El sofisticado sistema de monitorización de Google puede detectar tráfico no válido. Así, puede ayudarte a registrar, identificar y tomar medidas en relación con clics e impresiones no válidos. Más información sobre el tráfico no válido
Cómo gestiona Google el tráfico no válido
Cuando nuestro sistema detecta tráfico no válido en tus anuncios, lo excluimos automáticamente de tus informes. No se te cobrará por ese tráfico y seguirás teniendo la opción de ver los datos.
Te reembolsaremos cualquier interacción no válida que no se haya podido detectar automáticamente en los últimos dos meses. Para ver los créditos correspondientes a interacciones no válidas, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Facturación
.
- Haz clic en Resumen.
.Los créditos por interacción no válida que hayas recibido se etiquetarán como "Clics no válidos" en el menú desplegable "Ajustes" de la tarjeta del mes y se incluirán en tu cuenta.
Las impresiones no válidas de tu cuenta no influyen en el CTR que se utiliza para determinar el nivel de calidad de tus palabras clave.
El editor de informes
El editor de informes es una herramienta analítica que te permite aplicar tablas y gráficos multidimensionales a tus datos.
- En la sencilla interfaz del editor se pueden arrastrar y soltar elementos para crear y manipular tablas y gráficos multidimensionales rápidamente. De esta forma, en muchos casos no tendrás que descargar los datos para analizarlos en detalle.
- Los análisis multisegmento permiten dividir los datos en las tablas y en los gráficos con un mayor nivel de detalle.
- Con los gráficos personalizados puedes ver rápidamente los patrones y las tendencias de los datos.
- Mediante las opciones de filtro y ordenación avanzadas puedes filtrar por métricas segmentadas (por ejemplo, clics en móviles) y ordenar por varias columnas.
Descubre cómo consultar tus datos con el editor de informes.
Monitorizar personalmente el tráfico no válido
Si te preocupa que se hayan producido interacciones no válidas, puedes supervisar la actividad de tu cuenta de varias formas:
- Comprueba las interacciones no válidas en las estadísticas de tu cuenta: añade las columnas de datos de las interacciones no válidas a la tabla de estadísticas de campaña para ver el número y el porcentaje de interacciones no válidas de tu cuenta. Recuerda que no aplicamos ningún cargo por estas interacciones, por lo que no afectan a las estadísticas de tu cuenta.
- Optimiza la cuenta: la primera línea de defensa contra la actividad no válida es optimizar la cuenta de modo que los anuncios reciban únicamente clics e impresiones de los usuarios que más te interesan. Recuerda que la tasa de conversión es uno de los mejores indicadores del éxito en publicidad. Identifica y corrige las áreas de tu cuenta con pocas conversiones para localizar de dónde puede proceder la actividad no válida.
- Monitoriza tu cuenta con Google Analytics: Google Analytics es una herramienta gratuita que te ayuda a monitorizar varios aspectos de tu cuenta de Google Ads, como el porcentaje de conversiones, el comportamiento de los visitantes y el rendimiento de las campañas. Google Analytics proporciona informes que puedes usar para definir mejor el tráfico dirigido a tus anuncios. También puedes utilizar el etiquetado automático para hacer un seguimiento del rendimiento de las palabras clave.
- Haz un seguimiento la tasa de conversión en la Red de Display: en el caso de las campañas que incluyan la Red de Display, puedes hacer un seguimiento de la tasa de conversión de los anuncios en los sitios de la Red de Display con el informe de emplazamientos. Si observas que los clics de la Red de Display no generan tantas conversiones como los clics de Google o de la Red de Búsqueda, te recomendamos que reduzcas las pujas de la Red de Display. Si consideras que un determinado sitio web de la Red de Display no genera muchas conversiones, puedes excluirlo de la campaña.
