הערה: בידינג לפי עמלות (לשהייה בפועל) היא תכונה חדשה לבידינג אוטומטי בקמפיינים לקידום מלונות. לקבלת מידע נוסף על הפעלת בידינג לפי עמלות (לשהייה בפועל) בחשבון, אפשר לפנות לצוות התמיכה בחשבונות Google.
אחרי שתקבלו הזמנות מקמפיין שהוגדר לו בידינג לפי עמלות (לשהייה בפועל), תצטרכו לבצע התאמה עם Google תוך 45 יום מתאריך הצ'ק אאוט של ההזמנה.
דוגמה
- נניח שמשתמש מזמין שהייה (מבצע המרה) ב-1 בינואר בקמפיין עם בידינג לפי עמלות (לשהייה בפועל) ותאריך הצ'ק-אאוט בהזמנה הוא 1 במרץ.
- עליכם להתאים את ההזמנה ב-14 באפריל (1 במרץ + 45 ימים) או קודם לכן. אם לא תבצעו התאמה של ההזמנה, היא תחשב כהזמנה שהושלמה ותחויבו בעמלה על שהייה שהושלמה.
- אם השהייה התרחשה: מעדכנים את הסטטוס ל'השהייה הסתיימה' ומזינים בשדה של הערך המותאם את הערך הסופי של השהייה של האורח.
- אם השהייה בוטלה: מעדכנים את הסטטוס ל'בוטלה' ומגדירים את הערך כאפס. אבל אם השהייה בוטלה וקיבלתם דמי ביטול, יש לציין את דמי הביטול.
כדי להתאים הזמנות:
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים, ואז לוחצים על נכסים.
- לוחצים על מלונות.
- לוחצים על הכרטיסייה עמלות.
- כדי להוריד דוח התאמה, לוחצים על הורדה בפינה השמאלית העליונה של הדוח.
- הדוח זמין בפורמט .csv ובפורמט .xlsx
- אתם יכולים לסנן את הדוח לפי תאריך הצ'ק-אאוט או לפי הסטטוס (לדוגמה, החלת מסנן להצגת הזמנות עם סטטוס = 'נדרשת התאמה') כדי להציג את ההזמנות שצריך להתאים.
- מעדכנים את דוח ההתאמה כדי ליידע את Google אילו הזמנות בוטלו או הושלמו. לפני שמבצעים העלאה, חשוב לקרוא בעיון את המאמר יצירת דוח התאמה.
- עליכם לעדכן את העמודות הבאות כדי לציין שהזמנה בוטלה או הושלמה:
- סטטוס: מעדכנים לסטטוס 'השהייה הסתיימה' או 'בוטלה'.
- ערך מותאם: מעדכנים את הערך הסופי של השהייה של האורח. המטבע שבו מציינים את הערך צריך להיות המטבע לחיוב שמוגדר בחשבון. הערך בשדה הזה יכול להיות זהה לערך בשדה 'ערך ההזמנה', אם הערך של השהייה של האורח לא השתנה. אם ההזמנה בוטלה, עליכם להגדיר את הערך הזה כאפס.
- אפשר גם לעדכן את העמודות הבאות אם הן השתנו מאז שההזמנה (המרה) בוצעה:
- מזהה מלון של שותף
- תאריך הצ'ק אין
- תאריך צ'ק-אאוט
- לא ניתן לערוך את העמודות האחרות בדוח. אם תשנו אותן ותעלו את הדוח, מערכת Google Ads תתעלם מהערכים שהשתנו או תדחה את ההזמנה המעודכנת ותציג שגיאה.
- עליכם לעדכן את העמודות הבאות כדי לציין שהזמנה בוטלה או הושלמה:
- שומרים את הקובץ המעודכן.
- בדף 'עמלות' ב-Google Ads לוחצים על העלאה כדי להעלות את הקובץ.
דברים שחשוב לציין:
- כשיוצרים את הקובץ צריך להקפיד על כללי התחביר שמפורטים בקטע יצירת דוח התאמה. חשוב לקרוא בעיון את הקטע הזה לפני שמעלים את הקובץ.
- אם עורכים את הדוח באמצעות Excel, מורידים את הקובץ בפורמט .xlsx אם משתמשים ב-Google Sheets, צריך להוריד את הקובץ בפורמט .csv
- בקובץ ה-CSV או ה-Excel יהיו נתונים מכל הרכיבים בחשבון Google Ads (מספר לקוח). הוא לא מוגבל לתצוגות מסוננות נפרדות, קמפיינים נפרדים או קבוצות של מודעות נפרדות.
- אם יש לכם מספר חשבונות Google Ads (מספרי לקוח), עליכם להעלות קובץ התאמה נפרד לכל חשבון.
