Not: Komisyon (konaklama başına), otel kampanyalarında yeni bir otomatik teklif özelliğidir. Komisyonlar (konaklama başına) teklifini hesabınızda etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google Hesabı Ekibinizle iletişime geçin.
Komisyon (konaklama başına) kampanyanızdan rezervasyon almanızın ardından, rezervasyonun çıkış tarihinden sonraki 45 gün içinde Google ile mutabakat sağlamanız gerekir.
Örnek
- 1 Ocak'ta, komisyon (konaklama başına) kampanyanızdan 1 Mart çıkış tarihli bir rezervasyon (dönüşüm) gerçekleştiriliyor.
- En geç 14 Nisan tarihine kadar (1 Mart + 45 gün) rezervasyon için mutabakat sağlamanız gerekir. Mutabakat sağlamazsanız rezervasyonun tamamlandığı varsayılır, tamamlanan konaklama için sizden komisyon ücreti alınır.
- Konaklama gerçekleştiyse: Durumu "Tamamlanan konaklama" olarak işaretleyip mutabık kalınan değeri müşteri konaklamasının değeriyle birlikte girin.
- Konaklama iptal edildiyse: Durumu "İptal edildi" olarak işaretleyip değeri sıfır olarak belirleyin. Ancak iptal rezervasyon iptal edildiyse ve iptal ücreti aldıysanız iptal ücretini girin.
Rezervasyonlarınızın mutabakatını sağlamak için
Not: Aşağıdaki talimatlar, Google Ads kullanıcı deneyimine ait yeni tasarımın bir parçasıdır. Önceki tasarımı kullanmak için "Görünüm" simgesini tıklayın ve Önceki tasarımı kullan'ı seçin. Google Ads'in önceki sürümünü kullanıyorsanız aradığınız sayfayı bulmak için hızlı referans haritasını inceleyin veya Google Ads'in en üst gezinme panelindeki arama çubuğunu kullanın.
- Google Ads hesabınızda Kampanyalar simgesini
tıklayın.
- Kampanyalar açılır menüsünü ve ardından Öğeler'i tıklayın.
- Oteller'i tıklayın.
- Komisyonlar sekmesini tıklayın.
- Mutabakat raporunun sağ üst köşesindeki İndir'i tıklayarak raporu indirin.
- Rapor .csv ve .xlsx biçimlerinde sunulur.
- Mutabakat sağlamanız gereken rezervasyonları almak üzere raporu çıkış tarihine veya duruma göre filtreleyebilirsiniz (ör. Durum = "Mutabakat gerekiyor").
- Hangi rezervasyonların iptal edildiğini veya tamamlandığını Google'a bildirmek için mutabakat raporunu güncelleyin. Yüklemeden önce mutabakat raporunun nasıl oluşturulacağını dikkatlice inceleyin.
- Bir rezervasyonu "iptal edildi" veya "tamamlandı" olarak işaretlemek için aşağıdaki sütunları güncellemeniz gerekir:
- Durum: "Tamamlanan konaklama" veya "İptal edildi" olarak güncelleyin.
- Mutabık kalınan değer: Konaklamanın nihai değerini, hesabınızın faturalandırma para birimini kullanarak güncelleyin. Konaklama değeri değişmediyse "Rezervasyon değeri" alanı ile aynı olabilir. Rezervasyon iptal edildiyse bu değeri sıfır olarak belirleyin.
- Ayrıca, rezervasyon (dönüşüm) gerçekleştikten sonra değişmesi durumunda aşağıdaki sütunları da güncelleyebilirsiniz:
- İş ortağı otel kimliği
- Giriş tarihi
- Çıkış tarihi
- Rapordaki diğer sütunlar düzenlenemez. Bunları değiştirip yüklerseniz Google Ads değiştirilen değerleri yoksayar veya değiştirilen rezervasyonu reddeder ve bir hata gösterir.
- Bir rezervasyonu "iptal edildi" veya "tamamlandı" olarak işaretlemek için aşağıdaki sütunları güncellemeniz gerekir:
- Güncellenen dosyanızı kaydedin.
- Google Ads'deki "Komisyon" sayfasında dosyanızı yüklemek için Yükle'yi tıklayın.
Dikkat edilmesi gereken önemli noktalar:
- Mutabakat raporlarınız, Mutabakat raporu oluşturma bölümünde açıklanan söz dizimine uygun olmalıdır. Dosyayı yüklemeden önce bu bölümü dikkatlice inceleyin.
- Raporu Excel kullanarak düzenliyorsanız dosyayı .xlsx biçiminde indirin. Google E-Tablolar'ı kullanıyorsanız dosyayı .csv biçiminde indirin.
