemu podjetju. Preberite več o tem, kako izberete primeren znesek ponudbe.
- Spletna mesta, po katerih je navigacija otežena, lahko odvrnejo potencialne stranke: Razmislite o oceni splošnega oblikovanja, postavitve in funkcionalnosti spletnega mesta. S storitvijo Google Analytics lahko ugotovite, ali obiskovalci na določeni točki običajno zapustijo vaše spletno mesto, preden opravijo nakup.
- Vaše ključne besede ali besedilo oglasa morda niso dovolj natančni: Če uporabljate splošne ključne besede in besedilo oglasa, lahko na vašo stran pride nekdo, ki pričakuje, da bo našel nekaj, česar ne ponujate. Dobro ciljane ključne besede in besedilo oglasov bodo pripomogli k temu, da bodo vaši oglasi prikazani le strankam, ki jih zanima vaš izdelek ali storitev.
- Oglaševalska akcija morda ni optimizirana za prikazno omrežje: Če je za oglaševalsko akcijo omogočeno prikazovanje v prikaznem omrežju, ni pa optimizirana, se bodo vaši oglasi lahko prikazovali na spletnih mestih v prikaznem omrežju, ki niso primerna z vidika izdelkov ali storitev, ki jih oglašujete. Bolj verjetno je, da bodo obiskovalci opravili nakup na vašem spletnem mestu, če bodo vaši oglasi povezani s spletnimi mesti, po katerih trenutno brskajo. Če želite doseči kar najboljše rezultate, je pomembno, da vsaka od skupin oglasov vsebuje kratek seznam specifičnih ključnih besed, osredotočenih na samo en izdelek ali storitev. Preberite več o tem, kako optimizirate oglase in oglaševalske akcije v prikaznem omrežju.
Če želite izboljšati kakovost potencialnih strank, se osredotočite na te najboljše postopke:
- Celovitost podatkov in sledenje potencialnim strankam: Implementirajte preverjanje na strežniški strani za spletne obrazce.
- Zanimanje uporabnikov: Uporabite dvojno privolitev, da potrdite zanimanje uporabnikov.
- Merjenje konverzij zunaj spleta: Uporabite izboljšane konverzije za potencialne stranke, da boste sledili tako potencialnim strankam, ki izpolnjujejo pogoje, kot tudi potencialnim strankam, ki so izvedle konverzijo.
Preberite več o tem, kako vas Google ščiti pred neveljavno dejavnostjo in goljufijami pri oglaševanju
Več klikov z istega naslova IP
Večkratni kliki z istega naslova IP ne pomenijo nujno neveljavne dejavnosti. Več razlogov je, zakaj pride do tega:
- Ponovljeni obiski: Posamezniki lahko večkrat kliknejo oglas, ko primerjajo cene in izdelke ali se vračajo na vaše spletno mesto po dodatne informacije.
- Deljeni naslovi IP: Večkratni kliki iz enega vira se lahko pojavijo tudi zato, ker ponudnik internetnih storitev (ISP) dodeli iste naslove IP več uporabnikom. Primer: Univerze lahko dodelijo enake naslove IP več uporabnikom. Nekateri ISP-ji uporabljajo relativno majhno število skupnih, izmenjujočih se naslovov IP za veliko število uporabnikov. Zato lahko več uporabnikov dostopa do vašega spletnega mesta z istega naslova IP, kar daje vtis, da en obiskovalec večkrat klikne oglas.
- Dnevniki spletnih strežnikov: Dnevniki spletnega strežnika vašega spletnega mesta vsebujejo podatke o vseh obiskovalcih vašega spletnega mesta, ne le o tistih, ki so na spletno mesto prišli po kliku oglasa. Vidite lahko na primer napotitelje »Google.com« za obiskovalce, ki so do vašega spletnega mesta dostopali prek Googlovih rezultatov iskanja in ne prek vašega oglasa. Prepričani ste lahko, da vam bomo zaračunali samo klike, ki so jih vaši oglasi dejansko prejeli.