- אם באותו חשבון Google Ads (מספר לקוח) יש כמה קמפיינים עם בידינג לפי עמלות (לשהייה בפועל), עליכם להעלות קובץ התאמה אחד בלבד עבור כל הקמפיינים האלה.
- ניתן לשנות את מועד השהייה של האורחים עד 45 יום מתאריך הצ'ק אאוט. אם תעלו את אותה הזמנה יותר מפעם אחת במהלך 45 ימים מתאריך התשלום, הפרטים והסטטוס הקודמים של ההזמנה יוחלפו בפרטי ההזמנה החדשה שהעליתם, כל עוד יש 'מזהה עמלה' זהה. עם זאת, לאחר חיוב ההזמנה (45 ימים אחרי תאריך הצ'ק-אאוט), לא יתאפשר עוד לשנות את ההזמנה.
- כדי להציג את כל השגיאות או השורות שנדחו אחרי ההעלאה, נכנסים לדף 'העלאות' (כלים והגדרות > פעולות בכמות גדולה > העלאות). אפשר להשתמש במידע הזה כדי לפתור בעיות בקובץ ההתאמה ולהעלות אותו מחדש, לפי הצורך.
יצירת דוח התאמה
בקטע הזה מוסבר איך ליצור דוח התאמה כך שתוכלו להעלות אותו ל-Google Ads.
דרישות בסיסיות
כל קובץ התאמה בפורמט Excel או CSV חייב להכיל:
- שורת כותרת אחת עם שמות עמודות
- אפס שורות או יותר של הזמנות (אחת לכל הזמנה)
הקבצים בפורמטים CSV ו-Excel שבהם אנחנו משתמשים בדוח ההתאמה תואמים ל-RFC 4180. יש להקפיד על כללי האצבע הבאים:
- קידוד UTF-8.
- מותר להשתמש בסמני סדר בתים (אך השימוש בהם אינו חובה).
- המפריד העשרוני במספרים צריך להיות נקודה '.' ולא פסיק ','. לדוגמה, 10 אירו צריך להיות בפורמט 10.00 ולא בפורמט 10,00.
- מחרוזות שמכילות פסיקים, מירכאות יחידות או תווי Carriage Return/Line Feed חייבות להיות מוקפות ב'מירכאות כפולות'.
- כל שורה חייבת להסתיים ב-CRLF.
קובץ CSV לדוגמה
בקובץ CSV זה לדוגמה מוצגת שורת הכותרת. מומלץ מאוד להוריד את הקובץ מ-Google Ads בכרטיסייה 'עמלות' כדי לעדכן את סטטוס ההזמנות.
| עמודה | מקור | דוגמה | ערכים קבילים | פורמט קביל |
|---|---|---|---|---|
| מזהה עמלה | השדה מאוכלס מראש. זהו מזהה ש-Google מקצה והוא ייחודי לכל הזמנה. | 123456 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| מזהה הזמנה | השדה מאוכלס מראש. הערך הזה מקורו בפרמטר 'transaction_id' בפינג לציון ההמרה. בעזרת הערך הזה תוכלו להתאים הזמנה שתדווח על ידי Google לרשומות הפנימיות שלכם. אין לכלול פרטים אישיים מזהים (PII), כמו מספרי טלפון או כתובות אימייל של אורחים, בפרמטר ההמרה הזה. |
ABCD123 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| תאריך המרה | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הוא הפינג לציון ההמרה. | 2021-01-23 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| מזהה מלון של שותף | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הזה הוא בפרמטר 'id' בפינג לציון ההמרה. |
DEF456 | יש לכם אפשרות לעדכן את מזהה המלון אם הוא השתנה מאז ביצוע ההזמנה. | מחרוזת |
| מספר חשבון Hotel Center | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הזה הוא בפיד (חשבון Hotel Center) שממנו נמשך המידע שהוצג בקמפיין. | 7890123 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| תאריך הצ'ק אין | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הזה הוא בפרמטר 'start_date' בפינג לציון ההמרה. |
2021-01-31 | יש לכם אפשרות לעדכן את תאריך הצ'ק-אין אם הוא השתנה מאז ביצוע ההזמנה. | מחרוזת. התאריך חייב להיות בפורמט YYYY-MM-DD |
| תאריך הצ'ק-אאוט | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הזה הוא בפרמטר 'end_date' בפינג לציון ההמרה. |