- CSV veya Excel dosyanız, Google Ads hesabının (müşteri kimliği) tamamını kapsar ve bağımsız filtre görünümleriyle, kampanyalarla ya da reklam gruplarıyla sınırlı değildir.
- Birden fazla Google Ads hesabı (müşteri kimlikleri) kullanıyorsanız her hesap için ayrı bir mutabakat dosyası yüklemeniz gerekir.
- Aynı Google Ads hesabında (müşteri kimliği) birden fazla komisyon (konaklama başına) kampanyanız varsa bu hesaptaki tüm komisyon (konaklama başına) kampanyalarınız için yalnızca bir mutabakat dosyası yüklemeniz gerekir.
- Çıkış tarihinden sonraki 45 gün içinde dilediğiniz konaklamada değişiklik yapabilirsiniz. Çıkış tarihinden sonraki 45 gün içinde aynı rezervasyonu birden fazla kez yüklerseniz yeni yüklemeniz, aynı "Komisyon kimliği"ne sahip olduğu sürece önceki rezervasyon ayrıntılarının ve durumunun üzerine yazılır. Ancak rezervasyon faturalandırıldıktan sonra (çıkış tarihinden 45 gün sonra) rezervasyonda başka değişiklik yapamazsınız.
- Yükleme işleminden sonra hataları veya reddedilen satırları "Yüklemeler" sayfasına (Araçlar ve Ayarlar > Toplu İşlemler > Yüklemeler) giderek görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgileri, mutabakat dosyanızdaki sorunları gidermek ve gerekirse dosyayı yeniden yüklemek için kullanabilirsiniz.
Mutabakat raporu oluşturma
Bu bölümde, Google Ads'e yükleyebileceğiniz bir mutabakat raporunu nasıl oluşturacağınız açıklanmaktadır.
Temel şartlar
CSV veya Excel biçimindeki her mutabakat dosyasında şunlar yer almalıdır:
- Sütun adlarının yer aldığı bir başlık satırı
- Sıfır veya daha fazla rezervasyon satırı (her rezervasyon için bir satır)
Mutabakat raporu için kullandığımız CSV ve Excel dosya biçimleri RFC 4180'e uygundur. Aşağıdaki genel kurallar geçerlidir:
- UTF-8 kodlaması.
- Bayt sırası işaretlerine izin verilir (ancak gerekli değildir).
- Sayılarda ondalık ayırıcısı olarak virgül (",") yerine nokta (".") kullanılmalıdır. Örneğin, 10 TRY "10.00" olarak biçimlendirilmelidir ("10,00" değil).
- Virgül, tırnak işareti veya satır başı/satır besleme karakteri içeren dizeler "çift tırnak" içine alınmalıdır.
- Her satır CRLF ile bitmelidir.
Örnek CSV dosyası
Bu örnek CSV dosyasında başlık satırı gösterilmektedir. Rezervasyonlarınızın durumunu güncellemek için dosyanızı Google Ads'deki "Komisyon" sekmesinden indirmenizi önemle tavsiye ederiz.
| Sütun | Kaynak | Örnek | Kabul edilebilir değerler | Kabul edilebilir biçim |
|---|---|---|---|---|
| Komisyon kimliği | Önceden doldurulur. Google tarafından atanan ve her rezervasyon için benzersiz olan bir tanımlayıcıdır. | 123456 | Düzenlenemez | Yok |
| Sipariş kimliği | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizdeki ‘transaction_id’ parametresinden gelir. Google tarafından raporlanan bir rezervasyonu dahili kayıtlarınızla eşleştirmenize yardımcı olması için bunu kullanmanız gerekir. Bu dönüşüm parametresinde, konukların telefon numarası veya e-posta adresi gibi kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII) iletmeyin. |
ABCD123 | Düzenlenemez | Yok |
| Dönüşüm tarihi | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizden gelir. | 2021-01-23 | Düzenlenemez | Yok |
| İş ortağı otel kimliği | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizdeki ‘id’ parametresinden gelir. |
DEF456 | Rezervasyondan sonra değişmişse otel kimliğini güncelleyebilirsiniz. | Dize |
| Hotel Center hesap kimliği | Önceden doldurulur. İlgili kampanyanın yayınlandığı feed'den (Hotel Center hesabı) gelir. | 7890123 | Düzenlenemez | Yok |
| Giriş tarihi | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizdeki ‘start_date’ parametresinden gelir. |
2021-01-31 | Rezervasyondan sonra değişmişse giriş tarihini güncelleyebilirsiniz. | Dize. Biçim YYYY-AA-GG şeklinde olmalıdır. |