Tasas de conversión bajas
- Los cambios en las condiciones del mercado, el comportamiento de los usuarios y el contenido web pueden influir en el rendimiento de tus campañas. Algunos de nuestros anunciantes reciben un retorno de la inversión (ROI) más bajo debido a que sus sectores se enfrentan a una competencia cada vez mayor dentro del mercado publicitario de Internet. Te recomendamos que monitorices detenidamente el ROI de cada palabra clave y cada anuncio. También puedes ajustar las pujas según el presupuesto más adecuado para tu empresa. Consulta cómo maximizar el ROI con pujas estratégicas.
- Los sitios web por los que es difícil desplazarse pueden alejar a clientes potenciales. Evalúa el diseño y la disposición de tu sitio web, así como su funcionalidad. Con Google Analytics, puedes ver si los usuarios que visitan tu sitio web lo abandonan en una determinada página o sección antes de hacer una compra.
- Puede que las palabras clave y el texto de tus anuncios no sean lo suficientemente específicos. Si utilizas palabras clave y un texto de carácter general en tus anuncios, puede que algunos usuarios lleguen a tu sitio esperando encontrar algo que, en realidad, no ofreces. Usar palabras clave y un texto específico en tus anuncios hará que estos se muestren únicamente a clientes interesados en tu producto o servicio.
- Puede que tu campaña no esté optimizada para la Red de Display. Si tu campaña está incluida en la Red de Display, pero no está optimizada para ella, los anuncios podrán mostrarse en sitios de la Red de Display irrelevantes con respecto a los productos o servicios que anuncias. Es más probable que los usuarios hagan una compra en tu sitio web si los anuncios están relacionados con los sitios por los que están navegando. Para obtener unos resultados óptimos, es importante que cada grupo de anuncios contenga una lista de palabras clave breve y específica, centrada en un solo producto o servicio. Más información sobre la optimización para la Red de Display
Más información sobre cómo interpretar mejor el tráfico de los anuncios
Varios clics de la misma dirección IP
- Visitas recurrentes: los usuarios pueden hacer clic más de una vez en tu anuncio cuando están comparando precios o cuando vuelven a tu sitio para buscar más información.
- Direcciones IP compartidas: los proveedores de servicios de Internet (ISP) pueden asignar direcciones IP idénticas a varios usuarios, lo que da lugar a varios clics desde una única fuente. Ciertos ISP distribuyen un número relativamente pequeño de direcciones IP dinámicas compartidas a un gran número de usuarios. Como consecuencia, varios usuarios podrían acceder a tu sitio desde direcciones IP idénticas, dando la impresión de que se trata de clics repetidos procedentes de un solo usuario.
- Registros del servidor web: los registros del servidor web de tu sitio incluyen datos de todos los usuarios que acceden a él, no solo de aquellos que lo hacen tras hacer clic en un anuncio. Podrás ver varias URLs referentes de "Google.es" que provienen de visitantes que han llegado a tu sitio a través de los resultados de búsqueda de Google y no a través de tu anuncio. Ten la seguridad de que solo se aplican cargos a tu cuenta por los clics que reciben tus anuncios.
- Software de terceros: hemos detectado que hay algunos programas de informes que registran clics de una página a otra cuando los usuarios navegan por tu sitio web. Como resultado, puede parecer que has recibido un número mayor de clics de un solo usuario en un período de tiempo breve. Para hacer un seguimiento más preciso únicamente de los clics de Google Ads, te recomendamos que utilices el etiquetado automático.
Clics de la Búsqueda de Google
Denunciar tráfico no válido
El tráfico puede aumentar por muchos motivos que no tienen que ver con las interacciones no válidas, pero si crees que tu cuenta recibe este tipo de interacciones, lo investigaremos.
Nuestro equipo de especialistas analiza varias señales distintas entre las cuales se encuentran los datos de clics e impresiones para identificar las fuentes de la actividad no válida. Ten en cuenta que la investigación puede tardar varios días hábiles en completarse, ya que se tienen en cuenta un gran número de tipos de datos. Cuando solicites una investigación, proporciónanos toda la información que tengas sobre el tráfico en cuestión.
Más información sobre cómo solicitar una investigación de los clics