2021-02-03 | יש לכם אפשרות לעדכן את תאריך הצ'ק אאוט אם הוא השתנה מאז ביצוע ההזמנה. | מחרוזת. התאריך חייב להיות בפורמט YYYY-MM-DD |
| קמפיין | השדה מאוכלס מראש. זהו הקמפיין שממנו הוצגה המודעה שלכם. | Mobile_NA_PPS | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| שיעור עמלה | השדה מאוכלס מראש. זהו שיעור העמלה שנקבע בזמן המכרז. | 10% | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| ערך ההזמנה | השדה מאוכלס מראש. מקור הערך הזה הוא בפרמטר 'value' בפינג לציון ההמרה, והוא צריך לייצג את ערך ההזמנה. |
456.78 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
|
ערך מותאם (ערך שהמפרסם צריך להזין במהלך ההתאמה) |
זהו הערך הסופי של שהות האורחים. אם הזמנה בוטלה, עליכם להגדיר את הערך הזה כאפס. אבל אם ההזמנה בוטלה וקיבלתם דמי ביטול, צריך לציין כאן את דמי הביטול. | 500.12 | אתם יכולים להזין את הערך לפי המטבע שמוגדר כמטבע לחיוב בחשבון שלכם. | מספר ממשי (Float) |
| עלות עמלה | החישוב יתבצע באופן אוטומטי על סמך (ערך מותאם x שיעור עמלה). המערכת תתעלם מערכים שמפרסמים יזינו ידנית בעמודה הזאת. | 50 | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
| מטבע | השדה מאוכלס מראש. זהו המטבע לחיוב שמוגדר בחשבון. | USD | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
|
סטטוס (ערך שהמפרסם צריך להזין במהלך ההתאמה) |
זהו הסטטוס של ההזמנה. סטטוס ברירת המחדל שלה יוגדר על סמך רשימה ויהיה עליכם לעדכן אותו לפי הסטטוסים ברשימה במהלך ההתאמה, במידת הצורך. מידע נוסף זמין למטה.
|
השהייה הסתיימה | בעת ההעלאה אפשר לעדכן את הסטטוס ל'השהייה הסתיימה' או ל'בוטלה'. לא ניתן לשנות את השורה לאחר חיוב ההזמנה. |
מחרוזת. עיינו בסטטוסים הנתמכים של העלאות:
|
| החיוב בוצע | השדה מאוכלס מראש. הערך הזה מציין אם חויבתם על ההזמנה הזו או לא. | לא | לא ניתן לעריכה | לא רלוונטי |
מדיניות דיווח
כל ההזמנות שלא הותאמו נחשבות באופן אוטומטי להזמנות שהושלמו, לאחר 45 ימים מתאריך הצ'ק-אאוט. כתוצאה מכך, אם לא תבצעו התאמה של ההזמנות תחויבו על השהיות שהושלמו.
אם רמת הדיוק של הדיווח שלכם לא תעמוד בדרישות של Google, ייתכן שנבקש מכם – בהתראה של 7 ימים לפחות ורק אם תהיה לנו סיבה סבירה לעשות זאת – לספק לנו רשומות או מסמכים הנחוצים ל-Google כדי לקבוע אם הדוחות או התשלומים שלכם היו מדויקים נכון למועד העלאת הדוח. אם לא תספקו לנו את המסמכים או הרשומות האלה, או אם הם לא יאפשרו ל-Google לקבוע שהדיווח שלכם מדויק, ייתכן ש-Google תפסיק להציג מודעות לקידום המלון שלכם.
התאמה אוטומטית
כדי ליצור תהליך התאמה אוטומטי, אתם יכולים להשתמש ב-Google Ads API ולתזמן העלאה בכמות גדולה של דוח ההתאמה. אפשר לחזור על התהליך הבא בכל תזמון חוזר:
- מורידים את דוח ההזמנות באמצעות Google Ads API. מידע נוסף על השימוש ב-hotel_reconciliation API
- מכינים את דוח ההתאמה שרוצים להעלות והופכים אותו לזמין בגיליון אלקטרוני ב-Google Sheet, ב-HTTPS או במיקום SFTP.
- מתזמנים העלאה חוזרת בכמות גדולה ב-Google Ads. מידע נוסף על הגדרה של העלאה חוזרת בכמות גדולה
שאלות נפוצות
איך מתבצע החיוב בקמפיינים שמוגדרת בהם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)'?
החיוב על הזמנות בקמפיינים שמוגדרת בהם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)' ניתן לביצוע 45 יום אחרי תאריך הצ'ק-אאוט לכל הזמנה שדווחה בכרטיסייה 'עמלות'. אם ההתאמה תתבצע מוקדם יותר, תחויבו אחרי שיחלפו 45 ימים לפחות לאחר תאריך הצ'ק-אאוט.