| Çıkış tarihi | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizdeki ‘end_date’ parametresinden gelir. |
2021-02-03 | Rezervasyondan sonra değişmişse çıkış tarihini güncelleyebilirsiniz. | Dize. Biçim YYYY-AA-GG şeklinde olmalıdır. |
| Kampanya | Önceden doldurulur. Reklamınızın hangi kampanyadan sunulduğunu ifade eder. | Mobil_NA_PPS | Düzenlenemez | Yok |
| Komisyon oranı | Önceden doldurulur. Açık artırma anında belirlenen komisyon oranıdır. | 10% | Düzenlenemez | Yok |
| Rezervasyon değeri | Önceden doldurulur. Dönüşüm pinginizdeki ‘value’ parametresinden gelir ve rezervasyon değerini temsil etmelidir. |
456.78 | Düzenlenemez | Yok |
|
Mutabık kalınan değer (Mutabakat süresince reklamveren girişi gerekir) |
Konaklamanın nihai değeridir. Rezervasyon iptal edildiyse bu değeri sıfır olarak belirleyin. Ancak rezervasyon iptal edildiyse ve iptal ücreti aldıysanız iptal ücretini girin. | 500.12 | Hesabınızın faturalandırma para birimiyle aynı para biriminde olan bir değer girebilirsiniz. | Kayan |
| Komisyon maliyeti | "Mutabık kalınan değer x Komisyon oranı" değerine göre otomatik olarak hesaplanır. Bu sütunda reklamveren tarafından yüklenen değerler varsa yoksayılır. | 50 | Düzenlenemez | Yok |
| Para birimi | Önceden doldurulur. Hesabınızın faturalandırma para birimidir. | USD | Düzenlenemez | Yok |
|
Durum (Mutabakat süresince reklamveren girişi gerekir) |
Rezervasyonunuzun durumudur. Mutabakat süresince güncellemeniz gereken listeye bağlı olarak varsayılan bir duruma ayarlanır. Aşağıya bakın.
|
Tamamlanan konaklama | Yükleme işleminizde rezervasyon durumunu "Tamamlanan konaklama" veya "İptal edildi" olarak güncelleyebilirsiniz. Rezervasyon faturalandırıldıktan sonra herhangi bir satırı değiştiremezsiniz. |
Dize. Desteklenen yükleme durumlarına bakın:
|
| Faturalandırıldı | Önceden doldurulur. Söz konusu rezervasyon için faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı belirtir. | Hayır | Düzenlenemez | Yok |
Raporlama politikası
Mutabakat sağlanmayan tüm rezervasyonların otomatik olarak çıkış tarihlerinden 45 gün sonra tamamlandığı varsayılır. Sonuç olarak, rezervasyon için mutabakat sağlamazsanız tamamlanan konaklamalar için faturalandırılırsınız.
Google, raporlarınızın doğruluğunu yeterli bulmazsa en az 7 gün önceden bildirmek ve haklı gerekçeler sunmak koşuluyla, ilgili dönemdeki raporlarınızın veya yapılan ödemelerin doğru olup olmadığını belirleyebilmek için gerekli belgeleri ya da kayıtları sağlamanızı isteyebilir. Bu belgeleri veya kayıtları sağlayamazsanız ya da Google, raporlarınızın doğruluğunu yeterli bulmazsa oteliniz için reklam yayınlamayı durdurabilir.
Otomatik mutabakat
Google Ads API'yi kullanarak ve mutabakat raporunuzun toplu yüklemesini planlayarak mutabakat sürecini otomatikleştirebilirsiniz. Aşağıdaki işlemi, yinelenen tüm planlamalar için tekrarlayabilirsiniz:
- Google Ads API'yi kullanarak rezervasyon raporunuzu indirin. hotel_reconciliation API'nin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi
- Yüklemeyi düşündüğünüz mutabakat raporunu hazırlayarak bir Google E-Tablosu, HTTPS veya SFTP konumunda kullanılabilir hale getirin.
- Google Ads'de yinelenen toplu yükleme planlayın. Yinelenen toplu yükleme oluşturma hakkında daha fazla bilgi
Sık sorulan sorular
Komisyon (konaklama başına) kampanyaları nasıl faturalandırılır?
Komisyon (konaklama başına) kampanya rezervasyonları, "Komisyon" sekmesinde raporlanan her rezervasyon için çıkış tarihinden 45 gün sonra faturalandırılabilir hâle gelir. Daha erken mutabakat sağlamanız durumunda, faturalandırma için çıkış tarihinin üzerinden en az 45 gün geçmesi gerekir.
