Содержание
- Как Google обрабатывает недействительный трафик и как проверить отфильтрованный трафик
- Как посмотреть информацию о компенсациях за недействительный трафик
- Увеличение количества кликов или показов
- Низкие коэффициенты конверсии
- Чрезмерное количество кликов с одного IP-адреса
- Клики от Google
- Как сообщить о недействительном трафике
Типы недействительного трафика
Примеры кликов и показов, которые считаются недействительными:
- случайные клики, не представляющие ценности для рекламодателя, в частности повторные или двойные клики;
- клики, выполненные вручную с целью увеличения расходов рекламодателя;
- клики, выполненные вручную с целью увеличения доходов владельцев сайта, на котором размещены объявления;
- клики и показы, выполненные с использованием автоматизированных средств, ботов и "пауков", а также другого мошеннического ПО;
- клики, представляющие недействительный трафик от центров обработки данных или отвечающие нетипичным шаблонам, которые выявляются средствами мониторинга;
- показы, направленные на искусственное снижение CTR рекламодателя.
Как Google обрабатывает недействительный трафик и как проверить отфильтрованный трафик
Системы Google непрерывно анализируют различные данные и оценивают, действительны ли взаимодействия с объявлениями. Недействительный трафик может отражаться в аккаунте по-разному в зависимости от того, когда он был обнаружен. Подробнее о мерах защиты от недействительного трафика…
Чтобы отслеживать недействительные клики, добавьте столбец "Недействительные клики" в таблицу на вкладке "Кампании". Для этого:
- В меню Кампании
выберите Кампании.
- Нажмите на значок Столбцы
над таблицей с данными.
- Нажмите Поиск
рядом со строчкой "Изменение столбцов для кампаний".
- Поищите по запросу "Недейств. клики".
- Нажмите Применить.
выберите Как посмотреть отчет о возвратах за недействительную активность
Возвраты за недействительную активность представлены в виде построчных корректировок в истории платежей и транзакций, а в отчете они отражаются с разбивкой по кампаниям и сетям. В отчете также указано количество кликов и взаимодействий, связанных с недействительными списаниями, чтобы вы могли оценить, как недействительная активность повлияла на показатели эффективности. Благодаря отчетам вы можете получить представление об эффективности кампаний с поправкой на возвраты. Это помогает в оптимизации кампаний и повышает прозрачность принимаемых Google мер защиты. Подробнее об отчете о возвратах за недействительную активность…
Как посмотреть информацию о компенсациях за недействительный трафик
Вы получите компенсацию (если это возможно) за весь недействительный трафик, который наша система зарегистрирует после выставления счета. Чтобы посмотреть информацию о таких начислениях:
- В меню Оплата
выберите Сводка .
выберите Полученные компенсации за недействительный трафик будут приведены на ежемесячной карточке "Корректировки" с пометкой "Недействительная активность".
Увеличение количества кликов или показов
Если количество кликов или показов в вашем аккаунте резко возросло, причина может быть не только в недействительном трафике. Чаще это бывает вызвано другими факторами.
Вот несколько примеров:
- Изменение среднего дневного бюджета. Увеличение среднего дневного бюджета кампании позволяет получать больше показов и, следовательно, больше кликов.
- Изменение максимальной цены за клик для ключевых слов. Если поднять максимальную цену за клик для одного или нескольких ключевых слов, может увеличиться частота показа объявлений. Кроме того, таким образом можно повысить их позицию на странице. Это касается и объявлений в контекстно-медийной сети: более высокая цена за клик обеспечивает более высокую позицию, а следовательно, приносит больше показов объявления и кликов по нему.
- Добавление новых ключевых слов. Если вы добавили в кампанию новые ключевые слова (особенно общего характера или соответствующие популярным поисковым запросам), это также могло увеличить число показов и кликов.
- Показ объявлений на новых сайтах контекстно-медийной сети. Если в вашей рекламной кампании используются места размещения, выбранные автоматически, и ее средний дневной бюджет достаточно велик, трафик объявлений может значительно вырасти за счет показа на новых сайтах.