אנחנו מחייבים מפרסמים על קמפיינים שמוגדרת בהם שיטת הבידינג 'עמלות (לשהייה בפועל)' דרך חשבון Hotel Center שמקושר לקמפיין.
אם התכונה 'ביטול המרה' משמשת אותי ב-Google Ads לצורך ביטול המרות, האם הזמנות יוסרו מדוח ההתאמה שלי?
לא, בשלב זה התכונה של ביטול המרה לא פועלת עם התאמת עמלות.
שכחתי לשנות נתוני שהיות בדוח ההתאמה – מה אפשר לעשות?
יש לכם אפשרות לשנות את דוח ההתאמה ואת סטטוס ההזמנה עד 45 ימים מתאריך הצ'ק אאוט, אחרת תחויבו באופן אוטומטי על ההזמנה. מומלץ לעיין בנתונים בכרטיסייה 'עמלות' לפחות פעם בחודש כדי לבדוק אם יש שהיות שלא מופיעות בה.
אילו שפות נתמכות בדוח ההתאמה?
אנחנו תומכים בכל שפה שכבר נתמכת ב-Google Ads. אם השפה שמוגדרת בחשבון אינה אנגלית, מומלץ להוריד את הדוח ישירות מהכרטיסייה 'עמלות' כתבנית לשורות הכותרות. אין לנסות לתרגם את שורות הכותרות בקובץ ההתאמה בעצמכם, מפני שהדבר עלול לגרום לתקלה בהעלאת ההתאמה.
האם צריך להעלות את מזהה העמלה עם קווים תחתונים?
לא, יש לכם אפשרות להעלות את מזהה העמלה עם או בלי קווים תחתונים. המטרה בקווים תחתונים היא למנוע בעיות פורמט אצל משתמשי Excel במהלך ההורדה בלבד.
עשיתי טעות בהעלאה האחרונה שלי. האם אפשר לתקן את הטעות?
יש לכם אפשרות לתקן את הבעיה בהעלאת ההתאמה עד 45 ימים לאחר תאריך הצ'ק-אאוט. כדי לתקן את קובצי ההתאמה, צריך להעלות קובץ חדש עם נתוני ההזמנה שרוצים לתקן. חשוב שמזהה העמלה של ההזמנה יהיה זהה לזה שצוין בקובץ הקודם. אפשר להעלות קבצים ללא הגבלה עד 45 ימים לאחר תאריך הצ'ק-אאוט. אנחנו ממליצים מאוד שתבצעו את ההתאמה בהקדם האפשרי כדי שיהיה מספיק זמן לתיקון שגיאות.
האם מתבצע חיוב בכל פעם שמעלים את קובץ ההתאמה?
לא. החיוב יתבצע לפחות 45 ימים אחרי תאריך הצ'ק-אאוט. תאריך החשבונית בפועל עשוי להיות מאוחר יותר, בהתאם להגדרות התשלום. אנחנו ממליצים מאוד שתבצעו את ההתאמה בהקדם האפשרי כדי שיהיה מספיק זמן לתיקון שגיאות.
אם יש לי מספר חשבונות Google Ads, האם עליי להעלות קובץ התאמה עבור כל אחד מהם?
כן. אין לאחד דוחות התאמה מחשבונות מרובים לדוח אחד. במקרה כזה ייתכן שתחויבו בסכום הלא נכון, ויכולת הבידינג של החשבון תיפגע.
מזהה המלון, תאריך הצ'ק-אין ו/או תאריך הצ'ק-אאוט השתנו מאז ביצוע ההזמנה הראשונית, כי המשתמש ביצע שינויים בהזמנה (לדוגמה, האריך את משך השהייה). האם אפשר לעדכן את השדות האלה בקובץ ההתאמה?
כן, אפשר לעדכן את השדות בקובץ ההתאמה, והדוח יתעדכן בהתאם לאחר ההעלאה. כשמשנים את השדות האלה, חשוב לעיין בדרישות בנוגע לפורמט העמודה.
איך התאמות של הצעות מחיר משפיעות על ההתאמה ועל החיוב?
כל התאמה רלוונטית של הצעת מחיר תחול באופן אוטומטי על שיעור העמלה שמופיע בדוח 'עמלות'. מידע נוסף על התאמות של הצעות מחיר בקמפיינים לקידום מלונות
לא הצלחתי למצוא מזהי הזמנות שמופיעים בדוח העמלות. מה לעשות?
אם אתם לא שולחים מזהי הזמנות ל-Google בפינגים לציון ההמרות, לא יופיעו מזהי הזמנות. בהוראות שבמרכז העזרה מוסבר איך להגדיר מעקב המרות באמצעות מזהה ההזמנה כפרמטר.
