In questa pagina
- In che modo Google gestisce il traffico non valido e come verificare il traffico filtrato
- Visualizza i crediti per il traffico non valido
- Aumento dei clic o delle impressioni
- Tassi di conversione bassi
- Più clic dallo stesso indirizzo IP
- Clic da Google
- Segnala il traffico non valido
Tipi di traffico non valido
Di seguito sono riportati alcuni tipi di clic e impressioni considerati non validi:
- Clic involontari che non hanno alcun valore, ad esempio il secondo clic di un doppio clic
- Clic manuali volti ad aumentare la spesa pubblicitaria
- Clic manuali volti ad aumentare i profitti dei proprietari dei siti web che ospitano gli annunci
- Clic e impressioni effettuati da strumenti automatici, bot e spider, crawler o altri software ingannevoli
- Clic che rappresentano traffico non valido noto dei data center o sono considerati pattern irregolari identificati tramite il monitoraggio
- Impressioni volte a ridurre artificialmente la percentuale di clic (CTR) di un inserzionista
In che modo Google gestisce il traffico non valido e come verificare il traffico filtrato
I sistemi di Google valutano continuamente numerosi punti dati per determinare se un'interazione con l'annuncio è valida o meno. Il traffico non valido rilevato da Google verrà visualizzato in vari modi, a seconda del momento in cui è stato rilevato. Scopri di più sulle misure di protezione adottate da Google contro il traffico non valido.
Puoi monitorare i clic non validi aggiungendo la colonna "Clic non validi" alla tabella dei dati delle campagne:
- Vai a Campagne nel menu Campagne
.
- Seleziona l'icona Colonne
sopra la tabella di dati.
- Seleziona l'icona Cerca
accanto a "Modifica le colonne per le campagne".
- Cerca "Clic non validi".
- Seleziona Applica.
.Visualizza i crediti per il traffico non valido
Ove opportuno e possibile, ti verrà accreditato l'importo relativo al traffico non valido rilevato dai nostri sistemi dopo la generazione di una fattura. Per visualizzare questi crediti per il traffico non valido:
- Vai a Riepilogo nel menu Fatturazione
.
.I crediti per il traffico non valido che hai ricevuto vengono etichettati come "Attività non valida" nel menu a discesa "Aggiustamenti" della scheda del mese.
Aumento dei clic o delle impressioni
Se noti un picco nel numero di clic o impressioni nel tuo account, non significa sempre che i tuoi annunci stanno generando traffico non valido. Nella maggior parte dei casi, questi picchi di traffico sono causati da altri fattori.
Di seguito sono riportati alcuni esempi del motivo per cui potresti notare un aumento del traffico:
- Modifiche del budget giornaliero medio: se aumenti il budget giornaliero medio delle campagne, i tuoi annunci genereranno più impressioni e più clic.
- Modifiche del CPC massimo per le parole chiave: se aumenti il CPC (costo per clic) massimo per una o più parole chiave, gli annunci potrebbero essere visualizzati più spesso e in una posizione più elevata rispetto a prima. Questo vale anche per gli annunci pubblicati sulla Rete Display: un CPC più alto può generare una posizione più elevata e quindi un maggior numero di impressioni e clic.
- Aggiunta di nuove parole chiave: l'aggiunta di nuove parole chiave alla tua campagna, soprattutto se si tratta di parole chiave abbastanza generiche o che corrispondono a query di ricerca molto frequenti, può aumentare il numero di impressioni e clic che ricevi.
- Pubblicazione degli annunci sui nuovi siti della Rete Display: se la tua campagna pubblicitaria utilizza posizionamenti automatici e dispone di un budget giornaliero medio sufficiente, il traffico dagli annunci pubblicitari può aumentare notevolmente se gli annunci iniziano a essere pubblicati sul sito di un nuovo publisher.
- Modifiche al targeting: rivedi il targeting per pubblico per assicurarti che i tuoi annunci vengano mostrati agli utenti giusti.
- Parole chiave non pertinenti: l'utilizzo di parole chiave pertinenti ti consentirà di raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
- Parole chiave escluse: assicurati di utilizzare parole chiave escluse per impedire la visualizzazione dei tuoi annunci agli utenti che cercano prodotti o servizi che non offri.
