Mengelola traffic tidak valid

Traffic tidak valid adalah klik dan tayangan iklan pada iklan yang bukan hasil dari minat pengguna yang sebenarnya, termasuk traffic yang sengaja menipu dan klik yang tidak disengaja atau duplikat. Traffic tidak valid dapat dideteksi dengan sistem pemantauan Google yang canggih. Laporan ini dapat membantu Anda melaporkan, mengidentifikasi, dan menindaklanjuti klik dan tayangan iklan yang tidak valid. Anda tidak akan dikenai biaya untuk klik atau tayangan tidak valid karena klik atau tayangan ini memberikan sedikit nilai atau bahkan tidak memberikan nilai sama sekali.

Jenis traffic tidak valid

Berikut adalah beberapa jenis klik dan tayangan iklan yang dianggap tidak valid:

• Klik yang tidak disengaja yang tidak memiliki nilai, seperti klik kedua dari klik dua kali
• Klik manual yang dimaksudkan untuk meningkatkan biaya iklan seseorang
• Klik manual yang dimaksudkan untuk menaikkan profit bagi pemilik situs yang menghosting iklan Anda
• Klik dan tayangan iklan oleh alat otomatis, bot dan spider, crawler, atau software penipuan lainnya
• Klik yang diketahui merupakan traffic pusat data tidak valid atau dianggap sebagai pola tidak teratur yang diidentifikasi melalui pemantauan
• Tayangan iklan yang ditujukan untuk menurunkan rasio klik-tayang (CTR) pengiklan dengan cara yang tidak semestinya

Cara Google menangani traffic tidak valid

Google terus meninjau traffic untuk menemukan traffic tidak valid baru atau yang tidak terdeteksi sebelumnya. Traffic tidak valid yang terdeteksi oleh Google akan muncul secara berbeda-beda, bergantung pada waktu deteksinya. Untuk traffic tidak valid yang terdeteksi sebelum invoice dibuat untuk bulan tersebut, detail penggunaannya akan disesuaikan, dan Anda tidak akan ditagih atas traffic tersebut. Untuk traffic tidak valid yang terdeteksi setelah invoice dibuat, Google akan memberikan "kredit traffic tidak valid" kepada pelanggan, jika diperlukan, yang akan tertera di invoice berikutnya serta dalam laporan histori transaksi akun.

Google melihat berbagai titik data untuk setiap interaksi, seperti alamat IP, waktu interaksi, dan interaksi duplikat. Setelah memeriksa berbagai jenis pola interaksi, Google mencoba memfilter interaksi yang berpotensi tidak valid bahkan sebelum interaksi tersebut muncul di akun Anda. Pelajari lebih lanjut perlindungan Google terhadap traffic tidak valid. Saat sistem kami mendeteksi traffic tidak valid pada iklan Anda, kami akan otomatis memfilternya dari laporan Anda. Anda tidak akan dikenai biaya dan masih memiliki opsi untuk melihat datanya.

Melihat kredit untuk transaksi tidak valid

Anda akan mendapatkan kredit untuk interaksi tidak valid yang lolos dari deteksi otomatis kami dalam 2 bulan terakhir. Agar dapat melihat kredit untuk interaksi tidak valid:

1. Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan .
2. Klik Ringkasan.

Setiap kredit interaksi tidak valid yang Anda terima akan diberi label "Klik tidak valid" pada dropdown "Penyesuaian" di kartu bulan dan akan dikreditkan kepada Anda.

Tayangan iklan tidak valid di akun Anda tidak akan memengaruhi CTR yang digunakan untuk menentukan Skor Kualitas kata kunci.

Peningkatan klik atau tayangan iklan

Jika Anda mendapati lonjakan jumlah klik atau tayangan iklan di akun Anda, hal tersebut tidak selalu berarti iklan Anda telah terpengaruh oleh traffic tidak valid. Pada sebagian besar kasus, lonjakan dalam traffic ini disebabkan oleh hal-hal lain.

Berikut adalah beberapa contoh alasan Anda mungkin mendapati peningkatan traffic:

• Perubahan pada anggaran harian rata-rata: Jika Anda menaikkan anggaran harian rata-rata untuk kampanye, iklan mungkin akan mendapatkan lebih banyak tayangan iklan dan lebih banyak klik.
• Perubahan pada CPC maksimum untuk kata kunci: Menaikkan CPC (biaya per klik) maksimum untuk satu atau beberapa kata kunci dapat memungkinkan iklan Anda ditayangkan lebih sering. Tindakan ini juga memungkinkan iklan ditampilkan pada posisi yang lebih tinggi dari sebelumnya. Hal tersebut juga berlaku untuk iklan yang tampil di Jaringan Display – CPC yang lebih tinggi menghasilkan posisi yang lebih tinggi sehingga mendorong tayangan dan klik yang lebih banyak.
• Penambahan kata kunci baru: Penambahan kata kunci yang baru pada kampanye, terutama jika kata kunci tersebut cukup umum atau sesuai dengan kueri penelusuran populer, dapat meningkatkan jumlah tayangan dan klik yang Anda dapatkan.
• Iklan ditampilkan di berbagai situs Jaringan Display baru: Jika kampanye iklan Anda menggunakan penempatan otomatis dan memiliki anggaran harian rata-rata yang cukup, traffic iklan dapat meningkat secara signifikan jika iklan mulai ditampilkan di situs penayang baru.

Tren musiman atau peristiwa berita: Terkadang peningkatan minat yang mendadak pada topik tertentu dapat menyebabkan peningkatan traffic, misalnya, jika ada hari libur khusus atau jika seseorang yang terkenal menulis blog atau berbicara tentang topik tertentu.