- Изменения в таргетинге. Проверьте настройки целевой аудитории и убедитесь, что ваша реклама показывается подходящим пользователям.
- Неподходящие ключевые слова. Точные ключевые слова помогут вам обращаться к целевой аудитории.
- Минус-слова. Используйте минус-слова, чтобы исключить показ рекламы пользователям, которые ищут не ваши товары и услуги, а что-то другое.
- Сезонные тенденции или освещение события в новостях. Увеличение объема трафика может быть вызвано всплеском интереса к определенной теме, например в связи с каким-либо праздником или высказыванием знаменитости.
Низкие коэффициенты конверсии
Если у вас большой трафик, но продаж сравнительно немного, это не всегда указывает на наличие недействительных взаимодействий. Иногда он может быть вызван и другими факторами. Ниже описаны наиболее распространенные причины низкого коэффициента конверсии, а также приведены рекомендации по повышению качества лидов.
- Изменения рыночной конъюнктуры. У некоторых рекламодателей рентабельность инвестиций понизилась в связи с растущей конкуренцией на рынке интернет-рекламы. Рекомендуем внимательно следить за рентабельностью в контексте всех своих ключевых слов и объявлений. Также необходимо правильно выбирать бюджет и корректировать ставки в соответствии с его размером. Подробнее о том, как выбрать подходящую ставку…
- Неудобный для пользователей сайт. Оцените дизайн, структуру и функциональность своего сайта. Например, если пользователи часто покидают ваш сайт на определенной стадии перед покупкой, проверьте, не связано ли это с недостатками сайта.
- Недостаточно конкретные ключевые слова или текст объявлений. Из-за них пользователи могут заходить на ваш сайт в поиске товаров и услуг, которые вы не предлагаете. Чтобы привлекать клиентов, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах, используйте точные ключевые слова и текст объявлений.
- Недостаточный уровень оптимизации. Кампании, для которых включен показ в контекстно-медийной сети, должны быть оптимизированы для КМС. В противном случае объявления могут появляться на сайтах, не связанных с вашими товарами или услугами. Посетители с большей вероятностью совершат покупку на вашем сайте, если реклама связана с тематикой тех страниц, которые они в данный момент просматривают. Для наилучших результатов в каждой группе объявлений должен быть краткий список ключевых слов, относящихся только к одному товару или услуге. Подробнее о том, как оптимизировать кампании и объявления в контекстно-медийной сети…
Чтобы повысить качество лидов, следуйте рекомендациям ниже:
- Целостность данных и отслеживание лидов. Реализуйте проверку веб-форм на стороне сервера.
- Заинтересованность пользователей. Добавьте подписку с подтверждением адреса, чтобы пользователи могли подтвердить свою заинтересованность.
- Отслеживание офлайн-конверсий. Используйте расширенное отслеживание конверсий лидов, чтобы отслеживать как квалифицированных, так и конвертированных лидов.
Подробнее о том, как Google защищает рекламодателей от недействительной активности и мошенничества…
Чрезмерное количество кликов с одного IP-адреса
Чрезмерное количество кликов с одного IP-адреса не всегда являются недействительными. Такое может происходить по ряду причин:
- Повторные посещения. Пользователи могут несколько раз нажимать на ваше объявление, сравнивая цены и характеристики товаров или возвращаясь на сайт за дополнительной информацией.
- Общие IP-адреса. Многократные клики из одного источника могут появляться из-за того, что интернет-провайдер назначил одинаковые IP-адреса сразу нескольким пользователям. Например, университеты могут назначать одинаковые IP-адреса нескольким пользователям. Некоторые интернет-провайдеры распределяют относительно небольшое количество IP-адресов между всеми своими абонентами. В результате может казаться, что один пользователь выполнил несколько нажатий.
