节日季即将来临。截至 6 月，58% 的美国节日季购物者表示，与往年相比，这个节日季他们会更多地选择在线购物；而 59% 的购物者表示，他们会选择提前购物，以免商品缺货。1事实上，8 月份，美国境内“节日礼物创意”的搜索量已经超过 2020 年同期水平。为了帮助您脱颖而出，我们推出了全新的注释功能，让您能在这个节日季突出显示快速配送、轻松退货以及新的商家身份属性等信息。
直接在广告中突出显示配送和退货政策
购物者希望每一分钱都花得物超所值，尤其是在季节性购物期间，而他们最为关心的是能否尽快配送以及退货是否方便。事实上，在全球范围内，“次日送达”的搜索量与去年同期相比增长了 70% 以上。2今天，我们宣布针对 Google 搜索和 Google 购物搜索结果（包括非付费商品详情和付费商品详情）推出全新的配送和退货注释功能。
现在，购物者能够通过配送注释（例如“免运费 [12 月 24 日星期五之前送达]”、“12 月 24 日之前即可收到”）和“免运费、快速送达”标记（适用于 5 个工作日内免费送达的商品），了解自己所订购商品的送达时间。在“购物”标签页的非付费商品详情中重点强调 1 到 3 日内送达的商家，平均点击率提升了 11%。如果您尚未这样做，请查看 Google Merchant Center 并确保已在其中设置运费信息。您还可以与 FedEx、USPS 和 UPS 等提供商同步您的配送数据，以便 Google 为客户计算自定义配送速度。最后，您还可以在 Feed 中使用运费属性指定每种商品的运费和配送速度。
“免运费（12 月 24 日之前送达）”注释
为了让购物者更放心地购买，在退货时也更安心，您现在可以通过退货注释（例如“90 天内可免费退货”或“1 月 31 日之前可免费退货”），让他们知道节日季的退货期限已延长。
“90 天内可免费退货”和“11 月 30 日之前可免费退货”注释
使用 Merchant Center 中的“女性经营”或“退伍军人经营”属性，彰显商家身份
71% 的消费者更愿意从符合其价值观的公司购买商品3，我们希望帮助商家更容易被此类购物者发现。
今年早些时候，我们推出了“黑人经营”商家身份属性，以便用户能够在 Google 上轻松找到黑人经营的商家，并从他们那里购买商品。我们趁势又推出了两个全新的属性：“女性经营”和“退伍军人经营”。您现在可以在 Merchant Center 中添加这些新属性。自我标识属于可选功能，仅适用于美国境内的零售商。此类标识即将面向购物者显示。
全新的“退伍军人经营”商家身份属性
Venus Williams 和 Stephanie Morimoto 探讨女性互助
Talking Shop 是一系列对话，旨在让更多人听到缺乏足够代表的商业领袖们的声音，其中包括 Venus Williams 和 Stephanie Morimoto。在本集视频中，Williams（网球冠军以及两家成功企业的创始人）和 Morimoto（Asutra 首席执行官）探讨了包容性和代表性的价值、阐述了她们为何将工作重心放在支持其他女性上，并讨论了促进其 Shopify 业务发展的数字营销策略。Williams 提到：“如果女性拥有相应权利，社区将会变得更加美好。作为一名女性，我曾遭遇过不平等的对待，这既不有趣也不光彩，不过但愿我们能打破更多限制和障碍。”
Venus Williams 与 Stephanie Morimoto 对话的 Talking Shop 剧集
随着节日季的临近，我们希望为您提供一些工具和功能，助您真正脱颖而出，并提前突出显示购物者关注的信息。请参阅我们的零售营销指南，了解适用于免费和付费解决方案的最新节日季最佳做法。
作者：Jeff Harrell，Google 购物部门高级总监
1. Google 委托 Ipsos 于 2021 年 6 月 17 日至 20 日在美国开展的一项跟踪调查，旨在调查新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 期间的消费者行为，调查对象为 506 名年满 18 周岁且计划在节日季购物的线上消费者
2. Google 数据，统计的是全球范围内以英语进行的搜索查询，2021 年 1 月 26 日至 2021 年 3 月 26 日对比 2020 年 1 月 26 日至 2020 年 3 月 26 日。
3. 5W Public Relations 发布的“2020 Consumer Culture Report”（2020 年消费文化报告）。