- Tendenze stagionali o eventi di attualità: talvolta, un improvviso aumento di interesse per un determinato argomento può provocare un aumento del traffico, ad esempio in occasione di una festività speciale o se un personaggio famoso scrive un post su un blog o parla di un determinato argomento.
Tassi di conversione bassi
Un tasso di conversione basso non sempre indica che stai ricevendo interazioni non valide. Livelli di traffico elevati accompagnati da volumi di vendita relativamente modesti possono essere causati da una serie di fattori diversi. Di seguito sono riportate alcune delle cause più comuni dei tassi di conversione bassi e alcuni suggerimenti per aumentare la qualità dei lead:
- Le variazioni delle condizioni del mercato, del comportamento degli utenti e dei contenuti web possono influire sul rendimento della campagna: alcuni dei nostri inserzionisti registrano un ritorno sull'investimento (ROI) inferiore quando i rispettivi settori devono fronteggiare una crescente concorrenza nel mercato della pubblicità su Internet. Ti consigliamo di monitorare attentamente il ROI di ogni parola chiave e annuncio. Inoltre, modifica le offerte di conseguenza entro i limiti del budget appropriati per la tua attività. Scopri di più su come scegliere un importo di offerta adeguato.
- I siti difficili da navigare possono allontanare potenziali clienti: ti consigliamo di valutare la struttura, il layout e le funzionalità del tuo sito. Con Google Analytics puoi capire se i visitatori di norma abbandonano il tuo sito web in un determinato punto prima di effettuare un acquisto.
- Le parole chiave e il testo degli annunci potrebbero non essere sufficientemente specifici: se utilizzi parole chiave e testi degli annunci generici, qualcuno potrebbe arrivare sul tuo sito alla ricerca di prodotti o servizi che non offri. Utilizzando parole chiave e testi degli annunci altamente mirati, puoi avere la certezza che i tuoi annunci vengano mostrati solo ai clienti interessati al tuo prodotto o servizio.
- La tua campagna potrebbe non essere ottimizzata per la pubblicazione sulla Rete Display: se per la tua campagna hai attivato la pubblicazione sulla Rete Display ma la campagna non è ottimizzata, i tuoi annunci potrebbero essere pubblicati sui siti della Rete Display non pertinenti ai prodotti o ai servizi pubblicizzati. I visitatori hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto sul tuo sito web se i tuoi annunci sono pertinenti ai siti che stanno visitando. Per massimizzare i risultati, è importante che ciascuno dei tuoi gruppi di annunci contenga un breve elenco di parole chiave specifiche mirate a un solo prodotto o servizio. Scopri di più su come ottimizzare gli annunci e le campagne della Rete Display.
Per migliorare la qualità dei lead, concentrati su queste best practice:
- Integrità dei dati e monitoraggio dei lead: implementa la convalida lato server per i moduli web.
- Interesse degli utenti: utilizza l'attivazione verificata per confermare l'interesse degli utenti.
- Misurazione delle conversioni offline: utilizza le conversioni avanzate per i lead per monitorare sia i lead qualificati sia quelli convertiti.
Scopri di più su come Google ti protegge dalle attività non valide e dall'attività pubblicitaria fraudolenta.
Più clic dallo stesso indirizzo IP
Più clic dallo stesso indirizzo IP non sono necessariamente un indice di clic non validi. Ci sono vari scenari possibili per cui ciò si verifica:
- Visite di ritorno: i singoli individui possono fare clic sul tuo annuncio più di una volta se desiderano confrontare il costo dei prodotti, oppure ritornare al tuo sito per saperne di più.
- Indirizzi IP condivisi: più clic provenienti da un'unica fonte possono essere causati da un provider di servizi internet (ISP) che assegna indirizzi IP identici a più utenti. Ad esempio, le università possono assegnare indirizzi IP identici a più utenti. Alcuni ISP distribuiscono un numero relativamente ridotto di indirizzi IP condivisi e, a rotazione, a un vasto numero di utenti. Ne consegue che più visitatori possono accedere al sito da indirizzi IP identici dando l'impressione che i clic provengano dallo stesso utente.
- Log del server web: i log del server web del suo sito includono i dati di tutti i visitatori e non solo quelli che vi sono stati indirizzati dopo aver fatto clic su un annuncio. Potresti notare i referrer "Google.com" dei visitatori che raggiungono il tuo sito tramite i risultati di ricerca di Google e non facendo clic sull'annuncio. Ti garantiamo che sul tuo account non verrà effettuato alcun addebito a fronte di questi clic ricevuti dai tuoi annunci.