Rasio konversi rendah

Rasio konversi yang rendah tidak selalu berarti Anda mendapatkan interaksi tidak valid. Ada berbagai faktor yang dapat menyebabkan tingkat traffic tinggi dengan penjualan relatif sedikit. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan solusi untuk rasio konversi rendah:

• Perubahan pada kondisi pasar, perilaku pengguna, dan konten web dapat memengaruhi performa kampanye: Sebagian pengiklan kami mengalami penurunan laba atas investasi (ROI) karena industri mereka menghadapi persaingan yang meningkat dalam pasar iklan internet. Sebaiknya pantau dengan cermat ROI untuk setiap kata kunci dan iklan Anda. Sesuaikan juga bid Anda dengan anggaran yang tepat untuk bisnis Anda. Pelajari bagaimana bidding secara strategis dapat memaksimalkan ROI
• Situs yang sulit dijelajahi dapat dijauhi oleh calon pelanggan: Pertimbangkan untuk mengevaluasi desain, tata letak, dan fungsi situs Anda secara keseluruhan. Dengan Google Analytics, Anda dapat memahami apakah pengunjung meninggalkan situs pada titik tertentu sebelum melakukan pembelian.
• Kata kunci dan teks iklan Anda mungkin tidak cukup spesifik: Jika Anda menggunakan kata kunci dan teks iklan yang umum, mungkin ada orang yang membuka situs Anda, tetapi sebenarnya mencari sesuatu yang tidak Anda tawarkan. Kata kunci dan teks iklan yang sangat ditargetkan akan membantu memastikan bahwa iklan hanya ditampilkan kepada pelanggan yang berminat dengan produk atau layanan Anda.
• Kampanye Anda mungkin tidak dioptimalkan untuk Jaringan Display: Jika kampanye Anda diikutsertakan ke Jaringan Display, tetapi tidak dioptimalkan, iklan Anda mungkin ditampilkan pada situs Jaringan Display yang tidak relevan dengan produk atau layanan yang Anda iklankan. Pengunjung lebih cenderung akan melakukan pembelian pada situs Anda jika iklan Anda berkaitan dengan situs yang sedang mereka jelajahi. Untuk memaksimalkan hasil, setiap grup iklan harus berisi daftar kata kunci yang pendek dan spesifik yang berfokus hanya pada satu produk atau layanan. Pelajari pengoptimalan untuk Jaringan Display lebih lanjut

Catatan: Dalam kasus yang jarang terjadi, sebuah klik mungkin dianggap tidak valid dan dihapus, tetapi konversi yang dihasilkan dari klik tersebut mungkin valid. Hal ini dapat menyebabkan konversi menjadi lebih tinggi dari klik, meskipun jarang terjadi.

Pelajari lebih lanjut cara memahami traffic iklan Anda dengan lebih baik

Beberapa klik dari alamat IP yang sama

Beberapa klik dari alamat IP yang sama belum tentu merupakan aktivitas yang tidak valid. Ada beberapa kemungkinan alasan mengapa hal ini terjadi:

• Kunjungan ulang: Seseorang mungkin mengklik iklan Anda lebih dari sekali ketika melakukan perbandingan saat berbelanja atau kembali ke situs untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
• Alamat IP bersama: Adanya beberapa klik dari satu sumber mungkin disebabkan oleh Internet Service Provider (ISP) yang menetapkan satu alamat IP ke beberapa pengguna. ISP tertentu mengedarkan alamat IP yang relatif sedikit jumlahnya dan digunakan bersama serta digilir untuk banyak pengguna. Akibatnya, beberapa pengunjung mungkin mengakses situs Anda dari alamat IP yang serupa, sehingga memberi kesan klik yang berulang dari satu pengunjung.
• Log server web: Log server web situs Anda mencakup data untuk semua pengunjung ke situs, tidak hanya yang datang setelah mengklik satu iklan. Anda mungkin melihat perujuk "Google.com" dari pengunjung yang membuka situs Anda melalui hasil penelusuran Google dan bukan melalui iklan Anda. Yakinlah bahwa akun Anda hanya dikenai tagihan untuk klik yang diterima iklan Anda.
• Software pihak ketiga: Kami telah menemukan bahwa beberapa software pelaporan mencatat klik di antara halaman saat seorang pengunjung menjelajahi situs Anda. Akibatnya, situs Anda mungkin terlihat menerima banyak klik dari satu pengunjung dalam jangka waktu yang singkat. Untuk cara yang lebih akurat dalam melacak klik Google Ads saja, sebaiknya gunakan pemberian tag otomatis.

Klik dari Google

Klik iklan dari Google tidak akan ditagih ke akun Anda. Anda mungkin mendapati aktivitas ini di log server web, tetapi jangan khawatir, Anda tidak dikenai biaya untuk aktivitas ini. Ini juga berlaku untuk robot crawling web milik Google.

Melaporkan traffic tidak valid

Ada banyak alasan umum yang menyebabkan peningkatan traffic yang tidak berkaitan dengan interaksi tidak valid. Namun, jika Anda mencurigai bahwa ada aktivitas interaksi tidak valid pada akun Anda, kami akan menyelidikinya.

Tim pakar kami menggunakan berbagai sinyal, termasuk informasi klik dan tayangan iklan, untuk mengidentifikasi sumber aktivitas tidak valid. Karena banyaknya titik data yang harus ditinjau, penyelidikan pada akun Anda mungkin memerlukan waktu beberapa hari kerja untuk diselesaikan. Jika Anda meminta penyelidikan, bagikan sebanyak mungkin informasi yang Anda miliki mengenai traffic yang dipermasalahkan.

Pelajari lebih lanjut cara meminta penyelidikan klik