Sviatky sú tu čo nevidieť. V júni 58 % kupujúcich v Spojených štátoch uviedlo, že v tejto sezóne budú nakupovať online viac ako v minulých rokoch, a 59 % uviedlo, že budú nakupovať skôr, aby sa vyhli vypredaniu zásob.1 Počet vyhľadávaní frázy „tipy na sviatočné darčeky“ v USA v auguste prekročil úroveň roku 2020. V snahe pomôcť vám vyniknúť vám na toto sviatočné obdobie predstavujeme nové anotácie na propagáciu rýchleho doručenia a jednoduchého vrátenia tovaru a nové atribúty firemnej identity.
Uvádzajte svoje pravidlá doručovania a vrátenia tovaru priamo vo svojich reklamách
Kupujúci hľadajú tú najlepšiu hodnotu za každé euro, čo platí najmä počas sezónnych nákupov, takže čo najrýchlejšie doručenie a jednoduché vrátenie tovaru sú pre nich mimoriadne dôležité. Faktom je, že počet vyhľadávaní frázy „doručenie na nasledujúci deň“ zaznamenal v celom svete medziročný nárast o viac než 70 %.2 Dnes vám prinášame nové anotácie týkajúce sa doručenia a vrátenia tovaru vo výsledkoch vo Vyhľadávaní a Nákupoch Google, a to v rámci bezplatných aj platených záznamov.
Vďaka anotáciám týkajúcim sa doručenia, napríklad o doručení zdarma do piatka 24. decembra, dodávke do 24. decembra a rýchlom a bezplatnom doručení pre výrobky dodávané zdarma do piatich pracovných dní, teraz kupujúci môžu vidieť, kedy im bude objednaný tovar doručený. Obchodníci, ktorí vo svojich bezplatných záznamoch na karte Nákupy zdôrazňujú doručenie do jedného až troch dní, zaznamenávajú nárast priemernej hodnoty CTR o 11 %. Ak ste to ešte neurobili, skontrolujte a uistite sa, či ste v službe Google Merchant Center nastavili informácie o doručení. Môžete tiež synchronizovať svoje údaje o doručení s poskytovateľmi, ako sú FedEx, USPS a UPS, aby ste Googlu umožnili vypočítať prispôsobené rýchlosti dopravy pre vašich zákazníkov. A môžete tiež zadať dopravné a rýchlosť dopravy jednotlivých výrobkov pomocou atribútu shipping (doprava) vo svojom informačnom kanáli.
Anotácia o doručení zdarma do 24. decembra
Ak chcete v kupujúcich vzbudiť vyššiu dôveru pri ich nákupoch a poskytnúť im väčšiu istotu pri vrátení tovaru, môžete ich upozorniť na predĺženú sviatočnú lehotu na vrátenie tovaru pomocou anotácií vrátenia tovaru, napríklad o vrátení zdarma do 90 dní alebo vrátení zdarma do 31. januára.
Anotácie o vrátení zdarma do 90 dní a vrátení zdarma do 30. novembra
Pozdvihnite svoju firemnú identitu pomocou atribútov Women-owned (vlastnené ženou) alebo Veteran-owned (vlastnené veteránom) v službe Merchant Center
71 % spotrebiteľov uprednostňuje nákupy od firiem, ktoré vyznávajú ich hodnoty3, a my chceme, aby títo kupujúci dokázali tieto firmy jednoduchšie nájsť.
Tento rok sme už uviedli atribút firemnej identity black‑owned, aby ľudia mohli na Googli jednoducho identifikovať firmy s vlastníkmi tmavej pleti a nakupovať od týchto firiem. Na tento náš trend sme teraz nadviazali uvedením dvoch nových atribútov: vlastnené ženou a vlastnené veteránom. Tieto nové atribúty si môžete pridať v službe Merchant Center ešte dnes. Takéto sebaoznačenie je nepovinné, je k dispozícii len pre maloobchodných predajcov so sídlom v Spojených štátoch a čoskoro bude viditeľné aj pre kupujúcich.
Nový atribút firemnej identity „vlastnené veteránom“
Venus Williamsová a Stephanie Morimotová na tému žien podporujúcich ženy
V seriáli rozhovorov Talking Shop, ktorý poskytuje priestor na vyjadrenie firemným lídrom s obmedzenejšími možnosťami sebaprezentácie, vystupujú Venus Williamsová a Stephanie Morimotová. V tejto epizóde Williamsová, skvelá tenistka a zakladateľka dvoch úspešných firiem, a Morimotová, generálna riaditeľka firmy Asutra, diskutujú o význame inklúzie a reprezentácie, vysvetľujú, prečo je pre ich prácu také dôležité podporovať ostatné ženy, a diskutujú o stratégiách digitálneho marketingu pre ďalší rozvoj ich podnikania na platforme Shopify. Williamsová uvádza: „Komunity fungujú lepšie, keď ženy majú rovnoprávnosť. Ako žena som sa stretla s nerovnosťou a nie je to žiadna zábava ani nič príjemné. Dúfam však, že teraz si otvárame ďalšie dvere a rúcame ďalšie bariéry.“
Epizóda Talking Shop s Venus Williamsovou a Stephanie Morimotovou
S približujúcim sa obdobím sviatkov vám chceme už teraz poskytnúť nástroje a funkcie, vďaka ktorým naozaj vyniknete a budete môcť prezentovať kupujúcim informácie, ktoré sú pre nich dôležité. Pozrite si nášho sprievodcu maloobchodným marketingom, v ktorom nájdete najnovšie osvedčené postupy týkajúce sa sviatkov pre naše bezplatné a platené riešenia.
Uverejnil Jeff Harrell, hlavný riaditeľ pre Nákupy
1. Prieskum firmy Ipsos súvisiaci s pandémiou COVID‐19 objednaný Googlom, USA, n-506 online spotrebiteľov vo veku 18 a viac rokov, ktorí plánujú nakupovať na sviatky, 17. – 20. júna 2021
2. Celosvetové údaje Googlu v angličtine, obdobie od 26. januára 2021 do 26. marca 2021 v porovnaní s obdobím od 26. januára 2020 do 26. marca 2020.
3. Správa spoločnosti 5W Public Relations o správaní spotrebiteľov za rok 2020.