- Software di terze parti: abbiamo rilevato che alcuni software di reportistica registrano i clic tra le pagine mentre un visitatore naviga nel tuo sito web. Di conseguenza, potrebbe sembrare che tu abbia ricevuto una gran quantità di clic da un singolo visitatore in un breve lasso di tempo. Per monitorare in modo più preciso solo i clic Google Ads, consigliamo l'utilizzo del tagging automatico.
Clic da Google
I clic sugli annunci provenienti da Google, come quelli effettuati da strumenti automatici, i clic involontari o i test interni, non vengono addebitati sul tuo account. È possibile che nei tuoi log dei server web sia registrato questo tipo di attività, ma ti garantiamo che non ti viene addebitato nulla. Questo vale anche per i robot di Google che eseguono la scansione del Web.
Segnala il traffico non valido
Quando trovi dati nella colonna "Clic non validi" dei report sulle campagne, significa che il traffico è già stato rilevato e filtrato correttamente in tempo reale dai sistemi automatici di Google. Non ti viene addebitato alcun costo per questi clic e la presenza di questi dati dimostra che i livelli di sicurezza di Google proteggono attivamente il tuo budget. Se utilizzi strumenti di monitoraggio di terze parti, tieni presente che potrebbero segnalare indirizzi IP duplicati o traffico generato da bot che i nostri sistemi hanno già elaborato ed escluso dalla fatturazione.
Ci sono vari motivi comuni che possono causare un aumento del traffico e che non dipendono da attività non valide. Tuttavia, se sospetti che i nostri sistemi non stiano rilevando il traffico non valido che potrebbe influire sulle tue campagne, puoi richiedere un'indagine sul traffico non valido relativo agli ultimi 60 giorni. Inoltre, puoi escludere manualmente gli indirizzi IP che ritieni stiano generando clic non validi:
- Vai a Impostazioni account nel menu Amministratore
.
- Seleziona Esclusioni IP.
- Inserisci gli indirizzi IP da escludere.
- Seleziona Salva.
.Il nostro team di esperti utilizza una lunga serie di indicatori, incluse le informazioni sui clic e sulle impressioni, per identificare l'origine del traffico non valido. Quando richiedi un'indagine, ti invitiamo a condividere il maggior numero di informazioni possibile sul traffico in questione.
Preparati a un'indagine sul traffico non valido
Se sospetti che il tuo account sia interessato da attività non valide che non sono state filtrate automaticamente, puoi inviare una richiesta di indagine manuale. Per garantire una revisione tempestiva e approfondita, devi raccogliere i seguenti dati prima di inviare una segnalazione.
- ID cliente: il numero del tuo account Google Ads a 10 cifre.
- Intervallo di date specifico: le date esatte in cui hai notato l'attività sospetta. Tieni presente che le indagini sono limitate agli ultimi 60 giorni.
- Nomi di campagne e gruppi di annunci: identifica le parti specifiche del tuo account in cui si è verificato il picco di traffico o il comportamento sospetto.
- Parole chiave sospette: parole chiave specifiche che sembrano generare il traffico insolito.
- Log del server web: log dettagliati del traffico sul tuo sito web. In particolare, devi identificare quanto segue:
- Indirizzo IP: un elenco di indirizzi IP specifici che sembrano generare clic ripetitivi o clic che non generano conversioni.
- User agent: informazioni sui browser o sui dispositivi utilizzati durante l'attività sospetta.
- GCLID: gli identificatori di clic di Google associati ai clic sospetti. In questo modo, Google può associare la visita a una specifica interazione con l'annuncio.
- Dimostrazione della tendenza: una breve spiegazione del motivo per cui il traffico è sospetto. Ad esempio, un picco del 300% dei clic senza un aumento corrispondente delle conversioni oppure clic provenienti da regioni al di fuori dell'area geografica target.
Invia il report
Dopo aver raccolto i dati sopraindicati, utilizza il modulo per la qualità dei clic per inviare la richiesta di indagine. Per saperne di più su che cosa puoi fare in qualità di inserzionista, visita la pagina Qualità del traffico - Risorse per gli inserzionisti.