- Журналы веб-сервера. Журналы веб-серверов содержат данные по всем посетителям сайта, а не только по тем, которые перешли на него в результате клика по объявлению. Пользователи могут перейти на ваш сайт, нажав не на объявление, а на результат поиска Google. В этом случае источником перехода также будет считаться сайт Google. Мы взимаем плату только за клики по объявлениям.
- ПО независимых производителей. Некоторые программы отчетности регистрируют клики при переходе пользователей между страницами сайта. В результате создается впечатление, что вы получили много кликов от одного пользователя за короткий промежуток времени. Чтобы точнее отслеживать клики в Google Рекламе, рекомендуем использовать автоматическую пометку.
Клики от Google
С вашего аккаунта не взимается плата за клики по объявлениям, произведенные из Google, например с помощью автоматизированных средств, за случайные клики или клики, выполненные в рамках внутреннего тестирования. Они могут фиксироваться в журналах веб-сервера, однако средства с вашего счета не списываются. Это относится и к трафику, который создают поисковые роботы Google.
Как сообщить о недействительном трафике
Если в отчетах о кампаниях вы видите данные в столбце "Недействительные клики", это означает, что автоматические системы Google уже обнаружили и отфильтровали такой трафик в реальном времени. Вы не платите за эти клики, и наличие этих данных показывает, что системы безопасности Google активно защищают ваш бюджет. Если вы используете сторонние инструменты отслеживания, обратите внимание, что они могут отмечать дублирующиеся IP-адреса или трафик ботов, которые наши системы уже обработали и исключили из вашего счета.
Увеличение трафика далеко не всегда связано с недействительной активностью. Если вы считаете, что наши системы не регистрируют недействительный трафик, который может влиять на ваши кампании, запросите проверку трафика за последние 60 дней. Кроме того, вы можете вручную исключить IP-адреса, которые, по вашему мнению, генерируют недействительные клики. Вот как это сделать:
- В меню Администратор
выберите Настройки аккаунта.
- Выберите Исключение IP-адресов.
- Введите IP-адреса, которые хотите исключить.
- Нажмите Сохранить.
выберите Чтобы найти источники недействительного трафика, наши специалисты учитывают множество факторов, в том числе данные о кликах и показах. Поэтому предоставьте нам как можно более детальную информацию о подозрительном трафике.
Как подготовиться к проверке недействительного трафика
Если вы подозреваете, что в вашем аккаунте есть недействительная активность, которую не удалось отфильтровать автоматически, вы можете запросить проверку вручную. Чтобы мы могли провести проверку быстро и тщательно, прежде чем отправлять жалобу, соберите следующие данные:
- Идентификатор клиента. Десятизначный номер аккаунта Google Рекламы.
- Определенный диапазон дат. Точные даты, когда вы заметили подозрительную активность. Обратите внимание, что расследования можно проводить только за последние 60 дней.
- Названия кампаний и групп объявлений. Укажите, в каких именно частях аккаунта произошел скачок трафика или подозрительная активность.
- Подозрительные ключевые слова, которые вероятнее всего привлекают необычный трафик.
- Журналы веб-сервера. Подробные журналы трафика вашего сайта. В частности, вам нужно указать следующее:
- IP-адрес. Список определенных IP-адресов, с которых, по всей видимости, выполняются повторяющиеся клики или клики без конверсий.
- Агенты пользователя. Информация о браузерах или устройствах, которые использовались во время подозрительной активности.
- Идентификаторы клика Google (GCLID), связанные с подозрительными кликами. Это помогает Google сопоставить посещение с определенным взаимодействием с объявлением.
- Доказательства тенденции. Краткое объяснение, почему трафик считается подозрительным. Например, если количество кликов увеличилось на 300 %, но при этом не выросло число конверсий или если клики поступают из регионов, на которые не настроен таргетинг.
Отправьте отчет
Собрав указанные выше данные, отправьте запрос на проверку с помощью формы для оценки качества кликов. Чтобы узнать, что вы можете сделать как рекламодатель, посетите Центр ресурсов по качеству трафика для рекламодателей.
