Управление недействительным трафиком

В Google используются сложные алгоритмы, которые позволяют обнаруживать недействительные клики и показы, сообщать о них и принимать меры. Подробнее о недействительном трафике…

Как Google обрабатывает недействительный трафик

Обнаружив недействительный трафик, наша система автоматически удаляет его из отчетов. Плата за такой трафик не взимается. При необходимости вы можете посмотреть связанные с ним данные.

Если нам не удалось отфильтровать недействительные взаимодействия, мы возместим вам потраченные на них средства (за последние два месяца). Чтобы посмотреть информацию о таких начислениях, выполните следующие действия:

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

Войдите в аккаунт Google Рекламы и нажмите на значок Оплата .
Выберите Сводка.

Выплаты, связанные с возмещением расходов на недействительный трафик, будут обозначены на карточке месяца как "Недействительные клики" (в раскрывающемся списке "Корректировки").

Выявленные недействительные показы не повлияют на значение CTR, с помощью которого рассчитывается показатель качества ключевого слова.

Редактор отчетов

Редактор отчетов позволяет подробно анализировать данные с помощью таблиц и диаграмм.

Простой и удобный интерфейс, поддерживающий перетаскивание элементов, позволяет работать со сложными таблицами и диаграммами, не скачивая их на свой компьютер.
Мультисегментный анализ дает возможность выполнять самые разные действия с данными в таблицах и диаграммах.
Собственные диаграммы предоставляют визуальное отображение закономерностей и тенденций.
Расширенные функции фильтрации и сортировки позволяют делать выборки данных в сегментированных таблицах (например, по кликам с мобильных устройств) и упорядочивать их по нескольким показателям.

Подробнее об анализе данных с помощью редактора отчетов…

Как отслеживать недействительный трафик самостоятельно

Самостоятельно отслеживать недействительные взаимодействия в аккаунте можно несколькими способами:

Наблюдайте за статистикой. В таблицу на странице "Статистика" можно добавить столбцы с данными о количестве и доле недействительных кликов. Напоминаем, что за эти взаимодействия не взимается плата и они не влияют на показатели аккаунта.
Оптимизируйте аккаунт. Самое эффективное средство защиты от недействительной активности – это оптимизация аккаунта, направленная на то, чтобы объявления показывались только заинтересованным пользователям. Одним из лучших показателей успешности рекламы является коэффициент конверсии, поэтому рекомендуем оптимизировать объявления и кампании, у которых этот коэффициент имеет низкое значение.
Следите за отчетами Google Аналитики. Они помогут вам контролировать различные показатели аккаунта Google Рекламы, включая коэффициент конверсии, действия посетителей и эффективность кампании. Кроме того, с их помощью вы сможете оптимизировать трафик объявлений. Советуем также использовать автоматическую пометку – это поможет отслеживать эффективность ключевых слов.
Отслеживайте коэффициенты конверсии в КМС. Отчет о местах размещения содержит данные о коэффициентах конверсии на сайтах контекстно-медийной сети. Он доступен для всех кампаний, в которых включен показ в КМС. Если вы обнаружили, что клики из контекстно-медийной сети реже приводят к конверсиям, чем клики с сайта Google или из поисковой сети, советуем снизить ставки в КМС. Если оказалось, что какой-либо сайт в контекстно-медийной сети не дает достаточно конверсий, его можно исключить из кампании.

Низкие коэффициенты конверсии

Низкий коэффициент конверсии не всегда указывает на наличие недействительных взаимодействий. Иногда он может быть вызван и другими факторами. Ниже описаны наиболее распространенные причины низкого коэффициента конверсии, а также возможные решения.

Изменения рыночной конъюнктуры. У некоторых рекламодателей рентабельность инвестиций понизилась в связи с растущей конкуренцией на рынке интернет-рекламы. Рекомендуем внимательно следить эффективностью всех своих ключевых слов и объявлений. Также необходимо корректировать ставки в соответствии с бюджетом, подходящим для вашего бизнеса. Подробнее о том, как выбрать оптимальную ставку…
Неудобный для пользователей сайт. Оцените дизайн, структуру и функциональность своего сайта. Например, если пользователи часто покидают ваш сайт на определенной стадии перед покупкой, проверьте, не связано ли это с недостатками сайта.
Недостаточно конкретные ключевые слова или текст объявлений. Из-за них пользователи могут заходить на ваш сайт в поиске товаров и услуг, которые вы не предлагаете. Чтобы привлекать клиентов, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах, используйте точные ключевые слова и текст объявлений.
Недостаточный уровень оптимизации. Кампании, для которых включен показ в контекстно-медийной сети, должны быть оптимизированы для КМС. В противном случае объявления могут появляться на сайтах, не связанных с вашими товарами или услугами. Посетители с большей вероятностью совершат покупку на вашем сайте, если реклама связана с тематикой тех страниц, которые они в данный момент просматривают. Для наилучших результатов в каждой группе объявлений должен быть краткий список ключевых слов, относящихся только к одному товару или услуге. Подробнее об оптимизации объявлений и кампаний в контекстно-медийной сети…

Примечание. В некоторых случаях система удаляет недействительный клик, но полученная в результате него конверсия сохраняется. Поэтому конверсий может быть больше, чем кликов.

Подробнее о рекламном трафике…

Несколько кликов с одного IP-адреса

Несколько кликов с одного IP-адреса не всегда являются недействительными. Такое может происходить по ряду причин:

Повторные посещения. Пользователи могут несколько раз нажимать на ваше объявление, сравнивая цены и характеристики товаров или возвращаясь на сайт за дополнительной информацией.
Общие IP-адреса. Многократные клики из одного источника могут появляться из-за того, что интернет-провайдер назначил одинаковые IP-адреса сразу нескольким пользователям. Некоторые интернет-провайдеры распределяют относительно небольшое количество IP-адресов между всеми своими абонентами. В результате может казаться, что один пользователь выполнил несколько нажатий.
Журналы веб-сервера. Журналы веб-серверов содержат данные по всем посетителям сайта, а не только по тем, которые перешли на него в результате клика по объявлению. Пользователи могут перейти на ваш сайт, нажав не на объявление, а на результат поиска Google. В этом случае источником перехода также будет считаться сайт Google. Мы взимаем плату только за клики по объявлениям.
ПО независимых производителей. Некоторые программы отчетности регистрируют клики при переходе пользователей между страницами сайта. В результате создается впечатление, что вы получили много кликов от одного пользователя за короткий промежуток времени. Чтобы точнее отслеживать клики в Google Рекламе, рекомендуем использовать автоматическую пометку.

Клики от Google

С вашего аккаунта не взимается плата за клики по объявлениям, произведенные из Google. Они могут фиксироваться в журналах веб-сервера, однако средства с вашего счета не списываются. Это относится и к трафику, который создают поисковые роботы Google.

Как сообщить о недействительном трафике

Увеличение трафика далеко не всегда связано с недействительными взаимодействиями. Однако если вы заподозрили, что ваш аккаунт стал объектом недействительных взаимодействий, сообщите нам об этом, и мы проведем проверку.

Чтобы найти источники недействительной активности, наши специалисты учитывают множество факторов, в том числе данные о кликах и показах. Поскольку объем данных, которые приходится изучать в ходе проверки, достаточно велик, этот процесс может занять несколько рабочих дней. Поэтому предоставьте нам как можно более детальную информацию о подозрительном трафике.

Подробнее о том, как запросить проверку кликов…

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?