Komisyon (konaklama başına) kampanyanız, bağlı Hotel Center hesabının faturası üzerinden faturalandırılır.
Dönüşümleri geri çekmek için Google Ads'deki "dönüşüm geri çekme" özelliğini kullanırsam rezervasyonlar mutabakat raporumdan kaldırılır mı?
Hayır. Dönüşüm geri çekme özelliği şu anda komisyon mutabakatıyla çalışmamaktadır.
Mutabakat raporu için bir konaklamada değişiklik yapmayı unutursam ne yapabilirim?
Mutabakat raporunuzda ve rezervasyon durumunuzda değişiklik yapmak için her rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 45 gün süreniz vardır. Bu süre içinde işlem yapmazsanız rezervasyon için otomatik olarak faturalandırılırsınız. Eksik konaklamalar olup olmadığını kontrol etmek için "Komisyon" sekmenizi ayda en az bir kez incelemenizi öneririz.
Mutabakat raporu hangi dilleri destekliyor?
Mutabakat raporu, Google Ads tarafından halihazırda desteklenen tüm dilleri destekler. Hesabınızda İngilizce dışında bir dil kullanılıyorsa raporunuzu başlık satırları için şablon olarak doğrudan "Komisyon" sekmesinden indirmenizi öneririz. Mutabakat dosyanızdaki başlık satırlarını kendiniz çevirmeye çalışmayın. Aksi halde mutabakat dosyanızı yükleme işlemi başarısız olabilir.
Komisyon kimliği'ni alt çizgili şekilde mi yüklemem gerekiyor?
Hayır. Komisyon kimliği'ni alt çizgili veya alt çizgisiz yükleyebilirsiniz. Alt çizgiler, yalnızca indirme sırasında Excel kullanıcıları için biçimlendirme sorunlarını önlemeye yardımcı olur.
Son yüklememde bir hata yaptım. Bunu düzeltebilir miyim?
Mutabakat yüklemenizi düzeltmek için çıkış tarihinden 45 gün sonrasına kadar zamanınız vardır. Mutabakat yüklemelerinizi düzeltmek için aynı komisyon kimliğini kullanarak düzeltmek istediğiniz rezervasyon için başka bir dosya yüklemeniz yeterlidir. Çıkış tarihinden 45 gün sonrasına kadar dilediğiniz sayıda yükleme yapabilirsiniz. Hataları düzeltmeye zaman tanımak için mutabakat işlemini mümkün olduğunca erken yapmanızı önemle tavsiye ederiz.
Mutabakat dosyamı her yükleyişimde faturalandırılacak mıyım?
Hayır. Çıkış tarihinin üzerinden en az 45 gün geçmeden faturalandırılmazsınız. Gerçek faturalandırılma tarihiniz, ödeme ayarlarınıza bağlı olarak daha geç de olabilir. Hataları düzeltmeye zaman tanımak için mutabakat işlemini mümkün olduğunca erken yapmanızı önemle tavsiye ederiz.
Birden fazla Google Ads hesabım varsa her hesap için ayrı bir mutabakat dosyası mı yüklemem gerekiyor?
Evet. Birden fazla hesabın mutabakat raporlarını tek bir raporda birleştirmeyin. Bu işlem, faturanıza yanlış tutarın yansımasına neden olabilir ve hesabınızdan yapılan teklifler olumsuz yönde etkilenir.
Kullanıcının rezervasyonunu değiştirmesi (ör. konaklama süresini uzatması) nedeniyle otel kimliği, giriş tarihi ve/veya çıkış tarihi ilk rezervasyondan sonra değişti. Bu alanları mutabakat dosyasında güncelleyebilir miyim?
Evet. Bu alanları mutabakat dosyasında güncelleyebilirsiniz. Ardından dosyayı yüklediğinizde raporda ilgili güncellemeler yapılacaktır. Bu alanlarda değişiklik yaparken sütun biçimi şartlarına bakın.
Teklif ayarlamaları, mutabakatı ve faturalandırmayı nasıl etkiler?
Geçerli tüm teklif ayarlamaları, Komisyon raporunuza dahil edilen komisyon oranına otomatik olarak uygulanır. Otel kampanyalarında teklif ayarlamaları hakkında daha fazla bilgi
Komisyon raporumda doldurulan herhangi bir Sipariş kimliği bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Dönüşüm pinglerinizde Google'a sipariş kimliği göndermiyorsanız raporlanan sipariş kimliği bulamazsınız. Dönüşüm izlemeyi ayarlarken parametre olarak Sipariş Kimliği'ni kullanma hakkında bilgi için Yardım Merkezi'ndeki talimatları inceleyin.