- Programska oprema tretjih oseb: Ugotovili smo, da nekatera programska oprema za poročanje zabeleži klike pri pomikanju med stranmi, ko se obiskovalec premika po vašem spletnem mestu. Posledično je lahko videti, da ste v kratkem časovnem obdobju prejeli veliko klikov enega obiskovalca. Če želite natančneje slediti samo klikom oglasov Google Ads, uporabite samodejno označevanje.
Kliki v Googlu
Za klike oglasov v Googlu, kot so kliki samodejnih orodij, nenamerni kliki ali kliki pri notranjem preizkušanju, ne bomo bremenili vašega računa. Morda boste v dnevnikih spletnega strežnika opazili takšno dejavnost, vendar vam je ne bomo zaračunali. To velja tudi za Googlove iskalnike po spletni vsebini.
Prijava neveljavnega prometa
Za rast prometa obstaja veliko razlogov, ki niso povezani z neveljavno dejavnostjo. Če pa sumite, da naši sistemi ne zaznajo neveljavnega prometa, ki morda vpliva na vaše oglaševalske akcije, lahko zahtevate preiskavo neveljavnega prometa za zadnjih 60 dni prometa. Poleg tega lahko ročno izključite naslove IP, za katere menite, da ustvarjajo neveljavne klike:
- V meniju Skrbnik
odprite Nastavitve računa.
- Izberite Izključitve IP-jev.
- Vnesite naslove IP, ki jih želite izključiti.
- Izberite Shrani.
odprite Naši strokovnjaki prepoznavajo vire neveljavnega prometa na podlagi različnih kazalnikov, kot so informacije o klikih in prikazih. Ko boste poslali prošnjo za preiskavo, navedite čim več informacij o prometu, zaradi katerega imate pomisleke.
Priprava na preiskavo neveljavnega prometa
Če sumite, da na vaš račun vpliva neveljavna dejavnost, ki ni bila samodejno filtrirana, lahko pošljete zahtevo za ročno preiskavo. Da boste zagotovili pravočasen in temeljit pregled, morate pred pošiljanjem prijave zbrati naslednje podatke.
- ID stranke: 10-mestna številka vašega računa Google Ads.
- Določen časovni okvir: Točni datumi, ko ste opazili sumljivo dejavnost. Upoštevajte, da so preiskave omejene na zadnjih 60 dni.
- Imena oglaševalskih akcij in skupin oglasov: Navedite specifične dele računa, kjer je prišlo do nenadnega povečanja prometa ali sumljivega vedenja.
- Sumljive ključne besede: Vse določene ključne besede, za katere je videti, da ustvarjajo nenavaden promet.
- Dnevniki spletnih strežnikov: Podrobni dnevniki prometa na spletnem mestu. Natančneje, navesti morate naslednje:
- Naslov IP: Seznam določenih naslovov IP, za katere je videti, da generirajo ponavljajoče se klike ali klike, ki ne ustvarjajo konverzij.
- Uporabnikovi posredniki: Podatki o brskalnikih ali napravah, uporabljenih med sumljivo dejavnostjo.
- GCLID-ji: Googlovi identifikatorji klikov, povezani s sumljivimi kliki. Tako bo Google lahko obisk povezal z določeno interakcijo z oglasom.
- Dokaz o trendu: Kratko pojasnilo, zakaj je promet sumljiv. Primer: 300-odstotno povečanje števila klikov brez ustreznega povečanja števila konverzij ali povečanje števila klikov, ki izvirajo iz regij zunaj ciljnega geografskega območja.
Pošiljanje prijave
Ko zberete zgoraj omenjene podatke, pošljite zahtevo za preiskavo prek obrazca za kakovost klikov. Če želite izvedeti več o tem, kaj lahko storite kot oglaševalec, si oglejte vire o kakovosti prometa za oglaševalce.
